Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма в современных Российских условиях

Подождите немного. Документ загружается.

ЛИТЕРАТУРА

Агалов В.К., Хомколов Г.В., Цыренова

ЕЮ. Регулирование инвести-

ционной деятельности в депрессионных регионах. СПб.: Изд-во

ГУЭФ, 2000.

2. Академия рынка: маркетинг / пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель

и др. М.: Экономика, 1993.

Александрова А.Ю.

Международный туризм: учеб. пособие для ву-

зов. М.: Аспект Пресс, 2001.

Александрова А.Ю.

Структура туристского рынка. М.: Пресс-Соло,

2002.

5. Алешина И.В. Поведение потребителей : учеб. пособие для вузов.

М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.

6. Алиев

В.Г.,

Дохолян

С.В.

Организационное поведение : учеб. посо-

бие. Махачкала

ИПЦ Даггосуниверситета, 1998.

7. Алъгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М. : Мысль,

1989.

8. Амирханов М.М., Лукашин Н.С.,

Трунев

А.П. Туристские ресурсы,

состояние окружающей среды и экономико-правовой статус тури-

стских учреждений. М.: Экономика, 1997.

Ансофф

И. Стратегическое управление М.: Экономика, 1989.

10. Антропов ВА.,

Пиличев

А.В. Современные проблемы управления

персоналом предприятий. Екатеринбург : Институт экономики

УрО РАН, 2001.

11. Атаев А А. Управленческая

деятельность:

Практика

резервы орга-

низации. М.: Экономика, 1988.

12.

Багриновский К.А.

Проблемы управления структурной перестрой-

кой экономики России // Управление экономикой переходного пе-

риода. Вып. 1. М.: Наука, 1997.

13.

Багриновский

К А.,

Бендиков

МА.,

Хрусталев Е.Ю.

Современные ме-

тоды управления технологическим развитием. М. : РОССПЭН,

2001.

14.

Багриновский

КА., Хрусталев

Е.Ю.

Методологические основы по-

строения модельной информационно-аналитической системы пла-

нирования и реализации крупных социально-экономических про-

ектов и программ // Экономика и математические методы. 1996.

Т.

32. Вып. 4.

15.

Байназаров Ю.К.

Статистические методы оценки деятельности ту-

ристских предприятий (объединений) и повышение их роли в ус-

ловиях полного хозяйственного расчета. М.: Турист, 1989.

16. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма : учеб. посо-

бие. М.: Финансы и статистика, 2000.

17. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в об-

ласти туризма. М.: Международные отношения, 1986.

18. Бильчак

В.С.,

Захаров В.Ф. Региональная экономика. Калининград,

1998.

19.

Биржаков

М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский торговый

дом «Герда», 2000.

20. БурстинД. Американцы: Демократический опыт / пер. с англ. М.:

Группа «Прогресс»

—

«Литера», 1993.

21. Веснин

В.Р.

Практический менеджмент персонала: пособие по кад-

ровой работе. М.: Юристъ, 1998.

22. Вихарский О.С. Стратегическое управление : учебник. М,: Изд-во

МГУ, 1995.

23. Вихарский О.С.,Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, орга-

низация, процесс: учеб. для экономических специальностей вузов.

М.: Изд-во МГУ, 1995.

24. Волков А.М. Шкоп

—

самый известный бренд Америки // Пять

звезд. 2001. № 1.

25. Воронина Л. Смотрите, кто пришел... // Управление персоналом.

2000. № 1.

26.. Воронцов А.П. Рациональное природопользование. М. : ЭКМОС,

2000.

27.

Восколович

НА. Маркетинг туристских услуг. М.: Экономический

факультет МГУ, ТЕИС, 2001.

28. Въездной туризм нуждается

срочной помощи // Отель. 2005. № 8.

29.

Гаврилов

А.И. Региональная экономика и управление : учеб. посо-

бие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

30.

Генкин Б.М.

Экономика и социология труда: учебник. М.: НОРМА,

2001.

31. География мирового хозяйства. Смоленск; М., 1997.

32.

Герасимов

Б.Н.,

Чумак В.Г.,

Яковлева

Н.Г.

Менеджмент персонала:

учеб. пособие. (Учебники, учебные пособия). Ростов н/Д: Феникс,

2003.

33.

Гительман

ЛД. Преобразующий менеджмент: Лидерам организа-

ций

консультантам по управлению:

учеб.

пособие. М.: Дело, 1999.

34. Год будет удачным // Турбизнес. 2005. № 14.

35. Горшенина Е.В. Социально-экономическое состояние региона.

Тверь, ТГСХА, 1999.

36. Гостиничные инвестиции: большие деньги большого бизнеса //

Турбизнес. 2005. № 14.

37.

Гурина

Д. Бизнес по-питерски // Турбизнес. 2006. N8 8.

38. Гурова ЛЛ. Психологический анализ решения

задач.

Воронеж: ВГУ,

1976.

397

39. Гутман Г.В. Управление региональной экономикой / под ред.

Г.В.Гутмана. М.: Финансы и статистика, 2002.

40.

Двоскин С.

Насколько

выгодно

заниматься турбизнесом? // Туризм:

практика, проблемы, перспективы. 2001. № 2.

41. Дементьев

С.

Морские гонки // Турбизнес. 2005. М 12.

42. Добрынин А.И. Региональные пропорции воспроизводства. Л., 1977.

43. Дурович

А.П.

Реклама в туризме: учеб. пособие. М.: Новое знание,

2003.

44. Дурович АЛ., Копаев А. С. Маркетинг в туризме : учеб. пособие.

Минск, 1998.

45.

Егоршин

АЛ. Управление персоналом: учебник для вузов. 3-е изд.

Н. Новгород

НИМБ, 2001. *

46.

Елеева

3. Десять лет спустя // Турбизнес. 2005. № 10.

47.

Елеева

3. У России все шансы стать новой туристской Меккой //

Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005. №11.

48. Есаков А. Большие хлопоты «Большой четверки» // Турбизнес.

2002. № 1.

49. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М. :

Финансы и статистика, 2003.. '

50. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М. : КНОРУС,

2005.

51. Журавлев

П.В., Карташов

СЛ., Маусов

Н.К.

Технология управле-

ния персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 1999.

52. Забелина О.В. Управление рисками в сфере промышленного биз-

неса. Тверь

Тверск. гос. ун-т, 1999.

53.

Зорин И.В., Квартальное

В Л. Энциклопедия туризма: справочник.

М.: Финансы и статистика, 2000.

54. Иванцевич

Дж.М., Лобанов

АЛ. Человеческие ресурсы управления.

Основы управления персоналом. М.: Дело, 1993.

55.

Измайлова Н.В.

Нравственность руководителя

—

залог его профес-

сионализма // Отель. 2001. № 2.

56.

Измайлова Н.В.

Что стоит за кадрами? // Отель. 2003. № 8.

57. Измайлова Н.В. Еще раз о человеческом факторе // Отель. 2001.

№ 1.

58. Кадровая политика // Отель. 2001. № 9.

59.

Качалов Р.М.

Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002.

60.

Качалов Р.М.

Факторы риска в сфере маркетинговых коммуника-

ций. / Системное моделирование социально-экономических про-

цессов. Тезисы

докл.

24-й междунар. школы-семинара

им.

С.С.Ша-

талина на тему «Предпринимательский потенциал' российской

экономики: актуальные проблемы, концепции, методы управле-

ния». Воронеж,

4—6

октября 2001 г. Воронеж : ВГУ, 2001.

61. Квартальное В А.

Туризм: учебник. М.:

Финансы и статистика, 2000.

62.

Кибанов А.Я.

Основы управления персоналом организации

учеб-

ник. М.: ИНФРА-М, 2002.

63.

КлейнерГ.Б.,

Тамбовцев В Л., Качалов

Р.М.

Предприятие

нестабиль-

ной экономической

среде:

риски, стратегии, безопасность. М.: Эко-

номика, 1997. *

64.

Колосовский Н.Е.

Территория экономического районирования. М.,

1968.

65. Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффектив-

ность: учеб. пособие. Пермь : Зап.-Урал, йн-т экономики и права.

1999.

66.

Котлер

Ф. Маркетинг менеджмент/

пер.

с англ.; под

ред.

.А.

Вол-

ковой , Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

67. Котлер Ф.,

Боуэн Дж., Мейкенз Дж.

Маркетинг. Гостеприимство и

туризм; учебник для вузов / пер. с англ.; под ред. Р.Б; Ноздревой.

М.: ЮНИТИ, 1998.

68.

Котляров

ЕЛ. География отдыха и туризма. М., 1978.

69. Круглое М.И. Структура управления коллективом. М. : Рус. дел.

лит., 1998.

70. Лексин

В.Н., Швецов А.Н.

Государство и регионы: теория и практи-

ка государственного регулирования территориального развития.

М.: УРСС, 1997.

71. Лесник А. Франчайзинговые гостиницы на московском рынке //

Отель. 2000. № 10.

72. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала

компании. М.: «Бизнес-школа „Интел-Синтез"», 2002.

73. Магура

М.И., Курбатова

М.Б. Современный персонал

—

техноло-

гии. М.: «Бизнес-школа „Интел-Синтез"», 2001.

74. Маркова В Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.

75. Маркова ВД., Кузнецова СЛ. Стратегический менеджмент : Курс

лекций. М. : ИНФРА-М; Новосибирск : Сибирское соглашение,

2001. ,

76.

Маршалова

АЛ.,

Новоселов А.С.

Основы теории регионального вос-

производства. М.: Экономика, 1988.

77.

Маслов Е.В.

Управление персоналом предприятий. М.: ИНФРА-М,

1998.

78. Менеджмент туризма : Основы менеджмента: учебник. М. : Фи-

нансы и статистика, 2002. г!

79. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: учебник. М.:

Финансы и статистика, 2001. '

80.

Меском

М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер.

с англ. М.: Дело, 1992.

81.

Милънер Б.З., Евенко Л.И.

Системный подход к организации управ-

ления. М.: Экономика, 1983.

399

82. Мироненко Н.С., Твердохяебов И.Т. Рекреационная география.

М.,1981.

83. Моргунов

Е.

Управление персоналом: исследование, оценка, обуче-

ние. М.: «Бизнес-школа „Интел-синтез"», 2000.

84. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модуль-

ная программа для менеджеров «Управление развитием организа-

ции». Модуль 16. М.: ИНФРА-М, 2000.

85.

Морозов

МЛ., Коль ОД. Дестинация

—

важнейший элемент туриз-

ма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 1.

86. Мягков С.М., Тжунов В.С. Переход к устойчивому развитию: гео-

графическое обоснование // Вест. Моск. гос. ун-та. Серия 5. Гео-

графия. 1998. № 4.

87. Некрасов

Н.Н.

Региональная экономика. М.: Экономика, 1975.

88. Нестеров П.М., Нестеров А.П. Менеджмент региональной систе-

мы. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

89. Орлов В Д. МВА для занятых людей // Управление персоналом.

2002. № 8.

90. Павлуцкий А., Алехина О. «Обучение действием»: новый подход

к корпоративному обучению и развитию персонала // Управление

персоналом. 2001. № 5.

91. Панов

И.Н.

Экологический туризм и его роль в устойчивом разви-

тии территорий // Вест. Моск.

гос.

ун-та. Серия

География. 1998.

№6.

92. Паринова Н. Внимание, Вас выбирают // Туризм: практика, про-

блемы, перспективы. 2002. № 8.

93. Попова

Р.Ю.

Региональные маркетинговые исследования как ос-

нова выработки стратегии становления индустрии туризма

РФ //

Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. № 1.

94. Путрик

Ю.С., Свешников В,В.

Туризм глазами географа. М., 1986.

- 95. Развитие туризма

туристской индустрии

Европейском Союзе //

Туризм: право и экономика. 2005. № 2.

96. Региональная экономика / под

ред.

М.В. Степанова. М.: ИНФРА-М,

2000.

97. Региональная экономика / под ред. проф. Т.Г. Морозовой. М. :

ЮНИТИ, 1998.

98.

Реймерс

Н.Ф. Надежды на выживание человечества: Концептуаль-

ная экология. М., 1992.

99. Российский туристский бюллетень. Туризм: информация, стати-

стика, анализ. 1995. № 1(3).

100.

Савельев

В., Борисова

Е., Поляков Р.

Российские бренды: товар, ко-

торого нет на мировом рынке туризма // Турбизнес. 2001. № 1.

101. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-

89,1997.

102.

Серебряков С.

Корпоративная культура

профессиональном ракур-

се // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. № 12.

103. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации : учебник. М. :

ИНФРА-М, 1999.

104. Сотникова С.Й. Управление карьерой : учеб. пособие. М. :

ИНФРА-М, 2001.

105. СпивакВА. Организационное поведение

управление персоналом.

СПб.: Питер, 2000.

106. Статистика в туризме. М.: Онлайн, 1996.

107. Стратегии бизнеса: аналитический справочник /

под ред.

Г.Б. Клей-

нера. М.: КОНСЭКО, 1998.

108. Супрунова Е.В. Место и роль человеческого капитала в развитии

персонала организации в условиях социальной рыночной эконо-

мики // История управленческой мысли и бизнеса : науч. труд

IV межд. кон. М.: МГУ, ТЕИС, 2001.

109. Тарелкина Т. Подбираем менеджеров по-научному // Турбизнес.

2002. № 9.

110.

Тарелкина Т., Свиркова Е.

Кто предупрежден, тот вооружен // Тур-

бизнес. 2003. № 5.

111.

Темный

Ю.В. Введение в экономику туризма : учеб. пособие. М. :

Советский спорт, 2001.

112. Теоретические основы рекреационной географии /

отв. ред.

В.С. Пре-

ображенский. М., 1975.

113. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессио-

налов. М.: «НКС. Кадровый клуб», «Книжный мир», 2001.

114. Тойнби А.Дж. Цивилизация перед судом истории: сб. / пер.

с англ. 2-е изд. М.: Айрис-пресс, 2003.

115.

Травин

В.В., Дятлов В А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело,

2000.

116. Туризм и туристские ресурсы в России. 2004: стат. сб. М.: Росстат,

2005.

117. Турфирмы пересчитали // Турбизнес. 2000. №11.

118.

Умное

АЛ. Качество обслуживания: философия «черного ящика» //

Отель. 2002. № 5.

119. Управление

—

это наука и искусство : А. Файоль, Г. Эмерсон,

Ф. Тэйлор, Г. Форд М.: Республика,1992.

120. Управление планированием деловой карьеры перспективных ра-

ботников // Кадры. 2002. № 4.

121. Управление современной компанией: учебник / под ред. Б. Миль-

нера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001.

122. Управление человеческими ресурсами: стратегия и практика : те-

зисы докладов на международной конференции 26—28 апреля

1996 г. Алма-Ата, 1996.

401

123. Устойчивое развитие туризма: пособие для специалистов по мест-

ному планированию. Мадрид: Всемирная туристская Организация,

1993.

124. ХантДж. Управление людьми в компания® руководство для ме-

неджеров /

пер.

с англ. М.: Олимп-Бизнес, 1999, »

125. Харрис Г., Кац КМ. Стимулирование международного туризма

в XXI веке. М.: Финансы и статистика, 2000.

126. Хотельеры в ожидании прибыли // Турбизнес. 2005. № до.

127. Чему и как хочет учиться турбизнес // Туризм: практика, пробле-

мы, перспективы. 2003. № 4,

128.

Черныш

ЕЛ. и др. Прогнозирование и планирование в условиях

рынка. М.: Цриор, 1999.

129.

Чудновский

АД., Жукова МЛ. Менеджмент в туризме и гостинич-

ном хозяйстве. М.: КНОРУС, 2005.

130.

Чудновский

АД., Жукова МЛ. Менеджмент туризма: учебник. М.:

Финансы и статистика, 2002.

131.

Шарафутдинов В.Н.

О смысловой нагрузке понятия «туризм» //

Туризм: право и экономика. 2005. № 2.

132. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / пер. с англ.,

под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2002.

133. Шекшня

С.В.

Управление персоналом современной организации :

учебно-практ. пособие. 4-е изд., перераб. и

доп.

М.: «Бизнес-школа

„Интел-Синтез"», 2000.

134.

Шугаев М.

Зимнее солнце светит не всем // Турбизнес. 2001. № 15.

135.

Энджел

Д.Ф., Блэкуэлл РД., Миниард

П.У.

Поведение потребите-

лей / пер. с англ., 8-е изд. СПб.: Питер, 1999.

136. Юркина НА. Стратегические направления маркетинга террито-

рии // Тезисы научно-практической конференции «Современные

трансформационные процессы в мировом туризме. 2001. Декабрь.

137. Яворская А. Палитра услуг: от минимума до максимума // Пять

звезд. 1996. № 3.

138. АЫег/ег

С.Р.

Ех1з4епсе, КеЫейпезз апс1 Сгош4Ь: Нишап Ыеейз т

ОгдашгаШт ЗеШп^з. N. У., 1972.

139. Сапп$» Ьг 1Ье ЕаПЬ. А 5(ха1е§у Ьг ЗийатаЫе Ьтщ». С1ап(1,1991.

140.

РогхуЖ Р., Ьаггу

Б. Мос1е11т§ Тоипзт ^Ьз. СапЬегга, 1994.

141.

Ргаш1еу

КА. «Сгееп» у^зюп: бЬе еУо1и4юп о! Аи$1гаКап еттгоп-

теп4аЦзт // БюНопагу оГЕшдгоптепЫ Заепсе / Е. Ьа\угепсе

е<:с.

Зт^ариге, 1998.

142.

СатогесИ

Ж Зоше сопзикга&опз о! Тоипзт ЬосаГюп т Еигоре //

Ке§юпа1 Зс^епсе АззоааНоп Рарегз. 1963.

Уо1.

12.

143.

Со1етЬзЫ С. (ге<1.1

\узро1аи(;ог)

е4 а1.

КотрепсЦит шейгу

о 1игуз1:усе.

(Аи1огет

1екз1и о

рггезШеш 1игуз1усгпе]

ге§юше]ез1:5.1лз2ешз1и).

Рогпап, 2002.

144.

СЫетЬзЫ С.

(гей.

1 \узро1аи1ог). К.е§юпа1пе азрек1:у

тошо)и

1игуз1ук1.

Рогпап, 1999. .

145.

НеггЪещР., МаипзСегВ., Зпуйегтап В.

ТЬе Мойуайоп

1о "\Уогк.

Ы.У.:

Шеу, 1959.

, ^

146. Когпак А., Караси А. Яаггаскаше 1игу84ука11 ро<1тш1;апи

ш т1е]Зсо\то5сй ге$<т1е. \Угос1а\у, 2001.

147.

МазЬтю А.Ы.

Мо^уаНоп аш! Рег80паН(;у. Нагрег

апс!

Кош, 1970.

148. РоНег

ЬатЫг Е.Е.

Мапа§епа1 АШ1ис1ё5 апй регЬгтапсе.

Нотетюй, П., 1968.

149. Куап

С. Кесгеайопа1

Тоипзт: А Зоаа1Заепсе РегзресНуез.

Ь.,

1991.

150.

Угоот У.Н.

\Уогк апй МойУайоп. N.7.: \У11еу, 1964.

151.

ШЫегз 5.К.

Тгауе11п<1ц51гу \УогЫ УеагЪоок. ТЬе РкЛиге. 1985.

152. Мс.

1п{о$к.

К.Ж Тоипзт рппс1р1ез, рГас&сез, рЬЛозорЫез. СоктЪаз

(ОЫо), 1977.

153. МсС1е11апс1 Б: Рошег: ТЬе 1ппег Ехрёпеисе. п. Х:1ГУШ§1ОП, 1975.

154. Тгайе т Тоипзт Зегуке / САТТ

ЗеСгегапаС NТN.

СNЗ/\V/61,1989.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Характеристика основных сегментов туристского спроса

Параметры анализа

Критерий Сегмент спроса

Географические Страна пребывания

туриста

Внутренний туризм

Въездной туризм

Выездной туризм

Географическое положе-

ние места отдыха

Климатические зоны

Флора и фауна стран

Географическая цель тура Туризм по странам

Туризм по регионам

Туризм по отдельным туристским

центрам

Социодемографи-

ческие

Возраст

Молодежный туризм

Туризм «сениоров»

Детский туризм

Туризм по возрастным группам

Пол

Женский туризм

Смешанный туризм

Профессия туриста

Сегменты по профессиональному

признаку:

специальные туры для работников

различных отраслей экономики,

политики, общественной жизни

Социальный статус

и уровень образования

туриста

Руководящий состав

Служащие среднего уровня (белые

воротнички)

Рабочие и т.д.

Постоянное место-

жительство туриста

Туристы из больших, средних

и малых городов

Туристы из сельской местности

Размер семьи

Туризм одиночек

Туризм семей без детей

Туризм семей с детьми

Национальность Этнический туризм

Религиозные убеждения

Религиозный туризм

Доход семьи и источники

финансирования поездки

Социальный туризм

Люкс-туризм

Дешевые туры

Эксклюзивные туры

Инсентив-туры

404

Продолжение

Параметры анализа

Критерий

Сегмент спроса

Психолого-поведен-

ческие

Мотив поездки

Оздоровительный туризм

Профессионально-деловой туризм

Спортивный туризм

Познавательный туризм

Тип туриста (психологи-

ческий портрет)

Различные классификации

(например, психоцентрики и алло-

центрики или квадрат, треугольник,

зигзаг и круг и т.д.)

Сезонность

Высокий сезон

Низкий сезон

Организация поездки

Самостоятельно

Через турфирму

Форма поездки

Групповая

Индивидуальная

Используемые транс-

портные средства

Авто-, авиа-, велотуризм, автобус-

ный, морской и речной круизный

и др. виды туризма

Используемые средства

размещения

Гостиницы

Мотели

Частные дома и квартиры

Другие виды размещения

Продрлжительность

поездки

Длительные

Средней продолжительности

Кратковременные

Удаленность путешествия Различные критерии сегментиро-

вания (например, в культурном

отношении близкие к месту

постоянного жительства или новые,

неосвоенные туристами районы)

Отношения с местным

населением страны

пребывания

Избегают инокультурного влияния

Необходимость общения с местным

населением

Требовательность

к комфорту

Требовательны

Не требовательны

Тип отдыха

Активный отдых

Пассивный отдых

Здоровье

Путешествия для здоровых людей

Для инвалидов и лиц с физически-

ми недостатками

Степень приверженности

к торговым маркам

Отсутствие предпочтений

Средняя степень приверженности

Устойчивая приверженность (фор-

мирование круга постоянных

клиентов)

405