Курсовая работа - Анализ качества услуг ООО Галактика

Введение Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста Факторы, влияющие на повышение качества услуг предприятия Правовые основы функционирования предприятия связи Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО «Гортелеком» Общая характеристика управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия Ан...

Содержание Теоретические аспекты развития системы менеджмента качества Понятие качества продукции. Опыт применения и оценки эффективности системы менеджмента качества Принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000 Развитие концепции всеобщего менеджмента качества (TQM) Современное состояние системы менеджмента качества в ООО «Центр услуг» Общая характеристика деятельности ООО «Центр услуг» Анализ функционирования с...

Диплом написан на основе предприятия добывающей отрасли Казахстана ТОО НПФ «Мад Логин». Введение. Теоретические основы управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ, и методы оценки качества услуг. Анализ методики оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ «Мад Логин». Общая характеристика и история...

СИУ, Самара 2006г, защищена на "отлично", 89стр. Введение Теоретические аспекты управления качеством оказания услуг населению Качество услуг, как фактор потребительской привлекательности оказания услуг населению Различные подходы к управлению качеством оказания услуг и повышению культуры населения Анализ хозяйственной деятельности «Спорт-кафе» Краткая характеристика деятельности и организационной структуры «Спорт-кафе" Общая оценка финансового...

Монография. - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2007. Рассматриваются теоретические основы и методологические аспекты управления качеством услуг социально-экономической организации, и разработана методика оценки качества услуг, производимых данной организацией. Проведен подробный анализ качества услуг социально-экономической организации на примере Тамбовского регионального отделения Фонда обязательного социального страхования. Монография предназначена...

РосЗИТЛП, Тверь 2011 14 с. Дисциплина - Экономика и управление производством Введение. Сущность и значение качества продукции. Понятие качества продукции и услуг. Показатели качества и методы их оценки. Факторы, влияющие на качество продукции. Управление качеством продукции и услуг. Качество продукции как объект управления. Литература. Заключение.

39 стр. Теоретические основы анализа качества продукции Понятие качества продукции. Анализ качества продукции Анализ оценки качества. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества Анализ затрат на качество продукции Анализ показателей эффективности производства и реализации продукции Организационно- экономическая характеристика ОАО «Кочубеевский хлебозавод» Организационно – правовая форма ОАО«Кочубеевский хлебозавод» Анали...

Введение. Теоретические основы управления качеством в сфере услуг. Описание объекта исследования. Анализ ценностей для потребителей в сфере парикмахерских услуг. Проектные решения. Заключение. Библиографический список. Приложение.27 страниц.

М., РИА "Стандарты и качество", 2002. - 192 с. - ("Дом качества", вып. 7 (16)). Руководство содержит рекомендации по разработке, внедрению и документальному оформлению систем менеджмента качества в организациях, занятых в сфере услуг, в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000. В нем раскрывается специфика индустрии сервиса, характер отношений с потребителями, предлагается возможная структура системы менеджмента качест...

Статья в журнале "Методы менеджмента качества" - 2009 - №9 - С.48-50 В статье рассматривается пример применения концепции "Дом качества" для оценки качества консалтинговых услуг. Описана поэтапная последовательность построения "Дома качества"