Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

Лидерство и руководство

• Роль менеджера в организации

• Социально-экономические и личностные характеристики

менеджера

• Лидер и менеджер

• Концепции лидерского поведения

• Ситуационный подход к лидерству

9.1. Роль менеджера в организации

Ýôôåêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà â îðãàíèçàöèè ñóùåñòâåííî çà-

âèñèò îò èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ìåíåäæåðà, à òàêæå îò

òåõ ðîëåé è ôóíêöèé, êîòîðûå îí ïðèçâàí âûïîëíÿòü. Â íàó÷íîé

ëèòåðàòóðå ïî ìåíåäæìåíòó âûäåëÿþò ÷åòûðå îñíîâíûå ðîëè

ðóêîâîäèòåëÿ.

Ðîëü ëèäåðà. Â äàííîì ñëó÷àå èìååòñÿ â âèäó íåôîðìàëüíûé

ëèäåð, îáëàäàþùèé âûñîêèì àâòîðèòåòîì è ñïîñîáíîñòüþ âëèÿòü

íà äðóãèõ ëþäåé. Îò èñïîëüçîâàíèÿ ëèäåðñêèõ êà÷åñòâ âî ìíî-

ãîì çàâèñèò ýôôåêòèâíîñòü îðãàíèçàöèè. Êàê îòìå÷àþò Ã. Êóíö

è Ñ.Î’Äîííåë,

если подчиненные руководствуются только правилами и по-

требностями, установленными руководством, они могут рабо-

тать примерно на 60 или 65% своих возможностей, просто вы-

полнять свои обязанности достаточно удовлетворительно,

чтобы удержаться на работе. Чтобы добиться полного исполь-

зования способностей подчиненных, руководитель должен

вызвать у них соответствующий отклик, осуществляя лидер-

ство. От лидерства на 30—35% зависит отдача персонала.

Ðîëü àäìèíèñòðàòîðà. Ýòà ðîëü ïðåäïîëàãàåò ñïîñîáíîñòü

ðóêîâîäèòåëÿ êîíòðîëèðîâàòü ïîëîæåíèå äåë, ïðèíèìàòü ðåøå-

íèÿ è äîáèâàòüñÿ èõ ðåàëèçàöèè, îðãàíèçîâûâàòü è êîîðäèíèðî-

âàòü äåéñòâèÿ ïîä÷èíåííûõ, îáåñïå÷èâàòü ïîðÿäîê, ñîáëþäåíèå

ïðàâîâûõ è àäìèíèñòðàòèâíûõ íîðì è ðàñïîðÿæåíèé.

Глава

9. Лидерство и руководство

203

Ðîëü ïëàíèðîâùèêà. Ãëàâíûå çàäà÷è ýòîé ðîëè — îïòèìèçà-

öèÿ áóäóùåé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè ïîñðåäñòâîì àíàëèçà

òåíäåíöèé èçìåíåíèé êàê ñàìîé îðãàíèçàöèè, òàê è îêðóæàþ-

ùåé åå ñðåäû; îïðåäåëåíèå óïðàâëåí÷åñêèõ àëüòåðíàòèâ è âûáîð

íàèëó÷øèõ èç íèõ; êîíöåíòðàöèÿ ðåñóðñîâ íà ãëàâíûõ íàïðàâ-

ëåíèÿõ äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Ïëàíèðîâùèê äîëæåí èìåòü

àíàëèòè÷åñêèé ñêëàä óìà, áûòü ìåòîäè÷íûì â ðàáîòå è îðèåíòè-

ðîâàòüñÿ íà áóäóùåå.

Ðîëü ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Âûñòóïàÿ â ýòîé ðîëè, ðóêîâîäèòåëü

äîëæåí áûòü ýêñïåðèìåíòàòîðîì, íàõîäèòü íîâûå âèäû äåÿòåëüíî-

ñòè, íåñòàíäàðòíûå ðåøåíèÿ, íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþùèå ñèòóàöèè,

äîëæåí áûòü ãîòîâûì ê îïðåäåëåííîìó ïðåäïðèíèìàòåëüñêîìó

ðèñêó, ïðè ýòîì âñÿ÷åñêè ìèíèìèçèðóÿ åãî.

Ðîññèéñêèì óñëîâèÿì áîëåå âñåãî ñîîòâåòñòâóåò ñëåäóþùàÿ

êëàññèôèêàöèÿ ðîëåé ðóêîâîäèòåëÿ:

• «ìûñëèòåëü» — îáùåå îñìûñëåíèå ïîëîæåíèÿ äåë â ïîäðàç-

äåëåíèè, ïîèñê îïòèìàëüíûõ ñïîñîáîâ ðåøåíèÿ ïðîáëåì;

• «øòàáíîé ðàáîòíèê» — îáðàáîòêà óïðàâëåí÷åñêîé èíôîð-

ìàöèè è ñîñòàâëåíèå äîêóìåíòàöèè;

• «îðãàíèçàòîð» — êîîðäèíàöèÿ ðàáîòû ñîòðóäíèêîâ;

• «êàäðîâèê» — îòáîð, ðàññòàíîâêà, îöåíêà ïåðñîíàëà;

• «âîñïèòàòåëü» — îáó÷åíèå è ìîòèâàöèÿ ïåðñîíàëà;

• «ñíàáæåíåö» — îáåñïå÷åíèå ãðóïïû âñåì íåîáõîäèìûì

äëÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè;

• «îáùåñòâåííèê» — ó÷àñòèå â êà÷åñòâå âåäóùåãî íà çàñåäàíè-

ÿõ è ñîâåùàíèÿõ, ðàáîòà ñ îáùåñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè;

• «èííîâàòîð» — âíåäðåíèå ïåðåäîâûõ ìåòîäîâ òðóäà è íà-

ó÷íî-òåõíè÷åñêèõ äîñòèæåíèé â ïðîèçâîäñòâî;

• «êîíòðîëåð» — êîíòðîëü çà ñîáëþäåíèåì îðãàíèçàöèîííûõ

íîðì è êà÷åñòâîì ïðîäóêöèè;

• «äèïëîìàò» — íàëàæèâàíèå ñâÿçåé ñ äðóãèìè ó÷ðåæäåíèÿ-

ìè è èõ ïðåäñòàâèòåëÿìè.

Ôóíêöèè ìåíåäæåðà â îðãàíèçàöèè îòðàæàþòñÿ â åãî ñîöè-

àëüíûõ ðîëÿõ. Âûäåëÿþò äâå îñíîâíûå ôóíêöèè ìåíåäæåðà:

• äîñòèæåíèå ãðóïïîâîé öåëè;

• ñïëî÷åíèå ãðóïïû, çàáîòà î åå ñîõðàíåíèè.

Äîñòèæåíèå ãðóïïîâîé öåëè. Ñþäà âõîäÿò âñå ôóíêöèè, ñâÿ-

çàííûå ñ îïðåäåëåíèåì ãðóïïîâûõ öåëåé è çàäà÷, à òàêæå ìîáè-

ëèçàöèåé ñîòðóäíèêîâ íà èõ ðåàëèçàöèþ:

• ïîñòàíîâêà öåëåé è îïðåäåëåíèå ðîëåé îòäåëüíûõ ÷ëåíîâ

êîìàíäû;

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

204

• âûÿâëåíèå ïðîáëåì, âîçíèêàþùèõ ïðè ðåàëèçàöèè çàäàíèé;

• êîîðäèíàöèÿ äåéñòâèé ãðóïïû;

• ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèîííàÿ ïîäãîòîâêà ãðóïïîâûõ ñî-

áðàíèé, âêëþ÷àÿ îïðåäåëåíèå èõ ñîñòàâà;

• ôîðìèðîâàíèå «íîðìàëüíûõ» ãðóïïîâûõ êîììóíèêàöèé

(íàïðèìåð, áåñåäû ñî ñïåöèàëèñòàìè, ïîëó÷åíèå ðàçíîñòî-

ðîííåé èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè äåë ó êàæäîãî ÷ëåíà ãðóï-

ïû è ò.ï.);

• âûÿâëåíèå è ïðîÿñíåíèå íåÿñíûõ âîïðîñîâ;

• êîíòðîëü çà ñîáëþäåíèåì âðåìåííû´ õ ïëàíîâ è îáîáùåíèå

ïðîìåæóòî÷íûõ ðåçóëüòàòîâ;

• ïðîâåðêà ïðàâèëüíîñòè âîñïðèÿòèÿ è èíòåðïðåòàöèè èí-

ôîðìàöèè, ïîëó÷àåìîé ÷ëåíàìè ãðóïïû;

• ìåòîäè÷åñêàÿ ïîìîùü ñîòðóäíèêàì è ñîäåéñòâèå ðàçâèòèþ ó

íèõ èíèöèàòèâû è òâîð÷åñêîãî ïîäõîäà ïðè ðåøåíèè çàäà÷;

• îáåñïå÷åíèå ñîòðóäíèêîâ áóäóùåé ðàáîòîé ñ ó÷åòîì èõ

âîçìîæíîñòåé è æåëàíèé;

• ðàçâèòèå âçàèìîïîìîùè ïðè âûïîëíåíèè òðóäíûõ çàäàíèé

è â íåïðåäâèäåííûõ ñèòóàöèÿõ;

• ðåãóëÿðíîå ïîäâåäåíèå èíäèâèäóàëüíûõ òðóäîâûõ èòîãîâ;

• çàáîòà î ïîâûøåíèè êâàëèôèêàöèè è îâëàäåíèè ñìåæíûìè

ïðîôåññèÿìè;

• ðàçâèòèå âíåøíèõ ñâÿçåé ãðóïïû è ïîäãîòîâêà ñîîòâåòñò-

âóþùåé èíôîðìàöèè;

• ïðèîáðåòåíèå ôèíàíñîâûõ è âñåõ äðóãèõ íåîáõîäèìûõ äëÿ

ðàáîòû ðåñóðñîâ.

Ñïëî÷åíèå ãðóïïû, çàáîòà î åå ñîõðàíåíèè. Â ñîäåðæàíèå ýòîé

îáùåé ôóíêöèè âõîäèò ðåøåíèå çàäà÷, ñâÿçàííûõ ñ îáåñïå÷åíèåì

îïòèìàëüíîñòè è ïîñòîÿíñòâà ñîñòàâà ÷ëåíîâ êîìàíäû, ñ íàëà-

æèâàíèåì âíóòðèãðóïïîâûõ îòíîøåíèé, â òîì ÷èñëå îòíîøåíèé

÷ëåíîâ ãðóïïû ñ ðóêîâîäèòåëåì. Ê ÷èñëó òàêèõ çàäà÷ îòíîñÿòñÿ:

• îáíàðóæåíèå è óñòðàíåíèå ýìîöèîíàëüíîé íàïðÿæåííîñòè

â ãðóïïîâûõ îòíîøåíèÿõ;

• îïîâåùåíèå î ãðóïïîâûõ íîðìàõ, ïðàâèëàõ èãðû (íàïðèìåð,

î ÷åñòíîñòè è èñêðåííîñòè âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ) è ñâîå-

âðåìåííîå íàïîìèíàíèå î íèõ;

• çàùèòà è îáîäðåíèå «òèõèõ» ÷ëåíîâ êîìàíäû, òîðìîæåíèå

ñòðåìëåíèÿ ÷ðåçìåðíî àêòèâíûõ ñîòðóäíèêîâ ê äîìèíèðî-

âàíèþ è ïðèòåñíåíèþ áîëåå ñêðîìíûõ;

• ðàçðåøåíèå êîíôëèêòîâ;

9. Лидерство и руководство

205

• çàùèòà îòäåëüíûõ ñîòðóäíèêîâ îò òåõ, êòî óùåìëÿåò èõ

ëè÷íîå äîñòîèíñòâî;

• ðàçâèòèå çäîðîâîãî êîëëåêòèâèçìà, âçàèìíîãî äîâåðèÿ è

ñîëèäàðíîñòè, äîáðîæåëàòåëüíîñòè è ñòðåìëåíèÿ ê ïîèñêó

êîìïðîìèññîâ;

• âñÿ÷åñêàÿ ïîääåðæêà ãðóïïîâûõ ñîáðàíèé;

• âíèìàòåëüíîå è òåðïèìîå îòíîøåíèå ê ñîòðóäíèêàì ïðè

ðåøåíèè âîïðîñîâ, âîçíèêàþùèõ ïðè ñîâìåñòíîé ðàáîòå â

êîìàíäå (ïðàâèëüíîå ïîíèìàíèå îáùèõ öåëåé, âîçìîæíî-

ñòåé, ïðîáëåì è ò.ä.);

• ìîòèâàöèÿ ñîòðóäíèêîâ;

• èíèöèèðîâàíèå êîíñòðóêòèâíîé êðèòèêè.

Ôóíêöèè ðóêîâîäèòåëÿ âûñòóïàþò ìåðîé îöåíêè åãî èíäèâè-

äóàëüíûõ êà÷åñòâ, ïðèçâàííûõ ñïîñîáñòâîâàòü óñïåøíîìó îñó-

ùåñòâëåíèþ èì âñåõ ñâîèõ ñîöèàëüíûõ ðîëåé è íàïðàâëåíèé

äåÿòåëüíîñòè. Â çàâèñèìîñòè îò îäíîïîðÿäêîâîñòè èëè áëèçîñòè

ðàçíîîáðàçíûå õàðàêòåðèñòèêè, êà÷åñòâà ðóêîâîäèòåëÿ, âëèÿþ-

ùèå íà ýôôåêòèâíîñòü åãî äåÿòåëüíîñòè, ìîæíî îáúåäèíèòü â

äâå îáùèå ãðóïïû: áèîëîãè÷åñêèå è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå

õàðàêòåðèñòèêè; ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà.

9.2. Социально-экономические

и личностные характеристики менеджера

Äàííóþ ãðóïïó ÷åðò, êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëÿ îòëè÷àåò ïðå-

èìóùåñòâåííî îáúåêòèâíûé, ò.å. íåçàâèñèìûé îò åãî ñîçíàíèÿ è

ïñèõèêè, õàðàêòåð (Â.Ï. Ïóãà÷åâ, 1998). Áèîëîãè÷åñêèå è ñîöè-

àëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå êà÷åñòâà îòíîñÿòñÿ ê ïðèðîæäåííûì èëè

ïåðåäàâàåìûì ïî íàñëåäñòâó. Â ïåðâóþ î÷åðåäü ýòî îòíîñèòñÿ ê

òàêèì áèîëîãè÷åñêèì ïàðàìåòðàì, êàê ïîë, âîçðàñò è, â îïðåäå-

ëåííîé ñòåïåíè, çäîðîâüå.

Пол руководителя Òðàäèöèîííî èññëåäîâàíèÿ â îáëàñòè ðóêî-

âîäñòâà ïåðñîíàëîì îðèåíòèðîâàëèñü íà ìóæ÷èíó-ðóêîâîäèòåëÿ,

ýòî ñ÷èòàëîñü ñâîåãî ðîäà ñòàíäàðòîì, ïîñêîëüêó èìåííî ìóæ-

÷èíû âî âñå âðåìåíà ÿâíî äîìèíèðîâàëè ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé

êàê â ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáå, òàê è â áèçíåñå. Â ïîñëåäíèå äå-

ñÿòèëåòèÿ âëèÿíèå ïîëîâûõ ðàçëè÷èé íà òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü

è êàðüåðó, ïðåæäå âñåãî íà îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ æåíùèí â

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

206

îðãàíèçàöèè, ñòàëè îáúåêòîì ñïåöèàëüíûõ èññëåäîâàíèé. Íà îñíî-

âå èõ ðåçóëüòàòîâ ìîæíî âûäåëèòü äâå ãðóïïû ôàêòîðîâ, äåòåðìè-

íèðóþùèõ îñîáåííîñòè îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ æåíùèí:

(1) ñîöèîêóëüòóðíûå ôàêòîðû, ê ÷èñëó êîòîðûõ îòíîñÿòñÿ ïðè-

íÿòûå â îáùåñòâå ñòàíäàðòû ïîâåäåíèÿ; ñëîæèâøèåñÿ ðîëå-

âûå ñòåðåîòèïû ïî îòíîøåíèþ ê ìóæ÷èíå è æåíùèíå; òðà-

äèöèè, ïðåæäå âñåãî ñåìåéíûå, âëèÿþùèå íà ôîðìèðîâàíèå

öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé, óñòàíîâîê è ýêñïåêòàöèé (îæèäà-

íèé) æåíùèí;

(2) ñîáñòâåííî ïîëîâûå, áèîëîãè÷åñêèå è ïñèõîëîãè÷åñêèå ôàêòîðû.

Ðîëü ïåðâîé ãðóïïû ôàêòîðîâ — ñîöèîêóëüòóðíûõ — ïðîÿâ-

ëÿåòñÿ â òîì, ÷òî ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî æåíùèí åùå ñ äåò-

ñêîãî âîçðàñòà îðèåíòèðóåòñÿ íà ñðàâíèòåëüíî ñêðîìíûé îáùå-

ñòâåííûé ñòàòóñ, ïðèîðèòåò öåííîñòè ñåìüè è ëè÷íîé æèçíè,

âîñïèòàíèå äåòåé è ïîìîùü ìóæó. Îáùåñòâî, îêðóæàþùèå òàêæå

îæèäàþò îò æåíùèíû âûïîëíåíèÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü ýòèõ ñîöè-

àëüíûõ ðîëåé. Íàëè÷èå òàêèõ îðèåíòàöèé æåíùèí è ñòåðåîòèï-

íîãî âîñïðèÿòèÿ æåíñêîé ðîëè ìóæ÷èíàìè ïîäòâåðæäàåòñÿ èñ-

ñëåäîâàíèÿìè ðÿäà àâòîðîâ. Òàê, ñîãëàñíî íàáëþäåíèÿì çà ïî-

âåäåíèåì ïðèñÿæíûõ çàñåäàòåëåé, ïðîâåäåííûì àìåðèêàíñêèìè

ïñèõîëîãàìè Ô. Ñòðîäòáåêîì è Ð. Ìàííîì, ìóæ÷èíû íàìíîãî

àêòèâíåå æåíùèí ó÷àñòâóþò â äèñêóññèè, ïðåäøåñòâóþùåé ïðè-

íÿòèþ ñóäåáíîãî ðåøåíèÿ. Èññëåäîâàíèÿ Å. Ýðèç ïîêàçàëè, ÷òî â

ñìåøàííûõ ëàáîðàòîðíûõ ãðóïïàõ ïðè ðåøåíèè îáùèõ çàäà÷

ìóæ÷èíû áûëè èíèöèàòîðàìè 66% âñåõ êîììóíèêàòèâíûõ àêòîâ.

Â öåëîì ìíîãèå èññëåäîâàíèÿ ïîäòâåðæäàþò, ÷òî ó æåíùèí

ñëàáåå âûðàæåíî ñòðåìëåíèå ñòàòü ëèäåðîì è óïîðñòâî â äîñòè-

æåíèè ýòîé öåëè. Ïîäîáíûé íàñòðîé æåíùèí ìîæíî îáúÿñíèòü

ïðåæäå âñåãî ÿâíî ïðåîáëàäàþùèìè â îáùåñòâå îæèäàíèÿìè

âûïîëíåíèÿ ôóíêöèé ëèäåðà ìóæ÷èíîé è ñëàáîé ãîòîâíîñòè

âîñïðèíÿòü â ýòîé ðîëè ìàòü, æåíùèíó. Òàêîé âûâîä ïîäòâåð-

æäàþò, â ÷àñòíîñòè, ëàáîðàòîðíûå ýêñïåðèìåíòû, ïðîâåäåííûå

àìåðèêàíñêèì ïñèõîëîãîì Ð. Ðàèñîì. Îí èññëåäîâàë óñòàíîâêè

ìóæ÷èí — êóðñàíòîâ âîåííîé àêàäåìèè íà îáúÿñíåíèå ïðè÷èí

óñïåõà æåíùèí-ðóêîâîäèòåëåé. Ñ ýòîé öåëüþ âñå ìóæ÷èíû —

ó÷àñòíèêè ýêñïåðèìåíòà ðàçáèâàëèñü íà ãðóïïû ÷èñëåííîñòüþ â

òðè ÷åëîâåêà. Îäíà ÷àñòü ãðóïï âîçãëàâëÿëàñü ìóæ÷èíàìè, äðó-

ãàÿ — æåíùèíàìè. Ïîñëå ïîäâåäåíèÿ èòîãîâ ðåøåíèÿ ëàáîðà-

òîðíîé çàäà÷è ðàçëè÷íûìè ãðóïïàìè ìóæ÷èíû áûëè ñêëîííû

îáúÿñíÿòü óñïåõ ãðóïï, âîçãëàâëÿâøèõñÿ ïðåäñòàâèòåëüíèöàìè

«ñëàáîãî ïîëà», âåçåíèåì, èãðîé ñëó÷àÿ. Â òî æå âðåìÿ óñïåõè

9. Лидерство и руководство

207

ãðóïï, íàõîäèâøèõñÿ ïîä íà÷àëîì ìóæ÷èí, ïðèïèñûâàëèñü â

îñíîâíîì ëè÷íûì êà÷åñòâàì èõ ðóêîâîäèòåëåé.

Ó÷åò òàêîãî ðîäà ñòåðåîòèïîâ âàæåí äëÿ æåíùèí-ðóêîâîäè-

òåëåé, êîòîðûì â öåëÿõ ýôôåêòèâíîãî ðóêîâîäñòâà ïðèõîäèòñÿ

íà äåëå äîêàçûâàòü, ÷òî èõ ïðåáûâàíèå â äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà —

ýòî íîðìàëüíîå ÿâëåíèå. Äëÿ ìóæ÷èí æå ïîäîáíûõ äîêàçàòåëüñòâ

îáû÷íî íå òðåáóåòñÿ.

Âòîðàÿ ãðóïïà ôàêòîðîâ, îïðåäåëÿþùàÿ îñîáåííîñòè ïîâåäå-

íèÿ æåíùèíû-ðóêîâîäèòåëÿ, ïðîÿâëÿåòñÿ â áîëüøåé çàâèñèìîñòè

åå íàñòðîåíèÿ è ïñèõè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ â öåëîì îò ôèçèîëîãè-

÷åñêèõ öèêëîâ, â îáðåìåíåííîñòè åñòåñòâåííûìè çàáîòàìè î ñå-

ìüå, ðîæäåíèè è âîñïèòàíèè äåòåé, â ìåíüøåé ýìîöèîíàëüíîé

óðàâíîâåøåííîñòè è áåñïðèñòðàñòíîñòè, â áîëåå ñèëüíîé, ÷åì ó

ìóæ÷èí, îêðàøåííîñòè äåëîâûõ îòíîøåíèé â ëè÷íîñòíûå òîíà

è âîñïðèÿòèÿ ñîòðóäíèêîâ ñêâîçü ïðèçìó ñèìïàòèé è àíòèïàòèé.

Âëèÿíèå ýòèõ ïîäòâåðæäåííûõ ýìïèðè÷åñêèìè èññëåäîâà-

íèÿìè îñîáåííîñòåé æåíùèí íà ýôôåêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà

íåîäèíàêîâî èíòåðïðåòèðóåòñÿ â íàó÷íîé ëèòåðàòóðå. Îòäåëüíûå

àâòîðû, â îñíîâíîì æåíùèíû, ñêëîííû ðàññìàòðèâàòü èõ ñêî-

ðåå êàê ïðåèìóùåñòâà, ÷åì íåäîñòàòêè. Êàê óòâåðæäàåò ïñèõîëîã

Ô. Äåíìàðê,

многие предположения, что женщины-менеджеры сущест-

венно отличаются от менеджеров-мужчин, совершенно не под-

тверждаются данными. Как правило, исследователи сходятся

на существовании лишь одного различия, а именно большего

интереса женщин к отношениям между людьми; но это следо-

вало бы рассматривать как плюс с точки зрения эффективно-

сти руководства. Утверждения о различиях между полами в

способностях, установках, чертах личности основываются ско-

рее на поло-ролевых стереотипах, нежели на результатах эм-

пирического изучения женщин-руководителей.

Ñ ïîçèòèâíîé èíòåðïðåòàöèåé Ô. Äåíìàðê ïñèõîëîãè÷åñêèõ

îñîáåííîñòåé æåíùèí â îïðåäåëåííîé ìåðå ñîëèäàðèçèðóþòñÿ

àìåðèêàíñêèå èññëåäîâàòåëè À. Èãëè è Á. Äæîíñîí. Íà îñíîâå

àíàëèçà ñîîòâåòñòâóþùåé ëèòåðàòóðû îíè äåëàþò âûâîä î áîëü-

øåé ìÿãêîñòè, ÷åëîâå÷íîñòè ðóêîâîäèòåëåé-æåíùèí, èõ ïðåâîñ-

õîäñòâå â ïîíèìàíèè ëè÷íûõ ïðîáëåì ñîòðóäíèêîâ, ïðèâåðæåí-

íîñòè äåìîêðàòè÷åñêîìó ñòèëþ ðóêîâîäñòâà.

Îäíàêî, âîïðåêè ïîçèòèâíûì îöåíêàì ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñî-

áåííîñòåé æåíùèí-ðóêîâîäèòåëåé, áîëüøèíñòâî èññëåäîâàòåëåé

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

208

ïðèäåðæèâàþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíîé òî÷êè çðåíèÿ è ðàññìàòðèâà-

þò èõ ïîâûøåííóþ ýìîöèîíàëüíîñòü è ëè÷íîñòíóþ îðèåíòàöèþ

â äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ êàê íåãàòèâíûé ôàêòîð ýôôåêòèâíîãî ðó-

êîâîäñòâà, êîòîðûé, âïðî÷åì, âïîëíå ìîæåò áûòü íåéòðàëèçîâàí

ñ ïîìîùüþ íàñòîé÷èâîé ðàáîòû íàä ñîáîé, òðåíèðîâîê è îïûòà.

Êîíå÷íî, îòìå÷åííûå îñîáåííîñòè æåíùèí-ðóêîâîäèòåëåé

íå ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê íåèçáåæíûå íåäîñòàòêè âñåõ îáëà-

äàþùèõ îðãàíèçàöèîííîé âëàñòüþ ïðåäñòàâèòåëüíèö ñëàáîãî ïîëà.

Èñòîðèÿ çíàåò íåìàëî ïðèìåðîâ, êîãäà æåíùèíû-ðóêîâîäèòåëè

îòëè÷àëèñü âûñîêîé ñòåïåíüþ ðàöèîíàëèçìà, õëàäíîêðîâèÿ,

ðåøèòåëüíîñòè è âîëè. Ïðè÷åì ôàêòàìè òàêîãî ðîäà èçîáèëóåò

íå òîëüêî ïðîèçâîäñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü, íî è ïîëèòèêà, êîòî-

ðàÿ äàåò îáðàçöû ýôôåêòèâíîãî æåíñêîãî ðóêîâîäñòâà íà âûñî-

÷àéøèõ ãîñóäàðñòâåííûõ ïîñòàõ (äîñòàòî÷íî âñïîìíèòü ïðèìåð

«æåëåçíîé ëåäè» — áûâøåãî ïðåìüåð-ìèíèñòðà Âåëèêîáðèòàíèè

Ìàðãàðåò Òýò÷åð).

È âñå æå íà ïîñòàõ ìåíåäæåðîâ è ðóêîâîäèòåëåé ãîñóäàðñò-

âåííûõ ñëóæá æåíùèíû ïðåäñòàâëåíû äîâîëüíî ñëàáî. Íåñî-

ìíåííî, â ïðèâëå÷åíèè æåíùèí íà ðóêîâîäÿùèå ïîñòû â áèçíåñå,

ïîëèòèêå è äðóãèõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè äàæå â ñàìûõ ïåðåäîâûõ

ñ òî÷êè çðåíèÿ ýìàíñèïàöèè æåíùèí ñòðàíàõ åñòü íåìàëûå ðå-

çåðâû. Îäíàêî óðàâíèâàíèå ïðåäñòàâèòåëüñòâà æåíùèí íà ðóêî-

âîäÿùèõ ïîñòàõ íàíåñëî áû óùåðá ïðîèçâîäñòâó, ñàìèì æåíùè-

íàì è ÷åëîâå÷åñòâó â öåëîì, ïîñêîëüêó â èñòîðè÷åñêè ñëîæèâ-

øåìñÿ — ñîîòâåòñòâåííî ïîëîâûì ðàçëè÷èÿì — îáùåñòâåííîì

ðàçäåëåíèè òðóäà æåíùèíû ÿâíî íåçàìåíèìû â âûïîëíåíèè òà-

êèõ ïåðâîñòåïåííûõ äëÿ ñóùåñòâîâàíèÿ âñåãî ðîäà ÷åëîâå÷åñêî-

ãî ôóíêöèé, êàê åãî âîñïðîèçâîäñòâî (íåñìîòðÿ íà èçâåñòíûå

ýêñïåðèìåíòû ïî âûðàùèâàíèþ äåòåé «â ïðîáèðêàõ» ñ èñïîëü-

çîâàíèåì ãåííîé èíæåíåðèè), ýìîöèîíàëüíîå âîñïèòàíèå äåòåé,

ñîçäàíèå çäîðîâîé ïîëíîöåííîé ñåìüè. Ýòè ôóíêöèè íå ìåíåå

âàæíû äëÿ îáùåñòâà è ãðàæäàí, ÷åì æåíñêèé ìåíåäæìåíò.

Âëèÿíèå ïðèðîäíûõ îñîáåííîñòåé æåíùèí íà îáùåñòâåííîå

ðàçäåëåíèå óïðàâëåí÷åñêîãî è èñïîëíèòåëüñêîãî òðóäà, êîíå÷íî,

íå äîëæíî âîñïðèíèìàòüñÿ êàê àðãóìåíò â ïîëüçó êàêîé-ëèáî

äèñêðèìèíàöèè æåíùèí, çàòðóäíåíèÿ èì äîñòóïà íà ðóêîâîäÿ-

ùèå äîëæíîñòè. Æåíùèíû, êàê è ìóæ÷èíû, âïîëíå ìîãóò áûòü

òàëàíòëèâûìè, ýôôåêòèâíûìè ðóêîâîäèòåëÿìè, íàõîäèòü â ýòî-

ãî ðîäà äåÿòåëüíîñòè ñâîå ïðèçâàíèå è óäîâëåòâîðåííîñòü.

9. Лидерство и руководство

209

Возраст Î âîçäåéñòâèè ýòîãî ôàêòîðà íà ðóêîâîäÿùóþ äåÿòåëü-

íîñòü, êàê è â ñëó÷àå ñ ïîëîì, ìîæíî ãîâîðèòü ëèøü â îáùåì,

óñðåäíåííîì ïëàíå, ó÷èòûâàÿ äîâîëüíî ÷àñòûå èñêëþ÷åíèÿ èç

îáùèõ ïðàâèë, êîòîðûå îáúÿñíÿþòñÿ èíäèâèäóàëüíûìè îñîáåí-

íîñòÿìè ëþäåé, à òàêæå ñïåöèôèêîé ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèé.

Ïîýòîìó ñîâðåìåííàÿ íàóêà äàëåêî íå âñåãäà ìîæåò îäíîçíà÷íî

îòâåòèòü íà âîïðîñ îá îïòèìàëüíîì âîçðàñòå äëÿ íà÷àëà, ðàñöâå-

òà è çàâåðøåíèÿ äåëîâîé êàðüåðû ðóêîâîäèòåëÿ.

Â ïðàêòèêå ìåíåäæìåíòà ïî ñóùåñòâó ñ÷èòàåòñÿ îáùåïðèíÿ-

òûì ìíåíèå, ñîãëàñíî êîòîðîìó óðîâåíü çàíèìàåìîé äîëæíîñòè

â öåëîì êîððåëèðóåò ñ âîçðàñòîì: áîëåå âûñîêèå ðóêîâîäÿùèå

ïîçèöèè òðåáóþò è áîëåå çðåëîãî, êîíå÷íî, äî èçâåñòíûõ ïðåäå-

ëîâ, âîçðàñòà. Ìíîãèå óïðàâëåí÷åñêèå ñòðóêòóðû, ïðåæäå âñåãî

àðìåéñêàÿ è ÷èíîâíè÷åñêàÿ, ÷åòêî ðåãëàìåíòèðóþò çàíÿòèå âû-

ñîêèõ äîëæíîñòåé â ñëóæåáíîé èåðàðõèè îïûòíûìè ëþäüìè ñ

áîëüøèì îðãàíèçàöèîííûì ñòàæåì. Íàïðèìåð, çàíÿòèå ãåíå-

ðàëüñêîé äîëæíîñòè â àðìèè â ìèðíîå âðåìÿ ïðàêòè÷åñêè íå-

âîçìîæíî íå òîëüêî â äâàäöàòèëåòíåì, íî, êàê ïðàâèëî, è â

òðèäöàòèïÿòèëåòíåì âîçðàñòå.

Â áèçíåñå âîçðàñòíîé ôàêòîð íå ðåãëàìåíòèðîâàí ñòîëü æåñò-

êî. Îäíàêî è çäåñü íàáëþäàåòñÿ çàêîíîìåðíîñòü çàíÿòèÿ âûñîêèõ

ïîñòîâ ëþäüìè âåñüìà çðåëîãî âîçðàñòà. Òàê, ñîãëàñíî ìàòåðèà-

ëàì, ñîáðàííûì è îáîáùåííûì Ò. Êîíî, ñðåäíèé âîçðàñò ïðåçè-

äåíòîâ êðóïíûõ êîìïàíèé â îáðàáàòûâàþùåé ïðîìûøëåííîñòè

â ßïîíèè — 63,5 ãîäà, â ÑØÀ — 59 ëåò. Âèöå-ïðåçèäåíòû ïðî-

ìûøëåííûõ êîìïàíèé íåñêîëüêî ìîëîæå. Â 70—80-õ ãîäàõ ÕÕ â.

èõ ñðåäíèé âîçðàñò ñîñòàâëÿë â ßïîíèè ïðèìåðíî 55,7 ãîäà, â

ÑØÀ — ïî÷òè ñòîëüêî æå. Ïðè÷åì â ÿïîíñêèõ êîìïàíèÿõ 66%

âñåõ íîâûõ íàçíà÷åíèé íà âûñîêèå ðóêîâîäÿùèå ïîñòû ïðîèñ-

õîäèò â âîçðàñòå 50—56 ëåò. Ìåíåäæåðû çàíèìàþò â íèõ ïîñò

ïðåçèäåíòà êîìïàíèè â ñðåäíåì â òå÷åíèå 8 ëåò, ïðè ýòîì èõ

îáùàÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü ðàáîòû â êîðïîðàöèè — îêîëî 30 ëåò.

Â ßïîíèè îòíîñèòåëüíî ìíîãî ýôôåêòèâíûõ ðóêîâîäèòåëåé

ôèðì â âåñüìà çðåëîì âîçðàñòå — ñòàðøå 70 ëåò, õîòÿ è çäåñü íå-

êîòîðûå êîðïîðàöèè, íàïðèìåð âñåìèðíî èçâåñòíàÿ ýëåêòðîííàÿ

êîìïàíèÿ «Ñîíè êîðïîðåéøí», îãðàíè÷èâàþò ïðåäåëüíûé âîçðàñò

ïðåáûâàíèÿ íà âûñøèõ ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòÿõ 65 ãîäàìè. Ïî-

äîáíûå îãðàíè÷åíèÿ øèðîêî ðàñïðîñòðàíåíû â Åâðîïå è Àìåðèêå.

Êàê ìîëîäîé, òàê è ïîæèëîé âîçðàñò èìåþò ñâîè äîñòîèíñòâà

è íåäîñòàòêè, âëèÿþùèå íà ýôôåêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà. Ãëàâ-

íûìè äîñòîèíñòâàìè ìîëîäûõ ðóêîâîäèòåëåé îáû÷íî ÿâëÿþòñÿ

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

210

ýíåðãè÷íîñòü, âûñîêàÿ âîñïðèèì÷èâîñòü ê èííîâàöèÿì è ïðåä-

ïðèèì÷èâîñòü, êðåïêîå çäîðîâüå è âûñîêàÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü.

Â òî æå âðåìÿ îíè óñòóïàþò ñâîèì ñòàðøèì ïî âîçðàñòó êîëëå-

ãàì â îïûòíîñòè, ñïåöèôè÷åñêîì ÷åëîâå÷åñêîì êàïèòàëå — çíà-

íèÿõ, îñîáåííî çíàíèÿõ ñïåöèôèêè îðãàíèçàöèè, â õëàäíîêðî-

âèè, ìóäðîñòè, óìåíèè îòëè÷àòü ãëàâíîå îò âòîðîñòåïåííîãî.

Êàê ïèñàë èçâåñòíûé àìåðèêàíñêèé ìèëëèàðäåð ïðåçèäåíò àìå-

ðèêàíñêîé êîìïàíèè «Îêñèäåíòàëü ïåòðîëèóì» À. Õàììåð,

если вам повезло и вы дожили до 88 лет, не потеряв при этом

способности мыслить и чувствовать, то у вас есть одно пре-

имущество — вы точно знаете, что в вашей жизни главное, а

что — второстепенное. Я четко знаю, чего хочу добиться в ос-

тавшееся мне время, и если мои цели осуществить труднее,

чем цели многих других людей, это значит, что мне придется

больше трудиться.

Ñàì ýòîò íåóòîìèìûé ïðåäïðèíèìàòåëü ïðîäîëæàë óñïåøíî

ðóêîâîäèòü êîìïàíèåé â 80-ëåòíåì âîçðàñòå, õîòÿ ñâîé ïåðâûé

ìèëëèîí îí çàðàáîòàë â 21 ãîä, ñîâìåùàÿ ó÷åáó â óíèâåðñèòåòå ñ

ðóêîâîäñòâîì íåáîëüøîé ôàðìàöåâòè÷åñêîé ôèðìîé.

Ïîäîáíûõ ïðèìåðîâ, ñâèäåòåëüñòâóþùèõ î âîçìîæíîñòè

ýôôåêòèâíîãî ðóêîâîäñòâà êàê â ïîæèëîì, òàê è â ìîëîäîì âîç-

ðàñòå, äîñòàòî÷íî ìíîãî. Ïðè ðåøåíèè ïðàêòè÷åñêèõ êàäðîâûõ

ïðîáëåì, à òàêæå âîïðîñîâ âîçðàñòíîé ðåãëàìåíòàöèè ðóêîâî-

äÿùèõ äîëæíîñòåé âîîáùå, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ïîìèìî èí-

äèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ, îñîáåííîñòè ñôåðû äåÿòåëüíîñòè. Â òåõ

îáëàñòÿõ (ãëàâíûì îáðàçîì íà ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáå), ãäå îò-

ñóòñòâóþò èëè ñëàáû ìåõàíèçìû êîíêóðåíòíîãî îòáîðà êàäðîâ è

ñëîæíî îïðåäåëèòü ÷åòêèå êðèòåðèè èõ äåÿòåëüíîñòè, ó÷åò ïðî-

èçâîäñòâåííîãî ñòàæà, à òàêæå ðåãëàìåíòàöèÿ ïðåäåëüíîãî âîç-

ðàñòà îñîáåííî íåîáõîäèìû. Òàì æå (ïðåæäå âñåãî â ñôåðå áèç-

íåñà), ãäå ýôôåêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà ðåãóëÿðíî ïðîâåðÿåòñÿ

êîíêóðåíöèåé, ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè äîñòàòî÷íî îñÿçàåìû è

ìîãóò áûòü îöåíåíû äîâîëüíî òî÷íî, óñòàíîâëåíèå ïðÿìûõ

(ïðåäåëüíûé âîçðàñò çàíÿòèÿ äîëæíîñòè) è êîñâåííûõ (íàëè÷èå

îïðåäåëåííîãî ïîñëóæíîãî ñïèñêà è (èëè) ñòàæà) âîçðàñòíûõ

áàðüåðîâ, êàê ïðàâèëî, íåöåëåñîîáðàçíî.

Здоровье Âëèÿíèå âîçðàñòà íà ýôôåêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà

îïîñðåäóåòñÿ ñîñòîÿíèåì çäîðîâüÿ ðóêîâîäèòåëÿ. Êàê îòìå÷àåò

áûâøèé ïðåçèäåíò «Ôîðä Ìîòîð Êîìïàíè» Ë. ßêîêêà,

9. Лидерство и руководство

211

если человек в возрасте 65 лет все еще может трудиться и хо-

рошо справляется со своими обязанностями, почему он дол-

жен уходить в отставку? Вышедший в отставку менеджер дол-

го работал в фирме и все о ней знает. За много лет он немало

постиг. Если человек физически здоров и горит желанием де-

лать свое дело, почему бы не использовать его опыт и знания?

Çäîðîâüå — âàæíûé ôàêòîð ýôôåêòèâíîãî ðóêîâîäñòâà. Ïðè

ýòîì èìååòñÿ â âèäó íå òîëüêî ôèçè÷åñêîå, íî è äóõîâíî-íðàâ-

ñòâåííîå çäîðîâüå, õàðàêòåðèçóþùåå ñîñòîÿíèå ÷åëîâå÷åñêîãî

äóõà: óñòîé÷èâîñòü îñíîâîïîëàãàþùèõ íðàâñòâåííûõ öåííîñòåé,

ïñèõè÷åñêóþ óðàâíîâåøåííîñòü, ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü è ò.ï.

Çäîðîâüå ïðÿìî âëèÿåò íå òîëüêî íà âîçðàñòíûå ïàðàìåòðû

òðóäîñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà, ïðîäëÿåò àêòèâíûé ïåðèîä æèçíè,

íî è ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ïîâñåäíåâíîé ýôôåêòèâ-

íîé äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ. Ðàáî÷èé äåíü ìåíåäæåðà è ëþ-

áîãî äðóãîãî ðóêîâîäèòåëÿ îáû÷íî äàëåêî ïðåâûøàåò îôèöèàëü-

íî óñòàíîâëåííûå 7—8 ÷àñîâ. Çà÷àñòóþ îí ïðîäîëæàåòñÿ 14 è

áîëåå ÷àñîâ â ñóòêè è ê òîìó æå ñâÿçàí ñ âûñîêèìè íåðâíûìè è

ýìîöèîíàëüíûìè íàãðóçêàìè. Ïîýòîìó çäîðîâûé îáðàç æèçíè,

çàíÿòèå ôèçêóëüòóðîé, òóðèçìîì, ñïîðòîì, ðåãóëÿðíûå ïñèõîëî-

ãè÷åñêèå ðàçãðóçêè — íàèáîëåå âàæíûå êîìïîíåíòû ýôôåêòèâ-

íîãî ðóêîâîäñòâà, êîòîðûìè íå ñëåäóåò ïðåíåáðåãàòü.

Ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîå ïîëîæåíèå ÷åëîâåêà, åãî ñòàòóñ â îá-

ùåñòâå, ïîëó÷åííîå îáðàçîâàíèå ÿâëÿþòñÿ îáúåêòèâíûìè ôàêòî-

ðàìè ýôôåêòèâíîãî ðóêîâîäñòâà.

Îáðàçîâàíèå çàíèìàåò êàê áû ïðîìåæóòî÷íîå ïîëîæåíèå

ìåæäó îáúåêòèâíûìè è ñóáúåêòèâíûìè, ëè÷íîñòíûìè õàðàêòå-

ðèñòèêàìè ðóêîâîäñòâà, ïîñêîëüêó åãî ïîëó÷åíèå çàâèñèò êàê îò

ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ïîëîæåíèÿ, òàê è îò åãî èíäèâèäó-

àëüíûõ ñïîñîáíîñòåé, â ïåðâóþ î÷åðåäü îò óðîâíÿ èíòåëëåêòà.

Личностные качества менеджера Ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðè-

ñòèêè ðóêîâîäèòåëÿ íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàíû ñ åãî ïñèõèêîé,

ñóáúåêòèâíûìè êà÷åñòâàìè, ïðèðîæäåííûìè, ïðèîáðåòåííûìè

èëè ðàçâèòûìè ñïîñîáíîñòÿìè.

Âåäóùåå ìåñòî ñðåäè íèõ çàíèìàåò èíòåëëåêò, õàðàêòåðè-

çóþùèé óìñòâåííûå ñïîñîáíîñòè è ðàçâèòèå ëè÷íîñòè. Èçäàâíà

ñ÷èòàëîñü, ÷òî â öåëîì ðóêîâîäèòåëü óìíåå ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ

è ýôôåêòèâíîñòü åãî äåÿòåëüíîñòè ïðÿìî çàâèñèò îò åãî èíòåë-

ëåêòóàëüíîãî óðîâíÿ. Îäíàêî èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå â