Беспятых В.И., Скопина И.В. Сборник тестов, задач, практических и ситуационных заданий, вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
Подождите немного. Документ загружается.
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
161
. отведенное для решения проблемы Чтобы окончание работы не
затягивало 5сь более чем на —7 , 10мин тренерам следует за —15
. . мин до начала презентации напомнить о времени При начале шага
12 , необходимо развести все группы в разные аудитории исключив
, взаимный контакт и освободив аудиторию в которой будут
.проходить презентации
1ПРИЛОЖЕНИЕ
: « »Ситуация Лакокрасочная продукция
« », Промышленное предприятие Радуга один из крупнейших
, производителей лакокрасочной продукции в Восточной Сибири
:производит следующие виды красок
• эмаль - ПФ
• краску ВД-ВА
• .эмаль НЦ
В течение после дних лет предприятие уделяло большое
, . внимание повышению качества продукции особенно эмали ПФ
Однако прочно сложившееся недоверие покупателей к продукции
« » предприятия Радуга значительно усложняет службы сбыта по
. , реализации готовой продукции Кроме того руководство
, , предприятия улучшая качество продукции совершенно не
, заботилось о совершенствовании упаковки считая
нецелесообразными затраты на дизайнерские разработки емкостей
, для красок что позволяло удерживать цены на продукцию
« » предприятия Радуга на . относительно низком уровне Основной
потребитель продукции предприятия - малообеспеченные слои
(80%), городского населения и сельские жители а также организации
(20%). 1998 и промышленные предприятия В - 2001 . гг на местном
рынке появилось большое число товаров- аналогов отечественного
, и импортного производства что резко сократило объемы продаж
. предприятия С целью получения достоверной информации о
, рынке необходимой для принятия правильных управленческих
, решений предприятие поручило отделу маркетинга про ведение
.комплексного исследования рынка лакокрасочной продукции
При этом была поставлена задача - получить следующую
:информацию о рынке
1. Емкость рынка продукции
2. « »Доля предприятия Радуга
3. Уровень платежеспособного спроса потребителей на
лакокрасо чную продукцию
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
162
4. , Марки красок пользующихся наибольшим спросом со
стороны потребителей
5. Потребительские предпочтения к лакокрасочной продукции
6. Уровень конкурентоспособности красок предприятия
« » Радуга
Одновременно с получением информации о рынке
сп « » ециалисты предприятия Радуга проводят анализ выпускаемой
товарно- ассортиментной номенклатуры и разрабатывают
.предложения по оптимизации товарного ассортимента
:Задание
1. Определите направления и цели маркетингового
:исследования
1.1. Выделите полный , каталог возможных проблем с
. которыми столкнулось руководство предприятия
1.2. Для решения одной базовой проблемы разработайте
рациональную последовательность ее решения с точки зрения
причинно - . следственных связей
1.3. Сформулируйте цель и определите вид маркетингового
. исследования
2. Разработайте одно из возможных направлений
, проведения маркетингового исследования рынка отвечающее
. поставленным задачам
2.1. , Определите какие из вышеперечисленных показателей
следует рассчитать при выбранном направлен ии исследования и
?какая при этом потребуется информация
2.2. Какие источники информации Вы предполагаете
?использовать
2.3. , Определите какие методы получения информации лучше
( , , использовать наблюдение почтовый телефонный или устный
, , опрос эксперимент п .)?анель или др
2.4. , Сформулируйте перечень вопросов на которые
, необходимо получить ответы варианты ответов и предложите
( ) . форму ы для регистрации полученной информации
2.5. .Разработайте план мероприятий по реализации проекта
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
163
2ПРИЛОЖЕНИЕ
Рабочий 1. « »лист Введение
1.1 /Тема цель
: Тема РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МАРКЕТИНГОВОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ
:Цель тренинга
Освоить навыки разработки проекта маркетингового
:исследования
определение цели и вида исследования
выделение объектов исследования
выбор эффективных мето дов сбора информации
проектирование форм сбора данных
выбор способов обработки и интерпретации полученных
результатов
разработка плана мероприятий по реализации проекта
1.2. Исходные данные ситуации
« »ПРЕДПРИЯТИЕ РАДУГА
:Продукция
• эмаль ПФ
• кра ска ВД-ВА
• эмаль НЦ
:Потребители
: Индивидуальные
• Городские жители с низким
уровнем дохода
• Сельские жители
: Индустриальные
• Организации
• Оптовики
Проблема – :симптом
• Падение объема продаж
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
164
3ПРИЛОЖЕНИЕ
2.Рабочий лист « »Поиск
2.1 Целенаправленный вопрос
2.2 Кластеризация причин основной проблемы предприятия
( )пример
Что может быть причиной
падения объема продаж
« »?предприятия Радуга
Что может быть причиной
падения объема продаж
« »?предприятия Радуга
Отсутствие
информации о
потребительских
предпочтениях
Низкое качество
продукции
Высокий уровень
конкуренции
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
165
4ПРИЛОЖЕНИЕ
3. « »Рабочий лист Выбор
3.1. Каталог причин
Причина
Важность
Ранг
1. Отсутствие информации о
потр ебительских предпочтениях
…
1
2. Низкое качество продукции … 2
3. Высокий уровень конкуренции
…
3
…
5ПРИЛОЖЕНИЕ
4. « »Рабочий лист Проработка
4.1. Информационное обеспечение проекта
Показатели
Расчет
Необходимая
информация
Метод сбора
Источник
1
2
3
...
4.2. ( )Схема исследования выбранного направления пример
1. Анализ вторичных данных о предложении продукции на рынке
2. Мониторинг рынка лакокрасочных изделий по продукции и
производителям
3. Варианты расчета показателей конкурентоспособности п « »родукции предприятия Радуга
4. « »Разработка рекомендаций по совершенствованию продукции предприятия Радуга
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
166
4.3. Формы сбора информации
4.4. Разработка плана мероприятий по реализации проекта
№
Мероприятие
Срок выполнения
Ответственное лицо
Результат
1
2
…
6ПРИЛОЖЕНИЕ
5. « »Рабочий лист Заключение
Формы сбора информации
• Анкета
• Лист наблюдений
• Лист телефонного опроса
• . .И т п
Атмосфера работы
Результат работы
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
167
7ПРИЛОЖЕНИЕ
6. « » ( Рабочий лист Таблица наблюдений заполняется
)тренерами
_______________________________Группа _______________
Рабочая
атмосфера
1
1-10
мин
10-20
мин
20-30
мин
Наиболее
активные
участники
разработки
Пассивные
участники
разработки
Конфликты
Замечания
1
: 1 10, 1 Оценка проводится по балльной системе от до -
неудовлетворитель , 10 но - .отлично
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
168
2. Принятие решения о внедрении на рынок товара-
новинки
:Цель тренинга
Выработка навыков у слушателей принятия всесторонне
( ) обоснованных коллективных групповых решений и умений
.достижения компромисса в деловых взаимоотношениях
По скольку принятие решения о развертывании производства
и дальнейшем сбыте новой продукции сопряжено со значительным
, риском то возникает необходимость принятия коллективного
. решения В то же время коллективное решение требует нахождения
компромисса между .членами группы
:Для проведения тренинга необходимы
1. , Тексты описывающие содержание деловой ситуации и
поведение :каждой группы
• « » текст Общая характеристика деловой ситуации
( 1)Приложение
• « » ( 2)текст Информация отдела маркетинга Приложение
• текс « » т Информация и соображения главного инженера
( 3)Приложение
• « » текст Информация и соображения главного технолога
( 4)Приложение
• « текст Информация и соображения начальника отдела
» ( 5)снабжения Приложение
• « текст Информация и соображения начальника
тр » ( 6)анспортного цеха Приложение
• « текст Информация и соображения начальника планово-
» ( 7)финансового отдела Приложение
• « текст Информация и соображения начальника цеха по
» ( 8).выпечке хлеба Приложение
2. :Организационные условия
• группы должны распола гаться в одном просторном
( помещении где на определенном расстоянии не слышны голоса
участников других ) групп или в отдельных небольших помещениях
• , 20помещение вмещающее —30 , человек где будет
проводиться , импровизированное совещание снабженное
электриче скими ро зетками для подключения телевизора и
видеокамеры
• калькуляторы
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
169
• .видеокамера и телевизор
:Количество участников
2Размер каждой группы —4 , человека хотя возможно и
.индивидуальное участие слушателей
Количество тренеров- преподавателей - 2 челове : ка ведущий
препо , .даватель ассистент преподавателя
: Время для проведения тренинга - 5 .учебных часов
( )Описание проведения тренинга в табличной форме
Рабочие шаги Замечания преподавателя -
тренера
1 2
1. Ведущий преподаватель
объясняет цель и общу ю
характеристику деловой
. ситуации Время -10 .мин
2. Происходит распределение
, слушателей на группы которые
представляют собой
производственные службы и
отделы аппарата управления
. предприятия В случае
большого помещения группы
рассаживаются на значит ельном
. расстоянии друг от друга
Распределение проводит
ведущий преподаватель с
. участием ассистента
Время -10 .мин
При распределении сначала
применяется добровольный
, принцип формирования а в
случае необходимости может
быть ис пользован
принудительный по .дход
3. Ведущий преподаватель и
ассистент раздают каждой
группе необходимые
, материалы которые нужны для
: « всех текст Общая
характеристика дело вой
»; « ситуации текст Информация
»отдела маркетинга
Время - 5 .мин
( ) Материалы тексты должны
быть на отдель .ных листах
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
170
Продолжение
1 2
4. Ведущий преподаватель и
ассистент раздают
соответствующей группе
необходимый только ей текст
« ..».Информация и размышления
Время - 5 .мин
( ) Материалы тексты должны
быть на от .дельных листах
5. ( Подготовка групп анализ
с
, итуации выработка
внутригруппового согласо ванного
, , решения выбор лидера пред-
). ставляющего интересы группы
Время - 45 .мин
6. . Визиты в группы За время
подготовки ведущий
преподаватель и ассистент за-
1 ходят в каждую группу по разу
и нахо дятся в не 5 й не менее
.мин
Помощь и дополнительные
.разъяснения участникам групп
7. Во время обсуждения
ситуации в группах происходит
подготовка поме , щения в
котором будет проводиться
импровизированное совещание
(уста , новка стола директора
стола совеща , ний уст ановка и
подключение видео камеры и
, телевизора расстановка сту льев
« »). для зрителей
Время - 45 .мин
В основном подготовку
, помещения проводит ассистент
а ведущий преподаватель
должен убедиться в надежности
и работоспособности
.оборудования
8. Обсуждени е деловой ситуации
на со вещании и одновременная
. съемка на видеокамеру
Время - 45 .не более мин
Видеосъемку ведет ассистент
.преподавателя
9. Просмотр процесса
обсуждения дело вой ситуации по
. телевизору Время - 45 не более
. мин Одновременно ведущий
пре подаватель готовит
информацию об анализе пове-
дения каждого участника
.совещания
Просмотр может идти как без
, , остановки так и с остановками с
, тем чтобы подробно
акцентировать внимание на том
.или ином эпизоде
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)