
92
РАЗДЕЛ I
Основные принципы, которые регламентируют моральный облик фармацевта, форми-
ровались на протяжении многих столетий и изменялись в зависимости от уровня разви-
тия медицины и фармации, культуры, социально-экономических условий, национальных
и религиозных традиций. Каждая профессия накладывает определенный отпечаток на мо-
ральные качества и психологию людей. Профессия фармацевта, как и врача, предъявляет
повышенные требования не только к его уму, но и к сердцу. Необходимость особой чуткости
и тактичности диктуется тем, что вопрос здесь касается здоровья и даже жизни больного,
и тем, что в больных затронуто адекватное восприятие окружающей среды. Личные каче-
ства фармацевта, которые обнаруживаются в ответственности, такте, а также вежливости,
дружелюбии, несомненно, играют благотворную роль в психологическом влиянии на боль-
ного. Фармацевт призван предоставлять помощь больным, вселять веру в выздоровление.
Доброта и внимание фармацевта — качества, которые больные ценят очень высоко.
Таким образом, взаимоотношения фармацевтов с пациентами строятся на знании
психологии больного человека. По роду своей деятельности специалистам фармации при-
ходится иметь дело с десятками, сотнями больных разного культурного уровня, которые
отличаются особенностями психики и часто страдают мнительностью. Больной может
быть раздражительным, бестолковым, упрямым, даже озлобленным. Часто случается
такое, что клиенты забывают название препарата и просят дать им его по описанию упа-
ковки, форме флакона или цвету таблеток. Есть также категория покупателей, которые
недоверчиво относятся к препаратам-аналогам, какими провизор предлагает заменить
лечебные средства, которые на данный момент отсутствуют в аптеке. При общении
с посетителями не допускается раздражительность, обида, торопливость, нетерпение,
заносчивость и равнодушие. Соблюдение гуманности в фармацевтическом деле является
своего рода искусством побеждать болезнь не только лекарством, но и словом.
Необходима специально организованная деятельность для формирования необходи-
мых качеств и коррекции личностных особенностей, которые могут стать препятствием
в общении с клиентами аптеки.
Одна из функций аптечных работников — разумное использование лечебных средств
(в особенности это касается безрецептурных лечебных средств). Фармацевтический ра-
ботник должен всегда предоставлять посетителю всю необходимую информацию о лечеб-
ных средствах. Обязанность фармацевта — ограничить самолечение, в тактичной форме
предостерегать больных от так называемой «любви» к лечению (фармакофилии), от приема
лекарства часто и в больших дозах (фармакофагии).
Фармацевт должен всегда помнить, что ошибки в его работе могут быть непоправи-
мыми, трагическими. По данным Всемирной организации здравоохранения около 10 %
госпитализаций связаны с неправильным использованием лекарства. Все действия, кото-
рые касаются реализации лекарства, их замены аналогами, исключение каких-то ингреди-
ентов, которые входят в рецептурную пропись, должны быть хорошо продуманы, научно
регламентированы и обоснованы. Ни в коем случае фармацевт не должен подменять врача
в назначении лекарства больному.
Главное условие деятельности провизора — высокий профессионализм и компетент-
ность в вопросах лечебного обеспечения. Профессия фармацевта требует от него посто-
янного самоусовершенствования и пополнения знаний. Специалист фармации должен
владеть информацией о новинках на фармацевтическом рынке, знакомиться со всеми
достижениями медицины и фармации и оказывать содействие внедрению последних до-
стижений фармацевтической науки в практику.
Провизоры должны действовать в тесном контакте с врачами, помня, что они явля-
ются ближайшими помощниками и консультантами врача в лечении больного. Общий
выбор более эффективных, специфических лечебных средств и их лекарственных форм,
дозы препарата, рациональной схемы лечения, способа употребления, времени приема
лекарственного препарата оказывают содействие эффективному лечению пациента. Но не
нужно стараться подменить врача в выборе лечебных средств, так как фармацевт не знает
индивидуальных особенностей организма больного и хода заболевания.
Фармацевтический работник не должен оставлять без внимания все ошибки и неточ-
ности медицинских работников, помня, что даже небольшая неточность врача может