Карпенко М.П. Телеобучение

Подождите немного. Документ загружается.

М.П. Карпенко. Телеобучение

541

Таблица 8.1

Развитие содержание библиотечных услуг

Виды библиотечных

услуг

Традиционная библиотека Библиотека информационного

общества

12 3

Услуги абонирова-

ния документов

Выдача печатных докумен-

тов во временное пользо-

вание как в помещении

Предоставление доступа как к

печатным, так и к электронным

документам, а также к удален-

Удаленные

библиотеки

Пользовательские

места в учебных

центрах

Локальные

сервера в

учебных

центрах

Библиотечный

сервер в

головном вузе

36 Мбит/с

600 кбит/с

100 Мбит/с

Дуплексный

канал:

более 10 Мбит/с

Интернет

Рис. 8.3. Принцип взаимодействия телекоммуникационной библиотеки со своими чита-

телями

542

Библиотечные технологии в телеобучении

12 3

библиотеки, так и вне биб-

лиотеки

ным информационным ресур-

сам через телекоммуникацион-

ные сети

Библиографическое

информирование

Выпуск печатных библи-

ографических указателей,

бюллетеней, тематических

перечней

Размещение на web-сайте библи-

отеки перечней новых поступ-

лений, электронных каталогов и

библиографических тематичес-

ких баз данных

Справочно-аналити-

ческие услуги

Выдача тематических, уточ-

няющих, адресных и фак-

тографических справок

Создание виртуальных справоч-

ных библиографических служб,

служб рассылки информации о

новых поступлениях по элект-

ронной почте; справочные чаты

Межбиблиотечный

абонемент

Запрос пользователя на по-

иск необходимой литерату-

ры во внешних библиотеках;

доставка печатных докумен-

тов во временное пользова-

ние

Поиск описаний необходимых

документов в электронных ка-

талогах внешних библиотек и

он-лайновое оформление зака-

за; доставка электронных копий

документов по каналам телеком-

муникационной связи

Переводческие услу-

ги

Использование штатных

переводчиков библиотеки и

услуг специализированных

центров для перевода необ-

ходимых документов

Получение переводов с исполь-

зованием он-лайновых слова-

рей, автоматических переводчи-

ков и переводных тематических

словарей по областям знаний

Учебно-консульта-

ционные услуги

Проведение консультаций,

семинаров, встреч с читате-

лями, тематических вечеров,

выставок

Реализация разнообразных

обучающих курсов, тренингов,

презентаций с использованием

электронных интерактивных

средств

Копировальные ус-

луги

Создание ксерокопий, ко-

пий на микрофишах и мик-

рофильмах

Создание копий фрагментов

документов в различных элект-

ронных форматах

Таблица 8.1. Окончание

М.П. Карпенко. Телеобучение

543

8.2. Новые технологии в библиотеках в условиях

информационного общества

8.2.1. Формирование библиотечных фондов и обеспечение доступа к

информационным ресурсам

В процессе становления информационного общества, с внедрением

в различные сферы деятельности человека цифровых технологий в биб-

лиотеках наблюдается тенденция к сокращению прироста собственных

фондов. В формирующемся обществе знаний становится очевидным, что

даже при самых уникальных и богатых коллекциях печатных материалов

в своих фондах никакая университетская библиотека уже не может пола-

гаться на них как на достаточную базу для полноценного удовлетворения

информационных потребностей академического сообщества. Кроме того,

налицо тенденция повышения цены печатных книг и, в особенности, науч-

ных журналов. Статистика Ассоциации научных библиотек, отражающая

тенденции комплектования, распределения статей бюджета и развития

услуг в крупнейших академических библиотеках США, свидетельствует

об уменьшении количества приобретаемых книг и научной периодики в

библиотеках. Так, в 1986 г. 106 библиотек – членов Ассоциации приобре-

ли 32679 книг и подписались на 16312 периодических изданий; в 1999 г.

они приобрели уже 24294 книги и подписались на 15259 периодических

изданий.

На рис. 8.4 показана тенденция к сокращению количества собс-

твенных печатных ресурсов в фондах крупнейших университетских биб-

лиотек.

Характерное для библиотек информационного общества резкое воз-

растание роли компьютерных технологий находит яркое воплощение в

сфере доступа к информационным ресурсам. При комплектовании фон-

дов библиотекам постоянно приходится решать, приобретать ли информа-

ционные источники в собственный фонд или организовывать удаленный

доступ к ним для своих пользователей.

Г. Остин, один из участников Международной конференции «Новые

миссии академических библиотек в ХХI веке»

, рассуждая о главной задаче

Supply and Demand in ARL Libraries, 1986-1999. www.arl.org/stats/arlstat/graphs/

1999t3.html.

New Missions of Academic Libraries in the 21st Century: An International Conference.

www.library.brandeis.edu/beijing_conference.

544

Библиотечные технологии в телеобучении

академических библиотек, пишет, что в новом столетии они должны со-

вершить переворот от разработки механизмов владения, собственности к

механизмам доступа

. Современная университетская библиотека должна

предлагать широчайший спектр информационных ресурсов удаленно-

го доступа, для чего наиболее продвинутые в информационном смысле

библиотеки объединяются в ассоциации для аккумулирования ресурсов

и предоставления своим пользователям более широкого спектра библи-

отечных услуг. Например, библиотеки университетов и колледжей штата

Огайо еще в 1967 г. положили начало организации ОСLC (Online Computer

Library Center), олицетворяющей в настоящее время идею библиотечной

кооперации через компьютерные технологии. Эта организация, выросшая

из учреждения, ориентированного на потребности 54 академических биб-

лиотек одного штата до организации мирового масштаба, на сегодняшний

день объединяет 39517 библиотек разных типов из 76 стран.

8.2.2. Электронные порталы и web-сайты университетских библиотек

Развитие Интернета и технологии World Wide Web открыло для биб-

лиотек новый уровень возможностей для обслуживания своих пользова-

телей. Воплощением идеи современного канала доступа к разнообразным

Austen, Gaynor. What is My Core Business?  e Academic Librarian as Partner in the

Teaching and Research Process. www.library.brandeis.edu/beijing_conference/GaynorAusten.

doc.

History of OCLC. www.oclc.org/about/history/.

Приобретенные

книги

Показатель приобретаемых печатных ресурсов

по отношению к 1986 г., %

Периодические

издания

–50

1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2002 2004 2006

Годы

Рис. 8.4. Показатели комплектования фондов университетских библиотек печатными

изданиями в 1986–2006 годы

М.П. Карпенко. Телеобучение

545

библиотечным услугам и информационным ресурсам стали библиотеч-

ные web-сайты. Например, практически все университетские библиотеки

США, многие университетские библиотеки Великобритании, Франции,

Германии и России на сегодняшний день имеют хорошо разработанные,

с многоуровневой структурой, постоянно поддерживаемые сайты. Благо-

даря богатому содержательному наполнению, регулярному обновлению,

продуманной структуре и удобной навигации, библиотечные web-сайты

по праву считаются авторитетными и надежными источниками инфор-

мации.

Главное место на web-сайтах библиотек занимают информационные

ресурсы. Доступ к он-лайновому каталогу публичного доступа в наши дни

является неотъемлемой частью информационного сервиса, предоставляе-

мого университетскими библиотеками для своих пользователей. Помимо

электронных каталогов университетские библиотеки предлагают самые

разнообразные базы данных – от библиографических до полнотекстовых

и фактографических. Перечень таких баз данных на сайте большой уни-

верситетской библиотеки может достигать сотен наименований. Доступ к

он-лайновым энциклопедиям и словарям, электронным журналам также

является элементом современного web-сайта.

Новые информационные технологии обусловливают и стимулируют

предложения на web-сайтах вузовских библиотек целого ряда новых биб-

лиотечных услуг, часто выступающих как более комфортные формы тра-

диционных услуг. Такими услугами, например, являются справочное об-

служивание по электронной почте и электронные резервные коллекции

E-Reserve. Проекты в области создания электронных резервных коллекций

представляют одно из наиболее актуальных направлений работы совре-

менных университетских библиотек США. В последние годы американские

библиотекари широко обсуждают вопрос о создании электронного резер-

ва, заменяющего собой собрание печатных изданий и доступного студен-

там с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет. Обсуждаются и

такие встающие в ходе реализации проекта вопросы, как политика отбора

статей, авторское право, безопасность, создание метаданных на статьи и

т. д. По предварительным результатам отмечается, с одной стороны, попу-

лярность электронного резерва среди студентов, а, с другой – достаточно

высокая стоимость проекта. Электронные резервные коллекции позволяет

студентам просматривать, распечатывать и копировать на дискеты полные

тексты материалов по их учебным курсам, учебные программы, лекцион-

546

Библиотечные технологии в телеобучении

ные записи, журнальные статьи, главы из книг, задания по курсам, образ-

цы тестов и другую релевантную учебную информацию.

В практику работы университетских библиотек прочно вошли он-

лайновые формы межбиблиотечного абонемента, которые дают возмож-

ность удаленному пользователю заказать необходимые ему материалы, не

появляясь физически в стенах библиотеки. Также возможен просмотр с

web-сайта библиотеки файла с зарегистрированными на имя пользователя

книгами, электронное продление сроков их пользования и электронный

заказ на книги, в данный момент находящиеся на руках у других читате-

лей. Многие сайты предлагают пользователям внести свои предложения

по приобретению в фонды библиотек книг, документов, подписке на новые

периодические издания. Такие формы сервиса очень удобны для пользова-

телей и сохраняют время сотрудникам, работающим на выдаче. Важно, что

сайты университетских библиотек все больше используются и как образо-

вательные средства. В их меню можно встретить он-лайновые обучающие

программы, тесты на определение уровня информационной грамотности,

он-лайновые экскурсии и т. д.

Практика создания и ведения web-сайтов на протяжении ряда лет по-

могла американским, европейским, а затем и российским университетским

библиотекам осознать важность планомерной, каждодневной работы по

административной и технической поддержке web-сайтов, необходимость

постоянного интенсивного поиска новых идей, творческого отношения к

их наполнению и дизайну.

8.2.3. Электронная доставка информационных ресурсов по межбиблио-

течному абонементу

Возрастающий объем публикаций, растущая стоимость книг и журна-

лов, а также неприемлемо длительные сроки получения первоисточников

по традиционному межбиблиотечному абонементу требует привлечения

автоматизированных библиотечных технологий для удовлетворения ин-

формационных потребностей пользователей библиотек. В настоящее вре-

мя во многих университетских библиотеках организовано компьютерное

оформление запроса на ресурсы из различных внешних библиотек с ис-

пользованием доступа к электронным каталогам этих библиотек. К концу

Еременко Т.В. Современные информационные технологии в университетских

библиотеках США. Рязань: Изд-во Ряз. гос. пед. ун-та, 2001.

М.П. Карпенко. Телеобучение

547

XX в. функция обслуживания по межбиблиотечному абонементу для поль-

зователей университетских библиотек трансформировалась в выполнение

электронных запросов по доставке из внешних библиотек электронных ко-

пий необходимых информационных ресурсов. Удобство и быстрота в пре-

доставлении этого вида библиотечного сервиса в последнее время приоб-

ретает все большее значение. Заказы на межбиблиотечный абонемент, как

и обновление сроков пользования книгами, а также заказы на книги можно

оформить через библиотечные web-сайты. К примеру, служба межбибли-

отечного абонемента в библиотеке университета Чикаго, обеспечивающая

членам университетского сообщества доставку необходимых материалов,

предлагает доступ с web-сайта библиотек к он-лайновым формам запросов

на книги и статьи

Высоким уровнем использования современных достижений техноло-

гии в библиотеках является применение в библиотеках специальных элек-

тронных систем МБА, таких как система ILLiad. Такая система действует,

например, в Политехническом институте и Государственном университете

штата Вирджиния. В образовательных и научных целях она доступна всем

студентам, преподавателям и сотрудникам.

Система ILLiad дает возможность пользователям делать заказы че-

рез web-сайт путем заполнения он-лайновых форм, которые затем авто-

матически вводятся в рабочую форму службы МБА OCLC. Служба МБА

OCLC – это уникальная глобальная сеть, позволяющая использовать для

выполнения заказов ресурсы более чем 6700 библиотек, информационных

центров и поставщиков документов. Она открывает доступ к Всемирному

каталогу OCLC (WorldCat)

График на рис. 8.5 наглядно демонстрирует неуклонный рост заказов

по МБА за последние 20 лет.

Российские вузовские библиотеки в последние годы также активно

применяют технологии электронного межбиблиотечного абонемента. От-

метим перспективный проект, реализованный в рамках Региональной биб-

лиотечной сети учреждений науки и образования Северо-Запада России

(RUSLANet). В библиотечную сеть входит 21 вузовская библиотека; объ-

единенный электронный каталог библиотек-участниц включает более 2,8

млн библиографических записей. Система электронного межбиблиотеч-

ного абонемента данной библиотечной сети позволяет всем участникам

Interlibrary Loan. Online ILL Request Forms. www.lib.uchicago.edu/e/using/ill/forms.

html.

InterLibrary Loan Internet Accessible Database. www.ill.vt.edu/illiad.html.

548

Библиотечные технологии в телеобучении

обмениваться информационными ресурсами в электронной форме. Для

технологической поддержки данной системы межбиблиотечного абоне-

мента в Санкт-Петербургском государственном техническом универси-

тете создана система, поддерживающая международный протокол обмена

SR/Z39.50 и не уступающая западным аналогам. Разработанная система

способна поддерживать и автоматизировать процессы заказа, отправки

и предоставления документов, позволяя обслуживать клиентов в режиме

реального времени.

8.2.4. Электронная справочная служба библиотеки

Информационные технологии трансформируют и сами формы спра-

вочно-библиографического обслуживания в университетских библиоте-

ках. Одна из наиболее интересных разработок связана с широким распро-

странением такой службы Интернета, как электронная почта. Электронная

почта давно стала удобным средством общения членов постиндустриаль-

ного общества. Ответом библиотек на повсеместное развитие электрон-

ной почты явилось появление новой функции – электронные справки, т. е.

200

150

100

Увеличение количества обращенийв

службу межбиблиотечногоабонемента

нив

ерс

ит

ких

ли

ША

Годы

1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006

Заказ ресурсовв

цифровом формате

через электронную

службу МБА

Заказ аналоговых

ресурсов через службу

МБА традиционными

методами (телефон,

почта)

Рис. 8.5. Прирост количества обращений в службу МБА университетских библиотек ака-

демической общественности США за последние 20 лет

М.П. Карпенко. Телеобучение

549

справки по электронной почте. Все большее количество университетских

библиотек предлагают на своих web-сайтах услуги по выполнению биб-

лиографических запросов. Предоставляющие такой сервис библиотеки

обеспечивают получение через электронные справочные столы ответов

на разовые фактографические или уточняющие запросы. Только в

отде-

льных случаях, когда запрос требует проведения большого объема поис-

ковой работы, пользователю рекомендуется прийти в библиотеку и лично

встретиться с библиотекарем. Благодаря справкам по электронной почте,

пользователи могут оперативно получить нужную им информацию или

консультацию, не заходя в библиотеку. Для некоторых категорий читате-

лей это очень удобный сервис, и они активно им пользуются. Библиотеки

Университета штата Нью-Йорк провели специальное исследование, каса-

ющееся справочного обслуживания по электронной почте

. Результаты

анкетирования отражены на рис. 8.6 и 8.7: большинство обращающихся

в электронные справочные – студенты, обучающиеся на магистра (44%),

и преподаватели (35%); 58% читателей предпочитают электронную форму

получения справок, 37% – электронную почту как наиболее удобную фор-

му личного общения с библиотекарем, и лишь 5% – получение справок по

телефону.

37%

58%

Электронная форма получения справки

Личное общение с библиотекарем

Получение справок по телефону

21%

44%

35%

Студенты

Преподаватели

Другие читатели

Рис. 8.6. Состав пользователей Рис. 8.7. Предпочтения читателей

электронного справочного в способах получения

обслуживания библиотечных справок

Следует отметить удобство и простоту этого вида новой библиотеч-

ной услуги, точность получаемых ответов. Преимуществом электронного

справочного обслуживания является возможность обращения непосредс-

Bushallow-Wilbur L. Electronic Mail Reference Service: A Study / Lara Bushallow-Wil-

bur, Gemma De Vinney, Fritz Whitcomb // RQ. 1996. Vol. 35. № 3. P. 359–371.

550

Библиотечные технологии в телеобучении

твенно в тот момент, когда у человека появляется вопрос, независимо от

времени работы библиотеки.

8.2.5. Доступ к ресурсам библиотек через он-лайновые каталоги

Еще одной инновационной функцией библиотек, необходимой не-

посредственно для работы библиотеки и обеспечения межбиблиотечного

обслуживания, является создание и поддержание он-лайн-каталогов биб-

лиотечных ресурсов. Первые и уже достаточно эффективные в использо-

вании он-лайновые каталоги были представлены американскими универ-

ситетскими библиотеками в конце 70-х – начале 80-х годов. Их внедрение

в работу библиотеки обозначило переход к автоматизированным библио-

течно-информационным системам. Одним из главных модулей в автома-

тизированных библиотечно-информационных системах является модуль

каталогизации. Он дает возможность создавать, обновлять и управлять ба-

зой данных библиографических записей на библиотечный фонд. Все авто-

матизированные библиотечно-информационные системы поддерживают

записи в формате MARC (MAchine-Readable Cataloging)

. Использование

единого библиотечного формата дает возможность библиотекам обмени-

ваться библиографическими записями в автоматизированном режиме, из-

бегать дублирования работы по каталогизации одних и тех же изданий в

разных библиотеках.

Автоматизированные библиотечно-информационные системы обес-

печивают возможность частичного заполнения полей формата MARC, что

позволяет минимизировать набор полей. Они позволяют быстро и эффек-

тивно осуществлять каталогизацию, т. е. прямой ввод библиографических

данных на документы и копирование готовых библиографических записей

из машиночитаемых баз данных.

Он-лайновые электронные каталоги предоставляют пользователям

различные варианты поисковых интерфейсов. Наиболее простым вари-

антом является интерфейс с использованием поисковых меню, в которых

пользователь последовательно выбирает варианты поиска, предлагаемые

информационной системой. Более сложные поисковые интерфейсы дают

возможность пользователям применять для поиска комбинации несколь-

ких полей библиографического описания, обращаться к интерактивным

Vendors of Integrated Library Systems // Library Technology Reports. 1997. March,

April. P. 131–141.