Новиков Ю.С., Рыбаков Ф.Ф. Основы экономической теории и менеджмента

Подождите немного. Документ загружается.

Четвертый элемент в работе менеджера

—

измерение.

Он ус

танавливает единицы измерения

—

наиболее важные для успеха орга

низации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели,

сфокусированные на работе всей организации и в то же время на рабо

те данного индивида, и помогали ему ее делать. Он анализирует, оцени-

вает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях ра-

боты, он сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.

Наконец, в-пятых, он способствует росту людей, включая себя

самого.

Упомянутые качества трудовой жизни в одной из возможных

интерпретаций представляют собой как раз совокупность условий,

способствующих росту членов организации.

Все эти операции могут быть разделены на категории работ, каж-

дая из которых требует специфических качеств и квалификации.

Часто возникает вопрос: кого считать менеджером? Следует иметь

в виду, что менеджер не обязательно начальник. Менеджера делает

менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность всей организа

ции и ответственность за ее результаты. В любой современной органи

зации быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом

смысле к менеджменту, но, как правило, не имеющих подчиненных, их

решения носят рекомендательный характер и реализуют через других

менеджеров-администраторов.

Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с деле-

гированием власти. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуж

дах предприятия. Есть менеджерские посты, есть менеджерская работа,

есть менеджерское мастерство и есть отличимая от других: менеджер

ская организация. Менеджеры

—

основной ресурс предприятия. На пол

ностью автоматизированной фабрике может почти не быть рабочих

но

менеджеры там будут.

Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивает -

ся. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить

ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования

предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

Быть менеджером

—

значит разделять ответственность и за успе

хи и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать та-

кой ответственности, не менеджер. Менеджеры отличаются от других

специалистов именно этой ответственностью за работу всего пред-

приятия. Разница между менеджером рыночных исследований с ап-

паратом в

человек и исследователем рынка, который делает ту же

работу без всякого аппарата, только в средствах, а не во вкладе и уж

тем более не в функции. Оба они менеджеры.

Казначей фирмы, ответственный за приток и использование денег,

может не иметь ни одного подчиненного и работать с вкладчиками ком

пании, с финансовыми учреждениями сам. За все время пребывания на

посту он может не отдать ни одного приказа, его вклад чисто индиви

дуален

—

и, однако, он, без сомнения, менеджер.

Менеджера можно сравнить с дирижером оркестра. Но у дирижера

есть партитура, написанная композитором. Он только интерпретатор.

Менеджер одновременно и композитор, и дирижер. Это требует от него

максимально эффективного использования сил, которыми он распо-

лагает (прежде вс его , человеческих ресурсов), и нейтрализации слабых

мест. Вторая задача

—

гармонизировать в каждом решении и действии

требования ближайшего и отдаленного будущего.

В развитых странах в конце 90-х годов менеджеры составляют до

20% общей численности экономически активного населения, что пре

вышает численность промышленных рабочих (3). Различают три катего

рии менеджеров

высшие менеджеры (генеральные директора, директо

ра по развитию финансов, производства, маркетингу, управлению пер

соналом и пр.), менеджеры среднего звена (начальники цехов, участков,

отделов и пр. не руководящие непосредственными исполнителями) и

низовые менеджеры (мастера, бригадиры, руководители проектных и

конструкторских бригад и пр.). Количество высших менеджеров в России

постоянно растет в связи с увеличением числа фирм и их разделением

на бизнес-единицы. Так, в конце 90-х гг. в России насчитывалось более

2,5 млн юридических лиц и в ближайшие годы спрос на них может воз

расти. В то же время число менеджеров среднего звена в условиях ком

пьютеризации резко сокращается, так как в этих условиях руководители

бизнес-единиц не нуждаются в промежуточных звеньях управления,

имея дело непосредственно с мастерами-бригадирами.

4. Профессиональные требования к менеджеру

Специфика социально-экономических, хозяйственных, в частности,

производственных, процессов как объектов управления предопределяет

особый характер труда менеджеров и состав требований, предъявляе

мых к ним. Труд менеджера носит высокотворческий характер, требует

разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналити

ческой деятельности и умения концентрироваться в определенные мо

менты на ограниченном круге проблем. Поскольку основным предметом

труда менеджера является управленческая

информация, то обязатель

ным условием его эффективной работы выступают знания и умение ис-

пользовать современные информационные технологии в управлении

предприятиями.

Можно выделить три категории требований к профессиональной

компетенции менеджера:

•

знания в области теории и умения в сфере теории и практики

управления;

•

способность к коммуникации и умение работать с людьми;

•

компетентность в области специализации предприятия.

Первая категория требований предполагает наличие у менед

жера специальной подготовки в области теории управления, знания ос

нов современной макро- и микроэкономики, общей теории принятия

управленческих решений, умения применять экономико-математические

методы для оптимизации решений, наличия навыков работы на ПЭВМ

как в локальном, так и в сетевых вариантах.

Получение необходимых теоретических знаний в области менедж-

мента, как правило, достигается в системе специального профессио-

нального образования. Однако, учитывая динамичный характер раз-

вития современной теории и практики менеджмента, обязательным

свойством менеджера должна быть склонность к постоянному обучению

и повышению профессиональной квалификации.

Требование способности к коммуникации и умению работать с

людьми вытекает из положения менеджера как связующего звена в сис

теме коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управ-

ленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило,

коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий ру

ководитель, коллеги родственных подразделений или предприятий, ра

бочий коллектив

(

группы, подразделения или предприятия) и отдельные

подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуа

ции менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно

(

в со

ответствии с его стилем и мотивами работы) реагировать на него и оп

тимально воздействовать для достижения цели.

Способность к коммуникации в значительной степени зависит от

индивидуальных свойств человека и поэтому часто используется в сис

темах тестирования на профессиональную пригодность и уровень ква

лификации менеджера в системах управления персоналом на пред-

приятиях.

Третья категория требований, связанных с компетентностью в

области специализации предприятия, предусматривает наличие спе-

циальных знаний в вопросах технологии производственных процессов,

теоретических и практических аспектов производств и их особенностей.

Выполнение этих категорий профессиональных требований осуществ

ляется, как правило, в системах переподготовки и повышения квалифи

кации руководящих работников.

Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии

определяется составом делегированных ему полномочий в принятии

управленческих решений. Состав этот устанавливается в соответствии с

принятой на предприятии системой разделения труда и специализации

управленческих кадров. Принципиально в структуре любого предпри

ятия можно обнаружить два вида разделения труда менеджеров: гори

зонтальное и вертикальное.

Горизонтальное разделение труда в менеджменте связано со спе-

циализацией менеджеров преимущественно по функциональному при

знаку, т.е. закреплению за ним одной или нескольких предметных функ

ций менеджмента. Такое разделение труда обусловливает создание на

предприятии специальных служб стратегического управления, плановых

и контрольно-диспетчерских отделов и управлений и т.п.

Вертикальное разделение труда менеджеров зависит от характера

осуществляемых процессов, масштабов деятельности, ее отраслевой

принадлежности. Оно выражается в организационной структуре пред

приятия, составе уровней менеджмента. Как правило, на предприятии

можно выделить три иерархических уровня менеджмента: высший,

средний и низший. Объем и значимость последствий от принимаемых

на каждом уровне управленческих решений возрастает по мере перехо

да от низшего в высшему менеджменту. Высший менеджмент включает

одну или несколько персон в зависимости от организационно-правовой

формы предприятия. К высшему менеджменту относятся руководитель

предприятия, его первые заместители по функциональным областям

деятельности (НИОКР, производству сбыту и т.п.). Средний менеджмент

состоит из руководителей подразделений, служб и административных

органов предприятия и включает до

60%

всей численности менеджеров

на предприятии. К низшему уровню относятся руководители творческих

групп и лабораторий, производственных участков и т.п.

Характер основных решений менеджера зависит от сферы его

деятельности, а также от предметного круга функций, закрепленных за

ним в конкретной организации. Следует отметить, что состав предмет

ных функций менеджера существенно изменяется в зависимости от его

иерархического уровня в организации в соответствии со схемой, изо

браженной на рис.

2.3.

Чем выше иерархический уровень менеджера, тем в большей сте

пени в его деятельности присутствуют функции определения целей

стратегического планирования и системной организации инноваций.

Рис. 4.3. Распределение видов деятельности по уровням

менеджмента

5. Основные характеристики современного менеджера

По вопросу, вынесенному в заголовок данного параграфа, не дос

тигнуто единства мнений среди исследователей и практиков, занимаю

щихся менеджментом. По-видимому, чтобы сформулировать основные

характеристики современного менеджера, следует ответить на сле

дующие вопросы

«Как достичь успеха в возглавляемой Вами фирме

Какие личностные ресурсы менеджеров нуждаются в развитии? Какие

таланты им следует культивировать

?»

Используя зарубежные, отечественные и собственные разработки,

отметим следующие характеристики, необходимые современным ме

неджерам

Ориентация на знания и способности. Если менеджер знает

правила и избегает ошибок, то он с высокой степенью вероят

ности достигнет успеха. При осуществлении менеджмента одни

и те же ошибки могут повторяться, поэтому первый шаг к успеху

заключается в осознании этих распространенных ошибок и обу

чении тому, как их избегать [20

Ориентация на людей. В большинстве книг и публикаций по

этому вопросу делается акцент на том, что самым жизненно

важным ресурсом организации являются люди. Современным

менеджерам все большую часть времени придется посвящать

взаимодействию с людьми и меньшую времени проводить в

офисе за разработкой грандиозных стратегий.

Отношение к исполнению. Успешное исполнение требует соче

тания специальных навыков и знаний в области менеджмента,

равно как и их использования, для того, чтобы направить людей

к выполнению поставленных задач.

Дух конкурентного соперничества. Современный менеджер мо

жет добиться успеха сегодня лишь в условиях острой и беспо

щадной конкуренции не только внутристрановой, но и в боль

шей мере интернациональной.

Ориентация на системное управление. Современный менеджер

должен стать специалистом в качестве управляющего система

ми.

Прагматизм, гибкость и способность иметь дело с неопреде

ленностью. Успешные управляющие должны быть гибки и из

менчивы, что означает - они понимают, когда важно не следо

вать тому, что уже было в прошлом сделано.

Ориентация на будущее. Успешный менеджер мыслит в соот

ветствующем «временном интервале». Временной интервал

повышается с ростом уровня управления, так что руководитель

на верху пирамиды должен предвидеть будущее по меньшей

мере на десять-двадцать лет вперед. Тем, кто находится на

нижнем уровне корпоративного управления, обычно необходи

ма как ми-

нимум трехмесячная перспектива.

Глава 3. Функции менеджмента

1. Понятие, виды и система функций менеджмента

Обычно под функциями менеджмента понимают устойчивый состав

специфических видов управленческой деятельности, характеризую-

щихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Они характеризуют общие задачи и направления управленческих работ,

состав и содержание которых в наименьшей степени зависит от специ

фики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера,

организационно-правовой и т. п

.).

На наш взгляд, совершенно правильно поступают те исследовате

ли, которые осуществляют дифференциацию функций менеджмента,

что позволяет выделить задачи и виды управленческой деятельности и

регламентировать рациональные правила и процедуры их осуществле

ния [17

Рассмотрение менеджмента как совокупности и процесса взаимо

связанных фу нкций обеспечивает синтез различных школ управления и

возможность реализации ситуационного подхода при принятии управ

ленческих решений. Различные концепции менеджмента предусматри

вают большое разнообразие состава и содержания функций менедж

мента. Рассмотрим некоторые из них, представленные ниже.

Систематизация функций менеджмента разными авторами

1. Планирование, Организация, Руководство, Координация, Кон

троль (А.Файоль

[17, C. 76])

2. Планирование, Организация, Управление кадрами, Руково