
Глава 1. Банк, банковская деятельность, банковская система 21
• банки проводят как собственно банковские (специфические, исключитель-
ные),
так и небанковские (доступные всем субъектам хозяйствования) операции
(сделки);
• операции (сделки), которые проводят некредитные организации (предпри-
ятия, организации, учреждения других секторов экономики, некоммерческие орга-
низации, общественные объединения любых организаций), индивидуальные пред-
приниматели, физические лица, не являются банковскими (в противном случае яв-
ляются неправомерными, незаконными^).
В содержательном же плане банковская деятельность (в части, направленной на
клиента) может быть раскрыта через следующие фундаментальные понятия.
Банковский продукт — конкретный способ, каким банк оказывает или готов
оказывать ту или иную услугу нуждающемуся в ней клиенту, т.е. упорядоченный,
внутренне согласованный и, как правило, документально оформленный комплекс
взаимосвязанных организационных, технико-технологических, информационных, фи-
нансовых, юридических и иных действий (процедур), составляющих целостный рег-
ламент взаимодействия сотрудников банка (конкретных его подразделений) с обслу-
живаемым клиентом, единую и завершенную технологию обслуживания клиента.
Банковская операция — сами практические действия (упорядоченная, внут-
ренне согласованная совокупность действий) работников банка в процессе обслужи-
вания клиента (оказания ему заказанной конкретной услуги), форма воплощения в
действительность банковского продукта. Другими словами, банковский продукт —
не что иное, как банковская технология, т.е. определенное умение сотрудников бан-
ка, которое может применяться, если это нужно клиентам, или не применяться, ос-
таваясь в «резерве».
Банковская услуга — результат банковской операции, т.е. итог или полезный
эффект банковской операции (целенаправленной трудовой деятельности сотрудни-
ков банка), состоящий в удовлетворении заявленной клиентом потребности (в кре-
дите,
в расчетно-кассовом обслуживании, в гарантиях, в покупке/продаже ценных
бумаг, иностранной валюты и т.д.).
Выше уже было дано определение банковской системы и раскрыт ее структур-
ный аспект. В функциональном же плане в указанном определении банковской сис-
темы ударение следует делать на ее вхождении в более широкую систему, каковой
является экономика страны в целом. Это означает, что банковская система должна в
важнейших своих параметрах соответствовать так называемому реальному сектору
экономики . Данный тезис, в свою очередь, надо понимать так, что названный сек-
тор и банковский сектор по большому счету могут развиваться либо деградировать
только вместе, что основные проблемы банковской системы хорошо могут решаться
лишь в том случае, если адекватно решаются проблемы остальной экономики. Вер-
^
В качестве примера можно назвать деятельность магазинов, принимающих от населения налич-
ные платежи для их зачисления на банковские счета предприятий и организаций (банковские пе-
реводы без открытия банковского счета).
Данный термин, закрепившийся в литературе, не вполне корректен. На самом деле и банковский
сектор экономики является вполне реальным, производящим (об этом см. далее).