Беспятых В.И., Скопина И.В. Сборник тестов, задач, практических и ситуационных заданий, вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
Подождите немного. Документ загружается.
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
111
19Продолжение таблицы
1 2 3
. Г
Пояснительное
Истолковывает причины
. поведения Анализирует
.сопротивление клиента
, Полезно когда клиент
, не согласен
.сопротивляется
. Д
Понимающее
, Дает клиенту чувство что
его слуш . ают Облегчает
выявление его
.потребностей
Позволяет облегчить
.взаимное понимание
. Е Отказ , Игнорирует клиента чтобы
, избежать деликатной
затруднительной ситуации
Чтобы уйти от
.ответственности
Вопросы и задания
1. , Назовите основные недостатки отлича ющие эти типы
?поведения продавца друг от друга
2. В каких формах организации торговли эти типы поведения
?наиболее часто бывают оправданы
6. , Какие вводные вспомогательные фразы продавца могли бы
, лучше всего соответствовать этим типам поведения обозначать
и ?х
5.3.7№
Стили покупки
Каждого покупателя можно охарактеризовать по степени
заинтересованности в покупке и по степени интереса к продавцу
( . 1рис 5).
Вопросы и задания
1. Какие категорий покупателей из числа отмеченных в
матрице на рисунке преобладают :на рынках
) ;а товаров индивидуального повседневного потребления
) ;б товаров индивидуального длительного потребления
) ?в инвестиционных товаров
2. . Вы стоите в очереди к продавцу Какие способы вашего
воздействия на покупателей могли бы увеличить эффективно сть
?торговли
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
112
. , З Представьте что вы продавец и к вам выстроилась очередь
. покупателей Чем со своей стороны вы могли бы увеличить
, ?эффективность вашей торговли воздействуя на покупателей
. 1Рис 5 – Стили покупки
Степень
интереса к
продавцу
Высокая
Опытный
покупатель
9,9
Легковерный
покупатель
1,9
Обороняющийся
покупатель
9,1
Равнодушный
покупатель
1,1
, Покупатель
полагающийся
на репутацию
товара
5,5
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Низкая 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Степень
заинтересо-
ванности в
покупке
Низкая Высокая
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
113
5.4 Конт рольные вопросы и задания для
самопроверки
1. . Раскройте сущность и значение сбытовой политики организации
2. Расскажите о структуре и типах каналов распределения
( , обычные каналы распределения вертикальные и
горизонтальные мар ). кетинговые системы
3. Опишите п . роцесс товародвижения
4. Сформулируйте особенности стратегий охвата рынка
( , интенсивный и избирательный сбыт эксклюзив ное
распре ). деление
5. , Перечислите виды торговых посредников укажите их
.особенности
6. ?Какие методы сбыта вы знаете
7. Как управляют каналами р ?аспределения
8. Расскажите о принципах эффективной продажи на примере
.торговли автомобилями
9. Какие методы распределения и почему Вы выбрали бы для таких
, , , , товаров как женские часы автомобили продукты питания крем
?для бритья
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
114
6 Коммуникационная политика
6.1 Тесты
№
вопроса
Варианты
ответов
Вопросы и содержание ответов
1 Продвижением товаров - :это
А транспортировка товаров
Б продажа товаров на потребительском рынке
других регионов
В , форма сообщений для информации
убеждения или напоминания потребителям о
товарах
Г маршрут физического распределения товаров
2 , Если понимать рекламу как информацию
, распространяемую для неопределенного круга лиц то
: ( )рекламой нельзя будет назвать укажите лишнее
А , информацию в изданиях распространяемых
т олько по подписке
Б , информацию адресованную конкретным
сегментам потребительского рынка
В , информацию значимую только для
определенных клиентов
Г , информацию недоступную для отдельных
категорий возможных клиентов
3 Фирменный блок - :это
А ори , , гинальное изображение символ
обозначающий фирму
Б , графическая композиция состоящая из
товарного знака в сочетании с фирменным
названием
В единый художественно- графический подход к
оформлению всей совокупности рекламных
материалов
Г товарный зна к и логотип
3 Рекламный слоган - :это
А главный аргумент рекламного послания
Б , любой броский элемент рекламы
привлекающий к ней внимание
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
115
Продолжение
1 2 3
В адресная информация рекламного характера
Г рекламный девиз
4 Использование в газет ной рекламе такого элемента
, " " теории массовой коммуникации как динамика
:предполагает
А многократное размещение рекламных
сообщений одного и того же вида с заданной
периодичностью
Б , соблюдение принципа выделения крупных
заметных заголовков
В при , менение изображений создающих
, иллюзию движения содержащих элементы
, " "необычного ракурса смазанности
Г изменения в специфике рекламного
воздействия
5 Группа целевого воздействия - :это
А совокупность сотрудников рекламного
, агентства принимающих у частие в
проведении рекламной кампании
Б фактические потребители рекламной
продукции
В , лица на которых направлена рекламная
информация
Г рыночный сегмент
6 , Для того чтобы охарактеризовать некое сообщение как
, рекламное важно убедиться в следующ :ем
А Неличный характер представления и
, продвижения идей товаров и услуг
Б Оплачиваемость сообщения
заинтересованным в продаже вполне
определенным лицом
В Верно и то и другое
Г , Верно если первое сочетается со вторым
7 Прямая реклама не испол :ьзует следующие формы
А , письма открытки
Б , каталоги проспекты
В TVрекламные -ролики
Г календари
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
116
Продолжение
1 2 3
8 3 . . В рекламу было вложено млрд руб Эти затраты
8 . . должны были обеспечить прирост прибыли в млрд руб
Фактически после пров едения РК прирост прибыли
9 . . , составил млрд руб Укажите как была реализована
:целевая альтернатива
А 83,3%на
Б 112,5%на
В 120,0%на
Г 115%на
9 Лучшим из представленных ниже аргументов рекламы
, растворимого кофе является утверждение что это:
А Дает возможность быстро приготовить чашку
кофе
Б , , Вкусный ароматный бодрящий напиток
В Надежный помощник для работающих
женщин и начинающих домохозяек
Г Незаменим для случаев содержательного
общения
10 , ,Банки например такие как Инкомбанк , ABN Мостбанк
AMRO всегда указывают свою марку для всех видов
. предлагаемых услуг Преимущества такого подхода
:состоят в том что
А Он облегчает вывод на рынок новых
продуктов
Б Облегчает процесс позиционирования
продуктов
В Обеспечивает лучшую сегментацию
Г Если какой- , либо продукт потерпит неудачу то
это позволит уменьшить отрицательный
эффект
11 В каком из ответов верно перечислена
, последовательность шагов ведущих к формированию
? ( , рекламного сообщения следует учитывать что в
приводимых вар ).иантах могут быть указаны не все шаги
А , , Цели рекламы стратегия рекламы
, предложение концепция
Б , , Стратегия рекламы предложение базовый
( ) вариант платформа рекламного сообщения
В , , Творческая стратегия разработка концепции
предложение
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
117
Продолжение
1 2 3
Г , , Цели рекламы стратегия рекламы
, творческая стратегия базовый вариант
( ) платформа рекламного сообщения
12 Торговец в розницу хочет привлечь к своему магазину
большее количество потребителей с помощью комплекса
. инструментов продвижения К акой из видов
, , деятельности перечисленных ниже будет самым
?успешным в этом случае
А Использование большого количества
материалов по продвижению на местах
торговли
Б Демонстрация продуктов в магазине
В Организация на хорошо продаваемые
продукты п резентаций в магазине с большой
скидкой
Г Рекламирование специальных предложений
13 . Процесс коммуникаций включает несколько элементов
Что из перечисленного ниже не является элементом
? процесса коммуникаций
А Предложение
Б ( )Канал средство
В Обратная связь
Г Ответная реакция
14 Диско- «New York» клуб выдает посетителям
. специальные дисконтные карты Владелец карты при
25% каждом пятом посещении имеет право на скидку с
. цены входного билета Какова цель такого
?нововведения
А Увеличить степ ень проникновения
Б Увеличить число посещений
В Увеличить среднюю продолжительность
визита
Г Повысить степень узнаваемости марки
15 Какой из перечисленных ниже инструментов
стимулирования сбыта является наиболее подходящим
, для того чтобы обеспеч ить повторные покупки
, потребительского товара который приобретают
?регулярно
А Специальные купоны на упаковке
Б Бесплатные образцы
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
118
Продолжение
1 2 3
В ( ) Распространение бесплатных подарочных
купонов в каждую дверь
Г Демонстрация образцов товаров
16 Почему наиболее распространнеым методом
определения суммы расходов на рекламу является
?расчет в процентах к уровню сбыта предыдущего года
А Потому что только полученные деньги - это
реальные деньги
Б Так как это наиболее простой способ
форм ирования рекламного бюджета
В , Так как это метод позволяющий уйти от
проблем с определением эффективности
рекламной деятельности
Г Поскольку тем самым расходы на рекламу
приводятся в соответствие с логикой
рыночной активности фирмы
6.2 Задачи и п рактические задания
6.2.1№
Производитель стиральных порошков решает осуществить
про . движение своего товара в форме ценовой скидки На настоящий
мо 150000 38,5 . мент продажи составляют единиц по цене руб
Скидка со 10 %. ставляет На какой процент должны увел ичиться
, продажи чтобы оборот ос ?тался таким же
6.2.2№
Вы – руководитель отдела рекламы крупнейшей национальной
. компании Перед вами поставлена задача определить четыре
наиболее важные цели рекламной деятельности компании и
. направленность этих целей За .несите ответы в таблицу
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
119
Цель рекламной деятельности
компании
На что направлена цель
1
2
3
4
6.2.3№
: Исследователи рекламы выделяют пять ее основных функций
, , , . , антенны усилителя фокуса призмы и эха Ответьте на вопросы
дополняя следующие фраз :ы
1) реклама – , …;антенна необходима чтобы ввести
2) реклама- , …;усилитель необходима чтобы
3) реклама- …;фокус концентрирует внимание потребителей на
4) реклама- призма приспосабливает различные рекламные
…;обращения к
5) реклама- ….эхо предназначена для
6.2.4№
Руково дитель отдела маркетинга машиностроительной
фабрики должен подготовить обоснование использования
рекламоносителей для передачи информации о выпускаемой
. :продукции Он предлагает рассмотреть следующие варианты
1 Публикация статей в специализированных журнал . ах При
, , 4 этом известно что статья на одну страницу помещенная в
42 000 , специализированных журналах с тиражом экземпляров
18 000 может обеспечить потенциальных целе . вых клиентов
Издержки на единовременное размещение объявления составляют
200 .руб
2. Ор , ганизация прямой рекламы что позволит тоже привлечь
18000 заинте , ресованных клиентов но в этом случае издержки на
, сопроводительные письма проспекты и карточки ответов
1800 . составляют руб и затраты на отправку -5000 .руб
3. Участие в ярмарке и подготовк а экспонатов для отправления
. (60 на выставку В этом случае затраты на выставочную площадь
м
2
) со 4200 ., 6000 ставляют руб что обеспечит привлечение
посети .телей
:Задания
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
120
) а Проведите экономическое обоснование каждого варианта
реклам .ных средств
) б Какова э , ффективность затрат на рекламные мероприятия
ес , ли известно что на рекламу в специализированных журналах
отозвал 1% , ся читателей на пря 16 мую рекламу ответили
, интересующихся а на вы 600 ставке посетители провели деловых
?переговоров
6.2.5№
Из тринадц ати вариантов выберите пять основных стадий
:осуществления коммерческой рекламы
1. .Определение торговых посредников
2. .Улучшение имиджа фирмы
3. .Определение основных задач предприятия
4. .Контроль за эффективностью рекламной кампании
5. .Выбор средств информации
6. Разве .ртывание рекламной кампании
7. .Рыночные испытания рекламных средств
8. .Маркетинг рынка
9. .Планирование рекламной кампании
10. .Изучение потребительских привычек
11. .Стимулирование сбыта
12. .Составление бюджета рекламной кампании
13. .Выбор носителей рекламы
Запишите выбранн ые вами цифровые обозначения стадий в
.логическую схему коммерческой рекламы
6.2.6№
Определите экономическую и психологическую эффективность
, : рекламных мероприятий фирмы если известно следующее объем
сбыта в среднем в день в дорекламный период со 20 . ставил тыс
. ., 22 . ден ед а после проведения рекламной компании он достиг тыс
. . ден ед Наблюдение за объемом сбыта проводилось на протяжении
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)