Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

212

1960-õ ãîäàõ àìåðèêàíñêèì ïñèõîëîãîì Å. Ãèçåëëè, ïîñòàâèëè

ïîä ñîìíåíèå òàêèå ïðåäñòàâëåíèÿ. Íà îñíîâå îáîáùåíèÿ èõ

ðåçóëüòàòîâ îí ñäåëàë âûâîä, ÷òî ìåæäó óðîâíåì èíòåëëåêòà è

ýôôåêòèâíîñòüþ ðóêîâîäñòâà íåò ïðÿìîé ñâÿçè. Íàèáîëåå çíà-

÷èòåëüíûõ ðåçóëüòàòîâ â ìåíåäæìåíòå äîñòèãàþò ëþäè íå ñ ñà-

ìûì âûñîêèì è íå ñ ñàìûì íèçêèì óðîâíåì èíòåëëåêòóàëüíîãî

ðàçâèòèÿ, à ñî ñðåäíèìè èíòåëëåêòóàëüíûìè ñïîñîáíîñòÿìè.

Èçâåñòíûì ïîäòâåðæäåíèåì ýòîãî âûâîäà ÿâèëèñü è ðåçóëü-

òàòû èññëåäîâàíèé ÿïîíñêèõ ôèðì ïñèõîëîãîì Ò. Êîíî. Îíè, â

÷àñòíîñòè, ïîêàçàëè, ÷òî ñòóäåíòû-îòëè÷íèêè, ïîñòóïèâ íà ðàáî-

òó â ÿïîíñêèå êîðïîðàöèè, êàê ïðàâèëî, íå ñòàíîâÿòñÿ òàì âûñ-

øèìè ìåíåäæåðàìè. Êîíî îáúÿñíÿåò ýòî ãëàâíûì îáðàçîì òåì,

÷òî òàêèå ñòóäåíòû íå îòëè÷àþòñÿ óìåíèåì íàëàæèâàòü îòíîøå-

íèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè, èíèöèèðîâàòü è ïîääåðæèâàòü êîëëåê-

òèâíûå äåéñòâèÿ â öåëîì. Óìåíèå òàêîãî ðîäà — îäíî èç ïåð-

âåéøèõ óñëîâèé äåëîâîé êàðüåðû îñîáåííî â ßïîíèè.

Âëèÿíèå èíòåëëåêòà íà ýôôåêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà çàâèñèò

â ïåðâóþ î÷åðåäü îò åãî ìîòèâàöèè, ñòðåìëåíèÿ çàíèìàòü âûñî-

êèå äîëæíîñòè è äîáèâàòüñÿ âûñîêèõ ðåçóëüòàòîâ.

Âûñîêîå èíòåëëåêòóàëüíîå ðàçâèòèå íåðåäêî ñî÷åòàåòñÿ ñ

÷ðåçìåðíîé ðåôëåêñèåé è èíäèâèäóàëèçìîì, íåäîñòàòêîì ñàìî-

óâåðåííîñòè, ðåøèòåëüíîñòè, à òàêæå íåêîòîðûõ äðóãèõ êà÷åñòâ,

íåîáõîäèìûõ äëÿ êàðüåðû è ýôôåêòèâíîãî ðóêîâîäñòâà. Êðîìå

òîãî, íå îòëè÷àþùèåñÿ îñîáî âûñîêèì èíòåëëåêòîì ðóêîâîäèòåëè,

îïàñàÿñü çà ñâîé àâòîðèòåò, à òî è äîëæíîñòü, ÷àñòåíüêî íåäî-

ëþáëèâàþò ñëèøêîì óìíûõ è ñòàðàþòñÿ ëèáî èçáàâèòüñÿ îò íèõ,

ëèáî çàäåðæàòü èõ äîëæíîñòíîé ðîñò, íå äîïóñêàÿ ê ðóêîâîäÿùèì

ïîñòàì, äàáû íå äåëàòü èç íèõ ïîòåíöèàëüíûõ êîíêóðåíòîâ.

Âîò ïî÷åìó ïðè îöåíêå ðîëè èíòåëëåêòà â äåÿòåëüíîñòè ðó-

êîâîäèòåëÿ íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè åãî óìà, êîòîðûå

äîñòàòî÷íî ñëîæíî àäåêâàòíî îïðåäåëèòü ñ ïîìîùüþ èìåþùèõ-

ñÿ òåñòîâ è ìåòîäèê, à òàêæå ðàçëè÷íûå ôàêòîðû, îïîñðåäóþùèå

âëèÿíèå èíòåëëåêòà. Â ñðåäíåì æå ðóêîâîäèòåëè èìåþò áîëåå

âûñîêèé óðîâåíü èíòåëëåêòóàëüíîãî ðàçâèòèÿ, ÷åì èõ ïîä÷èíåí-

íûå. Ñðåäè íèõ íåìàëî ÿðêèõ ëè÷íîñòåé è âûäàþùèõñÿ óìîâ.

Ê íàèáîëåå âàæíûì ëè÷íîñòíûì êà÷åñòâàì ýôôåêòèâíîãî

ðóêîâîäèòåëÿ (ïîìèìî óæå ðàññìîòðåííîãî èíòåëëåêòà) ìîæíî

îòíåñòè ñëåäóþùèå:

• äîìèíàíòíîñòü, ò.å. ñòðåìëåíèå âëèÿòü íà äðóãèõ ëþäåé.

Ýòà ÷åðòà ïðÿìî ñâÿçàíà ñî ñòðåìëåíèåì ê ëèäåðñòâó è

ìîòèâàöèåé ðóêîâîäñòâà;

9. Лидерство и руководство

213

• óâåðåííîñòü â ñåáå. Íà îáëàäàþùåãî ýòèì êà÷åñòâîì ðóêî-

âîäèòåëÿ ìîæíî ïîëîæèòüñÿ, åìó ìîæíî âåðèòü. È íàïðî-

òèâ, íåóâåðåííûé â ñåáå, ïîñòîÿííî ñîìíåâàþùèéñÿ è êî-

ëåáëþùèéñÿ ðóêîâîäèòåëü íå âûçûâàåò äîâåðèÿ è íå ñïî-

ñîáåí îáúåäèíèòü è ìîáèëèçîâàòü ëþäåé íà âûïîëíåíèå

çàäàíèé;

• ñàìîîáëàäàíèå, ýìîöèîíàëüíàÿ óðàâíîâåøåííîñòü è ñòðåññî-

óñòîé÷èâîñòü. Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí óìåòü êîíòðîëèðîâàòü

ñâîå ïîâåäåíèå, íåâçèðàÿ íà ýìîöèè, íå âûêàçûâàòü ëè÷-

íûå ïðèñòðàñòèÿ èëè íåïðèÿçíü ê îòäåëüíûì ðàáîòíèêàì,

áûòü â îòíîøåíèÿõ ñî âñåìè ðîâíûì è îáúåêòèâíûì. Êî-

íå÷íî, îí, êàê è ëþáîé ÷åëîâåê, íå ìîæåò íå èñïûòûâàòü

ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé. Ïîñòîÿííîå ïî-

äàâëåíèå ýìîöèé ìîæåò íåãàòèâíî ñêàçàòüñÿ íà çäîðîâüå,

âûçâàòü ðàçëè÷íîãî ðîäà íåâðîçû, ãèïåðòîíè÷åñêèå, ÿç-

âåííûå è äðóãèå çàáîëåâàíèÿ. Ïîýòîìó î÷åíü âàæíî íàõî-

äèòü âðåìÿ äëÿ ýìîöèîíàëüíîé ðàçðÿäêè, êîòîðóþ ìîãóò

äàòü ñïîðò, òóðèçì, õîááè, àêòèâíîå ñåìåéíîå è èíîå îá-

ùåíèå è ò.ä.;

• êðåàòèâíîñòü, èëè ñïîñîáíîñòü ê òâîð÷åñòâó. Ðóêîâîäèòåëü

äîëæåí óìåòü ñàìîñòîÿòåëüíî ìûñëèòü, çàìå÷àòü è ïîääåð-

æèâàòü íîâîå, èñêàòü áîëåå ýôôåêòèâíûå ïóòè âûïîëíå-

íèÿ çàäàíèé, ñàìîñîâåðøåíñòâîâàòüñÿ;

• öåëåíàïðàâëåííîñòü, ñòðåìëåíèå ê äîñòèæåíèþ öåëè. Ðóêî-

âîäèòåëÿìè ÷àùå ñòàíîâÿòñÿ ëþäè öåëåóñòðåìëåííûå, ñòà-

âÿùèå ïåðåä ñîáîé îïðåäåëåííûå öåëè è óïîðíî äîáè-

âàþùèåñÿ èõ ðåàëèçàöèè. Ýòî — âàæíàÿ ñîñòàâíàÿ ÷àñòü

ìîòèâàöèè ðóêîâîäñòâà;

• ïðåäïðèèì÷èâîñòü, ãîòîâíîñòü ê îáîñíîâàííîìó ðèñêó. Â óñ-

ëîâèÿõ ðûíêà ìåíåäæåð äîëæåí îáëàäàòü ñïîñîáíîñòüþ

çàìå÷àòü è ïðîñ÷èòûâàòü ðàçëè÷íûå âàðèàíòû äåéñòâèé è,

êîãäà ýòî öåëåñîîáðàçíî, ðèñêîâàòü, ñòðåìÿñü ïðè ýòîì

ìàêñèìàëüíî ïðåäâèäåòü ïîñëåäñòâèÿ;

• ðåøèòåëüíîñòü, ãîòîâíîñòü áðàòü íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü.

Ýôôåêòèâíî îñóùåñòâëÿþùèé ñâîè óïðàâëåí÷åñêèå ôóíê-

öèè ðóêîâîäèòåëü íå ìîæåò îáðàùàòüñÿ ïî ëþáîìó ïîâîäó

ê íà÷àëüñòâó èëè ãîòîâèòü êîëëåêòèâíûå ðåøåíèÿ, ñíèìàþ-

ùèå ëè÷íóþ îòâåòñòâåííîñòü. Îí íå äîëæåí óïóñêàòü áëà-

ãîïðèÿòíûõ âîçìîæíîñòåé äîñòèæåíèÿ öåëåé, íî îáÿçàí

ñâîåâðåìåííî ïðåñåêàòü íåãàòèâíûå ïîñòóïêè è òåíäåíöèè;

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

214

• íàäåæíîñòü â îòíîøåíèÿõ ñ ïîä÷èíåííûìè, ðóêîâîäñòâîì è

êëèåíòàìè. Íå îáëàäàþùèé òàêèì êà÷åñòâîì ðóêîâîäèòåëü

áûñòðî óòðà÷èâàåò äîâåðèå îêðóæàþùèõ è íå ìîæåò ðàñ-

ñ÷èòûâàòü íà èõ ïîääåðæêó â ëþáîì äåëå;

• îáùèòåëüíîñòü, óìåíèå ðàáîòàòü ñ ëþäüìè. Ïî äàííûì ðÿäà

èññëåäîâàíèé, ðóêîâîäèòåëü çàòðà÷èâàåò íà ñëîâåñíîå îáùå-

íèå ñ ëþäüìè ïðèìåðíî òðè ÷åòâåðòè ñâîåãî ðàáî÷åãî âðåìå-

íè. Åñëè îí íå óìååò íàëàæèâàòü îòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè, òî

íèêîãäà íå äîáüåòñÿ óñòîé÷èâîãî óñïåõà;

• ñïîñîáíîñòü ìàêñèìàëüíî èñïîëüçîâàòü âîçìîæíîñòè ñî-

òðóäíèêîâ ïóòåì èõ ïðàâèëüíîé ðàññòàíîâêè è ìîòèâàöèè.

Èíäèâèäóàëüíûõ óñèëèé ðóêîâîäèòåëÿ ÿâíî íå äîñòàòî÷íî

äëÿ óñïåõà îðãàíèçàöèè, êîòîðûé çàâèñèò îò ìàêñèìàëüíî-

ãî âêëàäà êàæäîãî ñîòðóäíèêà è îáùåé ñëàæåííîñòè äåé-

ñòâèé. Äëÿ îïòèìàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ òðóäîâîãî ïîòåí-

öèàëà ðàáîòíèêîâ ðóêîâîäèòåëü äîëæåí íå òîëüêî îáëàäàòü

ëè÷íûì îáàÿíèåì, íî è õîðîøî çíàòü èíäèâèäóàëüíûå

âîçìîæíîñòè è îñîáåííîñòè ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ, à îò÷àñòè

è âûøåñòîÿùåãî ðóêîâîäñòâà.

Ê ôàêòîðàì óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ îòíîñÿòñÿ:

• ðåçóëüòàòèâíîñòü è æåëàíèå ìíîãî ðàáîòàòü äëÿ äîñòèæå-

íèÿ íàìå÷åííûõ öåëåé;

• æåëàíèå è ñïîñîáíîñòü íåñòè îòâåòñòâåííîñòü çà ïîðó÷åí-

íîå çàäàíèå è ïðèíèìàòü ðèñêîâàííûå ðåøåíèÿ;

• ãîòîâíîñòü íà÷èíàòü ïðîöåññû èçìåíåíèé, óïðàâëÿòü èìè

è èñïîëüçîâàòü â èíòåðåñàõ îðãàíèçàöèè;

• ãîòîâíîñòü èñïîëüçîâàòü îòêðûòûé ñïîñîá óïðàâëåíèÿ,

ïðèâåòñòâóþùèé ñîòðóäíè÷åñòâî;

• èñêóññòâî ïðèíèìàòü áûñòðûå ðåøåíèÿ;

• ñïîñîáíîñòü ñîñðåäîòî÷èâàòüñÿ íà íàñòîÿùåì è áóäóùåì;

• ñïîñîáíîñòü âèäåòü èçìåíåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå êàê âíóòðè

îðãàíèçàöèè, òàê è âíå åå, è èñïîëüçîâàòü èõ;

• ãîòîâíîñòü ê áëèçêèì ñîöèàëüíûì âçàèìîîòíîøåíèÿì;

• ãîòîâíîñòü ê îáùåìó ðóêîâîäñòâó;

• òâîð÷åñêèé ïîäõîä ê ñâîåé ðàáîòå;

• ïîñòîÿííîå ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèå è õîðîøàÿ îáùàÿ ïñè-

õè÷åñêàÿ è ôèçè÷åñêàÿ ôîðìà;

• óìåíèå ïðàâèëüíî èñïîëüçîâàòü ñâîå âðåìÿ;

• ãîòîâíîñòü ê ìîòèâèðîâàíèþ ñåáÿ è ïåðñîíàëà;

• ãîòîâíîñòü ðàáîòàòü âî ãëàâå õîðîøî ïîäãîòîâëåííîãî, ïðî-

ôåññèîíàëüíîãî ïåðñîíàëà;

9. Лидерство и руководство

215

• ãîòîâíîñòü ê ïîëèòè÷åñêîìó ðóêîâîäñòâó;

• ìåæäóíàðîäíûé êðóãîçîð.

Äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ ýôôåêòèâíîãî

ðóêîâîäñòâà âàæíî çíàòü íå ñòîëüêî îáùèå ïîëîæèòåëüíûå êà-

÷åñòâà ðóêîâîäèòåëÿ, ñêîëüêî èõ ðåàëüíóþ çíà÷èìîñòü äëÿ òè-

ïè÷íûõ ñèòóàöèé, âîçíèêàþùèõ â îðãàíèçàöèè.

Â ÷èñëå êà÷åñòâ, ñïîñîáñòâóþùèõ óñïåõó ðóêîâîäèòåëåé,

íàèáîëåå ÷àñòî óêàçûâàþòñÿ ýíåðãè÷íîñòü, èíòåëëåêò, ñîöèàëü-

íûé ñòàòóñ, òðóäîâàÿ ìîòèâàöèÿ, äîìèíèðîâàíèå, óâåðåííîñòü â

ñåáå, ñîöèàëüíûå íàâûêè è îòâåòñòâåííîñòü.

Èíäèâèäóàëüíûå êà÷åñòâà ðóêîâîäèòåëÿ ìîæíî îáúåäèíèòü â

ñëåäóþùèå ãðóïïû:

• ôèçè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè (âîçðàñò, âíåøíèé âèä, ðîñò,

âåñ);

• ñîöèàëüíîå ïðîèñõîæäåíèå (îáðàçîâàíèå, ñîöèàëüíî-ýêî-

íîìè÷åñêîå ïîëîæåíèå);

• ñïîñîáíîñòè (èíòåëëåêò, ðàññóäèòåëüíîñòü, çíàíèÿ, óìåíèå

âûðàæàòü ñâîè ìûñëè);

• ëè÷íûå îñîáåííîñòè (ïðèñïîñîáëÿåìîñòü, äîìèíèðîâàíèå,

íåçàâèñèìîñòü, îðèãèíàëüíîñòü, óâåðåííîñòü â ñåáå);

• îòíîøåíèå ê çàäà÷àì (òðóäîâàÿ ìîòèâàöèÿ, îòâåòñòâåííîñòü,

èíèöèàòèâà, óïîðñòâî, îðèåíòàöèÿ íà ïðîèçâîäñòâåííûå

çàäà÷è);

• ñîöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè è íàâûêè (ãîòîâíîñòü ê êîîïåðà-

öèè ñ äðóãèìè, ïîïóëÿðíîñòü, íàâûêè îáùåíèÿ).

9.3. Лидер и менеджер

Лидерство — тип управленческого взаимодействия, осно-

ванный на наиболее эффективном для данной ситуации соче-

тании различных источников власти и направленный на по-

буждение людей к достижению общих целей. Это не управле-

ние. Управление концентрирует внимание на том, чтобы

люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы

люди делали правильные вещи.

Ðàçëè÷èå ìåæäó ëèäåðîì è ìåíåäæåðîì ïðîâîäèòñÿ ïî ìíî-

ãèì ïîçèöèÿì (òàáë. 9.1).

Ýôôåêòèâíûé ìåíåäæåð íåîáÿçàòåëüíî ÿâëÿåòñÿ ýôôåêòèâ-

íûì ëèäåðîì, è íàîáîðîò. Èõ îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè íàõî-

äÿòñÿ êàê áû â ðàçíûõ èçìåðåíèÿõ.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

216

Òàáëèöà 9.1

Îòëè÷èå ìåíåäæåðà îò ëèäåðà

Ìåíåäæåð Ëèäåð

Àäìèíèñòðàòîð Èííîâàòîð

Ïîðó÷àåò Âäîõíîâëÿåò

Ðàáîòàåò ïî öåëÿì äðóãèõ Ðàáîòàåò ïî ñâîèì öåëÿì

Ïëàí — îñíîâà äåéñòâèé Âèäåíèå — îñíîâà äåéñòâèé

Ïîëàãàåòñÿ íà ñèñòåìó Ïîëàãàåòñÿ íà ëþäåé

Èñïîëüçóåò äîâîäû Èñïîëüçóåò ýìîöèè

Êîíòðîëèðóåò Äîâåðÿåò

Ïîääåðæèâàåò äâèæåíèå Äàåò èìïóëüñ äâèæåíèþ

Ïðîôåññèîíàë Ýíòóçèàñò

Ïðèíèìàåò ðåøåíèÿ Ïðåâðàùàåò ðåøåíèÿ â ðåàëüíîñòü

Äåëàåò äåëî ïðàâèëüíî Äåëàåò ïðàâèëüíîå äåëî

Âûçûâàåò ó ïîä÷èíåííûõ Âûçûâàåò ëþáîâü è æåëàíèå ïîäðàæàòü

óâàæåíèå

Менеджер — это человек, который направляет работу других

и несет персональную ответственность за ее результаты. Хо-

роший менеджер вносит порядок и последовательность в вы-

полняемую работу. Взаимодействие с подчиненными он стро-

ит больше на фактах и в рамках установленных целей.

Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работни-

ков, передавая им свое видение будущего и помогая им адап-

тироваться к новому, пройти этап изменений.

Ìåíåäæåðû èìåþò òåíäåíöèþ çàíèìàòü ïàññèâíóþ ïîçèöèþ

ïî îòíîøåíèþ ê öåëÿì. ×àùå âñåãî îíè ïî íåîáõîäèìîñòè îðè-

åíòèðóþòñÿ íà êåì-òî óñòàíîâëåííûå öåëè è ïðàêòè÷åñêè íå

èñïîëüçóþò èõ äëÿ ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé. Ëèäåðû, íàîáîðîò,

ñàìè óñòàíàâëèâàþò öåëè è èñïîëüçóþò èõ äëÿ èçìåíåíèÿ îòíî-

øåíèÿ ëþäåé ê äåëó.

Ìåíåäæåðû ñêëîííû ðàçðàáàòûâàòü ñâîè äåéñòâèÿ â äåòàëÿõ

è âî âðåìåíè, ïëàíèðîâàòü ïðèâëå÷åíèå è èñïîëüçîâàíèå íåîá-

õîäèìûõ ðåñóðñîâ äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîääåðæèâàòü îðãàíèçàöèîí-

íóþ ýôôåêòèâíîñòü. Ëèäåðû äîáèâàþòñÿ ýòîãî æå èëè áîëüøåãî

ïóòåì ðàçðàáîòêè âèäåíèÿ áóäóùåãî è ïóòåé åãî äîñòèæåíèÿ, íå

âíèêàÿ ïðè ýòîì â îïåðàòèâíûå äåòàëè è ðóòèíó.

9. Лидерство и руководство

217

Ìåíåäæåðû ïðåäïî÷èòàþò ïîðÿäîê âî âçàèìîäåéñòâèè ñ ïîä-

÷èíåííûìè, ñòðîÿò ñâîè îòíîøåíèÿ ñ íèìè ñîîòâåòñòâåííî òåì

ðîëÿì, êîòîðûå ïîä÷èíåííûå èãðàþò â çàïðîãðàììèðîâàííîé

öåïî÷êå ñîáûòèé èëè â ôîðìàëüíîì ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ è ðåàëè-

çàöèè ðåøåíèé. Ýòî âî ìíîãîì ïðîèñõîäèò îòòîãî, ÷òî ìåíåäæå-

ðû ñ÷èòàþò ñåáÿ îïðåäåëåííîé ÷àñòüþ îðãàíèçàöèè èëè ÷ëåíàìè

îñîáîãî ñîöèàëüíîãî èíñòèòóòà. Ëèäåðû ïîäáèðàþò ëþäåé, ïîíè-

ìàþùèõ è ðàçäåëÿþùèõ èõ âçãëÿäû è èäåè, îòðàæàåìûå â ëèäåð-

ñêîì âèäåíèè; ó÷èòûâàþò ïîòðåáíîñòè ðàáîòíèêîâ, âîñïðèíè-

ìàåìûå èìè öåííîñòè è äâèæóùèå èìè ýìîöèè. Îíè ñêëîííû ê

èñïîëüçîâàíèþ ýìîöèé è èíòóèöèè è âñåãäà ãîòîâû âûçâàòü ó

ñâîèõ ïîñëåäîâàòåëåé ñèëüíûå ÷óâñòâà òèïà ëþáâè è íåíàâèñòè.

Ëèäåðû íå ñâÿçûâàþò óâàæåíèå ê ñåáå ñ ïðèíàäëåæíîñòüþ ê îï-

ðåäåëåííîé îðãàíèçàöèè.

Ìåíåäæåðû îáåñïå÷èâàþò äîñòèæåíèå öåëåé ïîä÷èíåííûìè,

êîíòðîëèðóÿ èõ ïîâåäåíèå è ðåàãèðóÿ íà êàæäîå îòêëîíåíèå îò

ïëàíà. Ëèäåðû ñòðîÿò ñâîè îòíîøåíèÿ ñ ïîä÷èíåííûìè íà äî-

âåðèè, ìîòèâèðóÿ è âäîõíîâëÿÿ èõ, ïðè÷åì äîâåðèå ÿâëÿåòñÿ

îñíîâîé ãðóïïîâîé, ñîâìåñòíîé ðàáîòû.

Èñïîëüçóÿ ñâîé ïðîôåññèîíàëèçì, ñïîñîáíîñòè è óìåíèÿ, ìå-

íåäæåðû êîíöåíòðèðóþò óñèëèÿ â îáëàñòè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé.

Îíè ïûòàþòñÿ ñóçèòü íàáîð ïóòåé ðåøåíèÿ ïðîáëåìû. Ðåøåíèÿ

÷àñòî ïðèíèìàþòñÿ íà îñíîâå ïðîøëîãî îïûòà. Ëèäåðû, íàîáî-

ðîò, ïðåäïðèíèìàþò ïîñòîÿííûå ïîïûòêè ðàçðàáîòàòü íîâûå è

íåîäíîçíà÷íûå ðåøåíèÿ ïðîáëåìû. À ñàìîå ãëàâíîå, ïîñëå òîãî

êàê ïðîáëåìà èìè ðåøåíà, ëèäåðû áåðóò íà ñåáÿ ðèñê è áðåìÿ

âûÿâëåíèÿ íîâûõ ïðîáëåì, îñîáåííî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ñóùå-

ñòâóþò âîçìîæíîñòè äëÿ ïîëó÷åíèÿ âîçíàãðàæäåíèÿ.

Î÷åâèäíî, ÷òî íà ïðàêòèêå íå íàáëþäàåòñÿ èäåàëüíîãî ñî-

áëþäåíèÿ ýòèõ äâóõ òèïîâ îòíîøåíèé óïðàâëåíèÿ. Èññëåäîâà-

íèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî çíà÷èòåëüíàÿ ãðóïïà ìåíåäæåðîâ âî ìíî-

ãîì îáëàäàåò ëèäåðñêèìè êà÷åñòâàìè. Îäíàêî îáðàòíûé âàðèàíò

âñòðå÷àåòñÿ â ðåàëüíîé æèçíè.

Òàêèì îáðàçîì, ëèäåð — ýòî ñèìâîë îáùíîñòè è îáðàçåö

ïîâåäåíèÿ ãðóïïû ëþäåé. Îí âûäâèãàåòñÿ ñíèçó (ïðåèìóùåñò-

âåííî ñòèõèéíî) è ïðèíèìàåòñÿ ïîñëåäîâàòåëÿìè. Ïñèõîëîã

Ð.Ë. Êðè÷åâñêèé ïèøåò:

Руководство — феномен, имеющий место в системе формаль-

ных (или, как еще говорят, официальных) отношений, а ли-

дерство — феномен, порожденный системой неформальных

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

218

(неофициальных) отношений. Причем роль руководителя зара-

нее определена «на табло» социальной организации, оговорен

круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает

стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия ее

нет... Руководство есть социальный по своей сущности фено-

мен, а лидерство — психологический (О.С. Виханский, 1995).

9.4. Концепции лидерского поведения

Èçó÷åíèå îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ, ïðèñóùèõ ëèäåðàì, ïðèâåëî ê

ðàçðàáîòêå â íàóêå óïðàâëåíèÿ íîâîãî íàïðàâëåíèÿ — ëèäåðñêîãî

ïîâåäåíèÿ. Îñíîâíàÿ öåëü ýòîãî íàïðàâëåíèÿ — ðàçðàáîòêà êîí-

öåïöèé âîçìîæíîñòè ïîäãîòîâêè ëèäåðîâ ïî ñïåöèàëüíî ðàçðà-

áîòàííûì ïðîãðàììàì (â îòëè÷èå îò êîíöåïöèè âðîæäåííûõ

êà÷åñòâ ëèäåðà).

Â îñíîâå êîíöåïöèé ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ ëåæàò äâå ïåðå-

ìåííûå (ðèñ. 9.1):

• îðèåíòàöèÿ íà çàäà÷è, ñòîÿùèå ïåðåä îðãàíèçàöèåé;

• îðèåíòàöèÿ íà ïîñëåäîâàòåëåé (äðóæåñêèå îòíîøåíèÿ, âçà-

èìíîå óâàæåíèå, äîâåðèå, ñèìïàòèÿ è ò.ä.).

Высокая

Ориентация на

последователей

Ориентация на задачи

Слабая

Высокая

Ðèñ. 9.1. Òèïû ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ,

îðèåíòèðîâàííûå íà çàäà÷è è ïîñëåäîâàòåëåé

Íà ðèñ. 9.1 âèäíî, ÷òî âûñîêàÿ îðèåíòàöèÿ ëèäåðà íà ïîñëå-

äîâàòåëåé (âíèìàíèå ê ëþäÿì) è âûñîêàÿ îðèåíòàöèÿ íà âûïîë-

íåíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäà÷ õàðàêòåðèçóþò òèï ëèäåðñêîãî

ïîâåäåíèÿ Ñ (èäåàëüíûé ñëó÷àé). Âûñîêàÿ îðèåíòàöèÿ íà âûïîë-

9. Лидерство и руководство

219

íåíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäà÷ è áåçðàçëè÷íîå (ñëàáîå) îòíîøå-

íèå ê ëþäÿì õàðàêòåðèçóþò òèï ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ À.

Íàèáîëåå èçâåñòíûìè êîíöåïöèÿìè ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ

ÿâëÿþòñÿ:

• òðè ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà;

• èññëåäîâàíèÿ óíèâåðñèòåòà øòàòà Îãàéî;

• èññëåäîâàíèÿ Ìè÷èãàíñêîãî óíèâåðñèòåòà;

• ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ Ð. Ëèêåðòà;

• óïðàâëåí÷åñêàÿ ñåòêà Ð. Áëåéêà è Ä. Ìîóòîí;

• âîçíàãðàæäåíèÿ è íàêàçàíèÿ.

Концепция трех стилей руководства äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî

èçëîæåíà â ãë. 8.

Концепция исследования университета штата Огайо

Ýòî ÷åòûðå ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà. Òèïû ëèäåðîâ ñîãëàñíî êîíöåïöèè

ïðåäñòàâëåíû íà ðèñ. 9.2 â âèäå ìàòðèöû.

Высокая

Ориентация на

последователей

Ориентация на задачи

Слабая Высокая

1.2 2.2

2.11.1

Ðèñ. 9.2. Òèïû ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ êîíöåïöèè

èññëåäîâàíèÿ óíèâåðñèòåòà øòàòà Îãàéî:

1.1 — ëèäåð íå ñïðàâëÿåòñÿ ñ íåîáõîäèìûì ñòðóêòóðèðîâàíèåì çàäàíèÿ è ìàëî âíè-

ìàíèÿ óäåëÿåò ñòðóêòóðå îòíîøåíèé ðàáîòíèêîâ ïðè ñëàáîì ó÷åòå èõ íóæä è

æåëàíèé;

1.2 — ëèäåð íå ñïðàâëÿåòñÿ ñ íåîáõîäèìûì ñòðóêòóðèðîâàíèåì çàäàíèÿ, ñòàðà-

ÿñü êîìïåíñèðîâàòü ýòî ïðèëîæåíèåì ìàêñèìàëüíûõ óñèëèé ïî óñòàíîâ-

ëåíèþ íàèëó÷øèõ îòíîøåíèé ñ ðàáîòíèêàìè;

2.1 — ëèäåð îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿåò ñòðóêòóðèðîâàíèþ çàäàíèÿ ïðè ñëàáîì

ó÷åòå íóæä è æåëàíèé ðàáîòíèêîâ;

2.2 — ëèäåð â çíà÷èòåëüíîé ìåðå îáåñïå÷èâàåò ðóêîâîäñòâî ïî âûïîëíåíèþ

çàäàíèÿ, óäåëÿÿ îäíîâðåìåííî áîëüøîå âíèìàíèå óñòàíîâëåíèþ íàèëó÷-

øèõ îòíîøåíèé ñ ðàáîòíèêàìè (òèï Ñ íà ðèñ. 9.1)

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

220

Ïðè èññëåäîâàíèè óêàçàííûõ òèïîâ ëèäåðñòâà íå óäàëîñü óñ-

òàíîâèòü âåðíîãî ñòèëÿ ýôôåêòèâíîãî ëèäåðñòâà, ïðèìåíèìîãî

â ëþáûõ óñëîâèÿõ.

Концепция исследования Мичиганского университета

Èññëåäîâàíèÿ Ìè÷èãàíñêîãî óíèâåðñèòåòà ïîêàçàëè, ÷òî ýôôåê-

òèâíûé ëèäåð:

• èìååò òåíäåíöèþ ê îêàçàíèþ ïîääåðæêè ðàáîòíèêàì è ðàç-

âèòèþ õîðîøèõ îòíîøåíèé ñ íèìè;

• èñïîëüçóåò ãðóïïîâîé, à íå èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä ê óïðàâ-

ëåíèþ ðàáîòíèêàìè;

• óñòàíàâëèâàåò ïðåäåëüíî âûñîêèé óðîâåíü âûïîëíåíèÿ ðà-

áîòû è íàïðÿæåííûå çàäàíèÿ.

Системы управления Р. Ликерта Îíè ïîëó÷åíû íà îñíîâå

êîíöåïöèè Ìè÷èãàíñêîãî óíèâåðñèòåòà è õàðàêòåðèçóþò ÷åòûðå

ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ (òàáë. 9.2).

Èç òàáë. 9.2 âèäíî, ÷òî ñèñòåìû àìåðèêàíñêîãî ïñèõîëîãà

Ëèêåðòà óäåëÿþò îñíîâíîå âíèìàíèå ÷åëîâå÷åñêîìó ôàêòîðó ïðè

óïðàâëåíèè è ðàçâèâàþò ãðóïïîâîé ïîäõîä ê âûïîëíåíèþ çàäà÷.

Ñèñòåìà 1 ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îðèåíòèðîâàííûé íà âûïîëíåíèå

çàäàíèÿ, ñèëüíî ñòðóêòóðèðîâàííûé àâòîðèòàðíûé ëèäåðñêèé

ñòèëü. Â ïðîòèâîïîëîæíîñòü åìó ñèñòåìà 4 — ýòî ñòèëü, îðèåíòè-

ðîâàííûé íà ðàçâèòèå îòíîøåíèé ñ ïîä÷èíåííûìè è ãðóïïîâóþ,

ñîâìåñòíóþ ðàáîòó ñ íèìè. Ñèñòåìû 2 è 3 ÿâëÿþòñÿ êàê áû ïðî-

ìåæóòî÷íûìè ñòàäèÿìè ìåæäó äâóìÿ êðàéíîñòÿìè, áëèçêèìè ê

îñíîâíûì ïîëîæåíèÿì òåîðèè «X» è òåîðèè «Y» Ä. Ìàê-Ãðåãîðà.

Ð. Ëèêåðò âûäåëèë äâå êàòåãîðèè ëèäåðîâ:

• îðèåíòèðîâàííûå íà ðàáîòíèêîâ;

• îðèåíòèðîâàííûå íà ðàáîòó.

Íà îñíîâå ñâîåé ìîäåëè Ëèêåðò ðàçðàáîòàë âîïðîñíèê, ïî-

çâîëÿþùèé îïðåäåëÿòü ñòèëè ðóêîâîäñòâà è óïðàâëåí÷åñêóþ

êóëüòóðó. Ñîãëàñíî ïîëó÷åííûì íà îñíîâå âîïðîñíèêà ðåçóëüòà-

òàì ýôôåêòèâíîå ëèäåðñòâî ÷àùå ðàñïîëàãàëîñü áëèæå ê ñèñòå-

ìå 4 è ðåæå — ê ñèñòåìå 1. Îäíàêî íà ïðàêòèêå ñëåäîâàíèå ñòè-

ëþ, ñîîòâåòñòâóþùåìó ñèñòåìå 4, îêàçàëîñü äàëåêî íå ïðîñòûì

äåëîì. Íåìíîãèå îðãàíèçàöèè èñïîëüçîâàëè ýòîò ñòèëü. Êàê

îêàçàëîñü, ïåðåõîä ê íåìó ñâÿçàí ñ íåîáõîäèìîñòüþ ïðîâåäåíèÿ

ðàäèêàëüíûõ èçìåíåíèé, â îñíîâíîì èçìåíåíèé â ïîâåäåíèè

ñàìîãî ëèäåðà è åãî ïîñëåäîâàòåëåé íà âñåõ óðîâíÿõ, âïëîòü äî

ðÿäîâîãî ðàáîòíèêà.

9. Лидерство и руководство

221

Òàáëèöà 9.2

Ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ Ð. Ëèêåðòà

Îðãàíèçàöèîííûå ïåðåìåííûå Ñèñ-

òåìà

Óðîâåíü äîâåðèÿ

ëèäåðà ê ñâîèì

ïîä÷èíåííûì

è óâåðåííîñòè â íèõ

Õàðàêòåð

èñïîëüçóåìîé

ìîòèâàöèè

Õàðàêòåð âëèÿíèÿ

íà ïîä÷èíåííûõ

è âçàèìîäåéñòâèå

ìåæäó íèìè

1 Íå óâåðåí â ïîä÷è-

íåííûõ è íå äîâå-

ðÿåò èì

Ñòðàõ, óãðîçû,

íàêàçàíèÿ è îò-

äåëüíûå âîçíà-

ãðàæäåíèÿ

Ñëàáîå âçàèìîäåéñòâèå,

îñíîâàííîå íà ñòðàõå è

íåäîâåðèè

2 Ñíèñõîäèòåëüíîå

äîâåðèå òèïà «ìàñ-

òåð — ðàá»

Âîçíàãðàæäåíèå

è â îïðåäåëåííîé

ìåðå íàêàçàíèå

Ñëàáîå âçàèìîäåéñòâèå

ñ íåêîòîðûì ó÷åòîì ìíå-

íèé ïîä÷èíåííûõ, ñòðàõ

è îñòîðîæíîñòü ó ïîä÷è-

íåííûõ

3 Çíà÷èòåëüíàÿ óâå-

ðåííîñòü è äîâåðèå

òèïà «íà÷àëüíèê —

ïîä÷èíåííûé» ñ

æåëàíèåì êîíòðî-

ëèðîâàòü âûïîëíå-

íèå ðåøåíèé

Âîçíàãðàæäåíèå,

îòäåëüíûå íàêàçà-

íèÿ è ñëàáîå ïðè-

âëå÷åíèå ê ó÷à-

ñòèþ â óïðàâëåíèè

Óìåðåííîå âçàèìîäåé-

ñòâèå ñ äîñòàòî÷íî ÷àñ-

òûì ïðîÿâëåíèåì óâå-

ðåííîñòè â ðàáîòíèêàõ

è äîâåðèå ê íèì

4 Ïîëíàÿ óâåðåííîñòü

âî âñåì è äîâåðèå ê

ðàáîòíèêàì

Ìàòåðèàëüíîå

âîçíàãðàæäåíèå

íà îñíîâå ðàçðà-

áîòàííîé ñèñòåìû

ñòèìóëèðîâàíèÿ

Äðóæåñòâåííîå âçàèìî-

äåéñòâèå ñ ðàáîòíèêàìè,

óâåðåííîñòü â íèõ è ïîë-

íîå äîâåðèå

Управленческая сетка Блейка и Моутон Îíà ïðåäñòàâëÿåò

ñîáîé ìàòðèöó, îáðàçîâàííóþ ïåðåñå÷åíèÿìè äâóõ ïåðåìåííûõ

èëè èçìåðåíèé ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ: íà ãîðèçîíòàëüíîé îñè —

èíòåðåñ ê ïðîèçâîäñòâó, íà âåðòèêàëüíîé — èíòåðåñ ê ëþäÿì.

Ïåðåìåííûå óïðàâëåí÷åñêîé ñåòêè, ïî ñóòè, íîñÿò õàðàêòåð

ðàñïîëîæåíèÿ (ê ÷åìó-ëèáî èëè êîìó-ëèáî) è âçãëÿäà (íà ÷òî-òî),

ïðåäîïðåäåëÿþùèõ ïîñëåäóþùåå ïîâåäåíèå, ò.å. îáà èíòåðåñà

ñâÿçàíû êàê ñ ÷åëîâå÷åñêèì ñîçíàíèåì, òàê è ñ äåéñòâèåì ÷åëî-

âåêà, à íå òîëüêî ñ ÷åì-íèáóäü îäíèì. Øêàëèðîâàíèå êàæäîé èç

îñåé ìàòðèöû îò 1 äî 9 äàåò âîçìîæíîñòü î÷åðòèòü çîíû ïÿòè

îñíîâíûõ ëèäåðñêèõ ñòèëåé (ðèñ. 9.3).