Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

192

Îí ìîæåò õîðîøî ðàáîòàòü ëèøü ïðè ñòðîãîì êîíòðîëå è äîñ-

òîéíîì âîçíàãðàæäåíèè.

Äëÿ ýôôåêòèâíîñòè àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ íåîáõîäèìî, ÷òîáû

ïîä÷èíåííûå:

• ïðèçíàâàëè íà÷àëüíèêà åäèíñòâåííîé ðóêîâîäÿùåé èíñòàí-

öèåé è îðèåíòèðîâàëèñü òîëüêî íà íåãî;

• ïðàâèëüíî âîñïðèíèìàëè è ñòðîãî èñïîëíÿëè åãî ðàñïî-

ðÿæåíèÿ;

• îòêàçûâàëèñü îò ðåàëèçàöèè êîíòðîëüíûõ ïðàâ ïî îòíîøå-

íèþ ê ðóêîâîäèòåëþ.

Àâòîðèòàðíûé ñòèëü èìååò ñâîè ñèëüíûå ñòîðîíû, äåëàåò

âîçìîæíûì áûñòðîå ïðèíÿòèå ðåøåíèé è ìîáèëèçàöèþ ñîòðóä-

íèêîâ íà èõ îñóùåñòâëåíèå, ïîçâîëÿåò áûñòðåå ñòàáèëèçèðîâàòü

ñèòóàöèþ â êîíôëèêòíûõ ãðóïïàõ. Òåíäåíöèÿ ýòîãî ñòèëÿ — áûòü

ýôôåêòèâíûì ïðè ðóòèííûõ ðàáîòàõ, à òàêæå â óñëîâèÿõ íèçêî-

ãî ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ è îðãàíèçàöèîííîé ìîòèâàöèè

ñîòðóäíèêîâ.

Íåäîñòàòêè àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ — îãðàíè÷åíèå âîçìîæíî-

ñòåé ìîòèâàöèè, ñàìîñòîÿòåëüíîñòè è ðàçâèòèÿ ïîä÷èíåííûõ, à

òàêæå îïàñíîñòü ïðèíÿòèÿ îøèáî÷íûõ ðåøåíèé èç-çà ñóáúåêòè-

âèçìà èëè ÷ðåçìåðíîé ïåðåãðóæåííîñòè ðóêîâîäèòåëÿ. Ïðè ýòîì

ñòèëå ðóêîâîäñòâà ìîòèâàöèÿ ïîä÷èíåííûõ ñóùåñòâåííî îãðà-

íè÷èâàåòñÿ òåì, ÷òî ðóêîâîäèòåëü ñîöèàëüíî îòäåëÿåò ñåáÿ îò

ïîä÷èíåííûõ, äàåò èì ìàëîèíòåðåñíóþ ðàáîòó è óãðîçîé íàêà-

çàíèé ïîðîæäàåò ó íèõ ñòðàõ. Â òàêîé ñèòóàöèè ó ðàáîòíèêîâ

îáû÷íî ôîðìèðóåòñÿ èíäèôôåðåíòíîå, à òî è âîâñå íåãàòèâíîå

îòíîøåíèå ê ðóêîâîäèòåëþ, â öåëîì ê ïðåäïðèÿòèþ. Èç-çà ÷èíè-

ìûõ íà÷àëüíèêîì ïðåïÿòñòâèé â ïîëó÷åíèè ïîëíîé è äîñòîâåðíîé

èíôîðìàöèè ïîä÷èíåííûå âûíóæäåíû äîáûâàòü åå íåôîðìàëüíûì

ïóòåì, ÷òî ÷àñòî âåäåò ê åå èñêàæåíèþ, ðàñïðîñòðàíåíèþ ñëóõîâ è

ñïëåòåí, íåãàòèâíî âëèÿþùèõ íà àòìîñôåðó â êîëëåêòèâå.

Ñîâðåìåííûå èññëåäîâàíèÿ, îòìå÷àÿ íàó÷íóþ è ìåòîäè÷åñêóþ

öåííîñòü ðàííèõ ðàçðàáîòîê ïðîáëåìàòèêè ñòèëåé ðóêîâîäñòâà,

îòâåðãàþò óïðîùåííûé ïîäõîä ê êëàññèôèêàöèè âñåãî ìíîãîîáðà-

çèÿ ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé è äåëåíèå èõ íà òðè óêàçàííûõ

ñòèëÿ, à ïðèìåíèòåëüíî ê ïðàêòèêå — äàæå íà äâà, ïîñêîëüêó

ïîïóñòèòåëüñêèé ñòèëü â öåëîì íåýôôåêòèâåí è íå ìîæåò êóëü-

òèâèðîâàòüñÿ ñîçíàòåëüíî. Èññëåäîâàòåëè îòìå÷àþò êðàéíþþ

ñëîæíîñòü èëè äàæå ïðàêòè÷åñêóþ íåâîçìîæíîñòü îïåðàöèîíàëè-

çàöèè äàííûõ ñòèëåé, îíè ïîä÷åðêèâàþò èõ èäåàëüíî-òèïè÷åñêèé

õàðàêòåð è îòîðâàííîñòü îò ðåàëüíîñòè. Èäåàëüíî-òèïè÷åñêèé

8. Стили руководства и типы руководителей

193

õàðàêòåð ðàññìàòðèâàåìûõ ñòèëåé îçíà÷àåò, ÷òî âñå îíè ïðåä-

ñòàâëÿþò ñîáîé êðàéíèå, èäåàëüíûå îáðàçöû ïîâåäåíèÿ, òî÷íîå

ñîîòâåòñòâèå êîòîðûì î÷åíü òðóäíî íàéòè â æèçíè. Â ïîâåäåíèè

ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ðóêîâîäèòåëåé îáû÷íî ñî÷åòàþòñÿ

ðàçëè÷íûå ýëåìåíòû, ïðèñóùèå êàæäîìó èç ýòèõ ñòèëåé.

Àâòîðèòàðíûé ñòèëü ðóêîâîäñòâà â çàâèñèìîñòè îò îñîáåí-

íîñòåé âçàèìîîòíîøåíèé ðóêîâîäèòåëÿ è ïîä÷èíåííûõ äåëÿò íà

ïàòðèàðõàëüíûé, õàðèçìàòè÷åñêèé, àâòîêðàòè÷åñêèé è áþðîêðà-

òè÷åñêèé.

Ïàòðèàðõàëüíûé ñòèëü ðóêîâîäñòâà ñòðîèòñÿ íà îñíîâå ïðåä-

ñòàâëåíèé îá îðãàíèçàöèè êàê îäíîé áîëüøîé ñåìüå. Ðóêîâîäè-

òåëü óïîäîáëÿåòñÿ îòöó ñåìåéñòâà, êîòîðûé çàáîòèòñÿ î ñâîèõ

ïîä÷èíåííûõ. Îíè æå â îòâåò íà «îòå÷åñêóþ çàáîòó», êàê îæè-

äàåòñÿ, äîëæíû ïðîÿâëÿòü áëàãîäàðíîñòü, âåðíîñòü è áåñïðåêî-

ñëîâíîå ïîâèíîâåíèå. Ýòîò ñòèëü ïðåäïîëàãàåò îáðàùåíèå ñ

ïîä÷èíåííûìè êàê ñ «äåòüìè» è èõ ìîòèâàöèþ ÷åðåç ëè÷íóþ

çàâèñèìîñòü. Èíôîðìàöèÿ ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ñâåðõó â çàâèñèìî-

ñòè îò áëàãîñêëîííîñòè ðóêîâîäñòâà, êîíòðîëü îñóùåñòâëÿåòñÿ

âûáîðî÷íî, ïî æåëàíèþ è èíòóèöèè ðóêîâîäèòåëÿ. Âëàñòü íà

äëèòåëüíîå âðåìÿ íèêîìó íå äåëåãèðóåòñÿ è êîíöåíòðèðóåòñÿ ó

íà÷àëüíèêà, êîòîðûé äîëæåí áûòü ñòðîã, íî ñïðàâåäëèâ. Ýòîò

ñòèëü ðóêîâîäñòâà õàðàêòåðåí äëÿ òðàäèöèîííîãî îáùåñòâà, îä-

íàêî øèðîêî ðàñïðîñòðàíåí è ñåãîäíÿ, â òîì ÷èñëå â Ðîññèè.

Õàðèçìàòè÷åñêèé ñòèëü ðóêîâîäñòâà îñíîâûâàåòñÿ íà âåðå â

îñîáûå, óíèêàëüíûå êà÷åñòâà ðóêîâîäèòåëÿ. Äàííûé ñòèëü áëèçîê

ê ïàòðèàðõàëüíîìó, íî àâòîðèòåò õàðèçìàòè÷åñêîãî ðóêîâîäèòåëÿ

áîëåå âûñîê è èìååò ïåðñîíàëüíûé (íåñåìåéíûé) õàðàêòåð.

Îáû÷íî õàðèçìàòè÷åñêèé ðóêîâîäèòåëü íå äîâåðÿåò îðãàíèçàöè-

îííûì ñòðóêòóðàì è ñòðåìèòñÿ îáúÿñíÿòü óñïåõè îðãàíèçàöèè

ñâîèìè ëè÷íûìè êà÷åñòâàìè, ïîääåðæèâàòü èìèäæ âûäàþùåãîñÿ

÷åëîâåêà. Ñòðîãîå ðåãëàìåíòèðîâàíèå ïðàâ è îáÿçàííîñòåé îòñóò-

ñòâóåò. Ðóêîâîäÿùàÿ èíñòàíöèÿ óïîäîáëÿåòñÿ øòàáó, ñîñòîÿùåìó

èç ðóêîâîäèòåëÿ è ïðèáëèæåííûõ, îáÿçàííîñòè êîòîðûõ ÷àñòî

äóáëèðóþòñÿ. Ñïðîñ íà õàðèçìàòè÷åñêèõ ðóêîâîäèòåëåé îáîñòðÿ-

åòñÿ, êàê ïðàâèëî, â êðèçèñíûå âðåìåíà è ÷ðåçâû÷àéíûõ ñèòóà-

öèÿõ. Â òàêèå ïåðèîäû âåðà â ñïàñåíèå áëàãîäàðÿ íàëè÷èþ õà-

ðèçìàòè÷åñêîãî ðóêîâîäèòåëÿ âûòåñíÿåò ñòðåìëåíèå èñïîëüçîâàòü

äëÿ ðåøåíèÿ ïðîáëåì ðàöèîíàëüíûå ñòðàòåãèè è äåìîêðàòè÷å-

ñêèå ïðîöåäóðû.

Àâòîêðàòè÷åñêèé ñòèëü ðóêîâîäñòâà ìåíåå ðàñïðîñòðàíåí è

ïðîÿâëÿåòñÿ â êðóïíûõ îðãàíèçàöèÿõ. Ðóêîâîäèòåëü-àâòîêðàò

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

194

èñïîëüçóåò ìíîãî÷èñëåííûé ðóêîâîäÿùèé èåðàðõè÷åñêèé àïïà-

ðàò, êîòîðûé, îäíàêî, íå îáëàäàåò àâòîíîìèåé è âûïîëíÿåò

ëèøü ðåøåíèÿ âûñøåãî ðóêîâîäèòåëÿ. Ýòîò ñòèëü îòëè÷àåòñÿ îò

ïàòðèàðõàëüíîãî è õàðèçìàòè÷åñêîãî ñòèëåé ñëàáîñòüþ ëè÷íûõ

êîíòàêòîâ ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûì. Îí áûë øèðî-

êî ðàñïðîñòðàíåí â óñëîâèÿõ êîìàíäíî-àäìèíèñòðàòèâíîé ñèñ-

òåìû â ÑÑÑÐ è äðóãèõ ñòðàíàõ.

Áþðîêðàòè÷åñêèé ñòèëü ðóêîâîäñòâà õàðàêòåðèçóåòñÿ ìàêñè-

ìàëüíîé àíîíèìíîñòüþ è ôîðìàëèçîâàííîñòüþ îòíîøåíèé ìå-

æäó íà÷àëüíèêîì è ïîä÷èíåííûì, ìèíèìèçàöèåé ëè÷íîé âëà-

ñòè ðóêîâîäèòåëÿ. Îí ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êðàéíþþ ôîðìó

ñòðóêòóðèðîâàíèÿ è ðåãëàìåíòèðîâàíèÿ ïîâåäåíèÿ ñîòðóäíèêîâ

îðãàíèçàöèè ñ ïîìîùüþ äåòàëüíîãî ðàçäåëåíèÿ òðóäà, ìíîãî-

÷èñëåííûõ äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé è äðóãèõ íîðìàòèâíûõ äî-

êóìåíòîâ, ÷åòêî îïèñûâàþùèõ, êòî, ÷òî è êàê äîëæåí äåëàòü.

Ïðè ýòîì ñîòðóäíèêè ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê àíîíèìíûå «ôàêòî-

ðû», è èõ ìîòèâàöèÿ ôîðìèðóåòñÿ ÷àùå âñåãî ÷åðåç ïèñüìåííûå

ðàñïîðÿæåíèÿ è ïðåäïèñàíèÿ. Èíôîðìàöèÿ ïåðåäàåòñÿ ïî ôîð-

ìàëüíûì êàíàëàì. Êîíòðîëü îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç ñîîáùåíèÿ è

ïðîâåðêó ïèñüìåííûõ îò÷åòîâ. Áþðîêðàòè÷åñêèé ñòèëü ïðåäñòàâ-

ëÿåò ñîáîé êàê áû îñëàáëåííûé âàðèàíò àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ. Îí

ñîõðàíÿåò çà ðóêîâîäèòåëåì ôóíêöèþ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â âèäå

ôîðìàëüíûõ íîðìàòèâíûõ àêòîâ, îäíàêî, ìàêñèìàëüíî ñòðóêòó-

ðèðóÿ ñèñòåìó âçàèìîîòíîøåíèé ðóêîâîäñòâà-ïîä÷èíåíèÿ, ïî

ñóùåñòâó óñèëèâàåò âëàñòü àïïàðàòà, ñîñòàâèòåëåé è êîíòðîëåðîâ

íîðìàòèâíûõ àêòîâ.

Кооперативный стиль Ñ àâòîðèòàðíûì ñòèëåì ðóêîâîäñòâà è

åãî ðàçíîâèäíîñòÿìè ñîîòíîñèòñÿ êîîïåðàòèâíûé ñòèëü. Â äàí-

íîì ñëó÷àå òåðìèí «êîîïåðàòèâíûé» òî÷íåå îòðàæàåò ñóòü ýòîãî

ñòèëÿ, ÷åì ñëîâî «äåìîêðàòè÷åñêèé», ïîñêîëüêó áîëüøèíñòâî

ñîâðåìåííûõ äåëîâûõ îðãàíèçàöèé â èçâåñòíîì ñìûñëå àâòîðè-

òàðíû, ïðåäïîëàãàþò îäíîíàïðàâëåííîñòü ðóêîâîäñòâà è íå äî-

ïóñêàþò ñâîéñòâåííûõ äåìîêðàòèè âûáîðíîñòè ðóêîâîäèòåëåé è

êîëëåêòèâíîãî ïðèíöèïà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé.

Ïðè êîîïåðàòèâíîì ñòèëå ðóêîâîäñòâà ïðîèçâîäñòâåííàÿ àê-

òèâíîñòü ôîðìèðóåòñÿ â ðåçóëüòàòå âçàèìîäåéñòâèÿ ðóêîâîäèòå-

ëÿ è ïîä÷èíåííûõ. Ýòîò ñòèëü ìîæåò ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü-

ñÿ ïðè ðåøåíèè çàäà÷ òâîð÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ. Îí ïðåäïîëàãàåò

áëèçîñòü îáðàçîâàòåëüíîãî óðîâíÿ íà÷àëüíèêà è ïîä÷èíåííûõ, à

8. Стили руководства и типы руководителей

195

òàêæå ïðåèìóùåñòâåííî íåìàòåðèàëüíóþ ìîòèâàöèîííóþ ñòðóê-

òóðó ñîòðóäíèêîâ.

Îòëè÷èòåëüíûå ÷åðòû êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà:

• âçàèìîâëèÿíèå ðóêîâîäèòåëÿ è ñîòðóäíèêîâ, êîòîðîå ïðåä-

ïîëàãàåò îòêàç ðóêîâîäèòåëÿ îò èñïîëüçîâàíèÿ ÷àñòè ñâîåé

êîìïåòåíöèè ïî ïðèíÿòèþ ðåøåíèé è ïåðåäà÷ó èõ ÷ëåíàì

ãðóïïû, à òàêæå íå òîëüêî àêòèâíîå ó÷àñòèå ÷ëåíîâ ãðóï-

ïû â ïðèíÿòèè ðåøåíèé, íî è èõ øèðîêîå ïîâñåäíåâíîå

ñîòðóäíè÷åñòâî;

• ôóíêöèîíàëüíàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ ðîëåé ñ ó÷åòîì êîìïå-

òåíòíîñòè ÷ëåíîâ ãðóïïû. Êîîïåðàòèâíûé ñòèëü ñòàðàåòñÿ

ñî÷åòàòü ñòðåìëåíèå âñåõ ê âûïîëíåíèþ îáùåé çàäà÷è ñ

ðàöèîíàëüíûì ðàñïðåäåëåíèåì ôóíêöèé â çàâèñèìîñòè îò

ñïîñîáíîñòåé ðàáîòíèêîâ;

• ìíîãîñòîðîííèå èíôîðìàöèîííûå è êîììóíèêàöèîííûå

îòíîøåíèÿ. Øèðîêàÿ ñåòü âåðòèêàëüíûõ, ãîðèçîíòàëüíûõ

è äèàãîíàëüíûõ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ ïðèçâàíà îá-

ëåã÷àòü êîìïåòåíòíîå âûïîëíåíèå îðãàíèçàöèîííûõ çàäà÷,

à òàêæå ðàçâèòèå ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé;

• óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèêòîâ ñ ïîìîùüþ ïåðåãîâîðîâ, òîðãà

è êîìïðîìèññîâ. Â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ ðóêîâîäèòåëü,

ïðèäåðæèâàþùèéñÿ êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ, èñïîëüçóåò èìåí-

íî ýòè ìåòîäû è îòêàçûâàåòñÿ îò îäíîñòîðîííèõ àâòîðè-

òàðíûõ ðåøåíèé;

• îðèåíòàöèÿ íà ãðóïïó. Ïåðâîñòåïåííîå âíèìàíèå ðóêîâî-

äèòåëÿ ê êîëëåêòèâó è ëþäÿì ïîçâîëÿåò ñîòðóäíèêàì îñó-

ùåñòâëÿòü ðàñòóùåå âëèÿíèå íà ïðîöåññû ðóêîâîäñòâà è

òåì ñàìûì ïîâûøàòü óäîâëåòâîðåííîñòü òðóäîì è ïðåáû-

âàíèåì â ãðóïïå;

• äîâåðèå êàê îñíîâà ñîòðóäíè÷åñòâà. Àòìîñôåðà âçàèìíîãî

äîâåðèÿ ìåæäó ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè — íåïðåìåííîå óñëî-

âèå êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà;

• óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé ñîòðóäíèêîâ è ðóêîâîäèòåëåé.

Ýòà ÷åðòà èìååò òó îñîáåííîñòü, ÷òî îáëàäàþùèé åþ ðóêî-

âîäèòåëü îáðàùàåò îñîáîå âíèìàíèå íà ðåàëèçàöèþ ëè÷-

íûõ è ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ ÷ëåíîâ îðãàíèçàöèè,

êîòîðàÿ íå ñòàâèòñÿ â ïðÿìóþ çàâèñèìîñòü îò ýêîíîìè÷å-

ñêîé ýôôåêòèâíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ;

• îðèåíòàöèÿ íà öåëè è ðåçóëüòàòû. Ïðîòèâîðå÷èÿ ìåæäó

èíäèâèäóàëüíûìè öåëÿìè ñîòðóäíèêîâ è öåëüþ îðãàíèçà-

öèè íå êàìóôëèðóþòñÿ, ÷òî èìååò ìåñòî ïðè àâòîðèòàðíî-

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

196

áþðîêðàòè÷åñêîì ðóêîâîäñòâå, à ðàçðåøàþòñÿ íà îñíîâå

èõ èíòåãðàöèè ïðè àêòèâíîì ó÷àñòèè âñåõ çàèíòåðåñîâàí-

íûõ ëèö. Ýòî ïîçâîëÿåò îáåñïå÷èâàòü ðåàëüíóþ ïîääåðæêó

îáùåé îðèåíòàöèè äåÿòåëüíîñòè íà äîñòèæåíèå âûñîêèõ

ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû îðãàíèçàöèè;

• îðèåíòàöèÿ íà ðàçâèòèå ïåðñîíàëà è âñåé îðãàíèçàöèè.

Íåïðåðûâíûé ïðîöåññ îáó÷åíèÿ è ïîâûøåíèÿ êâàëèôè-

êàöèè ïåðñîíàëà ñòðîèòñÿ íà áàçå ïîòðåáíîñòåé îðãàíèçà-

öèè è èíòåðåñîâ ñîòðóäíèêîâ è íàïðàâëåí íà óêðåïëåíèå

èõ îðãàíèçàöèîííî-öåëåâîé è òðóäîâîé (ñâÿçàííîé ñ ïðî-

öåññîì òðóäà) ìîòèâàöèè.

Òðåáîâàíèÿ ê ðóêîâîäèòåëþ, ïðèìåíÿþùåìó êîîïåðàòèâíûé

ñòèëü ðóêîâîäñòâà:

• îòêðûòîñòü;

• äîâåðèå ê ñîòðóäíèêàì;

• îòêàç îò ëè÷íûõ ïðèâèëåãèé;

• ñïîñîáíîñòü è æåëàíèå äåëåãèðîâàòü ïîëíîìî÷èÿ;

• íåâìåøàòåëüñòâî â âûïîëíåíèå òåêóùèõ çàäàíèé, êîíòðîëü

÷åðåç îôèöèàëüíûå èíñòàíöèè (÷åðåç ñîîòâåòñòâóþùèõ ðó-

êîâîäèòåëåé è êàíàëû);

• êîíòðîëü ïî ðåçóëüòàòàì;

• îáîñíîâàíèå ïåðåä ñîòðóäíèêàìè ôàêòîâ íåêîëëåãèàëüíîãî

ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, íàïðèìåð ïðè èõ ñðî÷íîñòè, ÷ðåçâû-

÷àéíîé ñèòóàöèè è ò.ï.

Ïðè êîîïåðàòèâíîì ñòèëå ñîòðóäíèêè ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê

ïàðòíåðû, êîòîðûå ìîãóò ðåøàòü òåêóùèå, äíåâíûå çàäàíèÿ â

îñíîâíîì ñàìîñòîÿòåëüíî. Äëÿ íèõ õàðàêòåðíû, êàê ïðàâèëî:

• âûñîêèé óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè, çíàíèé è

îïûòà;

• âûðàæåííàÿ ïîòðåáíîñòü â ñàìîñòîÿòåëüíîñòè;

• òÿãà ê òâîð÷åñòâó è ëè÷íîñòíîìó ðîñòó;

• èíòåðåñ ê ðàáîòå;

• îðèåíòàöèÿ íà ïåðñïåêòèâíûå æèçíåííûå è îðãàíèçàöèîí-

íûå öåëè;

• âûñîêàÿ çíà÷èìîñòü ìíåíèÿ î íèõ êîëëåã.

Ïðèìåíåíèå êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ òðåáóåò îò ñîòðóäíèêîâ

îðãàíèçàöèè:

• æåëàíèÿ áðàòü íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü;

• ãîòîâíîñòè è ñïîñîáíîñòè îòâå÷àòü çà ñâîè äåéñòâèÿ;

• ñàìîêîíòðîëÿ;

• íàëè÷èÿ êîíòðîëüíûõ ïðàâ, æåëàíèÿ è óìåíèÿ èõ èñïîëü-

çîâàòü.

8. Стили руководства и типы руководителей

197

Ïðåèìóùåñòâà êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ ñîñòîÿò ïðåæäå âñåãî â

êâàëèôèöèðîâàííûõ ðåøåíèÿõ, âûñîêîé ìîòèâàöèè ñîòðóäíè-

êîâ è ðàçãðóçêå ðóêîâîäèòåëÿ. Ó÷àñòèå ñîòðóäíèêîâ â ïðèíÿòèè

ðåøåíèé è äðóãèõ îáùèõ äåëàõ ïîâûøàåò èõ ìîòèâàöèþ, ÷òî

âëå÷åò çà ñîáîé ðîñò òðóäîâûõ äîñòèæåíèé. Ýòîò ñòèëü ñïîñîá-

ñòâóåò ðàçâèòèþ ñîòðóäíèêîâ. Îäíàêî åãî èñïîëüçîâàíèå èìååò

è íåêîòîðûå íåäîñòàòêè, ñâÿçàííûå ïðåæäå âñåãî ñî ñëîæíî-

ñòüþ îáåñïå÷åíèÿ ðàññìîòðåííûõ âûøå ïðåäïîñûëîê, óñëîâèé

åãî ýôôåêòèâíîñòè. Êðîìå òîãî, îí ìîæåò çàìåäëÿòü ïðîöåññ

ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé.

Патернализм Ïàòåðíàëèçì êàê ñòèëü óïðàâëåíèÿ õàðàêòåðèçó-

åòñÿ âûñîêèì óðîâíåì çàáîòû êàê î ïðîèçâîäñòâå, òàê è î ëþäÿõ.

Ìîòèâàöèÿ. Óäîâëåòâîðåíèå âûðàæàåòñÿ â äåìîíñòðàöèè òî-

ãî, ÷òî ýòîò ÷åëîâåê ÿâëÿåòñÿ èñòî÷íèêîì ìóäðîñòè è çíàíèé

äëÿ äðóãèõ. Êîãäà ïîä÷èíåííûå èñïîëíÿþò òî, ÷òî îò íèõ îæè-

äàåò ïàòåðíàëèñò â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà, òî îíè ïîîùðÿþòñÿ

ðóêîâîäèòåëåì è îò íèõ â ñâîþ î÷åðåäü îæèäàåòñÿ ëîÿëüíîñòü

(îöåíêà äîñòîèíñòâ ðóêîâîäèòåëÿ). Â èíîì ñëó÷àå ðóêîâîäèòåëü

ñ÷èòàåò, ÷òî îí âêëàäûâàåò â ðàáîòó âñþ äóøó, à ïîä÷èíåííûå

íå öåíÿò ýòîãî. Â äåéñòâèÿõ òàêîãî ðóêîâîäèòåëÿ ñóùåñòâóåò

òåíäåíöèÿ çàâèñèìîñòè ïîä÷èíåííûõ îò åãî ïðèõîòåé (æåëàíèé),

â ðåçóëüòàòå ÷åãî îíè êàê áû çàñòûâàþò â ñâîåì ðàçâèòèè è íå

ñòðåìÿòñÿ ê íåçàâèñèìîñòè ìûøëåíèÿ, ñóæäåíèé, óáåæäåíèé.

Ïðåîäîëåíèå êîíôëèêòîâ. Â óñëîâèÿõ óïðàâëåíèÿ ïî ýòîìó

òèïó ïîä÷èíåííûå ó÷àòñÿ äóìàòü òàê, êàê äóìàåò è ïîñòóïàåò èõ

ðóêîâîäèòåëü (íåêîòîðûå äàæå ñòàðàþòñÿ îäåâàòüñÿ òàê, êàê èõ

ðóêîâîäèòåëü). Ýòî ñèíäðîì «îòöîâ è äåòåé».

Êîíôëèêòà ìîæíî èçáåæàòü, åñëè óñèëèâàòü ïîä÷èíåíèå ïî-

ñðåäñòâîì ïîõâàë è êîìïëèìåíòîâ, ò.å. åñëè ïîä÷èíåííûé îæèäàåò

è ÷óâñòâóåò, ÷òî ïîõâàëû è êîìïëèìåíòû åìó ãàðàíòèðîâàííû, ïà-

òåðíàëèñò ìîæåò îòêàçàòüñÿ îò ïîõâàë è êîìïëèìåíòîâ, ïîêàçûâàÿ

íåäîâîëüñòâî. Åñëè ïîä÷èíåííûé ïðîäîëæàåò ïðîòèâèòüñÿ èëè

ñîïðîòèâëÿòüñÿ ïîä÷èíåíèþ, ðóêîâîäèòåëü ìîæåò ñäåëàòü åìó çà-

ìå÷àíèå, äàâàÿ ïîíÿòü, ÷òî åãî íåïðàâèëüíîå ïîâåäåíèå çàìå÷åíî.

Çàòåì ðóêîâîäèòåëü ïîâòîðÿåò, ÷åãî îí õî÷åò îò ïîä÷èíåííîãî, è

îáåùàåò ïîîùðåíèå â ñëó÷àå ïîä÷èíåíèÿ. Îäèí èç ìåòîäîâ îñëàá-

ëåíèÿ êîíôëèêòà — îòâëå÷åíèå âíèìàíèÿ îò íåñîãëàñèÿ ïîñðåäñò-

âîì ðàçëè÷íûõ ïðèåìîâ (èçìåíåíèå òåìû ðàçãîâîðà è ò.ï.).

Èíèöèàòèâà. Ðóêîâîäèòåëü ïðîÿâëÿåò íåìàëóþ èíèöèàòèâó

äî òåõ ïîð, ïîêà ïîä÷èíåííûå ñìîãóò åìó äîâåðÿòü è âûïîëíÿòü

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

198

òî, ÷òî îò íèõ òðåáóåòñÿ. Ðóêîâîäèòåëü-ïàòåðíàëèñò ñ÷èòàåò ñâî-

èì äîëãîì ó÷èòü ëþäåé. Â ñâÿçè ñ ýòèì îí èìååò òâåðäûå óáåæ-

äåíèÿ è àêòèâíî èõ ïðîïàãàíäèðóåò.

Ïðèíÿòèå ðåøåíèé. Ðóêîâîäèòåëü-ïàòåðíàëèñò — åäèíñòâåí-

íûé ÷åëîâåê, ïðèíèìàþùèé ðåøåíèÿ, êîòîðûå âûäàþòñÿ êàê

êîìàíäû. Ïðè ýòîì èñïîëüçóþòñÿ îáó÷åíèå è òðåíèðîâêà ïîä÷è-

íåííûõ. Òàêèì îáðàçîì, ðóêîâîäèòåëü êàæåòñÿ íå ãðóáûì è æå-

ñòêèì, à, íàîáîðîò, äîáðûì, ìÿãêèì.

Êðèòèêà (àíàëèç). Ïåðñîíàëüíàÿ îáðàòíàÿ ñâÿçü ÿâëÿåòñÿ îä-

íîñòîðîííåé — îò ðóêîâîäèòåëÿ ê ïîä÷èíåííûì.

Ïðèçíàêè ïàòåðíàëèñòñêîãî ïîâåäåíèÿ: âåëèêîäóøíûé äèê-

òàòîð; ñíèñõîäèòåëüíûé; ïîñòîÿííî äàåò ñîâåòû; âûïîëíÿåò îáÿ-

çàòåëüñòâà; îæèäàåò ñëåïîé ëîÿëüíîñòè; âûñîêîìåðåí ñ ïîä÷èíåí-

íûìè; ðåâíîñòíî îòñòàèâàåò ïðåðîãàòèâû; ðóêîâîäèò, ïðîÿâëÿÿ

âäîõíîâåííûé ýíòóçèàçì; óïðàâëÿåò òîëïîé; çàñòàâëÿåò ÷óâñòâî-

âàòü ñåáÿ âèíîâàòûìè òåõ, êòî ñ íèì íå ñîãëàñåí; ìó÷èòåëü; ìî-

ðàëèñò; ïîêðîâèòåëü; ëþáèò ïîó÷àòü; ñòîðîííèê ïðåäïèñàíèé;

ñàìîäîâîëüíûé; òåðïèì ê êîíôèäåíöèàëüíîìó âûñêàçûâàíèþ

íåñîãëàñèÿ, íî íå òåðïèò ïóáëè÷íûõ âîçðàæåíèé.

Оппортунизм Îïïîðòóíèçì ïðåäóñìàòðèâàåò, ÷òî êàæäîå äåéñò-

âèå ðóêîâîäèòåëÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî òàêòè÷åñêèì ïðè÷èíàì è

ÿâëÿåòñÿ ñðåäñòâîì äëÿ äîñòèæåíèÿ ëè÷íîãî óñïåõà.

Ìîòèâàöèÿ. Æåëàíèå áûòü èñêëþ÷èòåëüíûì (ïåðâûì íîìå-

ðîì) ÷åëîâåêîì, êîòîðûé õî÷åò áûòü íàâåðõó, ïîòîìó ÷òî òå, êòî

íàâåðõó, ïî åãî ìíåíèþ, íàõîäÿòñÿ â öåíòðå âíèìàíèÿ, ò.å. â

ïîëîæåíèè, îáåñïå÷èâàþùåì âíèìàíèå è ïîêëîíåíèå. Ïîâåäå-

íèå îïïîðòóíèñòà íåïðåäñêàçóåìî. Äâèæåíèå «ââåðõ», ñïîñîáû

äîñòèæåíèÿ öåëåé çàâèñÿò îò òîãî, ñ êåì îí èìååò äåëî (ìåñòü,

ïîðàáîùåíèå, óâîëüíåíèå è ò.ï. — âñå íàïðàâëåíî íà äîñòèæå-

íèå ãëàâåíñòâóþùåãî ïîëîæåíèÿ).

Ïðåîäîëåíèå êîíôëèêòîâ. Ïðåäïî÷èòàåò èçáåãàòü êîíôëèêòîâ

âñåìè âîçìîæíûìè ñïîñîáàìè, íî íå ïðÿ÷åòñÿ, êîãäà êîíôëèêò

âîçíèêàåò, ïûòàåòñÿ óðåãóëèðîâàòü ðàçíîãëàñèÿ áåç êîíôðîíòà-

öèè èëè ïîëÿðèçàöèè.

Åñëè âîçíèêàåò êîíôëèêò ñ ÷åëîâåêîì áîëåå âûñîêîãî ðàíãà,

ðóêîâîäèòåëü-îïïîðòóíèñò ïåðâûì äåëàåò øàã ê ïðèìèðåíèþ.

Ñ ðàâíûì ïî ðàíãó âåäåò ñåáÿ âêðàä÷èâî, ïûòàåòñÿ íàéòè êîìïðî-

ìèññ. Êîãäà âîçíèêàåò êîíôëèêò ñ ïîä÷èíåííûìè, ïîçèöèÿ

îïïîðòóíèñòà çàêëþ÷àåòñÿ â êàïèòóëÿöèè èëè óõîäå ïîä÷èíåííîãî.

8. Стили руководства и типы руководителей

199

Èíèöèàòèâà. Ïðîÿâëÿåò èíèöèàòèâó íà îñíîâå òî÷íî ðàññ÷è-

òàííîãî ðèñêà. Èíèöèàòèâà íàïðàâëåíà íà ýãîèñòè÷åñêèå èíòåðå-

ñû ñ äàëüíèì ïðèöåëîì. Îí ÿâëÿåòñÿ ñàìîâëþáëåííîé çâåçäîé,

÷àñòî ïîä÷åðêèâàåò ëè÷íóþ çíà÷èìîñòü, õâàñòàåòñÿ ñâîèìè äîñ-

òèæåíèÿìè.

Ïðèíÿòèå ðåøåíèé. Íåïîëíàÿ ïåðåäà÷à ïîëíîìî÷èé, ïðèíÿ-

òèÿ ðåøåíèé â óãîäó ðóêîâîäñòâà.

Êðèòèêà (àíàëèç). Èçáåãàåò îáðàòíîé ñâÿçè, êîòîðàÿ ìîæåò

óêàçàòü íà ñëàáîñòü, îãðàíè÷åííîñòü èëè îøèáêè ðóêîâîäèòåëÿ-

îïïîðòóíèñòà. Ïðîñèò âûñêàçûâàòü êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ òîëüêî

â òîì ñëó÷àå, åñëè ïðåäïîëàãàåò, ÷òî îòçûâ áóäåò áëàãîïðèÿòíûì.

Ïðèçíàêè îïïîðòóíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ:

• ñòðåìëåíèå óãîäèòü âñåì è êàæäîìó;

• íàäìåííîñòü ïî îòíîøåíèþ ê òåì, êòî ñòîèò íèæå ïî ðàíãó;

• ñòðåìëåíèå ïðèâëå÷ü âíèìàíèå;

• ñîçäàåò ðåïóòàöèþ ïîñðåäñòâîì õâàñòîâñòâà;

• óêëîí÷èâ â îòâåòàõ;

• çàèñêèâàåò ïåðåä äðóãèìè;

• îêàçûâàåò âíèìàíèå, ñòàâÿ óñëîâèÿ;

• îò íåãî òðóäíî äîáèòüñÿ îáåùàíèÿ;

• ëüñòèâ;

• çíàåò ñëàáîñòè ëþäåé è èñïîëüçóåò èõ â ñâîèõ öåëÿõ;

• õâàñòîâñòâî çíàìåíèòûìè çíàêîìûìè;

• çàðàíåå îáäóìûâàåò êàæäîå äåéñòâèå;

• îáåùàåò âñå, íî âûïîëíÿåò òîëüêî òîãäà, êîãäà åìó ýòî

âûãîäíî;

• ëîâêèé äåëåö;

• ó÷òèâîå îòíîøåíèå ê òåì, êòî âûøå ïî ðàíãó, íî ïðèòåñíå-

íèå òåõ, êòî íèæå;

• ïðåäïðèíèìàåò òå äåéñòâèÿ, êîòîðûå ïîêàçûâàþò åãî ñ õî-

ðîøåé ñòîðîíû;

• ñ÷èòàåò, ÷òî î÷åíü âàæíî áûòü ïåðâûì íîìåðîì.

Фасадизм Ôàñàäèçì èìååò ìåñòî, êîãäà íóæíî ïîêàçàòü âíåø-

íþþ ñòîðîíó ÿâëåíèé è ïðîöåññîâ (ôàñàä).

Ìîòèâàöèÿ. ×åëîâåê èçáåãàåò ðàñêðûâàòü ñâîè ìûñëè, õîòÿ

ñîçäàåò âïå÷àòëåíèå, ÷òî îí ÷åñòíûé è îòêðîâåííûé ÷åëîâåê.

Óëîâêè ðóêîâîäèòåëÿ-ôàñàäèñòà ìîãóò èçìåíÿòüñÿ â çàâèñèìîñòè

îò òîãî, ÷òî ÿâëÿåòñÿ âûãîäíûì. Îñíîâíàÿ öåëü ñîçäàíèÿ «ôàñàäà»

ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ñêðûòü ñòðåìëåíèå ê êîíòðîëþ, ãîñïîäñòâó

è âëàñòè.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

200

Íåãàòèâíàÿ ìîòèâàöèÿ ñîñòîèò â ñòðåìëåíèè èçáåæàòü ñàìî-

ðàçîáëà÷åíèÿ ïóòåì ñîêðûòèÿ èñòèííûõ öåëåé, ïî ýòîé ïðè÷èíå

äåðæèò â òàéíå ñâîé îïûò è ìîòèâàöèè. Ñîçäàòåëü ôàñàäà íå

òîëüêî èçáåãàåò ðàñêðûâàòü ñâîè íàìåðåíèÿ, íî è ñîçäàåò ïîçè-

òèâíóþ ðåïóòàöèþ, ïîìîãàþùóþ ïîääåðæèâàòü îáìàí.

Ïðåîäîëåíèå êîíôëèêòîâ. Ðóêîâîäèòåëü-ôàñàäèñò íå èçáåãàåò

êîíôëèêòîâ. Îäíàêî öåëü çàêëþ÷àåòñÿ íå â èõ ðàçðåøåíèè, à â

ïîëó÷åíèè îïðåäåëåííûõ äëÿ ñåáÿ âûãîä. Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî

ñïîñîáîâ ìàíèïóëèðîâàíèÿ êîíôëèêòàìè.

Èíèöèàòèâà. Õàðàêòåðíûì äëÿ ñîçäàòåëÿ ôàñàäà ÿâëÿåòñÿ òî,

÷òî îí äåéñòâóåò, ïðîÿâëÿÿ èíèöèàòèâó, è ïðîäîëæàåò äåéñòâî-

âàòü òàêèì îáðàçîì äî òåõ ïîð, ïîêà íå áóäåò îáåñïå÷åí óñïåõ.

Êîãäà íóæíî äîñòè÷ü ïðåèìóùåñòâ, äåéñòâèÿ ñî ñòîðîíû ôàñà-

äèñòà íå çàñòàâëÿþò ñåáÿ æäàòü. Åñëè îäíî äåéñòâèå íå ïðèâî-

äèò ê óñïåõó, ïðåäïðèíèìàåòñÿ ñëåäóþùàÿ ïîïûòêà, è òàê äî òåõ

ïîð, ïîêà íå áóäåò äîñòèãíóòà ïîñòàâëåííàÿ öåëü.

Ïðèíÿòèå ðåøåíèé. Äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ-ôàñàäèñòà õàðàêòåðíû

íåïîëíàÿ ïåðåäà÷à ïîëíîìî÷èé è ïðèíÿòèå êëþ÷åâûõ ðåøåíèé.

Êðèòèêà (àíàëèç). Êðèòèêà êàê âîçìîæíîñòü óñòàíîâèòü íîð-

ìàëüíûå îòíîøåíèÿ ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûì íåïðè-

ÿòíà ôàñàäèñòó, êîòîðûé èñïîëüçóåò îáðàòíóþ ñâÿçü êàê ìåòîä

êîíòðîëÿ ïîñðåäñòâîì ïîõâàëû è íàêàçàíèÿ. Êðèòèêà â åãî àäðåñ

åìó íåïðèÿòíà.

Ïðèçíàêè ïîâåäåíèÿ ôàñàäèñòà:

• íåÿñíûå àìáèöèè;

• ðàñ÷åò;

• ïðåäïî÷èòàåò îêîëüíûå ïóòè;

• ïîëüçóåòñÿ äîâåðèåì ÷åëîâåêà ïðîòèâ íåãî ñàìîãî;

• ïîñòîÿííî èãðàåò ðîëü, ÷òîáû ïðîèçâåñòè ýôôåêò;

• õèòðîñòü;

• äâóðóøíè÷åñòâî;

• òàéíî óïèâàåòñÿ âëàñòüþ;

• ôàëüøèâûé ôàñàä;

• ñêðûâàåò èñòèííûå íàìåðåíèÿ;

• ëèöåìåð;

• óêëîí÷èâ;

• îõîòíî ñëóøàåò ïîõâàëû, íî íå âûíîñèò êðèòèêè;

• îáëàäàåò ÷ðåçìåðíî ðàçâèòûì ÷óâñòâîì ëè÷íîé âëàñòè;

• ïðàêòè÷íûé;

• ñêëîíåí ê îáìàíó;

8. Стили руководства и типы руководителей

201

• äîðîæèò ñâîåé ïîëîæèòåëüíîé ðåïóòàöèåé;

• íàðóøàåò çàêîíû;

• áîèòñÿ ðàçîáëà÷åíèÿ.

Контрольные вопросы

1. ×òî íàçûâàåòñÿ ñòèëåì ðóêîâîäñòâà?

2. Íàçîâèòå òðè «êëàññè÷åñêèõ» ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà.

3. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ ðóêî-

âîäñòâà.

4. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ äåìîêðàòè÷åñêîãî ñòèëÿ ðó-

êîâîäñòâà.

5. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ïîïóñòèòåëüñêîãî ñòèëÿ ðóêî-

âîäñòâà.

6. Â ÷åì çàêëþ÷àþòñÿ îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê ðóêîâîäèòåëþ äëÿ

ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ?

7. Ïåðå÷èñëèòå ñèëüíûå ñòîðîíû àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ.

8. Êàêèå íåäîñòàòêè àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ âû çíàåòå?

9. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ïàòðèàðõàëüíîãî ñòèëÿ ðóêî-

âîäñòâà.

10. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ õàðèçìàòè÷åñêîãî ñòèëÿ ðóêî-

âîäñòâà.

11. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ àâòîêðàòè÷åñêîãî ñòèëÿ ðóêî-

âîäñòâà.

12. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ áþðîêðàòè÷åñêîãî ñòèëÿ ðó-

êîâîäñòâà.

13. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ ðóêî-

âîäñòâà.

14. Êàêîâû îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê ðóêîâîäèòåëþ, ïðèìåíÿþùåìó

êîîïåðàòèâíûé ñòèëü ðóêîâîäñòâà?

15. Ïåðå÷èñëèòå ñèëüíûå ñòîðîíû êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ.

16. Íàçîâèòå íåäîñòàòêè êîîïåðàòèâíîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ.

17. Óêàæèòå îñíîâíûå ïðèçíàêè ïàòåðíàëèñòñêîãî ïîâåäåíèÿ ðóêî-

âîäèòåëÿ.

18. Óêàæèòå îñíîâíûå ïðèçíàêè îïïîðòóíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ

ðóêîâîäèòåëÿ.

19. Óêàæèòå îñíîâíûå ïðèçíàêè ôàñàäèñòñêîãî ïîâåäåíèÿ ðóêîâî-

äèòåëÿ.