Ермакова О.П., Земская Е А. и др. Современный русский язык. Активные процессы на рубеже XXв

Подождите немного. Документ загружается.

'• Общение человека с компьютером

585

Многие «высказывания» компьютера вступают в конфликт с постулатами

речевого общения, сформулированными Г. Грайсом. Хотя, как отмечают спе

циалисты, постулаты речевого общения нередко нарушаются, не создавая по

мех в общении: «Говорящие часто не бывают краткими и достаточно информа

тивными, при этом они могут говорить лишнее, не всегда говорят правду не

всегда говорят ясно, избегая двусмысленностей» [Ермакова, Земская 1993- 35]

Такие ситуации нормальны, когда речь идет о сфере фатики и других видах

непринужденного общения, не направленных специально на обмен информа-

цией, как в случае с компьютером. При установке на make know и make do

виды дискурса (два из пяти видов речевого взаимодействия, по Н. Д. Арутюно-

вой) соблюдение постулатов, относящихся к категории «способа» (главное из

них — Выражайся ясно), необходимо. Однако «ясность» — достаточно субъ-

ективное понятие, оно зависит во многом от широты общей апперцепционной

базы собеседников. В нашем случае чем опытней пользователь, тем ясней для

него сообщения компьютера. Например, сообщение: Ошибка 11087... ставит в

тупик не только простого пользователя, но и специалиста. Если бы это говорил

человек, то он нарушал бы постулат «Избегай непонятных выражений» (отно-

сящийся к категории Способа).

Хотя зачастую неадекватные действия компьютера связаны с неправильны-

ми действиями пользователя (что им впоследствии осознается), на эмоцио-

нальном уровне человек может испытывать раздражение от неадекватности (в

человеческих терминах, тупости) выдаваемых сообщений или даже чувство-

вать себя задетым их сухостью и категоричностью. Параллельно осуществля-

ется два вида взаимодействия, которые очень четко отграничены друг от друга:

в письменной форме (на уровне действий) человек играет по правилам маши-

ны, в устной — отыгрывается на ней (за свои и ее ошибки).

В свете вышесказанного интересно проанализировать отрывок из книги

Умберто Эко, являющегося, в частности, крупным специалистом в области се-

миотики и уделявшего большое внимание кодам общения (см., например:

У. Эко «Отсутствующая структура»). В следующей цитате представлен пример

совмещения двух параллельных видов взаимодействия с машиной.

«Естественно, как только я вставил дискету в компьютер, на экране по-

явился вопрос: "У тебя есть пароль?" Бельбо (хозяин компьютера. — А. 3.)

был человеком вежливым. Он избегал выражений в повелительном наклоне-

нии.

Машина не хочет со мной сотрудничать, она четко знает, что должна

получить пароль, пароля нет, поэтому она молчит. Как будто говорит мне:

"Подумай только, все, что ты хочешь знать, находится здесь, в моем нутре, но

ты рой, рой старый крот, все равно ничего не получишь". <...) Ключевое слово

для Абулафии (имя компьютера. — А. 3.) могло состоять из семи букв...».

5g6

асть

iv. Активные процессы в сферах речевого общения

Далее герой анализирует варианты, пытается восстановить ход мысли свое-

го друга, строит весьма изощренные гипотезы, оглядывая его комнату в поис-

ках намека, ключа к решению загадки. Это занимает у него много часов.

«Я придумал объяснение и надеялся, что оно будет правильным. (...) Но

поскольку я был пьян, то уселся за клавиатуру и набрал имя SOPHIA. Машина

снова вежливо спросила: "У тебя есть пароль?". Идиотская машина, даже

мысль о Лоренце не растрогала тебя. (...)

Наконец, из ненависти к Абулафии (именно к самому компьютеру, а не

к его хозяину! —А. 3.) на ее надцатый тупой вопрос ("У тебя есть пароль?")

я ответил: "Нет".

И вдруг на экране замелькали знаки, линии, указатели, целый каскад слов.

Я открыл секрет Абулафии» (У. Эко, Маятник Фуко).

Таким образом, секрет заключался именно в смене кода общения, т. е пе-

реносе эмоций в сферу рационального.

Другой, менее изящный пример такого совмещения можно наблюдать ког-

™

0Век

всердцах

да

яет

например,

по

телефону-автомату, проглотившему

монету, и добивается желаемого результата, т. е. - соединения.

пьюГомТГемТГ"

6 Че

М Кшанды и со

^ния, выдаваемые ком-

но с« 2 ГоГ

НЬШИ ФУНКЦИЯМИ

" <

- В- Виноградову), мож-

ни:~г

не

г£ГеТосм

оТ;

но

на воздействие

реже на с

бще

Дить за рамки ^JS^ZSS^^Z """ """

тельный код общения Члич. « ^ языке», включать дополни-

ров, толчком к"ом

™

е ОТувааи

^ » начале статьи приме-

Человек иноща непроизвольно ре^ир

^%1Т1Г

еП0ВИ

ВеНИе>>МаШИНЫ

лики живого собеседника соабап.,»^

Языковые

сообщения как на реп-

язык, естественно, S^SS^SST *•*""*•

ПрИЧЕМ

родном языке человек особенно чутокТ^Г

реакцию

чем

иностранный. На

окраске высказывания, она маркирует ппи«»Г

ВЫражения

. * стилистической

вания часто коррелирует в сознании"Ц^^^шскш-

Впрочем, большой класс высказываний Г1

№е

™

ой

интонацией,

нейтралу характера, допускают m^S^^

««формативно-

ЦИЙ. Человек мысленно реконструирует „„то

Наии

ИИТОНа

«онных реализа-

тления в пив-

• -п—? "игшести его здесь, в силу его

:ка в отделение милиции зато чп-п г»

«««

Wl до

°н разгромил пивной

Глава 4. Общение человека с компьютером

587

Таким образом, языковое воплощение машинных сообщений может вызы

вать помимо рациональной реакции и непосредственный эмоциональный от-

клик (например, раздражение или усмешку от корявости фразы: Установка

связи с Соединение).

В этом ряду наиболее сильным коммуникативным воздействием обладают

вопросы, поскольку вопрос требует ответа. Например, компьютер спрашива-

ет пользователя: Для того чтобы завершить изменение параметров, необхо-

димо перезагрузить компьютер. Сделать это сейчас? (предлагает варианты

выбора «Да» и «Отмена»), Человек щелкает мышью на «Отмена», сопровож-

дая это действие словами: Спасибо не надо II. Произносятся такие фразы

вслух или про себя, зависит от настроения, характера человека, присутствия

других лиц и прочих обстоятельств, но даже если они и не озвучиваются, тем

не менее, они могут возникать в сознании как вполне оформленные высказы-

вания.

Лексика и фразеология компьютерного языка непрофессионалов

Образ компьютера в разговорной речи

В данном разделе мы хотим реконструировать образ компьютера, нашед-

ший отражение в языковой картине мира. В литературном языке существует

ряд понятий, описывающих работу компьютера, некоторые из них имеют тер-

минологический статус. Так, компьютер имеет память. Он предназначен для

хранения и обработки информации {данных). Он может считывать информа-

цию с различных носителей и записывать ее на них. Компьютер предоставля-

ет доступ к хранящейся на его жестком диске информации. Как и всякий

другой электроприбор, он питается от электрической сети.

В непринужденной речи ассортимент средств для описания работы ком-

пьютера гораздо богаче. Действия компьютера часто интерпретируются в че-

ловеческих категориях, что выражается в использовании слов, обычно упот-

ребляющихся только по отношению к живым существам. Некоторые из них

являются специфичными именно для описания работы компьютера, другие,

напротив, применимы ко всем машинам. Так, например, практически все меха-

низмы могут капризничать и упрямиться, некоторые вещи им полезны, дру-

гие, напротив, вредны.

Антропоморфизм свойственен многим жаргонам, обслуживающим те про-

фессии, которые имеют дело с машинами.

ларек. Его спрашивают: «В чем дело гражданин?». Он отвечает: «А что за хамство, написа-

ли бы просто "Пива нет", а то (произносит грубым тоном, растягивая слова, с интонацией,

типичной для некоторых работников торговли) "Пива не-ет! Пива не-ет!!!"».

to6

^^^!£^f^ilf^^^

6ЩеНт

- Кгие глаголы и прилагательные, называющие органы, действия и

Пвека, в жаргоне программистов и специалистов, обслуживающих

в отношении к компьютерам ^°™

P№

J*™^™

o6e

m°

леко и мн

ш^еры "сПоднТисполь^ются применительно к этим последним: мозги

(обСерашвной памяти), кишки (внутреннее устройство операционной систе-

мы) ...»[Шейгал 1996].

Здесь мы сознательно сосредоточимся именно на примерах лексического

воплощения идеи персонификации машины. Прочие факты разговорной речи,

описывающие работу компьютера (или работу на компьютере), будут описаны

в следующем разделе данной главы.

Итак, компьютер имеет монитор и системный блок, первый служит анало-

гом лица, второй — «мозга».

Компьютер создавался как воплощение мозга, поэтому его мыслительные

процессы хорошо развиты и имеют богатое лексическое воплощение.

Компьютер обладает памятью, соответственно может запоминать.

Две подруги А. и Б. сидят за компьютером, пытаются войти в Интернет.

А.: А что он не запомнил пароль-то мой!

Б.: А ты его просила?

А.: Ага I(к компьютеру) ну давай еще раз / запомнить II (жмет на кнопку

«Запомнить пароль»)

Компьютер знает некоторые вещи и его можно научить.

Ср. следующий пример.

Отец и дочь сидят за компьютером, проверяют орфографию. Компьютер

нашел ошибку в фамилии одного из цитируемых авторов. Отец: О' Он

Кастельса нашего знает? Дочь (гордо): Да /это я его научила II (компьютер

дошел до этой же фамилии, стоящей в родительном падеже, и предлагает за-

менить «Кастельса» на «Кастельс») О! А это он уже не гниет II Дочь- Ой I

ну I что ты хочешь? " ••»—•

Компьютер умеет думать, что, как правило, сопровождается внешними

признаками - треском винчестера, миганием лампочки Гт.п(TZZZ

подожди, не дергай мышью! Видишь он думает II)

Когда компьютер долго не реагирует на команду,' говорят, что

0Н

задумался.

А.: Ну чё/не пойму он думает или нет?

Ъ.:Да как-то он задумался II (дергает мышью) Он вообще с„„А

чивый какой-то II

«ииоще сегодня задум-

Примечательно, что в силу того, что основная деятельность

именно интеллектуальная, здесь распространены и обоа™ J

компьюте

—

««ратные переносы; ело-

Глава 4. Общение человека с компьютерам

589

ю, описывающие деятельность компьютера употребляются по отношению к

человеку. Некоторые из них давно вошли в речевой обиход (например зацик-

литься), Другие — примета последнего десятилетия (ср. зависнуть, глючить)

Распространены и более развернутые компьютерные аналогии: Подожди I

давай-ка еще раз (повтори) 1а то у меня оперативной памяти не хватает II.

Другой пример: А. и Б. наблюдают за действиями кота, тот пошел к миске^

потом развернулся, прошел несколько шагов и опять направился к миске. А.:

Чё это с ним? Б.: Наверно сбой в программе II Решил выйти и еще раз

войти II.

Сообщения, выдаваемые компьютером, часто интерпретируются как «речь».

Компьютер говорит, но не слышит, спрашивает, но не отвечает. Ср. приме-

ры: Он говорит ему памяти не хватает I чё делать?; Он спрашивает сохра-

нить изменения в Документе 1?

Характерно, что глагол говорить по отношению к компьютеру употребляет-

ся только в настоящем времени, т. е. только для описания актуальной коммуни-

кации. По моим наблюдениям, не употребляются формы прошедшего времени

говорил или сказал (странно звучит: Посмотри что он [компьютер] мне ска-

зал). Если компьютерное сообщение появилось не на глазах пользователя, то

вероятнее употребление слов написал, выдал (А.: Гляди что он написал мне! Б.:

А ты что сделать-то пыталась?) или, как и в предыдущем случае, — формы

настоящего времени говорит. Возможно, однако: А что ты на это скажешь?

Иногда компьютер даже может ругаться, т. е. отказываться совершать тре-

буемые действия, предъявляя «претензии» к пользователю.

А. и Б. (пробуют считать информацию с дискеты). Компьютер: Отсутствует

диск в устройстве 3,5А. А.: Что-то он ругается на твою дискетку I она

отформатирована хоть? Б.: Не знаю II Да/там же файлу меня II

Компьютерная физиология представлена бедно, поскольку компьютер

представляет собой мозг и соответственно ограничен в физиологических про-

явлениях. Компьютер засыпает, когда у него гаснет экран (так называемый

ждущий режим или «режим экономии электроэнергии») и после соответству-

ющих действий пользователя просыпается. Ср. примеры:

В комнате А. и Б. компьютер включен, но в момент разговора за ним ник-

то не работает, вдруг гаснет экран. А.: Ой что это экран? Б.: Да это он элек-

троэнергию экономит II (дергает мышью и нажимает кнопки на клавиатуре)

Ну давай / просыпайся II

А. и Б. коллеги по работе А.: Л у нас что компьютер выключен? Б.: Не-е

это он заснул просто I видите у него лампочка горит (на системном блоке)

значит работает //

Компьютер видит, но взгляд его направлен внутрь его самого. А (п

установить принтер): Не видит он принтера /почему не знаю II- Нет /л ^^

ка не читается/он ее просто не видит II Порченная наверно II >г '*"

употребляется только в тех ситуациях, когда компьютер должен «вступ"

контакт» с материальным устройством или носителем информации. Тмс '

можно услышать: видит I не видит принтер, сканер, видеокарту лаз ^

диск, дискету, но невозможно: не видит файл. '

epmii

Если хозяева нежно и заботливо относятся к своему компьютеру то мп

услышать от них, что компьютер заболел (если он не работает). Но как ZT

ло, о сломанном компьютере говорят: гикнулся, накрьглся, грохнулся, 2Z

Поскольку существует такое понятие, как компьютерный вирус употоебл»

zz е° ГачГ ;г;:г

компьютера по

™

сь

«««£S5

сов, соответсГ~сГ«Гс

.Г

Ш„

ШеЧИ

ИЬ

"" °~ "" "*

нию к компьютеру характепи^ЛТ Прилагательное чистый по опюп»

мяти,а„ев„ешнК2«

кете чистый означает пустой чис2 Р°

цессо

™ применительно к дис-

меры:

У тт

чистая д

'™ета не содержит файлов. Ср. при-

А. зашел к Б. распечатать файл А• л

^Ш,Ага

/трошо/

2 ™£

Р°°°Ръ на

есякий т на

ТСР)

мы

Р°°°Р™

недавно

ЩУН

долже

быть

чистый

(компью-

"ои

0ем

чаю

^ZZZ

"»*£££%£

нш

сегодт

,ОЖет

отдохнет лучш.хл "Лаван выключим

« будет II

Компьютер своеволен. Он част

просит пользователь. °

ТО от

^ы

вается

ке

хочет) делать то, что

Глава 4. Общение человека с компьютером

Негативная оценка поведения компьютера обнаруживает большое лекси

ческое разнообразие, в то время как нормальный режим его работы вербализо

ван в гораздо меньшей степени. к«~"«и-

Компьютер (как и другие приборы) капризничает, упрямится и даже вред-

ничает.

Как мы уже говорили выше, интерпретация намерений компьютера имеет

богатое лексическое выражение. Как правило, ему приписываются дурные на-

мерения. Так, компьютер может врать или делать вид.

Человек вводит цепочку символов для автоматического поиска в файле,

случайно вводя лишний пробел. Коми.: Достигнут конец документа.

Искомый элемент не найден. Ч. (не замечает своей ошибки, но точно знает,

что нужные символы в тексте есть): Да что ты врешь-то!

А.: А ты же уже переписывала (этот файл) // Б.: Это он только сделал вид

что переписал II Дискеткой пошуршал I а на самом деле ничего не сделал II

Поговорим теперь об индивидуальных различиях в восприятии компьютера

человеком.

Люди по-разному определяют «пол» компьютера

. По отношению к нему

возможно использование как мужского, так и женского рода: он — компьютер

и она — ЭВМ, машина. В официальной коммуникации слово компьютер прак-

тически полностью вытеснило аббревиатуру ЭВМ, а слово машина (а также

иногда железка) употребляется, как правило, в качестве синонимической заме-

ны для избежания повтора. В разговорной речи (преимущественно в речи мо-

лодежи) компьютер превращается в кампутер, кантупер или комп, а слово

машина является не менее употребительным, особенно часто в сочетании Дура

машина!

Выбор женского или мужского варианта не является взаимоисключающим.

Они могут встречаться в речи одного и того же человека. Прослеживается, од-

нако, определенная закономерность. Женщины чаще говорят о компьютере в

мужском роде, мужчины в женском. Ср. примеры:

Две женщины сидят за компьютером, одна показывает другой как делать

таблицы. Компьютер по непонятным причинам отказывается выполнять

«Программисты-мужчины и пользователи во время работы чаще всего обращаются к

компьютеру в женском роде ("она" - машина). При этом некоторые наблюдения показы-

вают что на начальном этапе знакомства пользователь обычно обращается к компьютеру в

мужском роде ("он" — компьютер), но с приобретением опыта работы переходит к другому

вапианту Это с нашей точки зрения, свидетельствует о значительной степени олицетворе-

ния компьютера, наделении его некоторыми чертами человека. Интересно, что женщины-

пользователи, по нашим наблюдениям, обращаются к своему рабочему инструменту и в

женском, и в мужском роде» [Шумов 2003:136].

„ „„«,„„» A ' Ну давай уже / друг /1 (в очередной раз щелкает

"^ТвотгаТ/не хочет! Л раньше делал всегда ... Б, Вот вредньМ

^нтверно/К.^и^^Да/'Ой/смотрите.ка/убралвсе-таки//

«Женские» варианты обращения к компьютеру восходят к словам машина и

программа.

Приведем пример анекдота, в котором явно подчеркнуто половое противо-

поставление пользователя (админа 'администратора') и зловредной машины,

представленной программой Windows NT.

Вы уверены, что хотите удалить папку C:\TEMP?

-Да-

— В этой папке находятся файлы. Вы уверены, что хотите их удалить/

-Да!

Удаление этих файлов может повлиять на зарегистрированные про-

граммы. Вы все еще уверены?

— Да! Да! Да!!!

—

Эти файлы могут использоваться системой. Вы уверены?

—

Пошла ты!.. — заорал админ и нажал Cancel.

— Ага! Испугался! — подумала Windows NT

Еще одна цитата. Автор текста, мужчина, описывает, как он сражался с про-

граммой распознавания речи: «Но тут я почувствовал, что задета гордость.

Чтобы я да не смог нечувствительно превзойти какую-то Windows?»

Интересно, что другие бытовые приборы, как правило, не имеют родовой

вариативности. Шол» устройства определяется грамматическим родом слова,

его обозначающего: миксер, пылесос, холодильник — мужского рода; плита,

стиральная машина, соковыжималка — женского. Приведем отрывок из книги

Марины Бородицкой «Телефонные сказки», в которой мы встречаем собствен-

ные имена бытовых приборов.

У старушки Лизаветы домашняя техника всегда работала исправно А все

почему? Потому что у нее каждый прибор назывался по имени. Стиральная

машина — Катей, пылесос - Шуриюш, плита Электра — Эллочкой немец-

кий миксер, подаренный внуками, именовался уважительно: герр Теодор а у

холодильника была даже фамилия — товарищ Папанин

Несколько примеров из разговорной речи: попрыгунья — стиральная маши-

на, потому что прыгает во время отжима; перестраховщица - стиральная ма-

шина, у которой происходит саморегуляция температуры, отключается мотор,

чтобы машина не перегрелась; оптимист - уличный термометр, который по-

казывает температуру на два-три градуса выше, чем другой.

Глава 4. Общение человека с компьютером

593

Вариативность в родовой принадлежности допускает и автомобиль: как

правило, «пол» машины определяется родовой принадлежностью его названия

(«Волга», «Тойота», восьмерка, «копейка»—она; «Опель», «Форд», Жигуль —

он) или «прозвища» (ср.: Ласточка, Мурена, Маруся, Ракета и Рыжик,

Малыш).

Разговорная лексика компьютерного обихода

В рамках этого подраздела будут рассмотрены различные тематические

группы лексики: названия составных частей компьютера и дополнительных

устройств, подключаемых к нему; обозначения объектов «внутри» компьюте-

ра, названия наиболее распространенных программ; обозначение типичных

действий, выполняемых пользователем и компьютером.

Основной интерес для нашего исследования представляет материал разго-

ворной речи, но для сравнения будут также приведены официальные (номен-

клатурные) номинации и жаргонные обозначения. Номенклатурные обозначе-

ния заимствованы нами из книг, посвященных работе на компьютере, к ним

также приравниваются выражения, используемые в меню различных программ

компьютера (Word, Проводник и т. п.).

Жаргонная лексика взята из работ, посвященных компьютерному жаргону:

[Ермакова 2000], [Шумов 2003] и нек. др. Примеры, заимствованные из работ

других авторов, мы будем помечать соответствующими значками:

фасовать

— из [Шумов 2003]; засесть

(за Интернет) — из [Лебедева

1998], и — [Ермакова 2000].

Материал по различным тематическим группам будет представлен в виде

таблицы, отражающей функционирование этих единиц в различных коммуни-

кативных сферах.

Кодифицированный

литературный язык

(КЛЯ)

Разговорная речь (РР)

Жаргон

В графе «РР» мы будем приводить наиболее употребительные в среде не-

специалистов, нейтральные, с нашей точки зрения, варианты. Разумеется, в

определенных коммуникативных условиях пользователь-неспециалист может

избрать официальное номенклатурное наименование или, напротив, употре-

бить жаргонное обозначение, но в таком случае это будет своеобразное заим-

ствование из другой коммуникативной сферы, которое может иметь соответ-

ствующее интонационное выделение или сопровождаться оговоркой, напри-

38 - 8534

Часть

IV Активные процессы в сферах речевого общения

594_

мер- Кажется это официально называется сетевая карта II или У меня

те

Z естъ/какгоеоритмой сын /мыло (e-mail) //.

В некоторых ситуациях нейтральное разговорное обозначение совпадает с

номенклатурным, в других случаях разговорное обозначение является освоен-

ным и широко используемым заимствованием из жаргона. Иногда в РР пред.

ставлены два (и более) синонимических обозначения, одно из которых являет-

ся общепринятым термином, а другое имеет своим источником жаргон. Это

вполне закономерное явление, так как пользователь получает информацию о

компьютере (и, соответственно, усваивает компьютерную лексику) из книг, не-

посредственно в процессе работы на компьютере (из меню различных про-

грамм и компьютерных сообщений), а также от более опытных пользователей

(возможно, носителей компьютерного жаргона). Таким образом, мы фиксиру-

ем наличие в РР синонимов разного происхождения.

Круг пользователей очень разнороден в возрастном, профессиональном и

социальном отношении, их объединяет только то, что они по роду своей де-

ятельности вынуждены работать за компьютером и не являются профессиона-

лами в этой области. Таким образом, внутри этой группы наблюдается возраст-

ная дифференциация языковых средств. Так, современная молодежь чаще в

качестве нейтрального привычного обозначения употребит слово жаргонного

происхождения (комп, клава)

. Люди старшего поколения, как правило, пред-

почтут обозначение, близкое к номенклатурному. Однако Е. И. Шейтал отмеча-

ет наличие синонимов, обусловленных возрастным компонентом, и в самом

жаргоне программистов-системщиков. Таким образом, устаревающие жаргон-

ные слова употребляются только людьми старшего поколения, например, пер-

соналка (персональный компьютер).

Имена существительные

В сфере имен основу для создания номинаций составляют заимствования и

кальки с английского языка.

Как отмечают многие исследователи, заимствования из английского широко

употребляются в данной сфере, ср., например: компьютер, модем, сканер,

файл, браузер и т. п. В жаргоне они обрастают большим количеством вариан-

ZIZZ™

;°

keyb0a

("rypa) имеет варианты: кейборд, киборд,

™во"Гмя"?

Р да(ВОЗНИКНОвениеп

°^еДНихобусловленотем,

™аниЛ

П^Г

ВИа1УРа

ЖеНСК0Г

Р0Да

ЭТОМ

«ествен„о добавить

окончание-а), подобная множественность вариантов обусловлена, во-первых,

Ср.: «... для более молодых носителей компьютерного жяп

„, к

употребление жаргонизмов, заимствованных из всевозмГных

*"*

своиствеНН

[Лебедева 1998:42]. «ложных молодежных жаргонов»