Никитина Н.И., Глухова М.Ф. Методика и технология работы социального педагога

Подождите немного. Документ загружается.

проблема общего языка, особенно при консультировании профессиональных

педагогов; а также проблема анализа консультации, когда социальный педа-

гог остается один на один с самим собой и требуется специальное усилие,

чтобы думать не только над проблемой учителя, учащегося, его родителей,

но и над тем, что именно "ты сделал".

Профессиональная компетентность социального педагога в области ме-

тодики и техники консультирования, безусловно, но многом определяют ус-

пешность его деятельности в образовательном учреждении».

ЛИТЕРАТУРА

Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирова-

ние. - М„ 1994.

Кочюнас Р. Основы психологического консультирования М., 1999.

Мей Р. Искусство психологического консультирования М., 1994.

Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. —М., 1998.

Нелъсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования СПб., 2000.

Немое Р.С. Основы психологического консультирования. М., 1999.

Роджерс К. Консультирование и психотерапия: новейшие подходы в области

практической работы. — М., 1999.

Фирсое М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы М., 2002.

Щукина Н.П. Консультирование как метод социальной работы // Российская

энциклопедия социальной работы: В 2 т. / Под ред. А.М Панова, Е.И. Холо-

стовой. — М., 1997.

ТЕХНОЛОГИИ ПОСРЕДНИЧЕСТВА,

ВОЛОНТЕРСТВА

Смысл технологии посредничества заключается и содействии до-

стижению согласия между субъектами (отдельная личность, се-

мья, коллектив и др.) для решения социальных проблем одного

из них.

Задачи социального педагога, выступающего в роли посред-

ника: объяснять интересы и взгляды одной стороны другой; уста-

навливать связи с субъектами, способными оказать необходимую

поддержку подопечному; убедить соответствующие структуры,

организации в необходимости оказания конкретной помощи.

Можно выделить следующие виды посредничества в профес-

сиональной социально-педагогической деятельности:

• в поиске соответствующих служб (организаций, учреж-

дений), способных оказать подопечному необходимую помощь

и поддержку;

• в решении межличностных, семейных конфликтов;

• в решении правовых проблем например, участие в офор-

млении опеки (попечительства), взаимодействие с инстанциями

при решении вопросов о защите имущественных прав несовер-

шеннолетнего, участие в дознании и судопроизводстве по право-

нарушениям несовершеннолетних;

• в решении медико-реабилитационных проблем.

Основные этапы деятельности социального педагога, реали-

зующего посредническую функцию:

•• диагностика причин и состояния проблемы подопечного,

оценка возможностей ее решения, анализ информации об учрежде-

ниях, оказывающих различные услуги в сфере правовой, социаль

ной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации и т.п.;

•• выбор учреждения, способного оказать подопечному наи

более эффективную помощь;

•• информирование подопечного о характере деятельнос

ти рекомендуемого учреждения;

•• помощь в установлении контакта подопечного с соот

ветствующим специалистом;

•• проверка результативности контакта (определение по-

зитивной динамики в решении проблемы подопечного).

Основные приемы реализации технологии посредничества:

• оформление для подопечного выписки с указанием адре-

са, номера телефона, фамилии, имени, отчества нужного специа-

листа рекомендуемой организации (учреждения, центра, службы);

• личный контакт социального педагога с представителем

учреждения или специалистом (непосредственный или опосре-

дованный, например, по телефону);

• составление сопроводительного письма с указанием при-

чины и цели обращения подопечного в учреждение;

• при необходимости подбор сопровождающего для по-

допечного из числа педагогов, родственников, близких людей;

• в некоторых случаях заключение письменного трехсто-

роннего договора: социальный педагог—специалист (учрежде-

ние) —подопечный как одного из способов установления пра-

вил, норм взаимодействия субъектов.

В договоре могут быть отражены:

цели проводимой работы (определяются на основе ана-

лиза проблемы подопечного);

• характеристика предоставляемых услуг;

• временные рамки совместной деятельности;

• характеристика специальных методик, которые будут ис-

пользоваться (например, индивидуальная, групповая работа или

работа с семьей);

• особые требования учреждения (например, об оплате, ча-

сах работы, о специалистах, которые будут заниматься с подопеч-

ным, о необходимости сообщения в суд или другие службы и т.п.).

Договор об услугах в целом не пост юридического характе-

ра (в отличие от типового договора, например, о платных услу-

гах). Юридический договор ко многому оби и.пшет, его трудно из-

менить (часто только при обращении в суд), тгда как договор об

услугах очень гибкий, в нем стороны могут в результате повтор-

ных обсуждений менять отдельные пункты Например, могут пе-

ресматриваться цели, временные рамки, методики работы в про-

цессе предоставления услуг.

Бывают случаи, когда подопечный или специалист соответ-

ствующей организации при обсуждении договора сознательно

(умышленно) скрывает какие-то позиции, надеясь, что они как-

то разрешатся в дальнейшем. В такой ситуации задача социаль-

ного педагога — дипломатично обсудить скрываемые причины

проблемы подопечного, детально выяснить методику работы спе-

циалиста, степень его полномочий и ответственности.

Социальному педагогу-посреднику слсдуе i всячески способ-

ствовать достижению соглашения между подопечным и соответ-

ствующим специалистом, а в дальнейшем обеим сторонам следо-

вать правилам договора.

МАТЕРИАЛЫ К СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ

1. Читая материал

, связанный с посродничоскими услуга-

ми в решении семейных проблем, проанализируйте ого содержа-

ние с точки зрения этапов технологии посредничества (в тексте

в роли посредника выступали поочередно дирокюр школы, соци-

альный педагог Центра помощи семье); какие приемы посредни-

чества были использованы?

Как поступили бы вы, если бы работали социальным педаго-

гом в школе, в которой училась девочка; социальным педагогом

в Центре помощи семье?

2. Посреднические услуги легче оказывать мотивированным

клиентам, которые просят о помощи и сами раскрывают свои про-

блемы, открыто говорят о них. И наоборот, приходится затрачивать

По материалам А Кочубея, Н. Умаровой «Визит в семью, или Практика ра-

боты с семьями». — Псков, 2002.

очень много сил, работая с

немотивированными семьями,

ко-

торые могут быть не только асоциальными, по и внешне вполне

благополучными. На вопрос о пробломах п пжой семье ее члены

отвечают, что проблем нет, либо не считают их достаточно серьез-

ными, либо просто не желают их разрешать, или но знают, как это

сделать.

Общие принципы работы социального педагога с помотмироп.шимми

семьями в процессе посреднической деятельности:

выяснить, можетли семья сама определить потребное гьи помощи;

исходить из принципа: «Не навреди!»;

быть активным, но не агрессивным в «продаже» семьо yoiyi психо

лого-педагогической службы учреждения, Центра социальной помощи сомьо,

помнить, что у семьи могут быть свои веские причины для отколи

от помощи. Эти причины должны быть понятными для специалиста, хотя и но

обязательно он должен с ними соглашаться.

В Центр помощи семье обратилась директор одной из школ. Девочка-

отличница из обеспеченной семьи перестала посещать школу, и никакие бесе-

ды с родителями не давали результатов. Мать девочки — известный в городе

врач-специалист, отец— бизнесмен. Оба отдавали все силы для воспитания

своей единственной дочери: нанимали ей лучших репетиторов для изучения

языков, оплачивали занятия в различных секциях. Когда у девочки начались

проблемы в школе, родители, избегая огласки, решили... перевести ребенка

в другую школу. Но спустя месяц проблемы возобновились. Помощь соци-

ального педагога родители отвергали до тех пор, пока не убедились в полной

конфиденциальности работы Центра помощи семье, к тому же семья не могла

постоянно переводить ребенка из школы в школу.

В дальнейшем, при консультировании семьи и в беседе с ребенком, вы-

яснилось то, что пропуск занятий в школе был... единственной возможнос-

тью обратить на себя внимание родителей.

Девочка завидовала тем детям, которых родители поощряли за успехи

в учебе, а ее семья, дав материальное обеспечение, не обращала внимания

на ее внутренний мир. Родители, приняв сложившуюся ситуацию как про-

блемную, стали посещать консультации психолога и затем присоединились

ктренинговой группе «Эффективный родитель», в результате ситуация в се-

мье стабилизировалась, девочка успешно посещает школу.

Волонтерство (от фр. volontaire — доброволец) в профессиональ-

ной социально-педагогической деятельности можно рассматри-

вать в двух аспектах:

• целенаправленное систематическое привлечение соци-

альным педагогом к полезной и социально значимой деятель-

ности добровольных помощников из числа детей и взрослых;

формирование инициативных групп благотворительной направ-

ленности, учитывая, что многие люди склонны к альтруизму, а это

проявляется в желании бескорыстно помогать нуждающимся;

• участие самого социального педагога (и том числе и сту-

дентов педагогических учебных заведен и й) в качестве доброволь-

ных помощников в различных акциях (например, в США, Ка-

наде, Германии абитуриенту вуза, поступающему на факультет

социальной педагогики, желательно представить рекомендатель-

ное письмо от организации, с которой он со трудничает как во-

лонтер).

В рамках провозглашенного всемирными организациями ООН

и ЮНЕСКО первого десятилетия XXI в. десятилетием «Культуры

мира» Всемирная добровольческая (волонтерская) организация

(VSO) направляет высококвалифицированных специалистов по ра-

боте с подростками для осуществления гуманитарных проектов

в различных странах мира. В 1999 г. Благотворительный фонд «Дети

улиц» пригласил представителя VSO, умеющего вести уличную со-

циально-педагогическую работу, в Москву. Таким волонтером ста-

ла Джилл Картер. С 2000 г. она работает в Благотворительном фон-

де «Дети улиц» и Центре «Дети улиц» (Москва). На ее родине,

в Канаде, несмотря на высокий уровень жизни, так же остро, как

и в нашей стране, стоят проблемы с детской безнадзорностью, про-

блемы «детей улиц». В результате совместной работы специалисты

Центра «Дети улиц» поняли: социально-педагогическая помощь

приносит тем больше пользы, чем больше молодых людей вовле-

чено в нее в качестве активных участников, чем больше активнос-

ти они проявляют в создании и реализации различных программ

и служб, адресованных им же. В сентябре 2000 г. в Центре «Дети

улиц» были организованы первые занятия с волонтерами (добро-

вольцами) из числа московских студентов, школьников, выразив-

ших желание участвовать в программах «отрытой уличной работы»

с различными категориями подростков. В ходе тренинговой под-

готовки волонтеры осваивали «Пять ступеней эффективной рей-

довой работы волонтера».

СТУПЕНЬ ПЕРВАЯ: СМОТРЕТЬ, СЛУШАТЬ И УЧИТЬСЯ

Как оценить состояние подростка

Оценка состояния подростков начинается задолго до разговора с ними

и требует от волонтера подключения многих его чувств и навыков. Оцените

По материалам «Делай добро своими руками». — М., Московский городс-

кой центр «Дети улиц», 2001.

ситуацию в целом. Посмотрите на их поведение. Постарайтесь почувство-

вать атмосферу: есть ли там напряжении? Посмотрито на рты подростков,

на язык их жестов — они расслаблены или напряжены? На что или па кого

они смотрят? Понаблюдайте за взаимоотношпнинми и i рупно есть ли гам

лидер? Происходит ли передача денег? Какоиы щуки или слона, которые

вы слышите? Что они могут сказать вам об атмосфоро или стуиции, кото-

рую вы наблюдаете? У вас будет только несколько секунд или мину), чтобы

оценить ситуацию. Постарайтесь ответить по возможное)и ни мин имум из

этих вопросов: вы добьетесь большего в своей работе па улицо, иоли омо

жете точно оценивать ситуацию или реакцию подростков, прожди чом к ним

приблизитесь. На этой стадии помните, что надо открыть уши, гли м и ра

зум и собрать как можно больше информации.

СТУПЕНЬ ВТОРАЯ: ПОСТРОЕНИЕ МОСТА

Как приблизиться

После оценки ситуации, состояния вовлеченных в нее подростков вам ирод

стоит начать сближение с ними. Эта ступень также существенна. Она или

позволит вам начать задавать вопросы подросткам, или предоставит им воз

можность улучить момент и уйти. Обратите внимание на физическое окру-

жение— убедитесь, что ни вы, ни они не загнаны в угол, а всегда имеете

возможность уйти, если разговор станет неприятным. Приближайтесь к под-

росткам так, чтобы ваши руки были опущены вниз, но их было бы видно —

покажите, что вы ничего в них не прячете. Обратите внимание на свою позу

и выражение лица: приятные и расслабленные они позволяют работать лучше

и создадут более доброжелательную обстановку; пустое выражение лица или

обилие улыбок могут оттолкнуть подростков. Идите не торопясь и прямо при-

ближайтесь к ним. Если вы боитесь или напряжены, просто пройдите мимо,

не подходите к подростку в ситуации, в которой вы чувствуете себя неприят-

но. Ваша напряженность может неблагоприятно повлиять на результат рабо-

ты на улице.

СТУПЕНЬ ТРЕТЬЯ: ИДЯ — ИДИТЕ, ГОВОРЯ — ГОВОРИТЕ

Как взаимодействовать

Только после того как эти две первые ступени успешно завершены, можно

начать разговор с подростками на улице. Если вы встречаетесь с ними впер-

вые — будьте готовы к любой (или вообще ни к какой) реакции! Всегда спра-

шивайте, можно ли вам с ними поговорить, и уважительно отнеситесь к их

ответам (это единственный способ завоевать их доверие и уважение). Если

они позволят вам продолжить разговор, объясните, кто вы и откуда. При этом

снова оцените их реакцию. При первой встрече очень важно представить себя,

агентство и вашу программу. После расставания подростки должны знать

причины, по которым вы работаете на улице (и на их территории) и что вы или

кто-то из участников вашей программы придет к ним снова.

Используйте ясный язык и старайтесь имбопиь терминов социально-

педагогической работы. Используйте язык улицы ими молодежный сленг, толь-

ко если уверены, что можете их правильно упогробить, — неправильное ис-

пользование слов только оттолкнет молодежь и дискредитирует программу.

Предложите подросткам что-нибудь практическое (оду, предметы гигиены),

но никогда не ставьте при этом условий. Это должно быть подарком— не

контрактом! Если они позволят вам продолжить общение, расскажите им

о других предметах, службах и информации, которые мы имеете. Сообщите

это примерно так: «Если кому-нибудь из вам1их знакомых это нужно». Форму-

лируя подобным образом, вы не вешаете на них ярлык нуждающихся или улич-

ных подростков. Таким образом, они могут, когда им отпет необходимо, ре-

шить участвовать в вашей программе и подойду! к волонтерам на улице за

информацией.

Чтобы понять и полностью использован, проимумюства предлагаемой

информации, подростки должны быть готовы слушать и быть открытыми для

предложенной альтернативы. Спросите их, сможете ли им им помочь и каким

образом. Позволяя подросткам чувствовать себя комфортно во время этих

первых разговоров, вы обеспечите себе дальнейшую возможность встретить-

ся и поговорить с ними.

СТУПЕНЬ ЧЕТВЕРТАЯ: ДАВАЙТЕ ЗАПИСЫВАТЬ

Как документировать

Ведение четких и подробных записей поможет успешному выполнению про-

граммы уличной работы. Участники рейдов могу! записывать эпизоды рабо-

ты и восстанавливать прошлые контакты, используя записи. Для этого необ-

ходимо, чтобы они велись правильно и были понятны, содержали факты.

Документируя рейд, вы должны тщательно описать: реальное поведение; на-

блюдения, но не субъективные суждения; любые вмешательства (их успех

или провал); что вы говорили подросткам; реакцию подростков.

Образец листа ведения записей входе рейда волонтеров

Дата_

Имена работников

Маршрут. Куда работники ходили в этот день, любые специальные ос-

тановки или особые ситуации.

Количество подростков

Имена подростков. Необязательный раздел, может быть использован

для программ, предусматривающих построение взаимоотношений.

Материалы. Этот раздел также является необязательным. Он использу-

ется для того, чтобы записывать, какие предметы, информационные материа-

лы распределялись, кому их давали и где они были необходимы. Например, на

маршруте, который проходил по вокзалам, раздавали больше информацион-

ных материалов по социальным гостиницам, вопросам здоровья; на маршруте

по парку больше раздавали продуктов, помора тлафонов доверия. Это хоро-

ший способ проследить распределении мпюриплои и планирован, их для бу-

дущих маршрутов и нужд различных групп дотей.

Проблемы. Участники рейдов отмечаю!, где пыли подросжи; нимочон-

ные отклонения; особые ситуации; реакции воломторн; oiiiotu подростков;

предложения для следующих рейдов; меры безопасном и, иииимоот-

ношения с милицией, прохожими.

СТУПЕНЬ ПЯТАЯ: ПРОЯВЛЯТЬ СВОИ ЧУВСТВА

Как обсуждать

Эта заключительная стадия может показаться несущественной, по они нижпи

для эффективной социально-педагогической работы на улице, 1ик кик поило

ляет волонтерам исследовать свои чувства и проверить, повлияла ли ни них

только что законченная работа. Она важна еще и потому, что позволяй! но

лонтерам оставить волнения, связанные с работой, в офисе и не приходить

домой в стрессовом состоянии. При обсуждении рейда оцените сильные

и слабые стороны проделанной работы, эффективность маршрута рейда и про-

граммы взаимодействия с подростками. Обсудите все, что вам понравилось

и не понравилось в рейде. Исследуйте, как повлияли на вас люди, которых вы

встретили, и обстоятельства, с которыми столкнулись. Не бойтесь сказать,

что то, что вы видели, расстроило, испугало или рассердило вас. Это время,

чтобы обсудить свои чувства и то, как вы можете с ними бороться. Исследуя

эти естественные реакции в безопасной атмосфере дискуссии, вы не только

улучшаете свое душевное здоровье, но и помогаете рейдовой программе,

обеспечивая отдых команды и ее готовность к осуществлению проекта.

ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА

Одно из направлений деятельности социального педагога заклю-

чается в организации досуговой деятельности воспитанников. Су-

ществует несколько интерпретаций понятия «досуг»:

• время, которым человек распоряжается по собственно-

му усмотрению, не связанное с непреложными обязанностями,

обязательствами;

• свободное от работы, учебы время, которое может быть

использовано для удовлетворения личных потребностей и стрем-

лений;

• часть жизненной среды человека, предназначенной для

отдыха, преодоления усталости, утомления, восстановления фи-

зического и психического здоровья.

В содержательном плане структура досуга включает: обще-

ние; спортивно-оздоровительную деятельность; игры; отдых на

у-26 74

природе; прогулки; интеллектуалы ю-по ими,цельную деятельность

активного (чтение, занятие в кружках, посещение факультативов

и т.п.) и пассивного характера (просмотр телевизора, слушание му-

зыки); любительскую деятельное п. нрт налного характера (шитье,

фотодело и т.п.); общественно активную лея тельность.

Специфические особенности досу-'оаой деятельности:

• действительный ее мотив потребность личности в са-

мом процессе этой деятельности;

• цели и содержание досугов*Ш веительпости избираются

человеком в зависимости от его праве шейного развития и куль-

турного уровня;

• досуговая деятельность можп носить социально полез-

ный характер, социально нейтральный хлрак rep, быть замкнутой

в системе узкогрупповых ценностей и обрети, характер социаль-

но отрицательный, асоциальный.

Педагогика досуга как практическая воспитательная деятель-

ность государства и общества начала складываться в эпоху антич-

ности. Фукидид писал, что греки ввели мною разнообразных форм

проведения досуга для отдыха души от груда, доставляющих на-

слаждение и помогающих рассеять заботы повседневной жизни.

Принципы педагогики досуга':

• принцип интереса (досуговая активное! ь или пассивность

человека в полной мере определяется только лишь наличием или

отсутствием интереса к ней);

• принцип совместной деятельности (совместная деятель-

ность формирует ценностно-ориентацпоппое единство группы,

рождает традиции, организационную структуру, эмоциональную

идентификацию и, в конечном счете, ведет к повышению уровня

досуговой деятельности, реализуя заложенный в пей воспитатель-

ный потенциал).

В педагогике досуга три понятия: свободное время, отдых,

досуг — тесно взаимосвязаны.

Свободное время — та часть жизни ребенка, что остается от

учебы, выполнения домашних учебных заданий, работы, быто-

вых отправлений (сон, питание, самообслуживание, дорога и т.п.),

от общественных или домашних поручений и обязанностей.

В структуре свободного времени школьника можно выделить сле-

дующие компоненты: дополнительная учеба по личной инициа-

тиве, самообразование, общественная деятельность; потребление

ценностей культуры; научно-техническое творчество; труд по же-

ланию и оплачиваемая работа, прикладной труд; художественное

По материалам СЛ. Шмакова «Уроки детского досуга». — М.,1992.

самодеятельное творчество; спорт, туризм и физическая культу-

ра; общение с природой и экологические занятия; общение по

интересам; любительские занятия, игры, отдых как «ничегонеде-

лание» и, к сожалению, антикультурное п криминальное время-

препровождение.

Несмотря на все сетования по поводу учебных пера рузок и не-

хватки времени, у современных детей довольно много времени,

свободного от учения, выполнения домашних заданий, обществен-

ных и бытовых обязанностей. В среднем 180 дней каникул, вос-

кресений и праздников и еще примерно 100 дней за счет часов,

остающихся в личном распоряжении школьников после учебных

занятий. 280дней, представленных в полное личное пользование!

Как ни печально признаться, для многих ребят эти дни «мер

твый сезон». Возникает парадокс: все то, что так усиленно культи

вирует школа, растворяется в никем не управляемом свободном

пространстве. А может быть, им и не надо управлять? Пуст ь на-

слаждаются ребята дарованным им временем? Как говорится, «чем

бы дитя ни тешилось, лишь бы не плакало». Посмотрим, чем дети

«тешатся». Из 100% внеурочной деятельности, организованной

школой, примерно 70% — это зрительско-слушательские меро-

приятия. Безусловно, полезные. Кто будет возражать против бесед

о нравственности, встреч с интересными людьми, конференций

по книгам, просмотров фильмов, спектаклей и т.п.? Только вот

пропорция уж очень странная, да и режим этих полезных акций

не выдерживает критики. Подавляющее количество воспитатель-

ных дел названного типа идут сразу после уроков, когда хочется

есть и вообще надоело «смирно сидеть». На то, чтобы поработать

активно руками, ногами, головой, побыть на воздухе, окунуться

в деятельность, принципиально (хотя бы по форме) отличную от

учебной, остается всего 30% этого подготовленного и занятого

школой времени.

Отдых — состояние покоя. Отстранение от всех забот, род

деятельности, которая снимает утомление, напряжение и спо-

собствует восстановлению «формы», работоспособности. Это пе-

рерыв в занятиях, переключение на иную деятельность, смена

событий. Отдых может быть в форме сна, купания, принятия

оздоровительных процедур и т.п. Школьная перемена — форма

отдыха учащихся.

Досуг — развлечение (раз + влечение). Влечение — корневое

понятие. Это сильная склонность к чему-либо. Досуг есть влече-

ние к разному.

До сих пор в школе можно встретить представление о досуге,

как о чем-то «несерьезном», «второстепенном», «неважном» —