Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:стратегия, маркетинг, интернационализация

Подождите немного. Документ загружается.

111

Ðèñ. 4.5. Îñíîâíûå ýòàïû ïðîöåññà ïîçèöèîíèðîâàíèÿ â ìàðêåòèíãå ïåðñîíàëà

Ñîñòàâëåíî ïî: Ditmann E. Personalmarketing. Wiesbaden, 1993.

112

4.3. ÏÐÎÖÅÄÓÐÀ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÈ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÀ ÏÅÐÑÎÍÀËÀ

Ïðîöåäóðà ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà ìî-

æåò áûòü ïðåäñòàâëåíà ñëåäóþùèìè ýòàïàìè.

Ýòàï 1. Îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â ïåðñîíàëå

Íåîáõîäèìîñòü ïëàíèðîâàíèÿ ïåðñîíàëà îáóñëîâëèâàåòñÿ äâó-

ìÿ îñíîâíûìè ïðè÷èíàìè. Âî-ïåðâûõ, ïðèãîäíûå ñ òî÷êè çðå-

íèÿ êâàëèôèêàöèè  â íóæíîì êîëè÷åñòâå è ïî ïðèåìëåìîé äëÿ

îðãàíèçàöèè öåíå  ðàáîòíèêè íå âñåãäà èìåþòñÿ â êàæäîå âðåìÿ

è êàæäîì ìåñòå. Âî-âòîðûõ, èçëèøíèé ïåðñîíàë íå âñåãäà ìî-

æåò áûòü èñïîëüçîâàí êàê âíóòðè îðãàíèçàöèè, òàê è âíå íåå.

×èñëåííîñòü ïåðñîíàëà ðàññ÷èòûâàåòñÿ òàê, ÷òîáû îáåñïå÷èòü

äîëãîñðî÷íîå âûïîëíåíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ çàäà÷ îðãàíèçàöèè.

Íåõâàòêà ïåðñîíàëà ñòàâèò ïîä óãðîçó âûïîëíåíèå çàäà÷, ïåðå-

èçáûòîê  âûçûâàåò èçëèøíèå ðàñõîäû è ñòàâèò, òàêèì îáðà-

çîì, ïîä óãðîçó ñóùåñòâîâàíèå ñàìîé îðãàíèçàöèè.

Ïîêðûòèå ïîòðåáíîñòè â ïåðñîíàëå ìîæåò áûòü âíóòðåííèì

áåç äâèæåíèÿ èëè ñ äâèæåíèåì (ïåðåìåùåíèåì) ïåðñîíàëà, è

âíåøíèì  ñ áîëåå àêòèâíûì èëè ïàññèâíûì åãî ïðèâëå÷åíè-

åì. Âàðèàíòû ïîêðûòèÿ ïîòðåáíîñòè â ïåðñîíàëå  íà ðèñ. 4.6.

Ýòàï 2. Àíàëèç ïîâåäåíèÿ ñîèñêàòåëåé ðàáî÷èõ ìåñò íà âíåøíåì

è âíóòðåííåì ðûíêàõ òðóäà. Ôîðìèðîâàíèå ñåãìåíòîâ ïîòåíöè-

àëüíûõ ðàáîòíèêîâ

2.1. Àíàëèç ïðèâëåêàòåëüíîñòè ðàáî÷åãî ìåñòà

Èññëåäîâàíèå ïîâåäåíèÿ êàíäèäàòîâ íà íàåì ÿâëÿåòñÿ öåíò-

ðàëüíûì áëîêîì â ïðîöåññå ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà, ïîçâîëÿþùèì

ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î ôàêòîðàõ, âëèÿþùèõ íà ðåøåíèå íî-

ñèòåëÿ ñïîñîáíîñòè ê òðóäó ïî ïîâîäó âûáîðà ìåñòà ðàáîòû, ó÷à-

ñòèÿ â ïðîöåññå îòáîðà, íåîáõîäèìîñòè è âîçìîæíîñòè ïðåáû-

âàíèÿ â îðãàíèçàöèè â ðàìêàõ îïðåäåëåííîé ïåðñïåêòèâû, ôîð-

ìèðîâàíèå ðàáî÷åãî ïîâåäåíèÿ è äîñòèæåíèÿ óñïåõîâ â

âûïîëíÿåìîé ðàáîòå.

Ïðèâëåêàòåëüíîñòü ðàáî÷åãî ìåñòà, êàê ïîêàçàëî èññëåäî-

âàíèå íåìåöêèõ ó÷åíûõ, ïðîâåäåííîå ïîñðåäñòâîì îïðîñà 1100

ðåñïîíäåíòîâ (ñòóäåíòîâ âûïóñêíûõ êóðñîâ ýêîíîìè÷åñêèõ è

èíæåíåðíûõ íàïðàâëåíèé âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, ò.å.

ïîòåíöèàëüíûõ ìîëîäûõ óïðàâëåíöåâ, è óæå çàíÿòûõ ìîëîäûõ

ñïåöèàëèñòîâ, â ñðåäíåì îêîëî ÷åòûðåõ ëåò ïðîðàáîòàâøèõ â

òîé èëè èíîé îðãàíèçàöèè), ñêëàäûâàåòñÿ èç ðÿäà ôàêòîðîâ

(òàáë. 4.4).

113

Ñîãëàñíî ðåçóëüòàòàì èññëåäîâàíèÿ ïðèâëåêàòåëüíîñòü ðàáî-

÷åãî ìåñòà äëÿ ïðåäñòàâèòåëåé âíåøíåãî (ñòóäåíòû) è âíóòðåí-

íåãî (ìîëîäûå ñïåöèàëèñòû) ðûíêîâ òðóäà íåñêîëüêî ðàçëè÷à-

åòñÿ. Ðàáîòà ñî ñòîðîíû êàæåòñÿ ïðèâëåêàòåëüíîé ïðè òàêèõ

äîìèíèðóþùèõ (îòíîñèòåëüíî äðóãèõ) ïðèçíàêàõ, êàê âîçìîæ-

íîñòü ðåàëèçîâàòü ñåáÿ, áðîñèòü âûçîâ, âûïîëíÿÿ ðàáîòó èíäè-

âèäóàëüíî, îïèðàÿñü íà ñîáñòâåííîå ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå,

ïðè îòñóòñòâèè äèðåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ñî ñòîðîíû ðóêîâîäè-

òåëÿ.

Èçíóòðè òðóäîâàÿ äåÿòåëüíîñòü âèäèòñÿ ïðèâëåêàòåëüíîé

ïðåæäå âñåãî ïðè âîçìîæíîñòè âûïîëíÿòü ðàáîòó èíäèâèäóàëü-

íî, ò.å. ñàìîñòîÿòåëüíî; ðàáîòà äîëæíà äàòü øàíñ ñàìîðåàëèçà-

öèè ïðè ñîòðóäíè÷åñòâå ñ ðóêîâîäèòåëåì, à íå ïîä åãî æåñòêèì

êîíòðîëåì, ïîñòðîèòü êàðüåðó è èìåòü «ïðèëè÷íîå ñîäåðæàíèå».

Ïîëó÷åííàÿ è â äàëüíåéøåì îáðàáîòàííàÿ ñ ïîìîùüþ àíà-

ëèòè÷åñêèõ è ýêîíîìèêî-ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ (ôàêòîðíîãî

àíàëèçà, êëàñòåðíîãî àíàëèçà, ìóëüòèðàçìåðíîãî øêàëèðîâàíèÿ

Ðèñ. 4.6. Ñòðàòåãèè îáåñïå÷åíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ïåðñîíàëîì

Îáåñïå÷åíèå ïåðñîíàëîì

Âíóòðåííåå ïîêðûòèå ïîòðåáíîñòè

Âíåøíåå ïîêðûòèå ïîòðåáíîñòè

Áåç äâèæåíèÿ

ïåðñîíàëà ÷åðåç:

Ñ äâèæåíèåì

ïåðñîíàëà

âñëåäñòâèå

ïåðåìåùåíèÿ:

Áîëåå ïàññèâíîå

ïðèâëå÷åíèå:

Áîëåå àêòèâíîå

ïðèâëå÷åíèå:

óâåëè÷åíèå îáúåìà

ðàáîò;

óäëèíåíèå ðàáî÷åãî

âðåìåíè;

îòñðî÷êó îòïóñêà;

ïîâûøåíèå

êâàëèôèêàöèè

ðàáîòàþùèõ

ïî âíóòðåííèì

çàÿâëåíèÿì;

ïî ïðåäëîæåíèþ

ðóêîâîäèòåëÿ;

öåëåíàïðàâëåííîå

ðàçâèòèå

ïåðñîíàëà:

ïðîôåññèîíàëüíîå

îáó÷åíèå,

ïåðåîáó÷åíèå,

äîëæíîñòíûå

èçìåíåíèÿ

ëè÷íàÿ

èíèöèàòèâà

ïðåòåíäåíòîâ;

êàðòîòåêè

êàíäèäàòîâ;

ïîìîùü

àäìèíèñòðàöèè;

âðåìåííàÿ

ðàáîòà;

ëèçèíã

ïåðñîíàëà;

àóòñîðñèíã

ïåðñîíàëà

îáúÿâëåíèÿ

î íàéìå;

ðåêëàìà ÷åðåç

ñîòðóäíèêîâ

ïðåäïðèÿòèÿ;

âåðáîâêà â

øêîëàõ;

ðåêëàìà ïî

ïî÷òå èëè íà

ñòåíäàõ

îáúÿâëåíèé;

ïåðñîíàë-

êîíñóëüòàíòû;

ãàçåòíàÿ ðåêëàìà

114

è äð.) èíôîðìàöèÿ î ïðèâëåêàòåëüíîñòè ðàáî÷èõ ìåñò ìîæåò ñòàòü

îáúÿñíåíèåì íàñòîÿùåãî è äèàãíîñòèðóåìîãî ïîâåäåíèÿ ðàáîòíè-

êîâ è ñîèñêàòåëåé òåõ èëè èíûõ äîëæíîñòíûõ ïîçèöèé. Êðîìå

òîãî, äàííûå ïîäîáíîãî ðîäà èññëåäîâàíèé ìîãóò áûòü èñïîëü-

çîâàíû ïðè ñåãìåíòèðîâàíèè ðûíêà, èëè ðàñ÷ëåíåíèè ãåòåðîãåííîé

ñîâîêóïíîñòè ñîèñêàòåëåé ðàáîòû íà îäíîðîäíûå ñåãìåíòû, îá-

ðàçîâàííûå ïî çíà÷èìîìó ãðóïïèðîâî÷íîìó ïðèçíàêó, íàïðèìåð

îáðàçó ïîâåäåíèÿ, ëè÷íîñòíûì õàðàêòåðèñòèêàì, òðåáîâàíèÿì ê

ðàáîòå è îæèäàíèÿì îïðåäåëåííûõ âûãîä è ò.ä. Ïîñëåäóþùàÿ

îáðàáîòêà èíôîðìàöèè ïî êàæäîìó èç ñåãìåíòîâ ÿâëÿåòñÿ îñíî-

âàíèåì äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ñïåöèôè÷åñêîé äëÿ êàæäîãî èç íèõ ïî-

ëèòèêè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì.

2.2. Âûáîð ìåòîäîâ è èíñòðóìåíòîâ äëÿ èññëåäîâàíèÿ ïîâåäå-

íèÿ ïåðñîíàëà

Ñáîð èíôîðìàöèè ïîçâîëÿåò âûÿâèòü è íàñêîëüêî ìîæíî

èçìåðèòü îïðåäåëåííûå ôåíîìåíû â ïîâåäåíèè ëþäåé. Èñïîëü-

çîâàíèå àïðîáèðîâàííûõ ìåòîäîâ èçìåðåíèÿ íå âñåãäà ïðèâîäèò

ê îäíîçíà÷íî âåðíûì èëè íåïðîòèâîðå÷èâûì îòâåòàì íà âîïðîñû

î ïîâåäåíèè ïåðñîíàëà.

Èñõîäÿ èç ýòîãî ïðè îïðåäåëåíèè ïðèãîäíûõ ìåòîäîâ àíàëèçà

â èññëåäîâàíèè ïîâåäåíèÿ íîñèòåëÿ ñïîñîáíîñòè ê òðóäó íà âíåø-

íåì è âíóòðåííåì ðûíêàõ òðóäà íåîáõîäèìî ïðåæäå âñåãî îï-

Ñîñòàâëåíî ïî: Ditmann E. Personalmarketing. S. 215.

Òàáëèöà 4.4

Òðåáîâàíèÿ ê ïðèâëåêàòåëüíîñòè ðàáî÷åãî ìåñòà

Óðîâåíü çíà÷èìîñòè, %

Òðåáîâàíèÿ ê ïðèâëåêàòåëüíîñòè

ðàáî÷åãî ìåñòà

Ñòóäåíòû

Ìîëîäûå

ñïåöèàëèñòû

Äåÿòåëüíîñòü, ïîçâîëÿþùàÿ ðåàëèçîâàòü

ñâîè âîçìîæíîñòè è äîáèòüñÿ óñïåõà

85 89

Èíäèâèäóàëüíàÿ ðàáîòà 85 91

Âîçìîæíîñòü îáó÷åíèÿ è ïîâûøåíèÿ êâà-

ëèôèêàöèè

83 82

Ðóêîâîäñòâî ïîñðåäñòâîì ñîòðóäíè÷åñò-

âà  ñîâðåìåííûé ñòèëü ðóêîâîäñòâà

82 87

Ãèáêîå ðàáî÷åå âðåìÿ 74 61

Êàðüåðà/îòâåòñòâåííîñòü 73 84

Ïðèâëåêàòåëüíàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà 73 80

Âðåìÿ äëÿ äîñóãà 65 53

Áåçîïàñíîñòü 66 66

Èìèäæ ïðåäïðèÿòèÿ 60 73

115

ðåäåëèòü îñíîâíûå ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà ôîðìèðîâàíèå åãî ðå-

øåíèÿ ïî ïîâîäó âûáîðà ðàáî÷åãî ìåñòà (ðèñ. 4.7).

Èññëåäîâàíèå îñíîâíûõ àíàëèòè÷åñêèõ ñôåð, ïðèâåäåííûõ íà

ðèñ. 4.8, ïîçâîëÿåò ïîñðåäñòâîì çàäåéñòâîâàíèÿ íèæå ñôîðìó-

ëèðîâàííûõ âîïðîñîâ ðàñøèðèòü èíôîðìàöèîííûé áàçèñ äëÿ

ïîäãîòîâêè ðåøåíèÿ î ëèêâèäàöèè ïðîáåëîâ ìåæäó íåîáõîäè-

ìîé è ôàêòè÷åñêîé ñòðóêòóðîé ïåðñîíàëà.

Ïîëó÷åíèå óáåäèòåëüíûõ îòâåòîâ íà ïîñòàâëåííûå âîïðîñû

â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò ìåòîäîâ, âûáðàííûõ äëÿ èñ-

ñëåäîâàíèÿ ïåðñîíàëà. Ïî ìåòîäèêå Å. Äèòìàííà âûñîêàÿ çíà-

÷èìîñòü ðåçóëüòàòîâ ïî âûÿâëåíèþ ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà è ãðóïïû

â îðãàíèçàöèè äîñòèãàåòñÿ ïîñðåäñòâîì ïðîâåäåíèÿ ýìïèðè÷åñ-

êîãî ñîöèàëüíîãî èññëåäîâàíèÿ, îòëè÷àþùåãîñÿ ðàçíîîáðàçèåì çà-

äåéñòâîâàííûõ ìåòîäîâ è èíñòðóìåíòîâ (ðèñ. 4.9).

Îñîáåííîñòü ïðåäëàãàåìîãî èíñòðóìåíòàðèÿ (ñì. ðèñ. 4.9) ñî-

ñòîèò â âîçìîæíîñòè âûáîðà âàðèàíòîâ ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè

(îïðîñ, íàáëþäåíèå, òåñòèðîâàíèå, ðàçëè÷íûå âàðèàíòû ãðóïïî-

Ðèñ. 4.7. Ñôåðû àíàëèçà â èññëåäîâàíèè ïîâåäåíèÿ ïåðñîíàëà

Ñîñòàâëåíî ïî: Ditmann E. Personalmarketing. S. 219.

116

âûõ äèñêóññèé, ïðîâåäåíèå ýêñïåðèìåíòîâ, èñïîëüçîâàíèå ïðè-

åìîâ âòîðè÷íîãî îáñëåäîâàíèÿ ïîñðåäñòâîì îáðàáîòêè ïðîôèëü-

íîé ñòàòèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèè, àíàëèç ïóáëèêàöèé ïî èññëå-

äîâàíèþ ðûíêà òðóäà), êîìáèíèðîâàíèÿ ôîðì ñáîðà äàííûõ î

ïåðñîíàëå, ñîîòíåñåíèÿ èõ âî âðåìåíè, îïðåäåëåíèÿ âçàèìîçà-

âèñèìîñòåé.

Äèôôåðåíöèðîâàíèå ìåòîäîâ è èíñòðóìåíòàðèÿ â ñîîòâåò-

ñòâèè ñ èññëåäîâàòåëüñêîé öåëüþ (òàáë. 4.5) äàåò âîçìîæíîñòü

âûáðàòü íàèáîëåå ïðèãîäíûå èç íèõ äëÿ ïðîâåäåíèÿ âíóòðåí-

íåãî, â ðàìêàõ îòäåëüíîé îðãàíèçàöèè, è âíåøíåãî èññëåäîâà-

íèÿ ïåðñîíàëà, äèàãíîñòèðîâàòü åãî ïîâåäåíèå ïî îòíîøåíèþ

ê ïðåäïðèÿòèþ-ðàáîòîäàòåëþ, ÷òî â èòîãå ôîðìèðóåò èíôîð-

ìàöèþ äëÿ ïîñëåäóþùåãî ñåãìåíòèðîâàíèÿ îáùåé ñîâîêóïíî-

ñòè ðåñïîíäåíòîâ.

Âîïðîñ 1. Êàêîâî âîçäåéñòâèå äèíàìèêè ñîñòàâà ðàáî÷åé ñèëû â ìàñøòàáå

íàðîäíîãî õîçÿéñòâà íà âîçìîæíîñòü îáåñïå÷åíèÿ åþ íà âíåøíåì ðûíêå

òðóäà? Èìååòñÿ ëè ïîòåíöèàë ðàáî÷åé ñèëû, äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè íå

ïîçíàííûé è ïîýòîìó íå îñâîåííûé?

Âîïðîñ 2. Êàêîå âëèÿíèå îêàçûâàþò ñîãëàñíî èññëåäîâàíèÿì îáîçðèìûå

òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ îòðàñëåé, ïðîôåññèé è ìîáèëüíîñòè íà âîçìîæíîñòè

âíåøíåãî îáåñïå÷åíèÿ ïåðñîíàëîì?

Âîïðîñ 3. Êàêèå òðåáîâàíèÿ âûäâèãàþò ïðåäïðèÿòèþ ñîèñêàòåëè

ðàáî÷åãî ìåñòà, ÷òî ìîòèâèðóåò èõ äëÿ âõîæäåíèÿ â íåãî? (ïðåäïîëàãà-

åìûå ìîòèâû: ëè÷íîñòíûå/ïðîôåññèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè ðàçâèòèÿ;

óñëîâèÿ òðóäà; ìíîãîñòîðîííÿÿ ñôåðà äåÿòåëüíîñòè; ãàðàíòèðîâàííîå

ìåñòî ðàáîòû; õîðîøèå âîçìîæíîñòè çàðàáîòêà è äð.)

Âîïðîñ 4. Êàê â öåëîì îöåíèâàþòñÿ âîçìîæíîñòè âíóòðåííåãî

îáåñïå÷åíèÿ ïåðñîíàëîì?

Âîïðîñ 5. Êàê îöåíèâàþò èìèäæ ïðåäïðèÿòèÿ ñîòðóäíèêè

îòíîñèòåëüíî ñîïîñòàâèìûõ êîíêóðåíòîâ? Êàêèå ôàêòîðû

îïðåäåëÿþò òàêîå âîñïðèÿòèå?

Ðèñ. 4.8. Îñíîâíûå âîïðîñû äëÿ èññëåäîâàíèÿ ïîâåäåíèÿ ïåðñîíàëà

è êàíäèäàòîâ íà íàåì

Ñîñòàâëåíî ïî: Ditmann E. Personalmarketing. S. 219.

Âîïðîñ 6. Íàñêîëüêî âàæåí äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ öåëåâîé

àíàëèç ñâÿçàííûõ ñ ðàáî÷èì ìåñòîì îæèäàíèé ñâîèõ

ñîòðóäíèêîâ? Åñòü ëè óêàçàíèÿ íà ñèñòåìàòè÷åñêîå

èññëåäîâàíèå ýòèõ óñòàíîâîê-îæèäàíèé, ïðèíèìàþòñÿ

ëè îíè âî âíèìàíèå â ðàìêàõ ôîðìèðóåìûõ ìåðîïðèÿ-

òèé ïîëèòèêè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì?

117

2.3. Ñåãìåíòèðîâàíèå ðûíêà òðóäà

Ïðåäñòàâëÿÿ, ÷òî ïðåäïðèÿòèå è ïðåäëàãàåìûå èì ðàáî÷èå

ìåñòà íå ìîãóò áûòü îäèíàêîâî ïðèâëåêàòåëüíûìè äëÿ âñåõ æå-

ëàþùèõ ïîëó÷èòü ðàáîòó, ìåíåäæåðû ïî ïåðñîíàëó èëè ìàðêå-

òèíãó ïåðñîíàëà ðàçäåëÿþò ðûíîê ðàáî÷åé ñèëû íà ÷åòêèå, îò-

íîñèòåëüíî îäíîðîäíûå ñîãëàñíî âûáðàííîìó ïðèçíàêó ñîñòàâ-

ëÿþùèå, êâàëèôèöèðóåìûå â ìàðêåòèíãå êàê ñåãìåíòû. Ñåãìåíò,

êàê ÷àñòü êðóãà, îãðàíè÷åííàÿ äóãîé è åå õîðäîé, áûë çàèìñòâîâàí

èç ãåîìåòðèè; â ìàðêåòèíãå ïåðñîíàëà èñïîëüçóåòñÿ êàê îäèí èç

îñíîâíûõ èññëåäîâàòåëüñêèõ ýëåìåíòîâ ðûíêà òðóäà.

Ïðè ñåãìåíòèðîâàíèè ðûíêà èñïîëüçóþò ðàçëè÷íûå òåðìè-

íû äëÿ îáîçíà÷åíèÿ òî÷êè îòñ÷åòà ôîðìèðîâàíèÿ ñåãìåíòîâ: â

êëàññè÷åñêîì ïðîäóêòîâîì ìàðêåòèíãå Ô. Êîòëåð ïðîâîäèò äå-

Ðèñ. 4.9. Ìåòîäû è èíñòðóìåíòû èññëåäîâàíèÿ ïåðñîíàëà

118

Òàáëèöà 4.5

Öåëè, ìåòîäû è èíñòðóìåíòû ñáîðà èíôîðìàöèè î ïåðñîíàëå

è êàíäèäàòàõ íà íàåì â çàâèñèìîñòè îò öåëè èññëåäîâàíèÿ

Öåëü ñáîðà

èíôîðìàöèè

Ìåòîäû ñáîðà

èíôîðìàöèè

Èíñòðóìåíòû ñáîðà

èíôîðìàöèè

Àíàëèç ïðîèçâîäñò-

âåííîãî êëèìàòà

Àíàëèç èìèäæà

Îöåíêà ïîëèòèêè ïî-

áóæäåíèÿ ê òðóäó

îòíîñèòåëüíî

îæèäàíèé îò ðàáî÷åãî

ìåñòà

à) Îïðîñ (ëè÷íîñòíîå,

ñòðóêòóðèðîâàí-

íîå/íåñòðóêòóðèðîâàííîå

èíòåðâüþ; ïèñüìåíûé îï-

ðîñ)

á) Ãðóïïîâûå äèñêóññèè

â) Íàáëþäåíèå

à) Îïðîñ ñîòðóäíè-

êîâ; îáñëåäîâàíèå

ïðåäïðèÿòèÿ

á) Êðóæêè êà÷åñòâà;

ìåñòà îáó÷åíèÿ

â) Íàáëþäåíèå ïî-

âåäåíèÿ íà ðàáî÷åì

ìåñòå

Àíàëèç ïðè÷èí òåêó÷å-

ñòè

Îïðîñ: íåñòðóêòóðèðîâàí-

íîå ëè÷íîñòíîå èíòåðâüþ

Ñîáåñåäîâàíèå ñ

óõîäÿùèì, â òîì

÷èñëå óâîëüíÿåìûì

ðàáîòíèêîì

Âûÿâëåíèå ó ñîòðóäíè-

êîâ ôàêòè÷åñêèõ ñïî-

ñîáíîñòåé è ïîòåíöèà-

ëà, âîçìîæíîãî äëÿ

ðåàëèçàöèè â áóäóùåì

à) Îïðîñ (ëè÷íîñòíîå,

ñòðóêòóðèðîâàí-

íîå/íåñòðóêòóðèðîâàííîå

èíòåðâüþ)

á) Íàáëþäåíèå (ïðèíè-

ìàþùèé ó÷àñòèå, íå ïðè-

íèìàþùèé ó÷àñòèÿ)

â) Ãðóïïîâûå äèñêóññèè

ã) Òåñòèðîâàíèå (ñòàíäàðò)

ä) Âòîðè÷íîå èññëåäîâà-

íèå

à) Ñîáåñåäîâàíèå ñ

ñîòðóäíèêàìè, â òîì

÷èñëå ïðè ïðîäâèæå-

íèè è àòòåñòàöèè

á) Íàáëþäåíèå ïî-

âåäåíèÿ íà ðàáî÷åì

ìåñòå, îöåíî÷íûé

öåíòð

â) Êðóæêè êà÷åñòâà;

ìåñòà îáó÷åíèÿ

ã) Òåñòû: ëè÷íîñò-

íûå, ñïîñîáíîñòåé,

ïðîèçâîäèòåëüíîñòè

ä) Îöåíêà ïåðñî-

íàëüíûõ äîêóìåíòîâ;

äîëæíîñòíûå èíñò-

ðóêöèè, ñèñòåìà êàä-

ðîâîé èíôîðìàöèè

Îïðåäåëåíèå ñòðóê-

òóðíûõ èçìåíåíèé íà

âíóòðåííåì ðûíêå

òðóäà (âîçðàñòíàÿ

ñòðóêòóðà, ÷èñëåííîñòü

çàíÿòûõ è äð.)

Âòîðè÷íîå èññëåäîâàíèå Àíàëèç äîêóìåí-

òîâ  ñèñòåìà ïåð-

ñîíàë-èíôîðìàöèè è

îöåíêà ïóáëèêàöèé

Âûÿâëåíèå íàñòîÿùèõ

è áóäóùèõ êâàëèôèêà-

öèîííûõ òðåáîâàíèé

à) Îïðîñ

á) Ãðóïïîâàÿ äèñêóññèÿ

â) Âòîðè÷íîå èññëåäîâàíèå

à) Ñîáåñåäîâàíèå ñ

ñîòðóäíèêàìè (àíà-

ëèç çàäàíèé); ðàçãî-

âîð ñ ýêñïåðòîì

á) Êðóæêè êà÷åñòâà,

ìåñòà îáó÷åíèÿ

â) Îöåíêà ðåçóëüòà-

òîâ èññëåäîâàíèÿ

ïðîôåññèé

119

ëåíèå â ñîîòâåòñòâèè ñ «ïðèíöèïîì», Å. Äèòìàíí  â ìàðêåòèíãå

ïåðñîíàëà  «êðèòåðèåì», âñòðå÷àþòñÿ â ëèòåðàòóðå ñ òåì æå

ñìûñëîâûì çíà÷åíèåì «ôàêòîð» è «ïðèçíàê». Â ñâÿçè ñ îòñóò-

ñòâèåì åäèíîãî ìåòîäà ñåãìåíòèðîâàíèÿ ðûíêà ñïåöèàëèñòû ïî

ìàðêåòèíãó ïðîâîäÿò åãî íà îñíîâå ðàçëè÷íûõ ïåðåìåííûõ ïà-

ðàìåòðîâ, êàê îäíîãî, òàê è ñðàçó íåñêîëüêèõ, äëÿ òîãî ÷òîáû

îòûñêàòü íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûé ïîäõîä ê èçó÷åíèþ ñòðóêòóð-

íûõ ðûíî÷íûõ ýëåìåíòîâ.

Ñôîðìèðîâàííûé äëÿ ïîòðåáèòåëüñêîãî ðûíêà è îñíîâàííûé

íà åãî ðàçäåëåíèè ïî ãåîãðàôè÷åñêîìó, ïñèõîãðàôè÷åñêîìó,

ïîâåäåí÷åñêîìó è äåìîãðàôè÷åñêîìó ïðèçíàêàì (íàïðèìåð, ó

Ô.Êîòëåðà) òàêîé ïîäõîä â öåëîì ïîâòîðÿåòñÿ è â ñåãìåíòèðî-

âàíèè ðûíêà òðóäà. Íà ðèñ. 4.10 ïðèâåäåíà ñõåìà Å. Äèòìàííà.

Ñîãëàñíî åãî âåðñèè ðûíîê òðóäà ñòóïåí÷àòî ñåãìåíòèðóåòñÿ

Öåëü ñáîðà

èíôîðìàöèè

Ìåòîäû ñáîðà

èíôîðìàöèè

Èíñòðóìåíòû ñáîðà

èíôîðìàöèè

Îïðåäåëåíèå âíåøíå-

ãî èìèäæà ðàáîòîäàòå-

ëÿ

Îæèäàíèÿ ïîòåíöèàëü-

íûõ ñîèñêàòåëåé îò

ðàáî÷åãî ìåñòà

à) Îïðîñ (ëè÷íîñòíîå èí-

òåðâüþ, ïèñüìåííûé îïðîñ

÷åðåç àíêåòû)

á) Íàáëþäåíèå

à) Îïðîñ îáùåñòâåí-

íîãî ìíåíèÿ; ðàçãî-

âîð ñ ýêñïåðòîì

á) Íàáëþäåíèå ïî-

âåäåíèÿ êîíêóðåíòîâ

íà ðûíêå òðóäà

Àíàëèç ñòðóêòóðíûõ

èçìåíåíèé íà ðûíêå

òðóäà (êâîòû ñîèñêàòå-

ëåé, äåìîãðàôè÷åñêîå

ðàçâèòèå)

à) Îïðîñ (ëè÷íîñòíîå èí-

òåðâüþ, ïèñüìåííûé îïðîñ)

á) Âòîðè÷íîå èññëåäîâàíèå

â) Íàáëþäåíèå

à) Ðàçãîâîð ñ ýêñïåð-

òîì; îïðîñ îáùåñò-

âåííîãî ìíåíèÿ

á) Îöåíêà ïóáëèêà-

öèé ïî èññëåäîâàíèþ

ðûíêà

â) Íàáëþäåíèå çà

èçìåíåíèÿìè íà

ðûíêå òðóäà

Àíàëèç ïðîôåññèî-

íàëüíîãî ïîðòðåòà

(ïåðñïåêòèâû è «ïðå-

ñòèæíîñòü» ðàçëè÷íûõ

ïðîôåññèé)

à) Îïðîñ (ëè÷íîñòíîå èí-

òåðâüþ, ïèñüìåííûé îïðîñ)

á) Âòîðè÷íîå èññëåäîâàíèå

à) Ðàçãîâîð ñ ýêñïåð-

òîì; îïðîñ îáùåñò-

âåííîãî ìíåíèÿ

á) Îöåíêà ïóáëèêà-

öèé ïî èññëåäîâàíèþ

àêòîâ ãðàæäàíñêîãî

ñîñòîÿíèÿ, îòðàñëå-

âûì è ïðîôåññèî-

íàëüíûì èññëåäîâà-

íèÿì

Îêîí÷àíèå òàáë. 4.5

Ñîñòàâëåíî ïî: Ditmann E. Personalmarketing. S. 222.

120

Ðèñ. 4.10. Ñåãìåíòèðîâàíèå ðûíêà òðóäà

Ñîöèàëüíî-

ýêîíîìè÷åñêèå

ÑÎÖÈÀËÜ-

ÍÛÉ ÑËÎÉ

ÁÈÎÃÐÀÔÈ-

×ÅÑÊÈÅ

ÊÐÈÒÅÐÈÈ

ÃÅÎÃÐÀÔÈ-

×ÅÑÊÈÅ

ÊÐÈÒÅÐÈÈ

 äîõîä

óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ

ïðîôåññèÿ

ñîöèàëüíîå

ïðîèñõîæäåíèå



æèçíåííûé öèêë ñåìüè

(ïîë, âîçðàñò, ñåìåéíîå

ïîëîæåíèå, ðàçìåð

ñåìüè)

ïðîôåññèîíàëüíûé

æèçíåííûé öèêë

(ñòóäåíò, ñîèñêàòåëü,

èíñòðóêòîð,

ðóêîâîäèòåëü)



ãîðîä/ñòðàíà/ðåãèîí

êëèìàò

íàöèîíàëüíîñòü

(îïðåäåëåíèå

ðîëè ïîëîâ)

Ïñèõî-

ãðàôè÷åñêèå

ÑÏÅÖÈÔÈ-

×ÅÑÊÈÅ

ÏÐÈÇÍÀÊÈ,

ÎÁÓÑËÎÂ-

ËÅÍÍÛÅ

ÐÀÁÎ×ÈÌ

ÌÅÑÒÎÌ

àêòèâíîñòü

èíòåðåñû

ñòèëü æèçíè

òî÷êè çðåíèÿ



íàåì

îæèäàíèÿ âûãîäû

ðîëåâûå îæèäàíèÿ



ÐÀÁÎ×ÅÅ

ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ

ÈÍÔÎÐÌÀ-

ÖÈÎÍÍÎÅ

ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ

ÏÐÈ ÏÎÈÑÊÅ

È ÂÛÁÎÐÅ

ÌÅÑÒÀ

ÐÀÁÎÒÛ

Ïîâåäåí÷åñêèå



ðàáî÷åå ïîâåäåíèå

èíäèâèäà

ðàáî÷åå ïîâåäåíèå

îòäåëà



êîíñóëüòàòèâíîå

ïîâåäåíèå (÷åðåç

äðóçåé, ðîäèòåëåé,

áèðæè òðóäà, ïðî÷èå

èíñòàíöèè)

èñïîëüçîâàíèå

ñðåäñòâ ìàññîâîé

èíôîðìàöèè (âèä

è ÷èñëî ìåäèà,

èíòåíñèâíîñòü

èñïîëüçîâàíèÿ)

ÎÁÙÅ-

ËÈ×ÍÎÑÒÍÛÅ

ÏÐÈÇÍÀÊÈ