Вахрушина М.А. Управленческий анализ

Подождите немного. Документ загружается.

Штат наемных управляющих расширяется по мере роста

деловой активности предприятия: увеличиваются объемы ин-

формации, которую в целях успешного руководства предпри-

ятием необходимо своевременно и качественно обрабатывать.

.От оперативности этого процесса зависит получение прибы-

ли,

а следовательно, дальнейшая жизнеспособность предпри-

ятия. Менеджеры нанимаются собственником организации для

реализации основной цели предпринимательской деятельно-

сти — получения прибыли при условии сохранения собствен-

ного капитала организации.

Поскольку основоположниками менеджмента как науки об

управлении являются западные ученые

—

А. Файоль, П. Дру-

кер,

М.Х. Мескон, X. Вольфганг, И. Ансофф, М. Портер и др.,

для раскрытия его сущности следует в первую очередь обра-

титься к зарубежному опыту.

Термин «менеджмент» (managment) в странах с рыночной

экономикой получил широкое распространение после 30-х гг.

прошлого столетия.

фундаментальном Оксфордском словаре

английского языка менеджмент определен как способ, мане-

ра общения с людьми, власть и искусство управления, особо-

го рода умения и административные, навыки [14, с. 4]. На пер-

вый взгляд, подобное определение кажется чрезмерно широ-

ким и абстрактным, однако менеджмент и в самом деле

общераспространенный виддеятельности, относящийся ко всем

сферам общественной жизни. Так, по оценкам английских спе-

циалистов, примерно 10% рабочей силы в Великобритании со-

ставляют люди, являющиеся руководителями [14, с. 14].

В связи с широким распространением менеджмента не толь-

ко в промышленности, но

в коммерции, атакже в государствен-

ном секторе в западной литературе появились его различные

классификации (по уровням управления, формам собственно-

сти,сферам деятельности): стратегический государственный

и фирменный; государственный и частный; коммерческий и

некоммерческий; производственный, финансовый менеджмент

и др. При этом в содержании стратегического и фирменного,

государственного и частного менеджмента, как и

любых дру-

гих видах менеджмента, можно выделить и общие, и различ-

ные элементы [14, с. 4].

В американском учебнике для студентов по курсу менед-

жмента это понятие конкретизировано с учетом коммерческих

целей предпринимательской деятельности: «Менеджмент

—

это

процесс оптимизации человеческих, материальных и финансо-

вых ресурсов ддядостижения организационных целей»

[13,

с. 10].

Дальнейшее уточнение термина «менеджмент» с учетом

специфических особенностей деятельности промышленного

предприятия встречается у Б. Райана, выделяющего следую-

щие его разновидности [14, с. 15]:

• стратегический менеджмент

—

предполагает реализацию

интеграционных и управленческих целей предприятия в

целом или в какой-либо важной части. Эта миссия обыч-

но возлагается на высшее руководство предприятия;

• операционный менеджмент

—

включает в себя управле-

ние ресурсами организации в процессе предпринима-

тельской деятельности в соответствии с намеченными

стратегическими целями. Он распространяется на все

уровни руководства и является прерогативой менедже-

ров высшего, среднего и низшего уровней;

• функциональный менеджмент

—

определяет круг управ-

ленческих задач руководителей-специалистов в области

финансов, маркетинга, закупок, продаж, людских ресур-

сов,

исследований и разработок. Каждый функциональ-

ный сектор включает

себя менеджеров среднего и ниж-

него звена;.

• административный менеджмент

—

означает решение за-

дач процедурного выполнения стратегического, опера-

ционного и функционального менеджмента.

В связи с началом рыночных преобразований в России идеи

западных ученых попали в центр внимания лаших специалис-

тов

—

Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попова, А.Г. Агангебяна, Ю.П. Ва-

сильева, А.И. Анчишкина, М.М. Максимцова, А.В. Игнатье-

вой, И.Н. Герчиковой и

др.

и были перенесены на российскую

почву. В настоящее время термин «менеджмент» прочно вошел

в российский лексикон, заменив прежние «руководитель»,

«управленец», «начальник». По мнению И.Н. Герчиковой, «он

является аналогом термина «управление», его синонимом... и

применяется к управлению социально-экономическими про-

цессами на уровне фирмы, действующей в рыночных услови-

ях» [5, с. 11].

Тем не менее, стройной единой теории менеджмента в Рос-

сии еще не выработано. Как еще не устоявшееся научно-прак-

тическое направление менеджмент, его задачи трактуются рос-

сийскими учеными широко и по-разному. «Менеджмент

—

это

самостоятельный вид профессионально осуществляемой де-

ятельности, направленной на достижение в рыночных усло-

виях намеченных целей путем рационального использова-

ния материальных и трудовых ресурсов с применением прин-

ципов, функций и методов экономического механизма

менеджмента» [5, с. 10]. И.Н. Герчикова предлагает рассмат-

ривать менеджмент с трех точек зрения — как науку и прак-

тику управления, как организацию управления фирмой и как

процесс принятия управленческих решений [5, с. 14]. По-

добное определение, по нашему мнению, страдает тавтоло-

гией, ведь организация управления фирмой и процесс при-

нятия решений сами по себе уже составляют практику уп-

равления.

Р.А. Фатхутдинов трактует менеджмент как «сложную меж-

дисциплинарную науку, основанную на исследовании влияния

технических, экономических, организационных, экологичес-

ких, психологических, социальных и других аспектов на эф-

фективность использования ресурсов и конкурентоспособность

принимаемого решения» [17, с. 13]. Тем самым практическая

направленность менеджмента игнорируется.

В определенной мере нам импонирует определение менед-

жмента, приведенное в учебнике под ред. М.М. Максимцова

(поскольку оно указывает на связь менеджмента с учетом), но

им не принимается во внимание научная направленность ме-

неджмента: «Менеджмент

—

управление фирмой, направлен-

ное на достижение поставленных целей на основе учета, ис-

пользования и развития внутренних факторов, т.е. кадрового,

научно-технического и производственного потенциала фир-

мы»

[11,

с. 19].

При всем разнообразии определений менеджмента авторы

единодушны в одном — он является важнейшей категорией

рыночной экономики: «Менеджмент относится только к тем

категориям фирм или предприятий, которые осуществляют

свою-деятельность в целях получения прибыли (предприни-

мательского дохода) независимо от характера такой деятель-

ности. Менеджмент охватывает не только деятельность про-

мышленных фирм, но также и банков, страховых обществ, ту-

ристических агентств, гостиниц, транспортных компаний и

других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как

самостоятельные экономические субъекты» [11, с. 12].

В специальной литературе приводятся различные класси-

фикации менеджмента, отражающие взгляды разных научных

школ и как правило не совпадающие друге другом. В учебных

изданиях наиболее часто выделяются следующие виды менед-

жмента: инновационный, финансовый, налоговый, производ-

ственный, оперативный и стратегический. Отметим попутно,

что некоторые из них дублируют предметы уже сформировав-

шихся в нашей стране самостоятельных научно-практических

дисциплин (например, в финансовом менеджменте рассмат-

риваются вопросы.финансового анализа, в налоговом — на-

логового планирования и т.д.), и отнесем это на счет новизны

данной дисциплины.

Практикам содержание менеджмента представляется иначе.

Известная консалтинговая группа «БИГ» считает, что менедж-

мент делится на части, каждая из которых содержит всё осталь-

ные [15, с. 14], и выделяет семь основных компонентов менед-

жмента: структуры, маркетинг, бизнес-планирование, органи-

зация (логистика), учет, финансы, экономика [15, с. 15].

Несмотря на существенные различия в концептуальных

подходах к менеджменту, можно выделить три его важнейших

функции:

1) принятие и реализацию управленческих решений;

2) мотивацию всех участников предпринимательской дея-

тельности;

3) осуществление процедур управленческого контроля.

Остановимся на этих вопросах подробнее.

Принятие и реализация управленческих решений. Любой орга-

низации, функционирующей в рыночной среде, приходится

самостоятельно отвечать на многие вопросы: Какую прибыль

обеспечит ведение бизнеса? Что следует производить и в ка-

ком количестве? Кто и какую работу при этом должен выпол-

нять? Для кого должны быть предназначены результаты про-

изводства? Кто будет покупать товары и услуги? Какой вклад

в общий результат вносит каждый сегмент бизнеса? В каких

случаях следует отклонить заказ? Сколько стоит содержание

аппарата управления? Каким должен быть маржинальный до-

ход? Какой эффект даст открытие нового филиала? Какова

нижняя граница цены на отдельные виды продукции? Каки-

ми денежными средствами будет располагать компания завт-

ра, через месяц? и т.д.

Ответить на подобные вопросы — значит принять управ-

ленческое решение. Существует множество определений по-

нятия «управленческое решение». Приведем лишь некоторые

из них.

И.Н. Герчикова рассматривает управленческое решение как

«результат конкретной управленческой деятельности менедже-

ра»,

а принятие решений — как основу управления

15,

с. 123].

Принятие управленческого решения, по мнению Ф.М. Руси-

нова и М.Л. Разу, — «это процесс выбора разумной альтерна-

тивы решения проблемы, являющийся ключевым моментом

в системе менеджмента. Результаты реализации принятых уп-

равленческих решений служат наиболее объективной оценкой

искусства руководителя» [12, с. 255]. Эти авторы определяют

управленческое решение как «фиксированный управленчес-

кий акт, выраженный в письменной или устной форме и реа-

лизуемый для решения проблемной ситуации» [12, с. 255].

Авторы учебника под

ред.

М. М.

Максимцова считают, что «уп-

(

равленчёское решение — это выбор альтернативы, осуществ-

ленный руководителем

рамках его должностных полномочий

и компетенции и направленный на достижение целей органи-

зации» [11, с. 192]. По мнению А.А. Радугина, решение пред-

ставляет собой «сознательный выбор того, как себя вести или

мыслить определенным образом в данных обстоятельствах. Если

выбор сделан — решение принято. Принятие решений —

процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив»

[13,

с. 215]. Р.А. Фатхутдинов определяет управленческое ре-

шение как «результат анализа, прогнозирования, оптимизации,

экономического обоснования и выбора альтернативы из мно-

жества вариантов достижения конкретной цели системы ме-

неджмента» [17, с. 14].

Несмотря на множество определений ясно одно: принятие

решения предполагает выбор из нескольких альтернатив раз-

вития событий оптимального варианта. Кроме того, принятие

многих важных решений, требующих многокритериальной

оценки, осуществляется на основе анализа по методу «затра-

ты — объем — прибыль», при котором каждая из рассматри-

ваемых альтернатив количественно характеризуется определен-

ным уровнем затрат и прибыли. Что является источником йп-

формации для решения подобных управленческих

задач? В

боль-

шинстве случаев ясного ответа на этот вопрос не дается.

Например,

учебнике И.Н-Герчиковой находим:«... управ-

ленческие решения принимаются в системе менеджмента на

основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе

подготовки решений» [5, с. 14]. При этом не конкретизирует-

ся,

какая именно информация используется для принятия ре-

шений, какими службами она готовится.

главе под названием

«Информационное обеспечение менеджмента», правда, отме-

чается роль бухгалтерской информации, однако об управлен-

ческом учете упоминается лишь однажды

—

ему отводится роль

информационного обеспечения финансового менеджмента.

Среди задач последнего (в числе которых

—

разработка и реа-

лизация финансовой политики организации с использовани-

ем различных финансовых инструментов; принятие решений

по финансовым вопросам, их конкретизация и выработка мето-

дов реализации; оценка инвестиционных проектов и формиро-

вание портфеля инвестиций)

учебнике выделяется информа-

ционное обеспечение

—

составление и анализ финансовой от-

четности по фирме в целом и ее центрам ответственности;

финансовое планирование и контроль [5, с. 205]. Из этого сле-

дует,

что задачи менеджмента подменяются задачами бухгалтер-

ского управленческого учета.

Далее отмечается, что «управленческий учет как система

внутрифирменного управления включает в себя четыре вида

учета и отчетности: бухгалтерский, оперативный, финансовый

и статистический, каждый из которых выполняет свои специ-

фические функции и имеет определенные формы отчетности»

[5,

с. 219]. С этим трудно согласиться.

В учебнике Р.А. Фатхутдинова «Управленческие решения»,

рекомендованном Министерством образования студентам ву-

зов,

обучающимся по экономическим и техническим специ-

альностям, об управленческом учете вообще не упоминается.

Вопрос об информационном обеспечении процесса разработки

решений автор сводит к рассмотрению понятия «коммуника-

ция»,

к организации классификации и переработки информа-

ции [17, с. 121]. Более того, отмечается, что «ведение регуляр-

ного,

полного и качественного учета функционирования сис-

темы менеджмента является одним из основных условий

повышения ее эффективности» {17, с. 130] и перечисляются

требования к организации этого учета — полнота, динамич-

ность, системность, автоматизация и др. Эта фраза, как нам

кажется, должнаокончательназапутатьчитателя, ведь из нее

следует, что учет отражает функционирование системы менедж-

мента.

Мотивация всех участников предпринимательской деятель-

ности. Все исследователи сходятся в следующем: администра-

ции любой организации приходится заботиться о том, чтобы

у каждого исполнителя была своя цель, интегрированная с

общей целью предприятия, а также принимать управленчес-

кие решения, связанные с мотивацией деятельности ее сотруд-

ников. Речь идет о воздействии на исполнителей всех уровней

управления положительных и отрицательных стимулов

—

по-

ощрения и наказания. Американский опыт свидетельствует о

том, что мотивация наиболее слаба в тех случаях, когда сто-

ящая перед индивидуумом цель либо невыполнима, либо лег-

ко выполнима. Наиболее сильным оказывается тот мотиваци-

онный механизм, при котором шансы

достижении цели при-

близительно разделяются поровну [26, с. 486].

Отечественные исследователи [11, с. 143; 17, с. Г36] под

мотивацией понимают процесс побуждения каждого сотруд-

ника и всех членов коллектива к активной деятельности для

удовлетворения своих потребностей и для достижения целей

организации. По мнению Ф.М. Русинова и МгЛ. Разу, «моти-

вация — это управленческий термин, предполагающий уста-

новление соответствия между мотивом и стимулом. Мотива-

ция связана с преодолением порога безразличия, выстраива-

нием системы материальных и моральных стимулов, порогом

насыщения стимулирования, необходимостью динамическо-

го подхода к системе стимулирования» [12, с. 109]. А.А. Раду-

гин считает, что «мотивация — это процесс, с помощью кото-

рого менеджер побуждает других людей работать для достиже-

ния организационных целей, тем самым удовлетворяя их

личные желания и потребности. Даже если создается впечат-

ление, что служащие работают ради достижения общих целей

организации, то все равно ведут они себя так потому, что уве-

рены, что это лучший способ достижения собственных целей»

[13,

с. 286].

Менеджмент предлагает различные концепции мотивации,

выделяя наряду с материально-денежными методами мотива-

16 .

ции (заработная плата, комиссионные вознаграждения, пре-

мирование и т.д.) психологические методы (общественное

признание отдельной личности в форме продвижения по служ-

бе,

выделения отдельного кабинета, выражения благодарнос-

ти,

поздравительной открытки на дом и т.д.). По мнению

В.

Кондратьева, успех мотивации состоит

правильном выборе

модели хозрасчета: привязав оплату труда менеджеров к резуль-

татам работы подразделения (существует «библиотека» подоб-

ных привязок), можно повысить эффективность этой работы

[15,

с. 306].

Ясно,

что реализация любого из рассмотренных выше мо-

тивационных механизмов невозможна в отсутствии ответа на

многочисленные вопросы: Как объективно оценить работу

менеджеров, их вклад в общие успехи организации? Каковы

критерии этой оценки? Как определить размеры поощрения

и наказания?

Информационные источники, позволяющие решать подоб-

ные управленческие задачи, специалистами по менеджменту

не раскрываются.

Осуществление процедур управленческого контроля. Ученые

по-разному трактуют содержание управленческого контроля.

В.В.

Чувикова, к примеру, разделяет два понятия

—

контроль

и управленческий контроль. Первый, по мнению

ученого,

пред-

ставляет собой процесс обеспечения достижения организацией

поставленных целей, второй — процедуру наблюдения и ре-

гулирования разных видов деятельности организации с целью

облегчения выполнения организационных задач [22, с. 26,27].

А.А. Радугин под управленческим контролем понимает на-

блюдение и регулирование разных видов деятельности органи-

зации с целью облегчения-выполнения стоящих перед ней орга-

низационных задач. Цель управленческого контроля он видит

в том, чтобы определить, насколько хорошо выполняется план

и где необходимо внести коррективы или применить регулиру-

ющие меры

[13,

с.

266].

Для целей контроля финансовых ресурсов

организации А.А. Радугиным выделяются три механизма —

финансовое (бюджетное) планирование, анализ коэффициен-

тов (ликвидности, прибыльности, финансовой устойчивости и

др.) и финансовые (аудиторские) проверки. С последним согла-

ситься трудно, поскольку названные функции не входят

дол-

жностные обязанности менеджеров предприятия. *

Авторы учебника под

ред.

М.М. Максимцова рассматривают

контроль как стадию й одновременно как функцию управле-

ния на разн~ых иерархических уровнях фирмы наряду с таки-

ми функциями, как планирование, регулирование, учет. Це-

лью контроля они считают фиксирование состояния объекта

управления в определенный момент времени для принятия

решений по регулированию этого объекта

[11,

с. 154]. При этом

выделяется финансовый контроль, осуществляемый планово-

финансовыми службами и бухгалтерией (цель которого состоит

в сравнении плановых расходов с фактическими путем исполь-

зования стоимостных показателей), и административный кон-

троль, осуществляемый как специальными подразделениями,

так и руководителями на всех уровнях фирмы.

Мнение о необходимости деления управленческого контроля

• на финансовый и административный разделяет и И.Н. Герчи-

кова [5,с. 205]. Однако утверждение автора того, что в «функ-

цию контроля входят: сбор, обработка и анализ информа-

ции о фактических результатах хозяйственной деятельнос-

ти всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми

показателями, выявление отклонений и анализ причин этих

отклонений; разработка мероприятий, необходимых для до-

стижения намеченных целей» [5, с. 204], нам представляет-

ся ошибочным. Все перечисленные процедуры, как отмеча-

лось выше, являются прерогативой бухгалтерского управлен-

ческого учета.

Вместе с тем мы разделяем концепцию И.Н. Герчиковой в

той ее части, согласно которой контроль необходимо рассмат-

ривать «не только как фиксирование отклонений, но и как

анализ их причин и выявление возможных тенденций разви-

тия» [5, с. 204]. На связь контроля с функцией регулирования

(т.е.

с принятием решений по ликвидации отклонений, выяв-

ленных на стадии контроля) указывает и М.М. Максимцов. Он,

в частности, подчеркивает важность осуществления контро-

ля и регулирования на всех уровнях управления фирмой: на

уровне фирмы в целом, на уровне отдельных подразделений,

на уровне группы или отдельного работника [11, с. 155].

Особое внимание в специальной литературе уделяется про-

цедуре проведения финансового контроля, однако и здесь за-

частую функции управленческого учета подменяются функци-

ями менеджмента. Например, И.Н. Герчикова считает, что

финансовый контроль должен осуществляться «путем получе-

ния от каждого хозяйственного подразделения финансовой

отчетности по важнейшим экономическим показателям дея-

тельности по стандартным формам, а также проведения эко-

номического анализа с расчетом показателей,, характеризую-

щих результаты хозяйствования фирмы и ее экономический

потенциал» [5, с. 205]. Важной функцией управленческого

контроля, по мнению И.Н. Герчиковой, является разработка

стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и

ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фир-

мы в целом, так и каждого отдельного подразделения. С такой

постановкой вопроса согласиться трудно. Мы усматриваем

здесь обратную связь: функция контроля основана в первую

очередь на организации системы учета и отчетности, включа-

ющей финансовые и производственные показатели деятель-

ности организации и проведение их анализа.

Итак, несмотря на некоторые расхождения во взглядах, все

исследователи единодушны в одном

—

контроль является пре-

рогативой менеджмента. Однако вышеприведенные концеп-

ции страдают четырьмя недостатками:

функции менеджмента в ряде случаев подменяются функ-

циями бухгалтерского управленческого учета;

управленческий контроль не увязывается с мотивацией;

цель управленческого контроля сводится к решению теку-

щих организационных задач;

во всех высказываниях отсутствует сам термин «управлен-

ческий учет», он подменяется термином «контроль», хотя эти

термины не тождественны.

Большинства из указанных недостатков лишено определение

американских авторов Р. Энтони и Дж. Риса, определяющих

управленческий контроль как «процесс, с помощью которого ме-

неджеры оказывают влияние на работников организации для

действенного и эффективного выполнения организационной

стратегии» [26, с. 460]. Оно нам представляется более удачным.

Основное предназначение управленческого контроля состоит в

том, чтобы помочь организации реализовать ее стратегические

цели, намеченные, как отмечалось выше, на первом уровне ме-

неджмента.

Непременным условием успешного функционирования

системы управленческого контроля в организации является