
350 Раздел I. Общие вопросы организации деятельности банков
это не было сделано в ходе предварительных переговоров, нужно быстро, в идеаль-
ном случае — в течение месяца.
Круг обязанностей членов правления должен быть очерчен как можно конкрет-
нее.
И чем раньше на соответствующие посты будут подобраны люди, тем быстрее
удастся избежать сковывающей нерешительности и создать атмосферу, когда все
сотрудники могут действовать сообща.
Не менее важно назначение менеджеров на ключевые позиции. Пока персонал
не знает, кто будет руководить перестроечными процессами, дальнейшие шаги в
этом направлении йряд ли будут возможны. Поскольку для осуществления такого
процесса требуется весь потенциал компетентности, высокие темпы нужны и на
этапе назначений руководителей второго эшелона. Заявления о предстоящем слия-
нии должны стать сигналом для руководителей кадровых служб, которым следует
поговорить со всеми компетентными сотрудниками.
Руководству необходимо на начальном этапе прояснить и вопросы, связанные с
эмоциональным восприятием. Сюда относятся, к примеру, определение места нахо-
ждения будущей штаб-квартиры либо здания, где предстоит обосноваться руково-
дству. Немаловажен и выбор будущего названия организации, поскольку это одно
из символичных решений в процессе слияния.
Необходим стиль руководства, сочетающий бескомпромиссность и деликат-
ность. В процессе слдяния предстоит принять множество жестких решений, которые
дают минимальное пространство для маневра. Сюда относятся уже упоминавшееся
назначение руководителей и разочарование тех, кто не попал в круг избранных.
Если говорить о мотивации персонала в целом, то после объединения люди го-
раздо пристальнее, чем в нормальных условиях, относятся к указаниям, поступаю-
щим от руководства. Поэтому, несмотря на всю бескомпромиссность в достижении
поставленной цели, необходима и деликатность, в частности, в том, что касается
практических потребностей сотрудников, которым, к примеру, предстоит в этой связи
сменить место жительства или влиться в новый коллектив. Необходимо «всегда ис-
полнять одну и ту же музыку», однако одновременно выбирать различный темп — то
успокаивающий «анданте», то захватывающий «аллегро».
Правило № 2: оптимально управлять процессом. Будет ли слияние успеш-
ным, в конечном счете зависит от того, насколько реализованы поставленные цели.
В планировании соответствующих вопросов порой недостает детального просчета
шагов и ответственности за их реализацию.
Правило №
3:
активно работать с персоналом и сотрудничать с ним. Успех
слияния кредитных институтов гораздо больше, чем в других отраслях, зависит от
персонала, поскольку более 50% сотрудников прямо связаны с клиентами. Поэтому
руководство должно разработать программы, которые бы демонстрировали, на-
сколько важна роль каждого сотрудника. Лишь так можно добиться, чтобы каждый
в достаточной степени почувствовал себя частью новой организации.
Прежде всего необходимо быстро решцть важные кадровые вопросы и довести
сведения до всех. Оплата труда будет различной, и для части персонала этот вопрос
также должен быть разрешен.
Кадровые вопросы и вопросы культуры производства требуют особой осторож-
ности. Немногие темы обсуждаются столь остро, как обхождение с устоявшимися