Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

I. Основы теории управления

íîãî òðóäîâîãî ýôôåêòà ïðè íàèáîëüøåé âîçìîæíîé ýêîíîìèè

÷åëîâå÷åñêîé ýíåðãèè è ìàòåðèàëüíûõ ñðåäñòâ.

Â ïîñëåâîåííûé ïåðèîä áûë âîññòàíîâëåí ÖÈÒ. Ìíîãèå íà-

ïðàâëåíèÿ íàóêè îðãàíèçàöèè òðóäà óñïåøíî ðàçâèâàëèñü. Ìåòî-

äè÷åñêèå ðàçðàáîòêè è ðåêîìåíäàöèè, âûïóñêàåìûå ýòèì èíñòè-

òóòîì, òàêèå, êàê îðãàíèçàöèÿ è íîðìèðîâàíèå òðóäà ñëóæàùèõ

(ïîä ðóêîâîäñòâîì Ã.Ý. Ñëåçèíãåðà), îðãàíèçàöèÿ è íîðìèðîâà-

íèå òðóäà ðàáî÷èõ (È.È. Øàïèðî, Â.Ì. Ðûññ), âîïðîñû òðóäà âî

âñåõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè (Þ.Ï. Êîêèí, Ð.Í. ßêîâëåâ), áðèãàäíàÿ

ôîðìà îðãàíèçàöèè òðóäà (À.Ô. Çóáêîâà), äîâîëüíî øèðîêî ïðè-

ìåíÿëèñü â ñòðàíàõ, âõîäèâøèõ â ñîñòàâ ÑÝÂ, à òàêæå âî ìíîãèõ

ýêîíîìè÷åñêè ðàçâèòûõ ñòðàíàõ. Â íàøåé ñòðàíå âíåäðåíèå ýòèõ

ðàçðàáîòîê íå ïîëó÷èëî øèðîêîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ â ñâÿçè ñ

ãîñïîäñòâîì êîìàíäíî-àäìèíèñòðàòèâíîé ñèñòåìû.

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â ñâÿçè ñ ïåðåõîäîì â íàøåé ñòðàíå ê ðû-

íî÷íûì îòíîøåíèÿì çíà÷èòåëüíî àêòèâèçèðîâàëñÿ òâîð÷åñêèé

ïîèñê íîâûõ ðåøåíèé â îáëàñòè òåîðèè óïðàâëåíèÿ. Íàóêà óïðàâ-

ëåíèÿ ïîëó÷èëà ñâîå äàëüíåéøåå ðàçâèòèå â òðóäàõ îòå÷åñòâåííûõ

ó÷åíûõ: Ä.À. Ãâèøèàíè, Ã.Õ. Ïîïîâà (ð. 1936), Ý.Ì. Êîðîòêîâà,

À.À. Áåëÿåâà, Ç.Ï. Ðóìÿíöåâîé, Á.Ç. Ìèëüíåðà, À.Â. Ïîïîâà, À.Ã. Àãàí-

áåãÿíà (ð. 1932), Þ.Ï. Âàñèëüåâà, À.È. Àí÷èøêèíà (1933—1987) è äð.

1.5. Новая управленческая парадигма

Íîâàÿ ñèñòåìà âçãëÿäîâ íà óïðàâëåíèå ñôîðìèðîâàëàñü â

70—80-å ãîäû ÕÕ â. Â íàó÷íîé ëèòåðàòóðå åå õàðàêòåðèçóþò êàê

«òèõóþ» óïðàâëåí÷åñêóþ ðåâîëþöèþ ïî ïóòè ïåðåõîäà îò óïðàâëå-

íèÿ â ïåðèîä èíäóñòðèàëüíîãî ðàçâèòèÿ («ñòàðàÿ» ïàðàäèãìà,

îñíîâó êîòîðîé ñîñòàâëÿþò òðóäû Ô.Ó. Òåéëîðà, À. Ôàéîëÿ,

Ý. Ìýéî è äð.) ê óïðàâëåíèþ â ïåðèîä ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè

(«íîâàÿ» ïàðàäèãìà, â îñíîâå êîòîðîé ëåæàò òðóäû Ò. Ïèòåðñà,

Ð. Óîòåðìàíà, È. Àíñîôôà, Ï. Äðóêåðà è äð.).

Îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ «ñòàðîé» è «íîâîé» óïðàâëåí÷åñêèõ ïà-

ðàäèãì ïðåäñòàâëåíû â òàáë. 1.3. (Óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé, 2000).

«Íîâîé» ïàðàäèãìå ñîîòâåòñòâóþò íîâûå ïðèíöèïû óïðàâëå-

íèÿ (ñì. § 4.1). Â íèõ ãëàâíîå âíèìàíèå îáðàùàåòñÿ íà ÷åëîâåêà

êàê íà êëþ÷åâîé ðåñóðñ îðãàíèçàöèè, íà ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ

ðåàëèçàöèè åãî ïîòåíöèàëà ïðè âûïîëíåíèè çàäà÷ äëÿ äîñòèæå-

íèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè. Ðàññòàâëåíû íîâûå ïðèîðèòåòû â ñèñ-

1. Сущность и содержание теории управления

òåìå óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé: îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà, äå-

ìîêðàòèçàöèÿ óïðàâëåíèÿ, êîììóíèêàöèè, ñòèëè ðóêîâîäñòâà,

êàäðîâàÿ ïîëèòèêà.

Òàáëèöà 1.3

Îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ «ñòàðîé» è «íîâîé» óïðàâëåí÷åñêèõ ïàðàäèãì

Ñòàðàÿ êîíöåïöèÿ Íîâàÿ êîíöåïöèÿ

1. Ïðåäïðèÿòèå — ýòî «çàêðûòàÿ»

ñèñòåìà, öåëè, çàäà÷è è óñëîâèÿ

äåÿòåëüíîñòè äîñòàòî÷íî ñòà-

áèëüíû

2. Ðîñò ìàñøòàáîâ ïðîèçâîäñòâà

ïðîäóêöèè è óñëóã êàê ãëàâíûé

ôàêòîð óñïåõà è êîíêóðåíòîñïî-

ñîáíîñòè

3. Ðàöèîíàëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðîèç-

âîäñòâà, ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâà-

íèå âñåõ âèäîâ ðåñóðñîâ è ïîâû-

øåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà

êàê ãëàâíàÿ çàäà÷à ìåíåäæìåíòà

4. Ãëàâíûé èñòî÷íèê ïðèáàâî÷íîé

ñòîèìîñòè — ðàáî÷èé è ïðîèçâî-

äèòåëüíîñòü åãî òðóäà

5. Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ, ïîñòðîåí-

íàÿ íà êîíòðîëå âñåõ âèäîâ äåÿ-

òåëüíîñòè, ôóíêöèîíàëüíîì ðàç-

äåëåíèè ðàáîò, íîðìàõ, ñòàíäàð-

òàõ è ïðàâèëàõ èñïîëíåíèÿ

1. Ïðåäïðèÿòèå — ýòî «îòêðûòàÿ»

ñèñòåìà, ðàññìàòðèâàåìàÿ â åäèí-

ñòâå ôàêòîðîâ âíóòðåííåé è âíåø-

íåé ñðåäû

2. Îðèåíòàöèÿ íå íà îáúåìû âûïóñ-

êà, à íà êà÷åñòâî ïðîäóêöèè è óñ-

ëóã, óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáèòåëåé

3. Ñèòóàöèîííûé ïîäõîä ê óïðàâ-

ëåíèþ, ïðèçíàíèå âàæíîñòè áû-

ñòðîòû è àäåêâàòíîñòè ðåàêöèé,

îáåñïå÷èâàþùèõ àäàïòàöèþ ê óñ-

ëîâèÿì ñóùåñòâîâàíèÿ îðãàíèçà-

öèè, ïðè êîòîðûõ ðàöèîíàëèçàöèÿ

ïðîèçâîäñòâà ñòàíîâèòñÿ âòîðî-

ñòåïåííîé

4. Ãëàâíûé èñòî÷íèê ïðèáàâî÷íîé

ñòîèìîñòè — ëþäè, îáëàäàþùèå

çíàíèÿìè, è óñëîâèÿ äëÿ ðåàëè-

çàöèè èõ ïîòåíöèàëà

5. Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ, îðèåíòèðî-

âàííàÿ íà ïîâûøåíèå ðîëè îðãà-

íèçàöèîííîé êóëüòóðû è íîâî-

ââåäåíèé, íà ìîòèâàöèþ ðàáîò-

íèêîâ è ñòèëü ðóêîâîäñòâà

Контрольные вопросы

1. Êàêîå îòíîøåíèå ê òåîðèè óïðàâëåíèÿ èìååò ìîäåëü «ìàòðåøêè»

ïîñòðîåíèÿ ýêîëîãè÷åñêîé, ñîöèàëüíîé è òåõíè÷åñêîé ñèñòåì?

2. Íàçîâèòå äâå îñíîâíûå êîíöåïöèè íàóêè óïðàâëåíèÿ.

3. Êàêîâû îñíîâíûå óñëîâèÿ óïðàâëåíèÿ ãîñóäàðñòâîì ïðè êîìàíä-

íî-àäìèíèñòðàòèâíîé ñèñòåìå?

4. Ñôîðìóëèðóéòå îïðåäåëåíèå ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè.

I. Основы теории управления

5. Ñôîðìóëèðóéòå îïðåäåëåíèå òåîðèè óïðàâëåíèÿ êàê äèñöèïëèíû.

6. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè íàó÷íîãî óïðàâ-

ëåíèÿ.

7. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè àäìèíèñòðà-

òèâíîãî óïðàâëåíèÿ.

8. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ñ

ïîçèöèè ïñèõîëîãèè è ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé.

9. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ñ

ïîçèöèè íàóêè î ïîâåäåíèè ÷åëîâåêà.

10. Íàçîâèòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ òåîðèé «Õ» è «Y» Ìàê-Ãðåãîðà.

11. Â ÷åì çàêëþ÷àþòñÿ ñîâðåìåííûå íàó÷íûå ïîäõîäû â òåîðèè

óïðàâëåíèÿ?

12. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà â òåî-

ðèè óïðàâëåíèÿ.

13. ×òî ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ òåîðèè «7Ñ»?

14. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ñèòóàöèîííîãî ïîäõîäà â

òåîðèè óïðàâëåíèÿ.

15. Íàçîâèòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ òåîðèè «Z» Óèëüÿìà Îó÷è.

16. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíóþ èäåþ òåêòîëîãèè À.À. Áîãäàíîâà.

17. Ïåðå÷èñëèòå ðîññèéñêèõ ó÷åíûõ — èíèöèàòîðîâ âíåäðåíèÿ íàó÷-

íîé îðãàíèçàöèè òðóäà (ÍÎÒ) è ýêîíîìè÷åñêèõ ìåòîäîâ óïðàâëå-

íèÿ ïðîèçâîäñòâîì â Ðîññèè.

Основы менеджмента

• Характерные черты, цель и задачи менеджмента

• Общие характеристики организации

• Внутренняя и внешняя среда организации

2.1. Характерные черты, цель

и задачи менеджмента

Характерные черты менеджмента Îíè îòðàæàþò ñëåäóþ-

ùèå àñïåêòû: ýêîíîìè÷åñêèé, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé, ïðà-

âîâîé, îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêèé.

Ýêîíîìè÷åñêèé àñïåêò ñîñòàâëÿåò óïðàâëåíèå ïðîöåññîì

ïðîèçâîäñòâà, â õîäå êîòîðîãî îñóùåñòâëÿåòñÿ êîîðäèíàöèÿ ìàòå-

ðèàëüíûõ è òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ýôôåêòèâíîãî

äîñòèæåíèÿ öåëåé.

Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû õàðàêòåðèçóþò äåÿòåëüíîñòü

îñîáîé ãðóïïû ëèö ïî îðãàíèçàöèè ðàáîòû âñåãî ïåðñîíàëà

ïðåäïðèÿòèÿ äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé. Ñþäà îòíîñÿò

ñèñòåìó âëàñòè, ïîñðåäñòâîì êîòîðîé ðåãóëèðóþòñÿ îòíîøåíèÿ

ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûìè, à òàêæå ñîöèàëüíóþ

ôóíêöèþ, îòðàæàþùóþ êóëüòóðó îáùåñòâà, åãî òðàäèöèè, öåí-

íîñòè è îáû÷àè.

Ïðàâîâîé àñïåêò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé âîçäåéñòâèå íà ðàçâèòèå

ýêîíîìèêè ãîñóäàðñòâåííûõ, ïîëèòè÷åñêèõ è ýêîíîìè÷åñêèõ

èíñòèòóòîâ, ïðîâîäèìîé èìè ïîëèòèêè è çàêîíîäàòåëüñòâà.

Îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêèé àñïåêò âêëþ÷àåò â ñåáÿ:

• ðàöèîíàëüíóþ îöåíêó ñèòóàöèè è ñèñòåìàòè÷åñêèé îòáîð

öåëåé è çàäà÷;

• ïîñëåäîâàòåëüíóþ ðàçðàáîòêó ñòðàòåãèè äëÿ ðåøåíèÿ ýòèõ

çàäà÷;

• óïîðÿäî÷åíèå òðåáóåìûõ ðåñóðñîâ;

• ðàöèîíàëüíîå ïðîåêòèðîâàíèå, îðãàíèçàöèþ, ðóêîâîäñòâî

è êîíòðîëü çà äåéñòâèÿìè, íåîáõîäèìûìè äëÿ äîñòèæåíèÿ

èçáðàííûõ öåëåé;

• ìîòèâàöèþ è âîçíàãðàæäåíèå ëþäåé, îñóùåñòâëÿþùèõ ýòó

ðàáîòó.

Глава

I. Основы теории управления

Ýêîíîìè÷åñêèé, îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêèé è ñîöèàëüíî-

ïñèõîëîãè÷åñêèé àñïåêòû óïðàâëåíèÿ â ñâîåì åäèíñòâå ñîñòàâ-

ëÿþò ïðåäìåò ýôôåêòèâíîãî ìåíåäæìåíòà.

Стадии менеджмента Îíè îïðåäåëÿþòñÿ âèäàìè è ïîñëåäî-

âàòåëüíîñòüþ äåÿòåëüíîñòè è ðàçäåëÿþòñÿ íà ñòðàòåãè÷åñêîå è

îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå, à òàêæå íà êîíòðîëü.

Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå âêëþ÷àåò â ñåáÿ:

• ðàçðàáîòêó öåëè ìåíåäæìåíòà;

• ïðîãíîçèðîâàíèå ðåçóëüòàòîâ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñ ó÷å-

òîì ñóùåñòâóþùèõ ôàêòîðîâ;

• ïåðñïåêòèâíîå ïëàíèðîâàíèå êàê ñèñòåìó ìåð, íåîáõîäè-

ìûõ äëÿ ïðåîäîëåíèÿ îòêëîíåíèÿ ïðîãíîçèðóåìûõ ðåçóëü-

òàòîâ îò ïîñòàâëåííîé öåëè.

Оперативное управление — это деятельность по реализа-

ции мер стратегического управления.

Îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå ïîäðàçäåëÿþò:

• íà îðãàíèçàöèþ êàê ñîçäàíèå íóæíîé ñòðóêòóðû è íåîáõî-

äèìûõ ðåñóðñîâ;

• íà ðóêîâîäñòâî êàê ðàñïîðÿäèòåëüñòâî (ìîòèâàöèÿ) â óñëî-

âèÿõ ñîçäàííîé ñòðóêòóðû.

Êîíòðîëü âêëþ÷àåò â ñåáÿ àíàëèç äîñòèãíóòûõ ðåçóëüòàòîâ

(îáðàòíàÿ ñâÿçü) è âûñòóïàåò êàê èñõîäíûé ïóíêò íîâîãî öèêëà

óïðàâëåíèÿ.

Цель и задачи менеджмента Öåëü ìåíåäæìåíòà — îáåñïå-

÷åíèå ïðèáûëüíîñòè äåÿòåëüíîñòè ôèðìû ïóòåì ðàöèîíàëüíîé

îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, âêëþ÷àÿ óïðàâëåíèå

ïðîèçâîäñòâîì è ðàçâèòèå òåõíèêî-òåõíîëîãè÷åñêîé áàçû, à òàêæå

ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà ïðè îäíî-

âðåìåííîì ïîâûøåíèè êâàëèôèêàöèè, òâîð÷åñêîé àêòèâíîñòè è

ëîÿëüíîñòè êàæäîãî ðàáîòíèêà.

Ãëàâíàÿ çàäà÷à ìåíåäæìåíòà ñîñòîèò â ðàöèîíàëüíîé îðãàíè-

çàöèè ïðîèçâîäñòâà òîâàðîâ è óñëóã ñ ó÷åòîì ïîòðåáíîñòåé ïîòðå-

áèòåëÿ íà îñíîâå èìåþùèõñÿ ìàòåðèàëüíûõ è ëþäñêèõ ðåñóðñîâ,

îáåñïå÷åíèè ðåíòàáåëüíîñòè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è åãî

ñòàáèëüíîãî ïîëîæåíèÿ íà ðûíêå. Îíà ðåøàåòñÿ ïðè ïîìîùè:

• îáåñïå÷åíèÿ àâòîìàòèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è ïåðåõîäà ê èñ-

ïîëüçîâàíèþ ðàáîòíèêîâ, îáëàäàþùèõ âûñîêîé êâàëèôè-

êàöèåé;

2. Основы менеджмента

• ñòèìóëèðîâàíèÿ ðàáîòû ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè ïóòåì

ñîçäàíèÿ äëÿ íèõ ëó÷øèõ óñëîâèé òðóäà è óñòàíîâëåíèÿ

áîëåå âûñîêîé çàðàáîòíîé ïëàòû;

• ïîñòîÿííîãî êîíòðîëÿ çà ýôôåêòèâíîñòüþ äåÿòåëüíîñòè

îðãàíèçàöèè, êîîðäèíàöèè ðàáîòû âñåõ åå ïîäðàçäåëåíèé;

• ïîñòîÿííîãî ïîèñêà è îñâîåíèÿ íîâûõ ðûíêîâ.

Ê äðóãèì çàäà÷àì, ðåøàåìûì â ìåíåäæìåíòå, îòíîñÿò:

• îïðåäåëåíèå êîíêðåòíûõ öåëåé ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè;

• âûÿâëåíèå ïðèîðèòåòíîñòè öåëåé, èõ î÷åðåäíîñòè è ïîñëå-

äîâàòåëüíîñòè ðåøåíèÿ;

• ðàçðàáîòêó ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè — õîçÿéñòâåí-

íûõ çàäà÷ è ïóòåé èõ ðåøåíèÿ;

• âûðàáîòêó ñèñòåìû ìåðîïðèÿòèé äëÿ ðåøåíèÿ íàìå÷åííûõ

çàäà÷ íà ðàçëè÷íûå âðåìåííû´ å ïåðèîäû;

• îïðåäåëåíèå íåîáõîäèìûõ ðåñóðñîâ è èñòî÷íèêîâ èõ îáåñ-

ïå÷åíèÿ;

• óñòàíîâëåíèå êîíòðîëÿ çà âûïîëíåíèåì ïîñòàâëåííûõ ïå-

ðåä îðãàíèçàöèåé çàäà÷.

Çàäà÷è ìåíåäæìåíòà íåïðåðûâíî óñëîæíÿþòñÿ ïî ìåðå ðîñòà

ìàñøòàáîâ ïðîèçâîäñòâà, òðåáóþùåãî îáåñïå÷åíèÿ âñå âîçðàñòàþ-

ùèìè îáúåìàìè ðåñóðñîâ — ìàòåðèàëüíûõ, ôèíàíñîâûõ, òðóäî-

âûõ è äð.

2.2. Общие характеристики организации

2.2.1. Организация

и концепция ее жизненного цикла

Организация — это группа людей, деятельность которых

сознательно координируется для достижения каких-либо об-

щих целей или цели.

Составляющие организации Â ëþáîé îðãàíèçàöèè îñíîâ-

íûìè ñîñòàâëÿþùèìè ÿâëÿþòñÿ:

(1) ãðóïïà ëþäåé (íå ìåíåå äâóõ ÷åëîâåê);

(2) íàëè÷èå îáùåé öåëè (ò.å. æåëàåìîãî êîíå÷íîãî ñîñòîÿíèÿ

èëè ðåçóëüòàòà) è çàäà÷ (äëÿ ðåøåíèÿ êîòîðûõ äàííàÿ îðãà-

íèçàöèÿ ñóùåñòâóåò);

(3) óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé, êîòîðîå ôîðìèðóåò, ìîáèëèçóåò è

ïðèâîäèò â äâèæåíèå ïîòåíöèàë îðãàíèçàöèè äëÿ ðåøåíèÿ

ïîñòàâëåííûõ ïåðåä íåé çàäà÷.

I. Основы теории управления

Ãðóïïà ëþäåé — æèçíåííî âàæíàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ óïðàâëåí÷å-

ñêîé äåÿòåëüíîñòè. Îáúåäèíåííûå óñèëèÿ ãðóïïû ñïîñîáíû

ïðåâçîéòè óñèëèÿ ëþáîãî èëè âñåõ ÷ëåíîâ ãðóïïû, ðàáîòàþùèõ

ðàçäåëüíî.

Äàííîå ñâîéñòâî ãðóïïû â òåîðèè îðãàíèçàöèè íîñèò íàçâà-

íèå ñèíåðãèè. Ýòî, â ÷àñòíîñòè, îçíà÷àåò, ÷òî ïðè ðåøåíèè óïðàâ-

ëåí÷åñêèõ çàäà÷ èëè â òâîð÷åñêîì ïðîöåññå óñèëèÿ äâóõ ÷åëîâåê,

ðàáîòàþùèõ ñîâìåñòíî, ìîãóò ðàâíÿòüñÿ óñèëèÿì òðåõ è áîëåå

÷åëîâåê, ðàáîòàþùèõ ðàçäåëüíî.

Íà æèçíü ãðóïïû, åå ôóíêöèîíèðîâàíèå âëèÿþò ñëåäóþùèå

ôàêòîðû:

• èíäèâèäóàëüíûå õàðàêòåðèñòèêè ÷ëåíîâ ãðóïïû;

• ñòðóêòóðíûå õàðàêòåðèñòèêè ãðóïïû;

• ñèòóàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè ãðóïïû.

Âñå ýòè ôàêòîðû íàõîäÿòñÿ âî âçàèìîäåéñòâèè è âçàèìî-

âëèÿíèè, à òàêæå èñïûòûâàþò îáðàòíîå âîçäåéñòâèå ñî ñòîðîíû

ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ãðóïïû. Íàïðèìåð, â ðåçóëüòàòå æèçíåäåÿ-

òåëüíîñòè ãðóïïû ìîãóò ïðîèçîéòè èçìåíåíèÿ õàðàêòåðèñòèê

÷åëîâåêà, ïîñòðîåíèÿ ãðóïïû èëè ïåðåìåíû â åå îêðóæåíèè.

Õàðàêòåðèñòèêè ÷ëåíîâ ãðóïïû âêëþ÷àþò â ñåáÿ: ëè÷íîñòíûå

õàðàêòåðèñòèêè ÷åëîâåêà, åãî ñïîñîáíîñòè, îáðàçîâàíèå, æèçíåí-

íûé îïûò è ò.ä. Ñòðóêòóðíûå õàðàêòåðèñòèêè ãðóïïû âêëþ÷àþò

â ñåáÿ:

• êîììóíèêàöèè â ãðóïïå è íîðìû ïîâåäåíèÿ (êòî ñ êåì è

êàê êîíòàêòèðóåò);

• ñòàòóñ è ðîëè (êòî çàíèìàåò, êàêóþ ïîçèöèþ â ãðóïïå è ÷òî

äåëàåò);

• ëè÷íûå ñèìïàòèè è àíòèïàòèè ìåæäó ÷ëåíàìè ãðóïïû (êòî

êîìó íðàâèòñÿ è êòî êîãî íå ëþáèò);

• ñèëó è êîíôîðìèçì (êòî íà êîãî îêàçûâàåò âëèÿíèå, êòî

çà êåì ñëåäóåò, êòî êîãî ãîòîâ ñëóøàòü è êîìó ïîä÷èíÿòüñÿ).

Ñèòóàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè ãðóïïû ñâÿçàíû ñ ðàçìåðîì

ãðóïïû, åå ïðîñòðàíñòâåííûì ðàñïîëîæåíèåì, ðåøàåìûìè åþ

çàäà÷àìè, à òàêæå ñ ñèñòåìîé âîçíàãðàæäåíèÿ.

Ðàçìåð ãðóïïû âëèÿåò ñëåäóþùèì îáðàçîì: â ìàëåíüêèõ

ãðóïïàõ âîçíèêàåò áîëüøå ñëîæíîñòåé ïðè äîñòèæåíèè ñîãëà-

øåíèÿ (ìíîãî âðåìåíè óõîäèò íà âûÿñíåíèå îòíîøåíèé è òî÷åê

çðåíèÿ). Â áîëüøèõ — íàáëþäàþòñÿ òðóäíîñòè ñ ïîèñêîì èí-

ôîðìàöèè, òàê êàê ÷ëåíû ãðóïïû âåäóò ñåáÿ áîëåå ñäåðæàííî.

Ïðîñòðàíñòâåííîå ðàñïîëîæåíèå ÷ëåíîâ ãðóïïû îêàçûâàåò

çàìåòíîå âëèÿíèå íà èõ ïîâåäåíèå. Âûäåëÿþò òðè âàæíûå õà-

2. Основы менеджмента

ðàêòåðèñòèêè ïðîñòðàíñòâåííîãî ðàñïîëîæåíèÿ èíäèâèäà, îò

êîòîðûõ çàâèñÿò âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó ÷åëîâåêîì è ãðóïïîé:

• íàëè÷èå ïîñòîÿííîãî èëè îïðåäåëåííîãî ìåñòà èëè òåððè-

òîðèè;

• ïðèñóòñòâèå ëè÷íîãî ïðîñòðàíñòâà. Ïðîñòðàíñòâåííàÿ

áëèçîñòü ðàçìåùåíèÿ ëþäåé ìîæåò ïîðîæäàòü ìíîæåñòâî

ïðîáëåì;

• âçàèìíîå ðàñïîëîæåíèå ìåñò. Îòìå÷åíî, ÷òî åñëè ðàáî÷èå

ìåñòà îòãîðîæåíû äðóã îò äðóãà, òî ýòî ñïîñîáñòâóåò ðàçâè-

òèþ ôîðìàëüíûõ îòíîøåíèé.

Ñèñòåìà âîçíàãðàæäåíèÿ (îïëàòà çà òðóä) çàâèñèò îò ñîâîêóï-

íîñòè äâóõ ôàêòîðîâ:

• âçàèìîçàâèñèìîñòè äåéñòâèé ÷ëåíîâ ãðóïïû;

• äèôôåðåíöèàöèè â îïëàòå òðóäà.

Âîçìîæíû ÷åòûðå êîìáèíàöèè ýòèõ ôàêòîðîâ:

• íèçêàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü — íèçêàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ â

îïëàòå;

• íèçêàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü — âûñîêàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ

â îïëàòå;

• âûñîêàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü — íèçêàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ

â îïëàòå;

• âûñîêàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü — âûñîêàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ

â îïëàòå.

Ïåðâûé è ÷åòâåðòûé ñëó÷àè ïîðîæäàþò ìíîãî ïðîáëåì âî

âçàèìîîòíîøåíèÿõ ìåæäó ÷ëåíàìè ãðóïïû. Íàïðîòèâ, âòîðîé è

òðåòèé ñëó÷àè ìîãóò ñïîñîáñòâîâàòü óñïåøíîìó ôóíêöèîíèðî-

âàíèþ ãðóïïû è ðàçâèòèþ áëàãîïðèÿòíûõ îòíîøåíèé ìåæäó åå

÷ëåíàìè.

Îðãàíèçàöèþ ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñèñòåìû, âñòðîåííîé

âî âíåøíèé ìèð. Íà âõîäå îíà ïîëó÷àåò ðåñóðñû èç âíåøíåãî

ìèðà, íà âûõîäå îòäàåò âî âíåøíèé ìèð ñîçäàííûé åþ ïðîäóêò.

Æèçíåäåÿòåëüíîñòü ëþáîé îðãàíèçàöèè ñîñòîèò èç òðåõ îñíî-

âîïîëàãàþùèõ ïðîöåññîâ:

(1) ïîëó÷åíèÿ «ñûðüÿ» èç âíåøíåãî ìèðà;

(2) èçãîòîâëåíèÿ «ïðîäóêòà»;

(3) ïåðåäà÷è «ïðîäóêòà» âî âíåøíþþ ñðåäó.

Ýòè ïðîöåññû æèçíåííî âàæíû äëÿ îðãàíèçàöèè, è åñëè õîòÿ

áû îäèí èç íèõ ïðåêðàùàåòñÿ, òî îðãàíèçàöèÿ äàëåå ñóùåñòâîâàòü

íå ìîæåò. Êëþ÷åâàÿ ðîëü â ïîääåðæàíèè áàëàíñà ìåæäó ýòèìè

òðåìÿ ïðîöåññàìè, à òàêæå â ìîáèëèçàöèè ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè

I. Основы теории управления

äëÿ èõ îñóùåñòâëåíèÿ ïðèíàäëåæèò ìåíåäæìåíòó. Èìåííî äëÿ

ðåøåíèÿ ýòèõ çàäà÷ ñóùåñòâóåò óïðàâëåíèå â îðãàíèçàöèè.

Концепция жизненного цикла организации «Æèçíü»

îðãàíèçàöèè ïðîõîäèò ïî òîìó æå çàêîíó ïðèðîäû, ÷òî è æèçíü

ýêîñèñòåìû, ÷åëîâåêà, ïðåäìåòà òðóäà èëè óñëóãè (ýêîëîãè÷åñêèé

çàêîí âåêòîðà ðàçâèòèÿ), è èìååò ñâîè ôàçû è îñîáåííîñòè.

Äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè ïðîõîäèò ðÿä ñòàäèé íà÷èíàÿ ñ

ðîæäåíèÿ, ðàñöâåòà âïëîòü äî ïðåêðàùåíèÿ ñóùåñòâîâàíèÿ èëè

êîðåííîé ìîäåðíèçàöèè.

Àìåðèêàíñêèé ó÷åíûé È. Àäèçåñ ïðåäëîæèë ìîäåëü æèçíåí-

íîãî öèêëà îðãàíèçàöèè, ñîñòîÿùóþ èç äåñÿòè ôàç.

Ôàçà I — âûõàæèâàíèå. Íà ñòàäèè çàðîæäåíèÿ îðãàíèçàöèè

îñíîâàòåëü (èëè îñíîâàòåëè) îáñóæäàåò áèçíåñ-èäåþ. Åñëè îñ-

íîâàòåëü âåðèò â ýòó èäåþ, ãîòîâ âçÿòü íà ñåáÿ ðèñê íà÷èíàíèÿ

íîâîãî äåëà, îïòèìèñòè÷íî îöåíèâàåò ñïðîñ íà ïðîäóêöèþ íî-

âîé ôèðìû è ñïîñîáåí íàéòè ôèíàíñîâóþ ïîääåðæêó, òî âîç-

ìîæåí ïåðåõîä ê ñëåäóþùåé ôàçå.

Ôàçà II — ìëàäåí÷åñòâî. Íà ýòîé ñòàäèè êîìïàíèÿ îáëàäàåò

ãèáêîé, íî íå÷åòêîé ñòðóêòóðîé, íåáîëüøèì áþäæåòîì, óðîâåíü

ïðîäàæ íåçíà÷èòåëåí. Åñëè äåíåæíûå ïîòîêè è äåÿòåëüíîñòü

îðãàíèçàöèè ñòàáèëèçèðóþòñÿ, òî íà÷èíàåòñÿ ñëåäóþùèé ýòàï

ðàçâèòèÿ.

Ôàçà III — äåòñòâî. Ýòà ñòàäèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ áûñòðûì

ðîñòîì îðãàíèçàöèè. Ïîÿâëÿåòñÿ ôîðìàëüíàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ

ñòðóêòóðà, íî äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè íå çàêðåïëåíû çà êàæ-

äûì ñîòðóäíèêîì. Îñíîâàòåëü ïûòàåòñÿ äåëåãèðîâàòü âëàñòíûå

ïîëíîìî÷èÿ äðóãèì ñîòðóäíèêàì, íî ïðè ýòîì îïàñàåòñÿ ïîòå-

ðÿòü êîíòðîëü. Îí äåéñòâóåò ìåòîäîì ïðîá è îøèáîê, íå ìîæåò

ïðåäâèäåòü èçìåíåíèÿ âíåøíåé ñðåäû, ÷òî ïðèâîäèò ê ñåðüåç-

íûì êðèçèñàì è ïîòåðÿì. Âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ïåðåõîäà ê

áîëåå ïðîôåññèîíàëüíûì äåéñòâèÿì.

Ôàçà IV — þíîñòü. Êîìïàíèÿ ïîëó÷àåò êàê áû âòîðîå ðîæ-

äåíèå. Ýíòóçèàçìà îñíîâàòåëÿ óæå ÿâíî íåäîñòàòî÷íî. Âî ãëàâå

êîìïàíèè ñòàíîâèòñÿ ïðîôåññèîíàëüíûé ìåíåäæåð, èçìåíÿþ-

ùèé âñþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Ïîâûøàåòñÿ îðãàíèçàöèîííàÿ

êóëüòóðà, ýôôåêòèâíîñòü àäìèíèñòðàòèâíîé äåÿòåëüíîñòè.

Ôàçà V — ðàñöâåò. Îðãàíèçàöèÿ äîñòèãàåò îïòèìàëüíîãî áà-

ëàíñà ìåæäó ñàìîêîíòðîëåì è ãèáêîñòüþ. Ðàñòåò íå òîëüêî îáú-

åì ïðîäàæ, íî è ïðèáûëü, ñîçäàåòñÿ ñåòü äî÷åðíèõ îðãàíèçàöèé.

2. Основы менеджмента

Óñïåøíî ôóíêöèîíèðóþò ñèñòåìû ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ïëàíèðî-

âàíèÿ è ðåàëèçàöèè.

Ôàçà VI — ñòàáèëèçàöèÿ. Âïåðâûå ïîÿâëÿþòñÿ ïðèçíàêè ñòà-

ðåíèÿ îðãàíèçàöèè — îíà íà÷èíàåò òåðÿòü ãèáêîñòü. Íà ýòîé

ñòàäèè òåìïû ðîñòà ñíèæàþòñÿ, ïîçèöèè íà ðûíêå ñòàáèëèçèðó-

þòñÿ. Ñíèæàåòñÿ èíòåðåñ ê èííîâàöèÿì. Ðóêîâîäèòåëè íà÷èíàþò

ñ ïîäîçðåíèåì îòíîñèòüñÿ ê ëþáûì ïåðåìåíàì, ïðåîáëàäàþò êîí-

ñåðâàòèâíûå òåíäåíöèè.

Ôàçà VII — àðèñòîêðàòèçì. Ýòà ñòàäèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ

äàëüíåéøèì ñíèæåíèåì ãèáêîñòè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, áîëüøå

âíèìàíèÿ óäåëÿåòñÿ òðàäèöèÿì, â îäåæäå è ôîðìå îáùåíèÿ ñî-

òðóäíèêîâ íà÷èíàåò ãîñïîäñòâîâàòü ôîðìàëèçì. Êîìïàíèÿ, îáëà-

äàÿ çíà÷èòåëüíûìè ôèíàíñîâûìè ðåñóðñàìè, ñòðåìèòñÿ íå ñàìà

ðàçðàáàòûâàòü è âíåäðÿòü èííîâàöèè, à ïîêóïàòü êîìïàíèè,

ïðîèçâîäÿùèå íîâûå ïðîäóêòû. Åå öåëè ñòàíîâÿòñÿ êðàòêîñðî÷-

íûìè, ðèñê íå ïîîùðÿåòñÿ.

Ôàçà VIII — ðàííÿÿ áþðîêðàòèçàöèÿ. Íà ýòîé ñòàäèè êîìïà-

íèÿ îçàáî÷åíà, ïðåæäå âñåãî, ñàìîñîõðàíåíèåì. Ïðàâèëà è íîðìû

óæåñòî÷àþòñÿ è ôîðìàëèçóþòñÿ. Â ðóêîâîäñòâå ôèðìû íà÷èíà-

þòñÿ îòêðûòàÿ áîðüáà è ïîèñê âèíîâíûõ â ïîÿâëåíèè íåáëàãî-

ïðèÿòíûõ òåíäåíöèé.

Ôàçà IX — áþðîêðàòèçàöèÿ. Îðãàíèçàöèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ

ïîñòåïåííûì ðàçðûâîì ñâÿçåé ñ âíåøíèì ìèðîì. Èíèöèàòèâ-

íûå ñîòðóäíèêè ïîêèäàþò êîìïàíèþ. Áþðîêðàòè÷åñêèå îðãàíè-

çàöèè óæå íå îðèåíòèðóþòñÿ íà ïîëó÷åíèå ðåçóëüòàòîâ è ôóíê-

öèîíèðóþò âî ìíîãîì âõîëîñòóþ, ïåðåðàáàòûâàÿ îãðîìíîå êî-

ëè÷åñòâî âõîäíûõ è âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ. Èíôîðìàöèîííûå

ñâÿçè ìåæäó ïîäñèñòåìàìè íàðóøàþòñÿ.

Ôàçà Õ — ãèáåëü îðãàíèçàöèè, ê êîòîðîé ìîãóò ïðèâåñòè äàæå

íåáîëüøèå âíåøíèå èçìåíåíèÿ.

2.2.2. Основные законы развития организации

и ее общие характеристики

Ïðè ðåàëèçàöèè êîíöåïöèè æèçíåííîãî öèêëà îðãàíèçàöèè

íà êàæäîé ôàçå åå ðàçâèòèÿ äåéñòâóþò îáúåêòèâíûå çàêîíû

ðàçâèòèÿ, êîòîðûå, êàê è çàêîíû ïðèðîäû (ýêîëîãè÷åñêîé ñèñ-

òåìû), ñóùåñòâóþò íåçàâèñèìî îò ñîçíàíèÿ ÷åëîâåêà (ðóêîâî-

äèòåëÿ, êîëëåêòèâà è ò.ä.). Ñëåäóÿ èì, ìîæíî ïðîäëèòü æèç-

íåííûå öèêëû îðãàíèçàöèè, à òàêæå ñäåëàòü åå ïóòü ðàçâèòèÿ

áîëåå ñòàáèëüíûì.