Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

182

ìåíäóåòñÿ îðãàíèçàöèÿì ñ ìàëî ìåíÿþùåéñÿ òåõíîëîãèåé

ïðîèçâîäñòâà;

• ïîëÿðèçàöèÿ — âçàèìîïîíèìàíèå â öåëÿõ (çàäà÷àõ), ïîñòàâ-

ëåííûõ ðóêîâîäèòåëåì ïåðåä ïîä÷èíåííûìè, ïî ðàçëè÷íûì

ïîäõîäàì ê ñðåäñòâàì è ìåòîäàì èõ ðåàëèçàöèè;

• ñòîëêíîâåíèÿ — ïîíèìàíèå è ïîääåðæêà òîëüêî ÷àñòè îá-

ùåé öåëè çàäàíèÿ ñî ñòîðîíû ïîä÷èíåííûõ.

Ñòîëêíîâåíèå ìîæåò áûòü âûçâàíî ñëåäóþùèìè ïðè÷èíàìè:

• áîëüøèì ðàçáðîñîì êîìïåòåíòíîñòè ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì

è ïîä÷èíåííûìè êàê â òó, òàê è èíóþ ñòîðîíó;

• ïåðåõîäîì íà ïðîèçâîäñòâî íîâîãî èçäåëèÿ;

• íèçêèì óðîâíåì óïðàâëåí÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ.

Ñòîëêíîâåíèå ïîçèòèâíî â ïðîåêòíûõ, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëü-

ñêèõ è îïûòíûõ îðãàíèçàöèÿõ. Ðóêîâîäèòåëü îðãàíèçóåò òàêèå

ñòîëêíîâåíèÿ â ðàìêàõ «ìîçãîâûõ øòóðìîâ», «óïðàâëåí÷åñêèõ

ïîðûâîâ» è ò.ä.

Àíòàãîíèçì — íåàäåêâàòíîñòü ïîäõîäà ðóêîâîäèòåëÿ è ïîä-

÷èíåííîãî ê îáùåé è ÷àñòíûì öåëÿì, ñðåäñòâàì è ìåòîäàì èõ

ðåàëèçàöèè; ìîæåò ïðèâåñòè ê êîíñòðóêòèâíûì èëè äåñòðóêòèâ-

íûì ÿâëåíèÿì â îðãàíèçàöèè.

Óêàçàííûå ñòóïåíè ïðîòèâîðå÷èé ñóùåñòâóþò â ðåàëüíîé

æèçíè â ëþáîé îðãàíèçàöèè, çàäà÷åé ðóêîâîäèòåëÿ ÿâëÿåòñÿ

óïðàâëåíèå èìè èëè èõ èíèöèèðîâàíèå, åñëè ñòóïåíü íå ñîîò-

âåòñòâóåò ðåàëüíîé ñòàäèè. Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí óìåòü ïåðåâî-

äèòü êîëëåêòèâ ñ ñóùåñòâóþùåé ñòóïåíè ïðîòèâîðå÷èé íà òðå-

áóåìóþ. Ýòî îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì ñîçäàíèÿ è (èëè) ïðåäîòâðà-

ùåíèÿ êîíôëèêòà (ñì. § 13.5).

7.2. Матрица эффективности уровней

противоречий в организации

Ïðè ðåàëèçàöèè ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà ðàçâèòèÿ îðãàíèçà-

öèè ðóêîâîäèòåëü äîëæåí ó÷èòûâàòü óðîâåíü ñóùåñòâóþùèõ

ïðîòèâîðå÷èé â êîëëåêòèâå è óìåòü óïðàâëÿòü èìè. Óïðàâëåíèå

ïðîòèâîðå÷èÿìè (ñîçäàíèå, ïðîâåäåíèå è çàâåðøåíèå) îòíîñèòñÿ

ê âåðøèíàì èñêóññòâà óïðàâëåíèÿ.

Çàâèñèìîñòü ýôôåêòèâíîñòè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îò óðîâíÿ

ïðîòèâîðå÷èé â îðãàíèçàöèè ïðåäñòàâëåíà â âèäå ìàòðèöû íà

ðèñ. 7.2.

7. Коммуникации в организационной системе

183

Ðèñ. 7.2. Ìàòðèöà ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ñòóïåíåé

ïðîòèâîðå÷èé (çàøòðèõîâàííûå ïðÿìîóãîëüíèêè —

ïåðåõîäíûå îáëàñòè)

Ðàññìîòðèì âëèÿíèå ñòåïåíè âíèìàíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ íà ðàç-

ëè÷íûõ ñòóïåíÿõ ïðîòèâîðå÷èé.

Íà ñòàäèè «ðàçëè÷èå» (êàê è ïðè ïîëíîé ïîääåðæêå) ñèñòåìà

óïðàâëåíèÿ ìàëî ýôôåêòèâíà ïðè ëþáîé ñòåïåíè âíèìàíèÿ ìå-

íåäæåðà ê óïðàâëåíèþ.

Ìîòèâàöèÿ íà ýòîé ñòóïåíè íèçêà, ñèñòåìà íàõîäèòñÿ â îá-

ëàñòè Â1. Íà ýòîé ñòóïåíè èíòåðåñíà îáëàñòü Á1, ãðàíè÷àùàÿ íå

òîëüêî ñ Â1, íî è ñ Á2 (ñòàáèëüíîñòü â ïëàíîâîé ýêîíîìèêå).

Ýòî ïîòåíöèàëüíàÿ îáëàñòü — îáëàñòü îáó÷åíèÿ íîâûì òåõíîëî-

ãèÿì ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ.

Íà ñòóïåíè «ïîëÿðèçàöèÿ» èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿåò îáëàñòü Á2,

õàðàêòåðèçóþùàÿñÿ ñðåäíåé ñòåïåíüþ âíèìàíèÿ ìåíåäæåðà ê

óïðàâëåíèþ. Óâåëè÷åíèå èëè îñëàáëåíèå ñòåïåíè âíèìàíèÿ

óâîäèò ê À2 èëè Â2, ò.å. ê íàðóøåíèþ ñòàáèëüíîñòè.

Íà ñòàäèè «ñòîëêíîâåíèå» íàèëó÷øàÿ çîíà Á3 (ñòàáèëüíîñòü

â ðàçâèâàþùåéñÿ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå). Óâåëè÷åíèå èëè îñëàá-

ëåíèå âíèìàíèÿ ïðèâîäèò ëèáî ê íåóñòîé÷èâîñòè (Â3), ëèáî ê

àíàðõèè (À3).

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

184

Íà ñòóïåíè «àíòàãîíèçì» îáëàñòü Â4 ñâèäåòåëüñòâóåò î íåîá-

õîäèìîñòè ðåôîðìû áàçèñà, ëèáî ñìåíû ôîðìû ñîáñòâåííîñòè,

ëèáî ïåðåõîäà íà ïðèíöèïèàëüíî íîâûå òåõíîëîãèè.

Пример. Организация находится в области А4. Требуется

определить желаемую область функционирования и траекторию

перехода. Очевидно, желаемой областью функционирования бу-

дет либо Б2, либо Б3. Возможны следующие варианты:

(1) А4 — Б4 — В4 — В3 — Б3;

(2) А4 — А3 — Б3;

(3) А4 — А3 — А2 — Б2 — Б3.

Вариант 1. Связан с хорошей профессионализацией процесса

управления. Переходные области Б4 и В4 предполагают рефор-

мирование базиса, т.е. усиления действия организационно-

распорядительских и экономических методов управления при

максимальной мотивации труда. В области В4 руководителя

ждут потрясения со сменой форм собственности или переходом к

новым производственным отношениям либо с внедрением новых

технологий.

Переход в область В3 — это процесс перестройки управленче-

ских отношений в соответствии с базисными переменами в В4.

Далее возможен переход либо в область Б3, либо Б2, либо на

границу областей Б2 и Б3 (как это реально существует в техноло-

гически развитых странах: США, ФРГ и др.).

Таким образом, вариант 1 включает области сильных потря-

сений для руководителя и подчиненных. Но это путь самый бы-

стрый по времени.

Вариант 2. Это путь применения прежде всего социально-

психологических методов управления для сглаживания противо-

речий между людьми. Это методы: социального нормирования и

регулирования, организации малых групп, психологического по-

буждения и т.д.

Переход А3 — Б3 полагает комплексное использование орга-

низационно-распорядительных, экономических и социально-пси-

хологических методов управления. Это эволюционный путь мед-

ленных изменений (путь демократических реформ), длительный

по времени.

Вариант 3. Совпадает с началом варианта 2, но имеет бо´ль-

шую социальную направленность в сторону уменьшения уровня

противоречия: с антагонизма до простой поляризации. Основные

методы управления в этом варианте — организационно-

распорядительский и экономический.

7. Коммуникации в организационной системе

185

Òàêèì îáðàçîì, ïðè âûáîðå ïóòè ïåðåõîäà èç îäíîé îáëàñòè

ìàòðèöû â äðóãóþ ðóêîâîäèòåëü äîëæåí îïðåäåëèòü, ÷òî âàæíåå:

ñïîêîéíîå ïðîôåññèîíàëüíîå ðåôîðìèðîâàíèå ïðè äëèòåëüíîì

âðåìåíè ïåðåõîäà â çàäàííóþ îáëàñòü èëè òîëêîâûå ïðîôåññèî-

íàëüíûå äåéñòâèÿ â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ è ýêîíîìèêè ïðè áûñò-

ðîì ïåðåõîäå â çàäàííóþ îáëàñòü.

7.3. Коммуникации при самоорганизации

системы управления

Ñàìîîðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, êàê ïðàâèëî, ïðåä-

øåñòâóåò âîçíèêíîâåíèþ ñàìîóïðàâëåíèÿ (ñì. ï. 4.3.5) è ñïî-

ñîáñòâóåò ïîÿâëåíèþ ýëåìåíòîâ äåìîêðàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ.

Ïðèíöèï ñàìîîðãàíèçàöèè ïðèíàäëåæèò ê îáùèì ïðèíöè-

ïàì ëþáîé ñèñòåìû — ýêîëîãè÷åñêîé, ñîöèàëüíîé, òåõíè÷åñêîé.

Экологическая (биологическая) самоорганизация Îíà

îñíîâàíà íà ãåíåòè÷åñêîé ïðîãðàììå ñîõðàíåíèÿ âèäà (êàê

ïðîöåññ), ïðèçâàííîé îáåñïå÷èòü ñîìàòè÷åñêîå (òåëåñíîå) ïî-

ñòðîåíèå îáúåêòà (êàê ÿâëåíèå). Çàêîí íàñëåäñòâåííîñòè è

èçìåí÷èâîñòè ïðîÿâëÿåòñÿ ÷åðåç ïðèíöèï ýêîëîãè÷åñêîé ñàìî-

îðãàíèçàöèè.

Техническая самоорганизация (êàê ïðîöåññ) — ýòî ïðî-

ãðàììà àâòîìàòè÷åñêîé ñìåíû àëãîðèòìà äåéñòâèÿ ïðè èçìåíå-

íèè ñâîéñòâ óïðàâëÿåìîãî îáúåêòà, öåëè óïðàâëåíèÿ èëè ïàðà-

ìåòðîâ îêðóæàþùåé ñðåäû (íàïðèìåð, ñèñòåìà ñàìîíàâåäåíèÿ

ðàêåò). Òåõíè÷åñêàÿ ñàìîîðãàíèçàöèÿ êàê ÿâëåíèå — ýòî íàáîð

èíòåëëåêòóàëüíûõ àäàïòèâíûõ ñèñòåì, îáåñïå÷èâàþùèõ çàäàí-

íóþ ðàáîòîñïîñîáíîñòü âíå çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé ôóíêöèî-

íèðîâàíèÿ. Ñðåäè ýòèõ ñèñòåì ðàçëè÷àþò ñàìîíàñòðàèâàþùèå-

ñÿ, ñàìîîáó÷àþùèåñÿ, ñàìîîðãàíèçóþùèåñÿ ñèñòåìû.

Социальная самоорганизация (как процесс) основана на

социальной программе гармонизации общественных отноше-

ний. Социальная самоорганизация как явление — это кон-

кретные поступки человека или организации, формы комму-

никаций, выводы.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

186

Ñîöèàëüíàÿ ñàìîîðãàíèçàöèÿ ðåàëèçóåòñÿ ïóòåì ñàìîîáó÷å-

íèÿ, ñàìîâîñïèòàíèÿ, ñàìîêîíòðîëÿ ÷åëîâåêà.

Самообучение — это необходимое самопроизвольное стрем-

ление человека или организации к изменению внутренней

базы данных и базы знаний.

Самовоспитание — преодоление вредных или создание но-

вых позитивных качеств личности или организации.

Самоконтроль — это контроль собственной деятельности

человека, коллектива или организации, осуществляемый с

целью сравнения результатов деятельности с имеющимися

нормами, правилами, стандартами.

Ñîöèàëüíàÿ ñàìîîðãàíèçàöèÿ â îðãàíèçàöèè âîçíèêàåò êàê

ðåàêöèÿ íà íàðóøåíèå çàêîíà êîìïîçèöèè è ïðîïîðöèîíàëüíî-

ñòè (ãàðìîíèè) ïîä âëèÿíèåì âíóòðåííèõ è âíåøíèõ âîçìó-

ùàþùèõ âîçäåéñòâèé. Âñëåäñòâèå ýòîãî âîçíèêàþò îáúåêòèâíûå

ïðîöåññû (ïîìèìî âîëè è ñîçíàíèÿ ëþäåé), êîòîðûå è ïðèâîäÿò

â èòîãå ê äåìîêðàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ. Êðîìå òîãî, âîçìóùàþ-

ùèå ïðîöåññû ìîãóò èíèöèèðîâàòüñÿ ñàìîóïðàâëåíèåì, ïðîôåñ-

ñèîíàëüíûì óïðàâëåíèåì, ðåàëèçàöèåé îðãàíèçàöèîííûõ ôóíê-

öèé è ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ.

Ñîöèàëüíàÿ ñàìîîðãàíèçàöèÿ â îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ êîë-

ëåêòèâíîé è îïðåäåëÿåòñÿ òèïîì ñðåäû êîììóíèêàöèé. Äëÿ

âíóòðåííåé ñðåäû õàðàêòåðíû òèïîâûå ñõåìû îòíîøåíèé â âèäå

«êîëåñî», «êðóã», «çâåçäà» è äðóãèõ (ñì. § 5.3), â êîòîðûõ óçëîâûì

ýëåìåíòîì ÿâëÿåòñÿ íå ðóêîâîäèòåëü, à íåôîðìàëüíûé ëèäåð (ÍË).

Äëÿ ñðåäû âíåøíèõ êîììóíèêàöèé, êàê ïðàâèëî, ïðèìåíÿþò-

ñÿ ìàòðè÷íàÿ ñõåìà è ñî÷åòàíèå âñåõ èçâåñòíûõ ñõåì (ñì. § 5.3),

â êîòîðûõ òàêæå óçëîâûì ýëåìåíòîì ÿâëÿåòñÿ íå ðóêîâîäèòåëü, à

íåôîðìàëüíûé ëèäåð (ÍË).

Контрольные вопросы

1. Êàêîé îáùèé çàêîí òåîðèè îðãàíèçàöèè îòðàæàþò êîììóíèêàöèè?

2. Îõàðàêòåðèçóéòå êîììóíèêàöèè êàê ÿâëåíèå.

3. Îõàðàêòåðèçóéòå êîììóíèêàöèè êàê ïðîöåññ.

4. Èçëîæèòå òèïîëîãèþ êîììóíèêàöèé, ïðèíÿòóþ â òåîðèè óïðàâ-

ëåíèÿ.

5. Íàçîâèòå îñíîâíûå âèäû ïðîòèâîðå÷èé.

6. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ñèñòåìíûõ êîììóíèêàöèé.

7. Коммуникации в организационной системе

187

7. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîììó-

íèêàöèé.

8. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ëè÷íîñòíûõ êîììóíèêàöèé.

9. Íàçîâèòå îñíîâíûå ñòóïåíè ïðîòèâîðå÷èé.

10. Îõàðàêòåðèçóéòå ðàçëè÷èÿ êàê íèæíþþ ñòóïåíü ïðîòèâîðå÷èé.

11. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ïîëÿðèçàöèè.

12. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ñòîëêíîâåíèÿ.

13. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ àíòàãîíèçìà.

14. Êàêèì îáðàçîì ðóêîâîäèòåëü ìîæåò ïåðåâîäèòü êîëëåêòèâ ñ ñó-

ùåñòâóþùåé ñòóïåíè ïðîòèâîðå÷èé íà òðåáóåìóþ ñòóïåíü?

15. Êàê ïîñòðîèòü ìàòðèöó ýôôåêòèâíîñòè óðîâíåé ïðîòèâîðå÷èé â

îðãàíèçàöèè?

16. Êàê äîëæåí âåñòè ñåáÿ ðóêîâîäèòåëü íà ñòóïåíè «ðàçëè÷èå»?

17. Êàê äîëæåí âåñòè ñåáÿ ðóêîâîäèòåëü íà ñòóïåíè «ïîëÿðèçàöèÿ»?

18. Êàê äîëæåí âåñòè ñåáÿ ðóêîâîäèòåëü íà ñòóïåíè «ñòîëêíîâåíèå»?

19. Êàê äîëæåí âåñòè ñåáÿ ðóêîâîäèòåëü íà ñòóïåíè «àíòàãîíèçì»?

20. ×òî îçíà÷àåò ñàìîîðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ?

21. ×òî îçíà÷àåò «ñàìîóïðàâëåíèå» â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ?

22. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ýêîëîãè÷åñêîé ñàìîîðãàíèçàöèè.

23. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ òåõíè÷åñêîé ñàìîîðãàíèçàöèè

êàê ïðîöåññà.

24. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ñîöèàëüíîé ñàìîîðãàíèçàöèè

êàê ïðîöåññà.

25. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ñàìîîáó÷åíèÿ.

26. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ñàìîâîñïèòàíèÿ.

27. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ñàìîêîíòðîëÿ.

28. Íàçîâèòå òèïîâûå ñõåìû êîììóíèêàöèé äëÿ âíóòðåííåé ñðåäû

îðãàíèçàöèè.

29. Íàçîâèòå òèïîâûå ñõåìû êîììóíèêàöèé äëÿ âíåøíåé ñðåäû îð-

ãàíèçàöèè.

Стили руководства

и типы руководителей

• Классификация стилей руководства

• Современные представления о стилях руководства

8.1. Классификация стилей руководства

Стиль руководства — устойчивая система способов, мето-

дов и форм практической деятельности менеджера, а также

комплекс его индивидуальных черт, проявляющихся в отно-

шениях с подчиненными.

Ñîãëàñíî êëàññèôèêàöèè íåìåöêîãî ïñèõîëîãà Ê. Ëåâèíà,

ðàçëè÷àþò òðè êëàññè÷åñêèõ ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà: àâòîðèòàðíûé,

äåìîêðàòè÷åñêèé è ïîïóñòèòåëüñêèé (íåéòðàëüíûé). Âàæíåé-

øèì îáùèì îñíîâàíèåì âûäåëåíèÿ ýòèõ ñòèëåé ïîñëóæèë õà-

ðàêòåð ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è îòíîøåíèå ðóêîâî-

äèòåëÿ ê ïîä÷èíåííûì.

Àâòîðèòàðíîìó ñòèëþ ïðèñóùè åäèíîëè÷íîå ïðèíÿòèå ðóêî-

âîäèòåëåì âñåõ ðåøåíèé, à òàêæå ñëàáûé èíòåðåñ ê ðàáîòíèêó

êàê ê ëè÷íîñòè. Ðóêîâîäèòåëü óïðàâëÿåò ïîä÷èíåííûìè â ñèëó

ñâîåé ëåãèòèìíîé âëàñòè, âûòåêàþùåé èç èåðàðõè÷åñêîé îðãà-

íèçàöèè ïðåäïðèÿòèÿ. Îí îæèäàåò îò ïîä÷èíåííûõ ñîîòâåòñò-

âóþùåãî ïîâèíîâåíèÿ.

Ðóêîâîäèòåëü ñàì, áåç îáîñíîâàíèÿ ïåðåä ïîä÷èíåííûìè,

îïðåäåëÿåò öåëè, ðàñïðåäåëÿåò çàäàíèÿ è ñòðîãî êîíòðîëèðóåò

èõ âûïîëíåíèå. Îí óáåæäåí â òîì, ÷òî ëó÷øå ïîíèìàåò öåëè

îðãàíèçàöèè è ïóòè èõ äîñòèæåíèÿ, áîëåå êîìïåòåíòåí ïî ñðàâ-

íåíèþ ñ ïîä÷èíåííûìè, õîòÿ íà äåëå ýòî ÷àñòî áûâàåò ñîâñåì

íå òàê. Ðåøåíèÿ íà÷àëüíèêà èìåþò ôîðìó ïðèêàçîâ, êîòîðûå

äîëæíû áåñïðåêîñëîâíî âûïîëíÿòüñÿ ïîä÷èíåííûìè, â ïðîòèâ-

íîì ñëó÷àå èì ñëåäóåò îæèäàòü ñàíêöèé. Ñòàòóñíûå ñèìâîëû

ïîääåðæèâàþò âëàñòíóþ ïîçèöèþ ðóêîâîäèòåëÿ. Îí âîçíàãðàæ-

äàåò è íàêàçûâàåò ñîòðóäíèêîâ ïî ñîáñòâåííîìó óñìîòðåíèþ,

Глава

8. Стили руководства и типы руководителей

189

áåç êàêèõ-ëèáî òâåðäî óñòàíîâëåííûõ è èçâåñòíûõ âñåì êðèòå-

ðèåâ îöåíêè. Ñîòðóäíèêàì ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ëèøü íåîáõîäèìûé

ìèíèìóì èíôîðìàöèè îá îáùåì ñîñòîÿíèè äåë.

Â ïðîòèâîïîëîæíîñòü àâòîðèòàðíîìó ñòèëþ ïîâåäåíèÿ äåìî-

êðàòè÷åñêèé ñòèëü õàðàêòåðèçóåòñÿ ñòðåìëåíèåì ðóêîâîäèòåëÿ ê

âûðàáîòêå êîëëåêòèâíûõ ðåøåíèé, èíòåðåñîì ê íåôîðìàëüíûì,

÷åëîâå÷åñêèì îòíîøåíèÿì. Ðóêîâîäèòåëü ñîâìåñòíî ñ ñîòðóäíè-

êàìè ñîãëàñîâûâàåò öåëè îðãàíèçàöèè è èíäèâèäóàëüíûå ïîæå-

ëàíèÿ ÷ëåíîâ ãðóïïû, ðàñïðåäåëÿåò ðàáîòó. Ïðè îöåíêå ðàáîòíè-

êîâ îí ðóêîâîäñòâóåòñÿ îáúåêòèâíûìè, èçâåñòíûìè âñåì êðèòå-

ðèÿìè, îêàçûâàåò ïîä÷èíåííûì íåîáõîäèìóþ ïîìîùü, ñòðåìÿñü

ïîâûñèòü èõ âîçìîæíîñòè ñàìîñòîÿòåëüíî ðåøàòü ïðîèçâîäñòâåí-

íûå çàäà÷è. Òàêîãî ðóêîâîäèòåëÿ îòëè÷àþò ñàìîêðèòè÷íîñòü, îá-

ùèòåëüíîñòü, ñàìîêîíòðîëü è ðîâíûå îòíîøåíèÿ ñ ïîä÷èíåííûìè.

Ïîïóñòèòåëüñêîìó ñòèëþ ïðèñóùè: ñòðåìëåíèå ðóêîâîäèòåëÿ

óêëîíèòüñÿ îò ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé èëè ïåðåëîæèòü ýòó çàäà÷ó íà

äðóãèõ, à òàêæå åãî àáñîëþòíî áåçó÷àñòíîå îòíîøåíèå ê äåëàì

êîëëåêòèâà. Ðóêîâîäèòåëü, èçáðàâøèé òàêîé ñòèëü, îáû÷íî ïðå-

äîñòàâëÿåò ïîëíóþ ñâîáîäó äåéñòâèé ñâîèì ïîä÷èíåííûì, ïóñ-

êàÿ èõ ðàáîòó íà ñàìîòåê. Îí ïðèâåòëèâ â îáùåíèè ñ ñîòðóäíè-

êàìè, èãðàåò ïàññèâíóþ ðîëü, íå ïðîÿâëÿåò èíèöèàòèâû. Íåîá-

õîäèìóþ èíôîðìàöèþ îí äàåò ñîòðóäíèêàì ëèøü ïî èõ ïðîñüáå.

Â ãðóïïå îòñóòñòâóåò âñÿêîå ñòðóêòóðèðîâàíèå òðóäà, ñêîëüêî-

íèáóäü ÷åòêîå ðàñïðåäåëåíèå çàäàíèé, ïðàâ è îáÿçàííîñòåé. Ðó-

êîâîäèòåëü èçáåãàåò êàê ïîçèòèâíûõ, òàê è íåãàòèâíûõ îöåíîê

ñîòðóäíèêîâ, ðåãóëèðîâàíèÿ ãðóïïîâûõ îòíîøåíèé. Â êðàéíåì

âûðàæåíèè ïîïóñòèòåëüñêèé ñòèëü îçíà÷àåò îòñóòñòâèå ðóêîâîä-

ñòâà, ïîñêîëüêó ðóêîâîäèòåëü ïîëíîñòüþ óñòðàíÿåòñÿ îò ñâîåé

óïðàâëåí÷åñêîé ðîëè.

Îòëè÷èòåëüíûå ÷åðòû òðåõ êëàññè÷åñêèõ ñòèëåé ðóêîâîäñòâà

ïî Ê. Ëåâèíó ïðåäñòàâëåíû â òàáë. 8.1.

Âñå òðè êëàññè÷åñêèõ ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà èìåþò õàðàêòåðíûå

ôîðìû ïðîÿâëåíèÿ. Àâòîðèòàðíîìó ðóêîâîäèòåëþ ïðèñóùè ñó-

ðîâîå âûðàæåíèå ëèöà, ðåçêèé, ïðèêàçíîé òîí, îòäåëåíèå ñåáÿ

îò ãðóïïû. Äåìîêðàòè÷íîìó ðóêîâîäèòåëþ ñâîéñòâåííû îáùè-

òåëüíîñòü, âíåøíÿÿ äîáðîæåëàòåëüíîñòü, ðàñïîðÿæåíèÿ â ôîðìå

ïðîñüáû èëè ðåêîìåíäàöèè, ïðåîáëàäàíèå â ðå÷è «ìû» íàä «ÿ».

Ñâèäåòåëüñòâàìè ïîïóñòèòåëüñêîãî ñòèëÿ ñëóæàò áåçó÷àñòíûé

âíåøíèé âèä ðóêîâîäèòåëÿ, ñòðåìëåíèå áûòü íåçàìåòíûì, çàèñ-

êèâàþùèé òîí ïðè îáðàùåíèè ñ ñîòðóäíèêàìè.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

190

Òàáëèöà 8.1

Õàðàêòåðíûå ÷åðòû êëàññè÷åñêèõ ñòèëåé ðóêîâîäñòâà

Ñòèëü Êðèòåðèé

àâòîðèòàðíûé äåìîêðàòè÷åñêèé ïîïóñòèòåëüñêèé

1. Ïîñòàíîâêà

öåëåé

Öåëè ñòàâèò ðó-

êîâîäèòåëü

Öåëè – ðåçóëüòàò

ãðóïïîâîãî ðåøåíèÿ

ïðè ïîääåðæêå ðóêî-

âîäèòåëÿ

Ïîëíàÿ ñâîáîäà äëÿ

ïðèíÿòèÿ èíäèâè-

äóàëüíûõ è ãðóïïî-

âûõ ðåøåíèé, ìè-

íèìàëüíîå ó÷àñòèå

ðóêîâîäèòåëÿ

2. Ðàñïðåäåëå-

íèå çàäàíèé

Âñå çàäàíèÿ äàåò

ðóêîâîäèòåëü,

ïðè÷åì ñîòðóäíèê

íå çíàåò, êàêîå

çàäàíèå îí ïîëó-

÷èò â ñëå

óþùèé

ðàç

Óñòàíàâëèâàåòñÿ

îïðåäåëåííûé ïîðÿ-

äîê ðàñïðåäåëåíèÿ

ðàáîò. Â çàâèñèìî-

ñòè îò ïîæåëàíèé

ñîòðóäíèêà ðóêîâî-

äèòåëü ìîæåò äàâàòü

ñîâåò è ïðåäëàãàòü

äðóãîå çàäàíèå

Ðóêîâîäèòåëü ïðå-

äîñòàâëÿåò íåîá-

õîäèìûå ìàòåðèà-

ëû è ïî ïðîñüáå

ñîòðóäíèêà äàåò

èíôîðìàöèþ

3. Îöåíêà

ðàáîòû

Ðóêîâîäèòåëü

ëè÷íî íàãðàæäàåò

è íàêàçûâàåò ðà-

áîòíèêîâ, íî ñàì

â òðóäîâîì ïðî-

öåññå íå ó÷àñòâóåò

Ðóêîâîäèòåëü ñòðå-

ìèòñÿ èñïîëüçîâàòü

îáúåêòèâíûå êðèòå-

ðèè è ïîõâàëû, ïû-

òàåòñÿ íåïîñðåäñò-

âåííî ó÷àñòâîâàòü â

ðàáîòå ãðóïïû

Ðóêîâîäèòåëü äàåò

îòäåëüíûå ñïîí-

òàííûå êîììåíòà-

ðèè, ðåãóëèðîâàíèå

è îöåíêà ãðóïïî-

âîé ðàáîòû îòñóò-

ñòâóþò

4. Òðóäîâàÿ

àòìîñôåðà

Âûñîêàÿ íàïðÿ-

æåííîñòü, âðàæ-

äåáíîñòü

Ñâîáîäíàÿ, äðóæå-

ñêàÿ àòìîñôåðà

Àòìîñôåðà ïðîèç-

âîëà îòäåëüíûõ

ðàáîòíèêîâ

5. Ãðóïïîâàÿ

ñïëî÷åííîñòü

Ïîêîðíîå, áåñ-

ïðåêîñëîâíîå

ïîâèíîâåíèå

Âûñîêàÿ ãðóïïîâàÿ

ñïëî÷åííîñòü, íèç-

êàÿ òåêó÷åñòü êàäðîâ

Íèçêàÿ ãðóïïîâàÿ

ñïëî÷åííîñòü

6. Èíòåðåñ ê

âûïîëíÿåìûì

çàäàíèÿì

Íèçêèé Âûñîêèé Ìèíèìàëüíûé

7. Èíòåíñèâ-

íîñòü (êà÷å-

ñòâî) ðàáîòû

Âûñîêàÿ èíòåí-

ñèâíîñòü

Âûñîêàÿ îðèãèíàëü-

íîñòü ðåçóëüòàòîâ

Íåâûñîêèé óðî-

âåíü ðàáîòû

8. Ãîòîâíîñòü

ê ðàáîòå

Ïðè îòñóòñòâèè

ðóêîâîäèòåëÿ

ïåðåðûâ â ðàáîòå

Ïðè îòñóòñòâèè ðó-

êîâîäèòåëÿ ïðîäîë-

æåíèå ðàáîòû

Ïåðåðûâû â ðàáîòå

ïî æåëàíèþ

9. Ìîòèâàöèÿ

òðóäà

Ìèíèìàëüíàÿ

Âûñîêàÿ ìîòèâàöèÿ

êàæäîãî ðàáîòíèêà

è ãðóïïû â öåëîì

Ìèíèìàëüíàÿ

8. Стили руководства и типы руководителей

191

Êîíå÷íî, ýòè ïðèçíàêè íå àáñîëþòíî ïðî÷íî «çàêðåïëåíû»

çà ñîîòâåòñòâóþùèìè ñòèëÿìè. Âíåøíå ðóêîâîäèòåëü ìîæåò âû-

êàçûâàòü ðàñïîëîæåíèå ê ëþäÿì, ïðîÿâëÿòü æèâîé èíòåðåñ ê èõ

ïðåäëîæåíèÿì, ñêðûâàÿ çà âåæëèâûìè ìàíåðàìè è óëûáêîé

ðàâíîäóøèå è àâòîðèòàðíûé ñòèëü. Ñëåäîâàòåëüíî, âíåøíÿÿ

ôîðìà ïðîÿâëåíèé ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà ìîæåò áûòü îáìàí÷èâîé.

8.2. Современные представления

о стилях руководства

Â ñîâðåìåííîé ëèòåðàòóðå ïîëó÷èëè äàëüíåéøåå ðàçâèòèå

ïðåäñòàâëåíèÿ î äåìîêðàòè÷åñêîì (òåïåðü åãî îáû÷íî íàçûâàþò

êîîïåðàòèâíûì) è àâòîðèòàðíîì ñòèëÿõ ðóêîâîäñòâà, êîòîðûå

ïîëàãàþò êàê îñíîâíûå. Íàðÿäó ñ îñíîâíûìè ñòèëÿìè ðóêîâîä-

ñòâà â íàñòîÿùåå âðåìÿ àêòèâíî ðàçâèâàþòñÿ äîïîëíèòåëüíûå:

ïàòåðíàëèçì, îïïîðòóíèçì, ôàñàäèçì.

Авторитарный стиль Ñîãëàñíî óòî÷íåííûì â ïîñëåäíèå

äåñÿòèëåòèÿ ïðåäñòàâëåíèÿì àâòîðèòàðíûé ñòèëü ìîæåò áûòü

ýôôåêòèâíûì ïðè ðåøåíèè îäíîîáðàçíûõ, ðóòèííûõ çàäà÷.

Ïðèìåíåíèå ýòîãî ñòèëÿ âïîëíå îïðàâäàííî ïðè áîëüøîì ðàç-

ðûâå â óðîâíå îáðàçîâàíèÿ è êîìïåòåíòíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ è

ïîä÷èíåííûõ, à òàêæå îðèåíòàöèè èõ ïðåèìóùåñòâåííî íà ìà-

òåðèàëüíóþ ñèñòåìó ìîòèâàöèè, ïðåæäå âñåãî íà äåíåæíîå âîç-

íàãðàæäåíèå.

Ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ òðåáóåò îò

ðóêîâîäèòåëÿ:

• âûñîêîé îòâåòñòâåííîñòè;

• ñòðîãîãî ñàìîêîíòðîëÿ;

• øèðîêîãî ïðåäâèäåíèÿ;

• ðàçâèòîé ñïîñîáíîñòè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé;

• õîðîøèõ îðãàíèçàòîðñêèõ êà÷åñòâ, ñïîñîáíîñòè ïðîâîäèòü

peøåíèÿ â æèçíü.

Ïðè ýòîì ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî ïîä÷èíåííûå, êîòîðûå ðàñ-

ñìàòðèâàþòñÿ êàê èñïîëíèòåëè ïðèêàçîâ, äîëæíû áûòü ïîñëóø-

íûìè. Ê íèì ïîäõîäÿò õàðàêòåðèñòèêè êîíöåïöèè «Õ» è «Y»

Ìàê-Ãðåãîðà (ñì. § 1.3), ñîãëàñíî êîòîðûì ñðåäíèé ðàáîòíèê

ñòàðàåòñÿ ïî âîçìîæíîñòè èçáåãàòü ðàáîòû, íå ïðîÿâëÿåò èíèöèà-

òèâû, áîèòñÿ îòâåòñòâåííîñòè è æåëàåò, ÷òîáû èì ðóêîâîäèëè.