Лаундес Лейл. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций

Подождите немного. Документ загружается.

Глава 9. Представьте себя на

сцене прежде, чем выйдете на нее.

Как убедиться в том, что вы ничего не упустили

Вы когда-нибудь смотрели соревнования по горным

лыжам по телевизору? Спортсмен выходит на старт,

его тело напряглось и замерло в ожидании выстрела

стартового пистолета, чтобы умчаться вперед, к побе-

де. Посмотрите в его глаза, и вы увидите, что в этот

момент он не чувствует свое тело и не думает о нем.

В своем сознании горнолыжник уже со свистом несет-

ся вниз по склону, огибая шесты и пересекая финиш-

ную линию в рекордно короткое время. Спортсмен мы-

сленно представляет себе все это. Это называется ви-

зуализацией.

Это делают все спортсмены: пловцы, бегуны, ме-

татели копья, прыгуны, конькобежцы, гимнасты. Они

представляю? себе свой триумф до начала действия.

Они видят, как их тела изгибаются и поднимаются в

воздух. Они слышат свист ветра, всплески воды, шум

летящего копья и глухой звук его удара о землю. Они

ощущают запахи травы, бетона, воды, пыли. Прежде

чем привести в движение свои мускулы, профессио-

нальные спортсмены видят одно большое кино, непре-

рывное снижение своего тела, которое, конечно же, за-

канчивается их победой.

Спортивные психологи говорят, что визуализация

полезна не только профессиональным спортсменам,

участвующим в соревнованиях. Исследования по-

казали, что такие умственные упражнения помога-

ют спортсменам-любителям оттачивать по выходным

свои навыки игры в футбол, в гольф, в теннис и в лю-

бом другом любимом деле. Специалисты соглашают-

ся с тем, что если увидите картинки, услышите звуки и

представите движения своего тела до того, как проде-

лаете все это в действительности, эффект такой визу-

ализации будет весьма ощутимым.

Как совершить марафонский забег лежа на ма-

трасе

Полагаете, все это – лишь бредни психологов? Во-

все нет! Один из моих друзей, Ричард, занимался бе-

гом на длинные дистанции. Однажды, несколько лет

назад, как раз за три недели до большого марафона в

Нью-Йорке, потерявший управление автомобиль сбил

Ричарда, и он попал в больницу. Его рана оказалась

легкой. Тем не менее, его друзья были расстроены

тем, что теперь, провалявшись в постели две недели,

он не сможет принять участия в этом большом спор-

тивном событии.

Каково же было их удивление, когда прохладным

ноябрьским утром на стартовой дорожке марафона в

Центральном парке появился Ричард в коротких спор-

тивных трусах и беговых кроссовках.

«Ричард, ты спятил! Ты еще не вошел в форму, что-

бы бегать. Ты пролежал в постели две предыдущие не-

дели!» – завопили мы.

«Это мое тело было в постели, – ответил он, – а я в

это время тренировался»

«Что?» – спросили мы хором.

«Именно. Каждый день. Сорок два километра сто

девяносто пять метров, лежа на матрасе». Ричард объ-

яснил, что в своем воображении он видел каждый свой

шаг, от старта до финиша. Он видел, как сменялись

пейзажи по сторонам дороги, слышал звуки и чувство-

вал сокращение своих мускулов. Мысленно он отче-

тливо представлял себя в забеге на марафонскую ди-

станцию.

На этот раз Ричарду не удалось пробежать марафон

так хорошо, как год назад, но чудо здесь в том, что он

пришел к финишу без травм и не слишком изнуренным.

И все благодаря тому, что он создал в своем сознании

отчетливый зрительный образ этого забега. Такая ви-

зуализация работает везде, где бы вы ни пробовали ее

использовать, включая и ваше намерение стать пре-

восходным собеседником.

Визуализация приносит наилучшие результаты, ко-

гда вы полностью расслаблены. Только тогда, когда ва-

ше сознание спокойно, вы можете мысленно видеть

ясные и яркие образы. Пользуйтесь возможностями

визуализации в тишине своего дома, в автомобиле пе-

ред отъездом на вечеринку или деловую встречу, го-

товясь к подписанию важного контракта. Отчетливо

представьте в своем сознании все, что должно про-

изойти.

Прием 9:Представьте себя на сцене прежде,

чем выйдете на нее

Заранее прорепетируйте свою роль Важного Чело-

века, которым вы хотите стать. ПРЕДСТАВЬТЕ се-

бя расхаживающим взад-вперед с осанкой, сформи-

рованной приемом «Стальные челюсти», пожимаю-

щим руки встречным людям, улыбаясь «Струящейся

улыбкой», практикуя «Липкий взгляд». УСЛЫШЬТЕ се-

бя уверенно общающимся с другими людьми. ПОЧУВ-

СТВУЙТЕ удовольствие от сознания, что вы находи-

тесь в превосходной форме и люди тянутся к вам.

ПРЕДСТАВЬТЕ себя Важным Человеком. Тогда все это

будет происходить само собой.

Теперь вы овладели навыками, необходимыми для

того, чтобы правильно начать строить отношения с лю-

бым человеком, который неожиданно возникнет в ва-

шей жизни. В эти первые мгновения представляйте се-

бя стартующей в небо ракетой. Когда крутые парни на

космодроме Байконур наводят стартующую ракету на

Луну, ошибка наведения в миллионную долю градуса

в то время, когда корабль еще стоит на земле, может

означать затем пролет в тысячах километрах мимо Лу-

ны. Точно также и здесь: малейшая глупая ошибка в

языке тела в самом начале отношений может означать,

что они никогда не станут успешными. Но, используя

приемы «Струящаяся улыбка», "Липкий взгляд", "При-

стальный взгляд", «Приласкайте ребенка», «Здрав-

ствуй, старый друг», «Ограничьте проявления бес-

покойства», «Животный инстинкт» и «Представь-

те себя на сцене прежде, чем выйдете на нее», вы

будете на верном пути к тому, чтобы добиться от лю-

бого человека того, чего вы хотите – будь это деловые

контакты, дружба или любовь.

А теперь мы выходим из мира безмолвных жестов в

мир общения.

Часть вторая, Что мне

сказать после того,

как я сказал «Привет!»

Светская беседа как визитная карточка

Точно так же, как первый беглый взгляд в вашу сто-

рону должен радовать глаз вашего нового знакомо-

го или знакомой, ваши первые слова должны доста-

вить им удовольствие. Ваш язык подобен табличке на

вашей двери, на которой может быть выгравировано

«Добро пожаловать» или «Убирайтесь!» Чтобы ваш

собеседник почувствовал ваше гостеприимство и ра-

душие, вы должны овладеть искусством светской бе-

седы.

Светские разговоры! Вас бросает в дрожь при од-

ной мысли об этом? Эти два слова приводят в ужас

многих и заставляют учащенно биться даже самые

бесстрашные сердца. Пригласите таких людей на ве-

черинку в компанию, где они никого не знают, и это вы-

зовет у них инстинктивный страх, слабость и приступ

тошноты.

Если это вам знакомо, пусть вас утешит тот факт, что

чем ярче личность человека, тем сильнее он или она

ненавидит светские беседы. Консультируя топ-мене-

джеров крупнейших транснациональных корпораций,

я была поражена. Генеральные и исполнительные ди-

ректора, совершенно свободно произносящие длин-

ные речи на советах директоров или выступающие пе-

ред своими акционерами, признавались, что чувство-

вали себя маленькими потерявшимися детьми, когда

перед ними стояла задача просто поболтать о чепухе.

Противники светской болтовни, пусть вас утешит то,

что здесь вы оказались в одной компании со звездами.

Страх вступить в обычное общение и страх перед вы-

ходом на сцену – одно и то же. Нервная дрожь и спаз-

мы в животе, возникающие у вас, когда вы оказывае-

тесь в зале, который заполнен незнакомыми вам людь-

ми, известны выдающимся актерам и исполнителям.

Пабло Касалас жаловался на свой постоянный страх

сцены. Карла Симон сокращала из-за него свои высту-

пления. Мой друг, работавший с Нейлом Даймондом,

говорил, что певец настаивал, чтобы первые слова его

самой популярной песни, мелодии, которую он напе-

вал на протяжении сорока лет, появлялись на экране

его телесуфлера, так как опасался, что страх вызовет

у него беспамятство.

Излечим ли патологический страх общения?

Однажды, говорят ученые, боязнь общения можно

будет вылечить с помощью лекарств. Они уже экспе-

риментируют с прозаком, чтобы изменить человече-

скую личность, но некоторые из них опасаются серьез-

ных побочных эффектов. Хорошие новости состоят в

том, что когда люди мыслят и искренне переживают ка-

кие-либо определенные эмоции, – например, уверен-

ность в том, что у них есть особые приемы, на кото-

рые они могут опереться в процессе общения, – мозг

начинает вырабатывать противоядие. Если страх и от-

вращение к общению становятся болезнью, знание на-

дежных приемов эффективного общения (вроде тех, с

которыми вы познакомились в первой части этой кни-

ги) становится лекарством. В связи с этим наука на-

чинает признавать: то, что один человек испытывает

страх, а другой – нет, вовсе не случайность и даже не

следствие воспитания. В нашем мозге нейроны обме-

ниваются сигналами, или нервными импульсами, по-

средством химических веществ, называемых нейро-

трансмиттерами. У некоторых людей наблюдается по-

вышенный уровень нейротрансмиттера, называемого

нонэпмнефрмном, – это химическое соединение явля-

ется аналогом адреналина. Это может выражаться, на-

пример, в том, что некоторые дети, только войдя в дет-

ский сад, сразу же испытывают непреодолимое жела-

ние убежать или спрятаться под столом.

В детстве я сама провела много времени «под сто-

лом». Я училась в школе для девочек, и мои ноги ста-

новились словно ватными и подкашивались каждый

раз, когда мне приходилось разговаривать с мужчиной.

В старших классах я однажды должна была пригла-

сить мальчика на школьный бал. В общежитии шко-

лы-интерната для мальчиков, находившемся непода-

леку, можно было найти многих, кто умел бы танце-

вать. Но я знала только одного обитателя этого обще-

жития – мальчика по имени Евгений. Я познакомилась

с Женей в летнем лагере годом раньше. Собрав все

свое мужество, я отважилась позвонить ему.

За две недели до бала я стала чувствовать, что при

одной мысли о предстоящем событии мои ладони на-

чинают потеть. Я отложила звонок. Когда до бала оста-

лась всего неделя, при мысли о необходимости позво-

нить Жене мое сердце начинало стучать. Я снова от-

ложила звонок. Наконец, за три дня до школьного бала

у меня просто перехватывало дыхание. Времени для

звонка и приглашения оставалось все меньше и мень-

ше.

В критический момент я поняла, что мне будет про-

ще, если я напишу свои слова на бумаге и во время

разговора с Женей прочитаю их с листа. Я написала

следующее: «Привет, это Лейл. Мы с гобой вместе от-

дыхали в лагере прошлым летом. Помнишь?» (Здесь

я запланировала паузу, во время которой, как я надея-

лась, он скажет «да».) «Понимаешь, в эту субботу ве-

чером в нашей школе будет большой бал, и я хотела

бы, чтобы ты пошел туда вместе со мной». (Здесь я

запланировала другую паузу, где, я очень надеялась,

он опять скажет «да».)

Когда наступил четверг, я больше не могла откла-

дывать неизбежное. Я взяла телефонную трубку и на-

брала номер. Пока в трубке раздавалось щелкание и

гудки, у меня на лбу выступила испарина, и капли по-

та стекали по лицу, капали на пол, так что у моих ног

образовалась небольшая лужица. «Алло!» – глубокий

чувственный мужской голос ответил мне на том конце

провода.

Скороговоркой, словно волнующийся но-

вичок-коммивояжер, я выпалила: «Привет,

это Лейл. Мы-с-тобой-вместе-отдыхали-в-лагере-про-

шлым-летом-помнишь?» Забыв остановиться и не

дожидаясь утвердительного ответа, я продолжа-

ла: «Понимаешь-в-эту-субботу-вечером-в-нашей-шко-

ле-будет-болыной-бал-и-я-хотела-бы-чтобы-ты-

пошел-туда-вместе-со-мной».

К моему огромному облегчению и радости, я услы-

шала в ответ оживленное и радостное: «Отлично! Я с

удовольствием пойду с тобой на бал». Я первый раз

за весь день свободно вздохнула. Он продолжал: «Я

зайду за тобой. Я подойду к общежитию для девушек

в семь тридцать. У меня в руке будет красная гвозди-

ка – для тебя. Она подойдет к твоему платью? А меня

зовут Донни».

Донни? Донни! Кто такой Донни?

Донни оказался лучшим парнем из всех, с кем

я встречалась в то десятилетие моей жизни. Дон-