Исаев Р.А. Методика построения системы менеджмента качества и ее практическое применение

Статья

формат doc
размер 243 КБ
добавлен 08 ноября 2010 г.

Исаев Р.А. Методика построения системы менеджмента качества и ее практическое применение

Управление в кредитной организации. - N 1, январь-февраль 2009.
Содержание
Предисловие
Краткое описание и комментарии серии Стандартов ISO 9000:2000
Стандарты качества банковской деятельности от АРБ
Значение, роль и применение стандартов качества банковской деятельности
Документация системы менеджмента качества по ISO 9000
Методика построения СМК коммерческого банка по ISO 9000:2000
Подготовка проекта Инициирование проекта Оценочный аудит СМК банка Разработка стратегии построения СМК Обучение специалистов и топ-менеджеров банка Планирование проекта построения СМК Выбор программного продукта для построения СМК
Приведение СМК банка к требованиям ISO 9000 Разработка целей и показателей Описание бизнес-процессов банка, назначение показателей Разработка регламентов и инструкций Разработка общей документации СМК Ознакомление персонала
Внутренний аудит Обучение специалистов банка по проведению внутренних аудитов Проведение внутренних аудитов СМК Устранение выявленных несоответствий Аудит по результатам устраненных несоответствий
Cертификация Привлечение органа по сертификации Предсертификационный аудит Устранение выявленных несоответствий Сертификационный аудит Создание службы качества на постоянной основе Компоненты СМК и их автоматизация
Инструментарий для построения системы менеджмента качества
Заключение
Источники информации

Похожие разделы

Смотрите также

Дипломная работа - Оценка функционирования системы менеджмента качества(на примере ООО Центр услуг)

degree

формат doc
размер 90.81 КБ
добавлен 21 октября 2011 г.

Содержание Теоретические аспекты развития системы менеджмента качества Понятие качества продукции. Опыт применения и оценки эффективности системы менеджмента качества Принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000 Развитие концепции всеобщего менеджмента качества (TQM) Современное состояние системы менеджмента качества в ООО «Центр услуг» Общая характеристика деятельности ООО «Центр услуг» Анализ функционирования с...

Контрольная работа - Формирование и внедрение системы менеджмента качества на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства (на примере конкретного предприятия)

Контрольная работа

формат doc
размер 42.61 КБ
добавлен 25 января 2012 г.

РМАТ, Москва, Россия, 2012. - 21с. Управление качеством Введение Система менеджмента качества Система менеджмента качества. Содержание Современные тенденции развития индустрии гостеприимства Разработка и внедрение системы менеджмента качества Разработка системы менеджмента качества в теории Внедрение системы менеджмента качества Внедрение системы менеджмента качества на примере гостиничной цепи Ritz Carlton Действия руководства по вне...

Курсовой проект - Разработка элементов системы менеджмента качества ОАО Металл

Курсовая работа

формат doc
размер 771.5 КБ
добавлен 01 июля 2011 г.

Сгау, Самара 2011 г. , 27 стр. Дисциплина - Системы качества. Содержание. Введение. Характеристика предприятия. Приказ о внедрении системы менеджмента качества. Схема организационной структуры предприятия. Матрица ответственности Оао «Металл». Политика в области качества Оао «Металл». Реестр процессов. Описание документа «Руководство по качеству». Обязательные документированные процедуры. Предупреждающие действия. Управление записями. Применение...

Минажева Г.С. Разработка, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества в высших учебных заведениях Казахстана

формат pdf
размер 1.39 МБ
добавлен 08 января 2012 г.

Научно-практическое издание. – Алматы: ?аза? университеті, 2009. – 111 с. Научно-практическое издание, содержащее теоретические основы формирования системы менеджмента качества, включает в себя общие рекомендации по разработке, внедрению и совершенствованию системы менеджмента качества в организациях образования, по оформлению Руководства по качеству и по внедрению международных стандартов ISO в практику работы высших учебных заведений. Научно-п...

Окрепилова И.Г. Организация менеджмента качества в отраслях экономики

формат pdf
размер 841.74 КБ
добавлен 08 августа 2011 г.

Учебное пособие.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.– 76 с. В учебном пособии рассматриваются вопросы формирования и реализации систем менеджмента качества в отраслях экономики. В первой главе рассматриваются системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000 как организационно-методическая основа менеджмента качества на предприятиях. Большое внимание уделяется изменениям в стандартах. Вторая глава данного пособия посвящен...

Рефераты по управлению качеством

Реферат

формат doc
размер 710.9 КБ
добавлен 26 марта 2011 г.

Рефераты по управлению качеством Что внутри: Система менеджмента Тейлора. История развития систем качества в Японии. Стадии развития философии качества. Гуру менеджмента качества. Эдвардс Деминг (William Edwards Deming) – роль в развитии менеджмента качества. Гуру менеджмента качества. Джозеф Джуран (Joseph М. Juran) – роль в развитии менеджмента качества. Гуру менеджмента качества. Арманд Фейгенбаум (Armand W. Feigenbaum) – роль в раз...

Руководство - Методика разработки системы менеджмента качества

формат doc
размер 3.28 МБ
добавлен 08 февраля 2011 г.

Настоящий документ содержит описание методических принципов и решений, используемых при построении системы менеджмента качества с помощью программного продукта Business Studio. В настоящее время конкурентоспособность предприятия зависит, в первую очередь, от качества производимых продуктов или оказываемых услуг и от его возможности удовлетворить запросы потребителей. Инструментом для управления и обеспечения качества продукции или услуг, а также...

Статья - Михайлов М.Ю. Система менеджмента качества как неотъемлемая часть механизма планирования на промышленном предприятии

Статья

формат pdf
размер 166.09 КБ
добавлен 22 октября 2010 г.

Аннотация. В статье раскрываются основы системы менеджмента качества на промышленном предприятии. Показаны преимущества и необходимость использования инструментов системы менеджмента качества в деятельности промышленного предприятия. Освещаются проблемы внедрения системы менеджмента качества в структуру управления и планирования деятельности предприятия. Оглавление Введение Принципы и инструменты менеджмента качества Заключение

Ходыревская С.В., Гнездилова Н.Ю. Применение концепции Дом качества для улучшения качества услуг

Статья

формат pdf
размер 450.54 КБ
добавлен 10 февраля 2011 г.

Статья в журнале "Методы менеджмента качества" - 2009 - №9 - С.48-50 В статье рассматривается пример применения концепции "Дом качества" для оценки качества консалтинговых услуг. Описана поэтапная последовательность построения "Дома качества"

Эванс. Дж. Управление качеством - учебное пособие

формат djvu
размер 11.19 МБ
добавлен 27 января 2010 г.

Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обес...