Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

Основные функции

управления

• Функция планирования

• Функция организации

• Функция мотивации

• Функция контроля

Ôóíêöèè ìåíåäæìåíòà ïðåäïîëàãàþò êîíêðåòíûé âèä óïðàâ-

ëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûé îñóùåñòâëÿåòñÿ ñïåöèàëüíûìè

ïðèåìàìè è ñïîñîáàìè, à òàêæå ñîîòâåòñòâóþùóþ îðãàíèçàöèþ

ðàáîò.

Â îñíîâå ïîñòðîåíèÿ ìåíåäæìåíòà êàê îðãàíèçàöèè óïðàâ-

ëåíèÿ ôèðìîé ëåæèò ïðèíöèï ïðèîðèòåòà öåëè òåîðèè îðãàíè-

çàöèè, õàðàêòåðèçóþùèé ðåàëèçàöèþ öåëè îðãàíèçàöèè â âèäå

ñëåäóþùåé öåïî÷êè:

Öåëü → Çàäà÷à → Ôóíêöèè (Ö → Ç → Ô).

Â ýòîé öåïî÷êå ðåàëèçàöèÿ çàäà÷ âîçìîæíà ëèøü ïðè íàëè-

÷èè íåîáõîäèìûõ «èíñòðóìåíòîâ» — ôóíêöèé, îñóùåñòâëÿþùèõ

ðàçëè÷íûå âèäû äåÿòåëüíîñòè.

Îñíîâíûìè ôóíêöèÿìè ìåíåäæìåíòà ÿâëÿþòñÿ:

• ïëàíèðîâàíèå;

• îðãàíèçàöèÿ;

• ìîòèâàöèÿ;

• êîíòðîëü.

Âñå ýòè ôóíêöèè â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ âçàèìîñâÿçàííû è

îáðàçóþò åäèíûé öåëîñòíûé ïðîöåññ. Íàïðèìåð, èíôîðìàöèÿ,

ñîáðàííàÿ ïîñðåäñòâîì ôóíêöèè êîíòðîëÿ, ñâèäåòåëüñòâóåò î

âûïîëíåíèè ïëàíîâ (ôóíêöèÿ ïëàíèðîâàíèÿ). Â òî æå âðåìÿ

êîíòðîëü äîëæåí áûòü íàäëåæàùèì îáðàçîì îðãàíèçîâàí è ìî-

òèâèðîâàí (ôóíêöèè îðãàíèçàöèè è ìîòèâàöèè). Âìåñòå ñ òåì

ïëàíèðîâàíèå êàê ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ ñîñòàâëÿåò îñíîâó äëÿ

äðóãèõ ôóíêöèé è ïîýòîìó ñ÷èòàåòñÿ ãëàâíåéøåé èç íèõ,

ôóíêöèè îðãàíèçàöèè, ìîòèâàöèè è êîíòðîëÿ ôàêòè÷åñêè îðè-

åíòèðîâàíû íà âûïîëíåíèå òàêòè÷åñêèõ è ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëà-

íîâ îðãàíèçàöèè.

Глава

3. Основные функции управления

3.1. Функция планирования

3.1.1. Методы планирования. Бизнес-план

Методы планирования

Цель планирования — организационная, экономическая и

иная деятельность, направленная на сознательное поддер-

жание пропорционального и эффективного использования

ресурсов.

План — это сложная социально-экономическая модель буду-

щего состояния организации.

Ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâåííî óðîâ-

íåì èåðàðõèè îðãàíèçàöèè. Äëÿ âûñøåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ îð-

ãàíèçàöèé õàðàêòåðíî ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå — âçãëÿä íà

äîëãîñðî÷íóþ ïåðñïåêòèâó îñíîâîïîëàãàþùèõ ýëåìåíòîâ îðãà-

íèçàöèé; îöåíêà òåíäåíöèé âíåøíåãî îêðóæåíèÿ îðãàíèçàöèè,

îöåíêà âåðîÿòíîãî ïîâåäåíèÿ êîíêóðåíòîâ. Ãëàâíàÿ çàäà÷à ñòðà-

òåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ — îïðåäåëåíèå ïîëîæåíèÿ îðãàíèçà-

öèè â ñâîåé ðûíî÷íîé íèøå íà ïåðñïåêòèâó.

Ñðåäíèé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé õàðàêòåðèçóåòñÿ

òàêòè÷åñêèì ïëàíèðîâàíèåì, ò.å. îïðåäåëåíèåì ïðîìåæóòî÷íûõ

öåëåé è çàäà÷ íà ïóòè äîñòèæåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé è çàäà÷.

Äëÿ íèæíåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé õàðàêòåðíî

îïåðàòèâíîå ïëàíèðîâàíèå, ïðåäïîëàãàþùåå ðàçðàáîòêó êðàòêî-

ñðî÷íûõ ïëàíîâ-áþäæåòîâ (ñðîêîì äî îäíîãî ãîäà), â êîòîðûõ

ñîäåðæèòñÿ äåòàëüíàÿ ðàçðàáîòêà ðû÷àãîâ è èíñòðóìåíòîâ âîç-

äåéñòâèÿ íà ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ.

Бизнес-план Ïîêàçàòåëè òàêòè÷åñêèõ è îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ —

îñíîâà ðàçðàáîòêè ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà. Âñå òðè òèïà ïëàíîâ

ñîñòàâëÿþò îáùèé (ãåíåðàëüíûé) ïëàí, èëè áèçíåñ-ïëàí.

Бизнес-план — это документ, в котором образуются все ос-

новные элементы деятельности предприятия и анализируют-

ся проблемы, с которыми оно может столкнуться, и определя-

ются пути и способы решения этих проблем.

Ïðè ñîñòàâëåíèè áèçíåñ-ïëàíà ñëåäóåò ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ

ñëåäóþùèìè ïðèíöèïàìè ïëàíèðîâàíèÿ:

• ïîëíîòà ïëàíèðîâàíèÿ — ïðè ïëàíèðîâàíèè äîëæíû ó÷è-

òûâàòüñÿ âñå ñîáûòèÿ è ñèòóàöèè, êîòîðûå ìîãóò èìåòü

çíà÷åíèå äëÿ ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè;

I. Основы теории управления

• òî÷íîñòü ïëàíèðîâàíèÿ — ïðè ñîñòàâëåíèè ïëàíîâ ïðèìå-

íÿþòñÿ ñîâðåìåííûå ìåòîäû, ñðåäñòâà, òàêòèêè è ïðîöå-

äóðû, îáåñïå÷èâàþùèå òî÷íîñòü ïðîãíîçîâ;

• ÿñíîñòü ïëàíèðîâàíèÿ — öåëü è ìåðû ïëàíèðîâàíèÿ äîëæ-

íû èìåòü ïðîñòûå è ÷åòêèå ïðè âîñïðîèçâîäñòâå ôîðìóëè-

ðîâêè, äîñòóïíûå âñåì ÷ëåíàì îðãàíèçàöèè;

• íåïðåðûâíîñòü ïëàíèðîâàíèÿ — ýòî íå îäíîðàçîâûé, à

íåïðåðûâíûé ïðîöåññ;

• ýêîíîìè÷íîñòü ïëàíèðîâàíèÿ — ðàñõîäû íà ïëàíèðîâàíèå

äîëæíû íàõîäèòüñÿ â ñîðàçìåðíîì îòíîøåíèè ñ ïîëó÷àå-

ìûì îò ïëàíèðîâàíèÿ âûèãðûøåì.

Òåõíèêà ïëàíèðîâàíèÿ âåñüìà ðàçíîîáðàçíà. Îäíàêî îñíîâíû-

ìè «èíñòðóìåíòàìè» òåõíèêè ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå

ìåòîäû ïëàíèðîâàíèÿ:

• áþäæåòíûé ìåòîä, ñ ïîìîùüþ êîòîðîãî ìîæíî íàãëÿäíî

ïðåäñòàâèòü ïðèòîê è îòòîê íàëè÷íîñòè, êàïèòàëà è äðóãèõ

ðåñóðñîâ;

• àíàëèç îêóïàåìîñòè, ïðè ïîìîùè êîòîðîãî íà îñíîâå àíà-

ëèòè÷åñêèõ ìåòîäîâ ìîæíî ïðîñ÷èòàòü è ñîîòíåñòè çàòðà-

òû, äîõîäû è ïðîèçâîäñòâåííûå ìîùíîñòè;

• îïåðàòèâíîå èññëåäîâàíèå, îñíîâàííîå íà ïðèìåíåíèè

ñîâðåìåííûõ ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ è ìîäåëåé (òåîðèÿ

î÷åðåäåé, òåîðèÿ èãð, èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå è äð.).

Ñîñòàâ, ñòðóêòóðà è îáúåì áèçíåñ-ïëàíà îïðåäåëÿþòñÿ ñïå-

öèôèêîé âèäà äåÿòåëüíîñòè, ðàçìåðîì ïðåäïðèÿòèÿ, åãî öåëÿìè

è çàäà÷àìè.

Íèæå ïðèâåäåíà ïðèìåðíàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñ-ïëàíà.

I. Òèòóëüíûé ëèñò

1. Íàçâàíèå è àäðåñ ôèðìû.

2. Èìåíà è àäðåñà ó÷ðåäèòåëåé.

3. Ñóòü ïðåäëàãàåìîãî ïðîåêòà.

4. Ñòîèìîñòü ïðîåêòà.

5. Ññûëêà íà ñåêðåòíîñòü.

II. Êðàòêîå èçëîæåíèå

À. Öåëü ïëàíà

1. Ïðèâëå÷åíèå èíâåñòîðà, êðåäèòîðà.

2. Ðàçðàáîòêà îïåðàöèîííîãî ïëàíà äëÿ îïòèìèçàöèè õîçÿéñòâåí-

íîé äåÿòåëüíîñòè.

Á. Àíàëèç ðûíêà

1. Õàðàêòåðèñòèêè âàøåãî ñåêòîðà ðûíêà (äåìîãðàôè÷åñêèå, ãåî-

ãðàôè÷åñêèå è ïð.).

2. Ðàçìåð âàøåãî ðûíêà.

3. Основные функции управления

Â. Ïðåäïðèÿòèå

1. Êàêèå ïîòðåáíîñòè ïîêóïàòåëåé âû íàìåðåíû óäîâëåòâîðèòü?

2. Ïðåäëàãàåìûå âàìè ïðîäóêòû è óñëóãè äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ýòèõ

ïîòðåáíîñòåé.

Ã. Ìàðêåòèíã è ñáûò

1. Ñòðàòåãèÿ ìàðêåòèíãà.

2. Ñòðàòåãèÿ ñáûòà.

3. Êëþ÷åâûå ôàêòîðû â êîíêóðåíòíîé áîðüáå.

Ä. Ðîëü èññëåäîâàòåëüñêèõ è êîíñòðóêòîðñêèõ ðàáîò ïðè ïîäãîòîâêå

âàøåãî ïðîäóêòà, óñëóã

1. Îïðåäåëÿþùàÿ ðîëü.

2. Ïåðèîäè÷åñêèå óñèëèÿ ïî âíåäðåíèþ íîâûõ ðàçðàáîòîê.

Å. Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà è ïåðñîíàë

1. Îñíîâíûå óïðàâëÿþùèå è âëàäåëüöû ïðåäïðèÿòèÿ.

2. Êëþ÷åâûå èñïîëíèòåëè.

Æ. Ôèíàíñîâûå äàííûå

1. Èñòî÷íèêè è íàïðàâëåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ ñðåäñòâ.

2. Ðåòðîñïåêòèâíàÿ ôèíàíñîâàÿ îò÷åòíîñòü.

3. Ïðîãíîçèðóåìûå ôîðìû ôèíàíñîâîé îò÷åòíîñòè (âêëþ÷àÿ êðàòêîå

îáîñíîâàíèå ïðåäïîëàãàåìûõ óðîâíåé ðåàëèçàöèè).

III. Àíàëèç ðûíêà

À. Îïèñàíèå è îáçîð îòðàñëè

1. Îïèñàíèå âàøåé êëþ÷åâîé îòðàñëè.

2. Ìàñøòàáû îòðàñëè:

à) èñòîðè÷åñêèå äàííûå;

á) òåêóùåå ñîñòîÿíèå;

â) áëèæàéøèå ïÿòü ëåò;

ã) äåñÿòü ëåò.

3. Õàðàêòåðèñòèêè è òåíäåíöèè îòðàñëè (ýòàï åå æèçíåííîãî öèêëà):

à) èñòîðè÷åñêèå àñïåêòû;

á) òåêóùåå ñîñòîÿíèå;

â) ïåðñïåêòèâû.

4. Îñíîâíûå ïîòðåáèòåëüñêèå ãðóïïû:

à) áèçíåñ;

á) ïðàâèòåëüñòâî;

â) íàñåëåíèå.

Á. Ðûíêè ñáûòà

1. Îòëè÷èòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè âàøèõ ðûíêîâ ñáûòà è èõ ñåãìåíòîâ:

à) íåîáõîäèìûé ìèíèìàëüíûé îáúåì ðûíêà;

á) â êàêîé ìåðå åãî óäàåòñÿ îõâàòèòü;

â) åãî äåìîãðàôè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè;

ã) ôàêòîðû (ãðóïïû âëèÿíèÿ íà ïîêóïàòåëüñêèé ñïðîñ);

ä) ñåçîííûå (öèêëè÷åñêèå òåíäåíöèè).

I. Основы теории управления

Óìåíüøàéòå ðàçìåðû ñâîèõ ðûíêîâ äî êîíòðîëèðóåìûõ. Óñèëèÿ ïî

ïðîíèêíîâåíèþ íà ñëèøêîì îáøèðíûå ðûíêè ñáûòà çà÷àñòóþ

îêàçûâàþòñÿ íåïëîäîòâîðíûìè.

2. Ðàçìåðû ðûíêîâ ñáûòà:

à) êîëè÷åñòâî ïîòåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé;

á) ãîäîâûå îáúåìû ðåàëèçàöèè ïðîäóêòîâ (óñëóã íà ðûíêå, óäîâëå-

òâîðÿþùèõ òå æå èëè ïîäîáíûå ïîòðåáíîñòè, ÷òî è âàøè ïðî-

äóêòû (óñëóãè));

â) ãåîãðàôè÷åñêàÿ çîíà;

ã) ïðîãíîçèðóåìûå òåìïû ðîñòà ðûíêà.

3. Îõâàò ðûíêà — õàðàêòåðèçóåò ìàñøòàáû ïðîãíîçèðóåìîãî ïðî-

íèêíîâåíèÿ íà ðûíîê ñáûòà ñ èõ îáîñíîâàíèåì, îïèðàþùèìñÿ

íà ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ðûíêà:

à) äîëÿ ðûíêà;

á) êîëè÷åñòâî ïîêóïàòåëåé;

â) ãåîãðàôè÷åñêèé àðåàë;

ã) ñèñòåìà ïðåäïîñûëîê ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè îõâàòà ðûíêà.

4. Öåëåâûå óðîâíè ðåíòàáåëüíîñòè ïðîäàæ (öåí íà ïðîäóêöèþ):

à) óðîâíè öåí;

á) ñîîòâåòñòâóþùàÿ âàëîâàÿ ïðèáûëü;

â) ñòðóêòóðà ñêèäîê ñòèìóëÿöèè ñáûòà.

5. Ìåòîäû îïðåäåëåíèÿ ïîòðåáèòåëüñêèõ ãðóïï íà âàøåì ðûíêå:

à) ñïåöèàëüíûå ðóêîâîäñòâà;

á) ïóáëèêàöèÿ òîðãîâûõ àññîöèàöèé.

6. Ñðåäñòâà âîçäåéñòâèÿ íà îòäåëüíûå ãðóïïû ïîòðåáèòåëåé:

à) âûÿâëåíèå ïîòðåáíîñòåé;

á) ïîèñê ðåøåíèé ïî èõ óäîâëåòâîðåíèþ;

â) èñòî÷íèêè âëèÿíèÿ (ðåêîìåíäàöèè).

7. Ïîòðåáèòåëüñêèé öèêë ïîòåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé:

à) âûÿâëåíèå ïîòðåáíîñòåé;

á) ïîèñê ðåøåíèé ïî èõ óäîâëåòâîðåíèþ;

â) ïðîöåññ îöåíêè ðåøåíèé;

ã) îòâåòñòâåííîñòü è êîìïåòåíöèÿ â ïðèíÿòèè êîíå÷íîãî ðåøåíèÿ

(ðóêîâîäèòåëè, àãåíòû ïî ñíàáæåíèþ, èíæåíåðû è ò.ä.).

8. Îñíîâíûå òåíäåíöèè è ïðîãíîçèðóåìûå èçìåíåíèÿ íà âàøèõ îñ-

íîâíûõ ðûíêàõ ñáûòà.

9. Âòîðè÷íûå ðûíêè ñáûòà è èõ êëþ÷åâûå àòðèáóòû:

à) ïîòðåáíîñòè;

á) äåìîãðàôè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ;

â) çíà÷èòåëüíûå òåíäåíöèè.

Â. Ðåçóëüòàòû òåñòèðîâàíèÿ ðûíêà

1. Äîãîâîðû ñ ïîòåíöèàëüíûìè ïîòðåáèòåëÿìè.

2. Èíôîðìàöèÿ (ïðåçåíòàöèÿ) ïðîäóêòà ïîòåíöèàëüíûì ïîòðåáèòåëÿì.

3. Ðåàêöèÿ ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé.

4. Çíà÷èìîñòü óäîâëåòâîðåíèÿ èñêîìûõ ïîòðåáíîñòåé.

3. Основные функции управления

5. Íàìåðåíèÿ ïðåäñòàâèòåëåé òåñòèðóåìûõ ãðóïï ïðèîáðåòàòü ïðî-

äóêòû (óñëóãè) ïî ðàçëè÷íûì öåíàì.

Ã. Ñðîê ïîñòàâêè (âðåìÿ ìåæäó ðàçìåùåíèåì çàêàçà è äîñòàâêîé ïðî-

äóêòà (óñëóã))

1. Ïåðâè÷íûå çàêàçû.

2. Ïîâòîðíûå çàêàçû.

3. Îïòîâûå çàêàçû.

Ä. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü

1. Èäåíòèôèêàöèÿ (ïî àññîðòèìåíòó ïðîäóêòîâ / óñëóã è ñåãìåíòó

ðûíêà):

à) òåêóùåå ñîñòîÿíèå;

á) äîëÿ ðûíêà;

â) ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè (Êîãäà ïðèâëå÷åííûå âàøèì óñïå-

õîì êîíêóðåíòû óñòðåìÿòñÿ çà âàìè. Êòî îíè?);

ã) íåïîñðåäñòâåííàÿ êîíêóðåíöèÿ;

ä) êîñâåííàÿ.

2. Êîíêóðåíòíûå ïðåèìóùåñòâà:

à) ñïîñîáíîñòü óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòè ïîêóïàòåëåé;

á) îõâàò ðûíêà;

â) îòçûâû è ðåïóòàöèÿ;

ã) ñòàáèëüíîñòü ïîçèöèè (ôèíàíñîâûå ðåñóðñû).

3. Ñëàáîñòè ïîçèöèè:

à) âîçìîæíîñòü óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé ïîêóïàòåëåé;

á) ïðîíèêíîâåíèå íà ðûíîê;

â) îòçûâû è ðåïóòàöèÿ;

ã) ñòàáèëüíîñòü ïîçèöèè (ôèíàíñîâûå ðåñóðñû);

ä) êëþ÷åâûå èñïîëíèòåëè.

4. Çíà÷åíèå ðûíêîâ ñáûòà äëÿ îïðåäåëåíèÿ âàøåé êîíêóðåíòîñïî-

ñîáíîñòè.

5. Òðóäíîñòè âûõîäà íà ðûíîê:

à) èçäåðæêè (èíâåñòèöèè);

á) íåîáõîäèìîå âðåìÿ;

â) òåõíîëîãè÷åñêèå îãðàíè÷åíèÿ;

ã) êëþ÷åâûå èñïîëíèòåëè;

ä) èíåðöèÿ ñïðîñà (ïðåäàííîñòü ìàðêå, ñëîæèâøèìñÿ ñâÿçÿì è ò.ä.);

å) ïîëó÷åííûå ïàòåíòû è òîðãîâûå çíàêè.

Å. Þðèäè÷åñêèå îãðàíè÷åíèÿ

1. Îãðàíè÷èòåëüíûå òðåáîâàíèÿ ïðàâèòåëüñòâà, ïîòðåáèòåëåé:

à) ñïîñîáû óäîâëåòâîðåíèÿ ýòèõ òðåáîâàíèé;

á) íåîáõîäèìîå âðåìÿ;

â) èçäåðæêè.

2. Ïðîãíîçèðóåìûå èçìåíåíèÿ â ñèñòåìå ýòèõ òðåáîâàíèé.

I. Основы теории управления

IV. Îïèñàíèå ïðåäïðèÿòèÿ

À. Õàðàêòåð âàøåãî áèçíåñà

1. Ïîòðåáíîñòè ðûíêà, òðåáóþùèå óäîâëåòâîðåíèÿ.

2. Ìåòîäû óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé (ïðîäóêòû/óñëóãè).

3. Ïîòðåáíîñòè íàñåëåíèÿ (ïðåäïðèÿòèé).

Á. Îòëè÷àþùèå âàñ ïðåèìóùåñòâà (êëþ÷åâûå ôàêòîðû óñïåõà)

1. Ïðåâîñõîäíîå óäîâëåòâîðåíèå ñïðîñà.

2. Ýôôåêòèâíîñòü ñèñòåìû ïîñòàâîê.

3. Ïåðñîíàë.

4. Ãåîãðàôè÷åñêîå ïîëîæåíèå.

V. Ìàðêåòèíã è ñáûò

À. Îáùàÿ ñòðàòåãèÿ ìàðêåòèíãà

1. Ñòðàòåãèÿ ïðîíèêíîâåíèÿ íà ðûíîê.

2. Ñòðàòåãèÿ ðîñòà:

à) âíóòðåííèå ðåñóðñû ðîñòà;

á) ïîãëîùåíèå äðóãèõ ôèðì;

â) àðåíäà ïðàâ (ôðàí÷àéçèíã);

ã) ãîðèçîíòàëüíûé ðîñò (ïîñòàâêà àíàëîãè÷íûõ ïðîäóêòîâ ðàçëè÷íûì

ïîòðåáèòåëÿì);

ä) âåðòèêàëüíûé (ïîñòàâêà ïðîäóêòîâ ÷åðåç ðàçëè÷íûå óðîâíè ñèñ-

òåìû ñáûòà).

3. Êàíàëû ñáûòà (ñ óêàçàíèåì èñïîëüçóåìûõ ñêèäîê ðåíòàáåëüíîñòè,

ñâîéñòâåííûõ êàæäîìó óðîâíþ):

à) ñáûò ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèé;

á) âíóòðåííÿÿ ñèñòåìà ñáûòà;

â) îïòîâàÿ òîðãîâëÿ;

ã) ðîçíè÷íàÿ òîðãîâëÿ.

4. Ñèñòåìà ñâÿçè:

à) òåëåðåêëàìà;

á) ïðî÷èå âèäû ðåêëàìû;

â) îòíîøåíèÿ ñ ïîòðåáèòåëÿìè;

ã) ïåðñîíàëüíûå ïðîäàæè;

ä) ïå÷àòíàÿ ïðîäóêöèÿ (êàòàëîãè, áðîøþðû è ò.ä.).

Á. Ñòðàòåãèÿ ñáûòà

1. Îðãàíèçàöèÿ ñáûòà:

à) øòàòíûå/âíåøòàòíûå ñîòðóäíèêè (ïðåèìóùåñòâà/íåäîñòàòêè âàøåãî

ïîäõîäà);

á) êîëè÷åñòâåííûé ñîñòàâ;

â) íàáîð è îáó÷åíèå;

ã) êîìïåíñàöèÿ.

2. Òàêòèêà ñáûòà:

à) âûÿâëåíèå òåíäåíöèè;

á) îïðåäåëåíèå ïðèîðèòåòîâ;

â) ÷èñëî çàêàçîâ çà ïåðèîä;

3. Основные функции управления

ã) ñðåäíåå ÷èñëî ðåàëèçîâàííûõ çàÿâîê;

ä) ñðåäíÿÿ öåíà ðåàëèçàöèè;

å) ñðåäíÿÿ öåíà ïðè ïîâòîðíîé ïîêóïêå.

VI. Ïðîäóêòû (óñëóãè)

À. Äåòàëüíîå îïèñàíèå ïðîäóêòà/óñëóã (ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ)

1. Îñîáûå ïðåèìóùåñòâà ïðîäóêòà (óñëóãè).

2. Ñïîñîáíîñòü óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòè.

3. Êîíêóðåíòíûå ïðåèìóùåñòâà.

4. Òåêóùåå ñîñòîÿíèå (èäåè, ïðîòîòèï, îïûòíîå ïðîèçâîäñòâî è ò.ä.).

Á. Æèçíåííûé öèêë ïðîäóêòà

1. Òåêóùåå ñîñòîÿíèå â ðàìêàõ öèêëà.

2. Ôàêòîðû, ìîãóùèå èçìåíèòü ïðîãíîçèðóåìûé æèçíåííûé öèêë:

à) ïðîäëèòü åãî;

á) ñîêðàòèòü åãî.

Â. Òîðãîâûå ñåêðåòû, ïàòåíòû, àâòîðñêèå ïðàâà

1. Çàðåãèñòðèðîâàííûå èëè çàÿâëåííûå ïàòåíòû èëè àâòîðñêèå ïðàâà.

2. Ïðåäïîëàãàåìûå çàÿâêè íà ïàòåíòû è àâòîðñêèå ïðàâà.

3. Êëþ÷åâûå àñïåêòû âàøèõ ïðîäóêòîâ/óñëóã, êîòîðûå íåëüçÿ çàùè-

òèòü ïàòåíòàìè, àâòîðñêèìè ïðàâàìè.

4. Êëþ÷åâûå àñïåêòû âàøèõ ïðîäóêòîâ/óñëóã, êîòîðûå ìîæíî îòíå-

ñòè ê òîðãîâûì ñåêðåòàì.

5. Äåéñòâóþùèå ñîãëàøåíèÿ ñ ïåðñîíàëîì è âëàäåëüöàìè:

à) ñîãëàøåíèÿ î íåðàçãëàøåíèè;

á) ñîãëàøåíèÿ îá îòêàçå îò êîíêóðåíöèè.

Ã. Èññëåäîâàòåëüñêèå è êîíñòðóêòîðñêèå ðàáîòû

1. Òåêóùèå ðàáîòû.

2. Ïëàíèðóåìûå ðàáîòû (ñ óêàçàíèåì ýòàïîâ).

3. Ïðîãíîçèðóåìûå ðåçóëüòàòû çàïëàíèðîâàííûõ ðàáîò:

à) íîâûå ïðîäóêòû (óñëóãè);

á) íîâîå ïîêîëåíèå ïðîèçâîäèìûõ ïðîäóêòîâ (óñëóã);

â) äîïîëíèòåëüíûå ïðîäóêòû (óñëóãè);

ã) çàìåíà ïðîäóêòîâ (óñëóã).

4. Èññëåäîâàòåëüñêèå è êîíñòðóêòîðñêèå ðàáîòû ïðî÷èõ ïðîèçâîäè-

òåëåé:

à) ïðÿìûå êîíêóðåíòû;

á) êîñâåííûå ôîðìû êîíêóðåíöèè;

â) ïîñòàâùèêè;

ã) ïîòðåáèòåëè.

VII. Îïåðàöèè

À. Ñèñòåìà ïîñòàâîê ïðîäóêöèè (óñëóã)

1. Ñîáñòâåííûå âîçìîæíîñòè.

2. Âíåøíèå (ïîäðÿä÷èêè).

I. Основы теории управления

Á. Âîçìîæíîñòè ñèñòåìû ïîñòàâîê

1. Ñîáñòâåííûå âîçìîæíîñòè.

2. Âíåøíèå (ïîäðÿä÷èêè).

3. Çàïëàíèðîâàííûé çàïàñ ïðîèçâîäñòâåííûõ âîçìîæíîñòåé:

à) èíâåñòèöèè;

á) íîâûå çàòðàòíûå ôàêòîðû (ïðÿìûå è êîñâåííûå);

â) âðåìåííûå ôàêòîðû.

Â. Ïðåèìóùåñòâà ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû

1. Òåõíèêî-òåõíîëîãè÷åñêèå.

2. Íàêîïëåííûé îïûò.

3. Ñíèæåíèå íàêëàäíûõ ðàñõîäîâ.

4. Ñíèæåíèå ïðÿìûõ ðàñõîäîâ.

Ã. Ïîñòàâùèêè

1. Âûÿâëåíèå ïîñòàâùèêîâ êðèòè÷åñêèõ òîâàðíûõ ïîçèöèé:

à) ïåðâè÷íûõ;

á) âòîðè÷íûõ.

2. Òðåáîâàíèÿ ê ñðîêàì ïîñòàâêè.

3. Îöåíêà ðèñêîâ ñðûâà ïîñòàâîê êðèòè÷åñêèõ ïîçèöèé.

4. Îïèñàíèå ñëîæèâøèõñÿ è ïðîãíîçèðóåìûõ îòíîøåíèé ñ ïîñòàâ-

ùèêàìè.

VIII. Ðóêîâîäñòâî è ñîáñòâåííîñòü

À. Ñòðóêòóðà îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ

1. Îðãàíèçàöèîííàÿ ñõåìà óïðàâëåíèÿ.

2. Ñëîâåñíîå îïèñàíèå ñõåìû.

Á. Îñíîâíûå ðóêîâîäèòåëè (èñ÷åðïûâàþùèå ñâåäåíèÿ ñëåäóåò ïðèâåñ-

òè â ïðèëîæåíèè ê áèçíåñ-ïëàíó)

1. Èìÿ.

2. Äîëæíîñòü.

3. Îïèñàíèå, âêëþ÷àÿ îñíîâíûå ôóíêöèè.

4. Îñíîâíûå îáÿçàííîñòè è êîìïåòåíöèÿ íà ïðåäûäóùåì ìåñòå.

5. Ïðåñòèæ ïðåäïðèÿòèÿ.

6. Ôîðìû è óðîâíè îïëàòû (äîëæíû áûòü ðàçóìíûìè: íå ñëèøêîì

âûñîêèìè è íå ñëèøêîì íèçêèìè).

Â. Ïëàíèðóåìûå óâåëè÷åíèÿ êîìàíäû ðóêîâîäèòåëåé

1. Äîëæíîñòè.

2. Îñíîâíûå îáÿçàííîñòè è êîìïåòåíöèÿ.

3. Òðåáóåìûé çíàíèÿ è îïûò.

4. Ïðîöåññ îòáîðà.

5. Ïëàíèðóåìûé ðîñò äîñòèæåíèé ïðåäïðèÿòèÿ.

6. Ôîðìû è óðîâíè îïëàòû (äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü ðûíêó).

Ã. Îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâàÿ ôîðìà

1. Àêöèîíåðíîå îáùåñòâî:

à) îòêðûòîãî òèïà;

á) çàêðûòîãî òèïà.

3. Основные функции управления

2. Òîâàðèùåñòâî:

à) ñ ïîëíîé îòâåòñòâåííîñòüþ;

á) ñ îãðàíè÷åííîé îòâåòñòâåííîñòüþ.

3. ×àñòíîå ïðåäïðèÿòèå.

Ä. Ñîáñòâåííèêè

1. Èìåíà.

2. Äîëÿ â êàïèòàëå.

3. Ñòåïåíü ó÷àñòèÿ â ðàáîòå ïðåäïðèÿòèÿ.

4. Ôîðìà ñîáñòâåííîñòè:

à) îáûêíîâåííûå àêöèè;

á) ïðèâèëåãèðîâàííûå àêöèè;

â) ïàé â ïîëíîì òîâàðèùåñòâå;

ã) ïàé â òîâàðèùåñòâå ñ îãðàíè÷åííîé îòâåòñòâåííîñòüþ.

5. Ðàçìåùåíèå ýêâèâàëåíòîâ àêöèé:

à) îïöèîíû;

á) âàðèàíòû;

â) êîíâåðòèðóåìûå îáëèãàöèè.

6. Îáûêíîâåííûå àêöèè:

à) ïðèíÿòî ðåøåíèå î âûïóñêå;

á) ðàçìåùåíèå.

Å. Ñîâåò äèðåêòîðîâ

1. Èìåíà.

2. Äîëæíîñòè â Ñîâåòå äèðåêòîðîâ.

3. Ñòåïåíü çàíÿòîñòè â ïðåäïðèÿòèè.

4. Ïîñëóæíîé ñïèñîê.

5. Ñîäåéñòâèå óñïåõó ïðåäïðèÿòèÿ:

à) â ïðîøëîì;

á) â áóäóùåì.

IX. Èñòî÷íèêè è íàïðàâëåíèÿ ôèíàíñèðîâàíèÿ

À. Òåêóùèå ôèíàíñîâûå ïîòðåáíîñòè

1. Ñóììû.

2. Ñðîêè.

3. Âèäû ôèíàíñèðîâàíèÿ:

à) àêöèîíåðíûé êàïèòàë;

á) êðåäèòû;

â) êîìáèíèðîâàííûå âèäû ôèíàíñèðîâàíèÿ.

4. Óñëîâèÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ ñðåäñòâ.

Á. Èñïîëüçîâàíèå ñðåäñòâ

1. Êàïèòàëüíûå âëîæåíèÿ.

2. Ôîðìèðîâàíèå îáîðîòíîãî êàïèòàëà.

3. Ïîãàøåíèå êðåäèòà.

4. Ôèíàíñîâûå âîçìîæíîñòè.