Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации

Московский международный институт эконометрики,
информатики, финансов и права.
Вступление.
понятие конфликта.
конфликт как процесс.
типы конфликтов.
инициаторы конфликтов.
причины конфликта.
фунциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.
разрешение конфликта.
Межличностные стили разрешения конфликта.
уклонение (Избегание).
Приспособление.
конкуренция.
компромис.
сотрудничевство.
разрешение конфликтных ситуаций по блейку и
мутону.
модели взаимодействия конфликтующих сторон.
антиконфликтная мотивация.
заключение.
приложение.
список литературы.