Беспятых В.И., Скопина И.В. Сборник тестов, задач, практических и ситуационных заданий, вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
Подождите немного. Документ загружается.
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
151
26Продолжение таблицы
1 2 3 4 5
25 Маркетинговый
контроль
Контроль за про-
цессом совершенст-
вования
организационной
стру
ктуры и
информаци онной
системы
предприятия
плохо Создать контрольно-
аналитическое
, подразделение
ответственное за
разработку и
вн едрение
предложений по
структуре
26 Руководство
предприятия
. Динамично Имеет
менеджерскую под-
. готовку Поддержи-
вает нововведения в
сфере маркетинга
Сред-
не
Разработать персо-
нальные планы повы-
шения управленческой
квалификации руково-
дства предприятия
27 Обучение
маркетингу
Весь персонал
предприятия про-
слушал курс по
основам маркетинга
-
плохо
Организовать цикл
лекций по основам
маркетинга для
персонала фирмы
28 Система мате-
риального сти-
мулирования
. Формализована По-
.стоянно действует
Согласована с кол-
лективом
Сред-
не
Внедрить гласное
обсуждение итогов
работ и мер поощре
ния
за них
29 Маркетологи
Наличие хорошо
подготовленных
маркетологов
плохо
Организовать отдел
маркетинга и провес
ти
обучение персонала
30 Информацион-
ная база мар-
кетинга
Активно формиру-
. ется и ведется
Опирается на АБД
плохо Разработать номенкла-
. туру БД Обеспечить
.ведение БД
Вопросы и задания
1. Оцените состояние предприятия с точки зрения развития
маркетин , га как конструктивной базы повышения конкурентной
устойчивости предп .риятия
2. Предложите варианты внедрения на предприятии службы
маркетинга с целью формирова ния и реализации маркетинговой
.политики фирмы
3. , Определите круг задач решаемый внедряемым
.маркетинговым подразделением на предприятии
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
152
7.3.3№
Расчет потреб ности в торговых агентах
Фирма предполагает использовать разъездных розничных
( , ) торговцев коммивояжеров агентов в четырех географически
.обособленных сегментах рынка
( В сегменте А численность вероятных клиентов реальных и
) 50, потенциальных равна а раци ональное количество посещений
.каждого из них определяется как четыре раза в месяц
70 , В сегменте Б имеется потенциальных клиентов а
рациональная частота их посещений— .два раза в месяц
100 150 , В сегментах В и Г соответственно и клиентов ко торых
желатель : но посещать в сегменте В — , раз в месяц а в сегменте Г—
.раз в два месяца
В соответствии с установленными на фирме нормами каждый
20 , торговый агент работает в среднем рабочих дней в месяц а
ежедневная усредненная норма одного агента со ставляет четыре
пос .ещения в день
, Кроме того из каждых ста посещений десять являются
незапланированными и осуществляются агентами по собственной
. инициативе или вследствие появления побочной информации К
тому же примерно 5% посещений могут не состояться по
техническим причи : нам неисправность авто , мобиля отсутствие
.клиента и пр
В опросы и задания
1. Рассчитайте общее количество плановых посещений
.клиентов фирмы в месяц
2. Учтите вероятный процент незапланированных и
несостоявшихся посещений и определите потребное фирме
ко ( ).личество сотрудников ставок по штату
3. , Как на ваш взгляд можно было бы увеличить
? ?производительность их труда От чего это зависят
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
153
7.3.4№
Разработка плана маркетинга
Лаборатория биотехнологий пищевых продуктов и
лекарственных препара тов Вятског о государственного
, , университета обладая мощным научным потенциалом на
протяжении многих лет создавала различные технологии
производства лекарственных препаратов и пище . вых добавок Среди
наиболее популярных препаратов лаборатории – «бальзам Би », ойл
высок , оэффективная биологическая добавка к пище соединяющая в
себе свойства хорошо зарекомендовавших себя в медицинской
практике масел шипов . ника и облепихи Особое внимание
, необходимо обратить на то что препарат из готавливается из
, местного сырья что приносит организму человека незаменимый
, , эффект ведь ещё в древности говорили что человека могут
, 250 исцелить только те растения которые произрастают в радиусе
.м
Им портные препараты- , аналоги поступающие на
региональный рынок ориентированы на потребителей с высок им
. , уровнем доходов Отечественные препараты менее дорогостоящи
но уступают импортным в ди , зайне упаковки в степени
, . , узнаваемости в продвижении Таким образом на рынке
образовалась своеобразная ниша для высокотехнологичных
, лекарственных препаратов соотве , тствующих по своим параметрам
, , качества мировому уровню имеющих уникальные свойства и
.имеющих более привлекательную цену
Главные достоинства и недостатки проекта – выведения
:нового продукта на рынок
:Преимущества
1. « » Превосходство бальзама Биойл над суще ствующими
аналогами производства веду щих зарубежных и отечественных
.фирм
2. , Быстро растущий рынок сбыта за счёт наметившейся
.тенденции к здоровому образу жизни
3. , Снижающаяся стоимость производства за счёт
использования сырья близлежащих рай .онов города
4. Нали , чие большого научного потенциала позволяющего
сохранить лидерство в произ водстве высокотехнологичной
.уникальной продукции на ближайшие годы
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
154
5. .Многолетний опыт работы в сфере биотехнологий
6. Сотрудничество с научно- исследовательской Лабораторией
Маркетинга В .ятГУ
Главным недостатком проекта является недостаток требуемых
оборотных средств для мас , сового производства продвижения и
.реализации продукта
Вопросы и задания
1. Разработайте стратегию продвижения нового товара на
.рынок
2. Предложите программу вывод , а нового товара на рынок и в
частности план маркетинга в разрезе основных элементов
комплекса маркетинг- , , микс определите график реализации проекта
.сформируйте бюджет маркетинга
3. Определите виды и график контроля за реализацией
.программы
7.4 Контро льные вопросы и задания для
самопроверки
1. Опишите систему организации службы маркетинга и укажите пути
. развития маркетинговых структур в нашей стране
2. , Опишите методику распределения задач прав и ответственности
. в системе управления маркетингом
3. Сформул ируйте особенности стратегического планирования
.маркетинга
4. Опишите методику анализа хозяйственного и продуктового
.портфелей
5. Опишите методику проведения SWOT- .анализа
6. .Опишите методику формирования миссии и целей организации
7. Проиллюстрируйте и опишите баз исные стратегии развития и
.спада организации
8. Сформулируйте особенности тактического планирования
. маркетинга
9. Расскажите о разработке программы маркетинга по выводу
. нового товара на рынок
10. Сформулируйте особенности составления бизнес- плана
. организации
11. . Раскройте сущность контроля в маркетинге
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
155
12. Раскройте сущность маркетинг- .аудита предприятия
13. Как осуществляется выбор и разработка стратегии
?маркетинга
14. Опишите основные этапы процесса управления маркетингом
( , на примере товара по своему выбору мороженое пи , во
).сигареты
15. , Стало известно что ряд производителей японской звуковой
аппаратуры сталкивается с замедлением сбыта и ростом
. конкуренции На основе сетки развития товара и рынка
, порекомендуйте в каких направлениях могла бы двигаться эта
.фирма
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
156
Деловые игры
1. Разработка проекта маркетингового исследования
:Цели тренинга
Привить навыки разработки проекта маркетингового
, исследования такие как определение цели и типа маркетингового
, исследования объектов исследования и выбор методов сбора
, информации проек тирование форм сбора данных и выбор
способов обработки и ин , терпретации полученных результатов а
также освоить технологию создания плана мероприятий по
. реализации проекта Цель тренинга достигается путем сочетания
(традиционной формы обучения работа ) с большой группой с
, обучением в малых группах и элементами метода модерации что
.позволяет вовлечь в процесс обучения всех участников группы
Традиционная форма используется при проведении
обучающей бе , , седы постановке общей проблемы а также в
заключите льной сов местной фазе обсуждения и обобщения
. результатов Активным эле ментом в этой форме обучения является
. преподаватель Элементы метода модерации позволяют каждому
слушателю само стоятельно участвовать в анализе и структуризации
, общей проблемы выража я индивидуальное отношение и
понимание поставленной за , , дачи тем самым усиливая
многогранность проводимого анализа и осуществляя переход от
. общей проблемы к конкретным задачам Роль активного элемента в
процессе обучения с помощью элементов мето да модера ции
. попеременно выполняют преподаватель и слушатели Работа в
малых группах способствует развитию социальных качеств
, слушателей необходимых для успешного коллективного решения
. конкретной проблемы Активными элементами в этой форме обуче-
ния являются слуша .тели
:Для проведения тренинга необходимы
• : « » ( . 1)Ситуация Лакокрасочная продукция см Приложение
• 1. « » ( . 2)Рабочий лист Введение см Приложение
• 2. « » ( . 3)Рабочий лист Поиск см Приложение
• 3. « » ( . 4),Рабочий лист Выбор см Приложение
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
157
• 4Рабочий лист . « » ( . 5)Проработка см Приложение
• 5. « » ( . 6),Рабочий лист Заключение см Приложение
• 6. « » ( . 7)Рабочий лист Таблица наблюдений см Приложение
• Модерационные карточки - 100 .шт
• Фломастеры - 5 комплектов
• 20 ., 3Одна аудитория для размещения чел —4 аудит ории
для раз 5 .мещения малых групп по чел
• Стулья - 20 ., шт расставленные полукругом
• Три пробковые переносные доски
• Ватман - 5 .шт
• Набор цветной бумаги - 5 .шт
• Клей - 5 .шт
• Ножницы - 5 .шт
• Кнопки - 2 .коробки
: Размер группы
• Общая группа слушателей - 20 .чел
• Малые группы - 4 (5 .)чел
• Тренеры - 2 .чел
:Время
, Время необходимое для проведения данного тренинга - 4
(210 часа мин - , 30 рабочее время мин - две кофе - )паузы
( )Описание проведения тренинга в табличной форме
Рабочие шаги Заме чания преподавателя -
тренера
1 2
1. Объявить тему практического
(5 занятия и определить его цель
).мин
1. Тема занятия и его цель
заранее пишут . ся на плакате
Плакат прикалывается на доску с
, тем чтобы в течение всего
тренин га тема и цель занятия
были перед глаза ми аудитории
( 1, . 1.1).рабочий лист п
2. Раздать ситуационное задание
общей группе для ознакомления
(10 ).мин
2.
3. Определить исходные данные
, ситуации провести постановку
(10 ).общей проблемы мин
3. Совместно с аудиторией
разработать рабо 1, . чий лист п
1.2.
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
158
Продолжение
1 2
4. Сформулировать
целенаправленный вопpoc для
проработки проблемы
(7 ).предприятия мин
4. 2, .2.1 Рабочий лист п
.прикалывается на доску
5. Раздать модерационные
. карточки слушателям Каждому -
3по —4 . карточки Вмест е с
карточками раздать фломастеры
и объяснить правила заполнения
карточек - на каждой карточке
следует писать ответ с
1использованием —2 ключевых
(15 ).слов мин
5. , Желательно чтобы все
.карточки были одного цвета
6. , Собрать все карточки
перемешать их и, зачитывая
, вслух каждую карточку провести
их кластеризацию по темам
( ) (25 ).группировку мин
6. В группировке карточек прими
, участие все слушатели
решающее слово при
группировке остается за автором
. карточки Проблемные карточки
«?».помечаются знаком
7. Каждый кластер карточек
следует об вести и присвоить ему
. , название Таким образом
определяются направления
проекта маркетингового
исследования рынка
(10 лакокрасочной продукции
).мин
7. Каждый полученный кластер
представляет одну из возможных
, причин спос обствовавших
снижению объемов продаж
« » ( предприятия Радуга с пример
2, . 2.2).рабочего листа п
8. Сформировать каталог
(5 ).выделенных причин мин
8. Заранее оформленный плакат
3 рабочего листа прикалывается
на доску и заполняется первый
«столбец таблицы К » аталог тем
( . 3, см пример рабочего листа
.3.1.).п
9. Провести ранжирование
. причин Каж дый слушатель
, расставляет приоритет причин
« » подходя к таблице Каталог тем
и отмечая точками наиболее
важ (10 ).ные темы мин
9. : Правило число возможных
точек для каж = дого слушателя
/2количество
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
159
Продолжение
1 2
10. Определить ранг каждой
темы и со средоточить внимание
слушателей на четырех
(5 наиболее приоритетных темах
).мин
10. Можно выбрать две наиболее
важные темы для дальнейшей
, проработки для того чтобы две
м алые группы выполняли
разработку проекта
маркетингового исследования по
. одному направлению Затем
сравнить результат разработок
11. Разделить общую группу
4 слушателей на малые группы
5 . по чел для даль нейшей
проработки каждого направле ния
(5 проекта ми ).н
11. Разделение группы может
проводиться несколькими
:способами
• При решении одной задачи
несколькими группами - по
,счету
• При решении разных задач
разными группами - по
.интересам
12. Работа в малых группах по
разработке проекта
исследования выбр анного
(40 ).направления мин
30 мин - разработка проекта
10 мин - оформление
результатов
12. Заполнение каждой группой
4. « ». рабочего листа Проработка
В это время тре неры наблюдают
(10—15 ) мин за рабочей
, атмосферой в каждой группе
заполняя таблицу наблюд ений
( . 6).см рабочий лист
13. Презентация результатов
работы каждой группы (40 ).мин
13. Результатом групповой
работы считается ( . см рабочий
4, . 4.1лист п —4.4):
• Характер и источники
собираемой ин .формации
• .Методы сбора информации
• Список показател ей для
.расчета и анализа
• Схема исследования
выбранного на .правления
• .Формы сбора информации
• Разработка плана мероприятий
по ре .ализации проекта
14 Подведение общего итога
результатов (15 работы групп
).мин
14. Краткое резюме результатов
работы ка , ждой группы опираясь
на записи таб лицы наблюдений
( . 6).см рабочий лист
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
160
Продолжение
1 2
15. Оценка слушателями
. проведенного тренинга Каждый
слушатель отмечает уровень
своего удовлетворения
тренингом в координатах
« »/ атмосфера работы
« результат работы» на плакате
« » (5 ).Заключение мин
15. « » ( . Плакат Заключение см
5) рабочий лист прикалывается к
обратной сто , роне доски так
чтобы аудитория не мог ла
, видеть какие оценки
.проставляет каждый участник
16. Подведение общего итога
(3 ).тренинга мин
16. Крат кая оценка рабочей
, атмосферы в группах общей
.удовлетворенности от работы
:Дополнения
.Возможные специфические варианты
( ) 6 ( , а Пункт данного тренинга группировка ответов написанных
) , на карточках можно провести с минимальным участием тренера
использу « »: я технологию презентация карточек
6.1. Слушатели по очереди выходят к доске и прикалывают все
, .свои карточки на доску предварительно их зачитав
6.2. Тренер предлагает всей группе самостоятельно
провести кластеризацию проблем и установить внутри каждог о
полученного кластера причинно - следственную связь среди
.карточек
(b) Презентацию результатов групповой работы можно
записать на видео и впоследствии провести дополнительное
.занятие по технике презентации
Личный опыт
12, Труднее всего дается шаг а именно его начало и
.окончание
(a) Слушателям бывает сложно перейти от управляемой
( 1формы обучения шаги —11) . к самостоятельной работе Чтобы
, сгладить этот переход и не замедлить темп работы следует
повторить постановку задания для каждой группы и опреде , лить что
.будет оцениваться в качестве результата совместной работы
(b) , Также сложно бывает завершить совместную работу
, поскольку группа не всегда может рационально использовать время
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)