Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

222

Высокий

Интерес к людям

Интерес к производству

123456789

ВысокийНизкий

1.9 9.9

5.5

1.1 9.1

Ðèñ. 9.3. Óïðàâëåí÷åñêàÿ ñåòêà

Áëåéêà è Ìîóòîí:

1.1 — «ìàëî óïðàâëåíèÿ» — ïðèëîæåíèå ìèíèìóìà óñèëèé âî âñåõ íàïðàâëåíèÿõ

â ïîïûòêå ñîõðàíèòü çàíèìàåìûå ïîçèöèè;

9.1 — «óïðàâëåíèå ðàáîòîé» — ïðîèçâîäèòåëüíîñòü îïåðàöèé èñõîäèò èç îðãàíè-

çàöèè ðàáîòû òàêèì îáðàçîì, ÷òî ÷åëîâå÷åñêîìó ôàêòîðó âûäåëÿåòñÿ ìèíè-

ìóì âíèìàíèÿ;

1.9 — «óïðàâëåíèå ëþäüìè» — âäóì÷èâîå è âíèìàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ïîòðåá-

íîñòÿì è íóæäàì ëþäåé â öåëÿõ óñòàíîâëåíèÿ îòíîøåíèé óäîâëåòâîðåííî-

ñòè, ÷òî âåäåò ê ñîçäàíèþ äðóæåñòâåííîé àòìîñôåðû è àêòèâèçàöèè òåìïà

ðàáîòû;

9.9 — «óïðàâëåíèå ó÷àñòèåì» — ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû èñõîäèò èç îáÿçàòåëüñòâ

ëþäåé è èõ âçàèìîäåéñòâèÿ. Âçàèìîçàâèñèìîñòü â ðàáîòå ñòðîèòñÿ íà íàëè-

÷èè îáùèõ èíòåðåñîâ â ðàìêàõ îðãàíèçàöèîííîé öåëè. Îòíîøåíèÿ ñòðîÿòñÿ

íà äîâåðèè è óâàæåíèè;

5.5 — «óïðàâëåíèå ïîñåðåäèíå» — àäåêâàòíîå âûïîëíåíèå ðàáîòû íà îñíîâå

áàëàíñà íåîáõîäèìîñòè çàâåðøèòü ðàáîòó ñ îäíîâðåìåííûì ïîääåðæàíèåì

ìîðàëè â êîëëåêòèâå

Ðåçóëüòàòû ïðàêòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ïîêàçàëè, ÷òî ñòèëü

9.9 ÿâëÿåòñÿ ëó÷øèì íåçàâèñèìî îò ñèòóàöèè.

Ñòèëü 9.9 ïîïóëÿðåí ó ìåíåäæåðîâ, èñïîëüçóåòñÿ äëÿ âûðà-

áîòêè ëó÷øåãî ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ ïóòåì ó÷àñòèÿ â ñïåöèàëü-

íûõ ïðîãðàììàõ îáó÷åíèÿ è ïîäãîòîâêè.

Ïðè ïðåîáëàäàíèè ó ìåíåäæåðà ñòèëÿ 9.1 åìó ñëåäóåò áîëüøå

âíèìàíèÿ óäåëÿòü îáó÷åíèþ â îáëàñòè ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà, ìî-

òèâàöèè, êîììóíèêàöèè è ò.ï.

9. Лидерство и руководство

223

Ïðåîáëàäàíèå ñòèëÿ 7.9 òðåáóåò îò ìåíåäæåðà îâëàäåíèÿ ïðî-

öåññîì ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, êîíòðî-

ëÿ ðàáî÷èõ îïåðàöèé.

Ñòèëü 5.5 ìîæåò ïîòðåáîâàòü îò ìåíåäæåðà îáó÷åíèÿ ïî óêà-

çàííûì âûøå íàïðàâëåíèÿì.

Ñòèëü 7.1 âûçûâàåò ñîìíåíèå â âîçìîæíîñòè èçìåíèòü ïîâå-

äåíèå ìåíåäæåðà, â òîì ÷èñëå è ÷åðåç îáó÷åíèå.

Концепция вознаграждения и наказания Ýòà êîíöåïöèÿ

ðàññìàòðèâàåò ëèäåðà â êà÷åñòâå óïðàâëÿþùåãî ïðîöåññîì èç-

ìåíåíèÿ ïîâåäåíèÿ ïîä÷èíåííûõ â æåëàòåëüíîì íàïðàâëåíèè.

Ýòà êîíöåïöèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ ÷åòûðüìÿ òèïàìè ëèäåðñêîãî

ïîâåäåíèÿ:

(1) íàêàçàíèå áåç ó÷åòà êà÷åñòâà ðàáîòû, ò.å. ñòåïåíü, ñ êîòîðîé

ëèäåð èñïîëüçóåò æåñòêèå ìåðû íåçàâèñèìî îò òîãî, íàñêîëüêî

ðàáîòíèê õîðîøî âûïîëíÿåò çàäàíèå;

(2) íàêàçàíèå çà óðîâåíü âûïîëíåíèÿ ðàáîòû — ýòî ñòåïåíü, ñ

êîòîðîé ëèäåð èñïîëüçóåò æåñòêèå ìåðû ïðè âûïîëíåíèè

ïîä÷èíåííûìè ðàáîòû íà íèçêîì óðîâíå;

(3) âîçíàãðàæäåíèå áåç ó÷åòà êà÷åñòâà ðàáîòû — ýòî ñòåïåíü, ñ

êîòîðîé ëèäåð âîçíàãðàæäàåò ïîä÷èíåííîãî íåçàâèñèìî îò

òîãî, íàñêîëüêî îí õîðîøî âûïîëíÿåò ðàáîòó;

(4) âîçíàãðàæäåíèå çà óðîâåíü âûïîëíåíèÿ ðàáîòû — ýòî ñòåïåíü,

ñ êîòîðîé ëèäåð èñïîëüçóåò ïîçèòèâíîå óñèëèå ïðè âûïîëíå-

íèè ïîä÷èíåííûì ðàáîòû íà âûñîêîì óðîâíå.

9.5. Ситуационный подход

к лидерству

Ðàññìîòðåííûå âûøå êîíöåïöèè ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ, ïî

ñóùåñòâó, íå îòðàæàþò âëèÿíèÿ íà ñèòóàöèè è íå äàþò âîçìîæ-

íîñòè ñóäèòü î ïîâåäåíèè ëèäåðà â ýòîì ñëó÷àå.

Ñèòóàöèîííûé ïîäõîä ê ëèäåðñòâó çàïîëíÿåò ýòîò ïðîáåë.

Íàèáîëåå èçâåñòíûìè ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå êîíöåïöèè ñèòóàöè-

îííîãî ëèäåðñòâà:

• êîíòèíóóì ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ Òàííåíáàóìà — Øìèäòà;

• ìîäåëü ñèòóàöèîííîãî ëèäåðñòâà Õåðñåÿ è Áëàíäøàðäà;

• ñèòóàöèîííàÿ ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ Âðóìà — ßãî.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

224

Континуум лидерского поведения Танненбаума —

Шмидта

Ìîäåëü ïðåäñòàâëÿåò ñåìü âîçìîæíûõ îáðàçöîâ

ïîâåäåíèÿ ëèäåðà (ëèäåðñòâî) êàê ôóíêöèþ òðåõ ïåðåìåííûõ

(ôàêòîðîâ):

• ñàìîãî ëèäåðà;

• ïîñëåäîâàòåëåé;

• ñîçäàâøåéñÿ ñèòóàöèè.

Çàâèñèìîñòü ñåìè îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ ïåðåêðûâàåò âåñü ñïåêòð

äåìîêðàòè÷åñêîé è àâòîðèòàðíîé àëüòåðíàòèâàìè (ðèñ. 9.4) ñ opè-

åíòàöèåé íà îòíîøåíèÿ è ðàáîòó.

Ðèñ. 9.4. Êîíòèíóóì ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ

Íà ðèñ. 9.4 îáîçíà÷åíû íåêîòîðûå òèïû ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ:

(1) ëèäåð äàåò âîçìîæíîñòü ïîñëåäîâàòåëÿì äåéñòâîâàòü â ïðåäå-

ëàõ çîíû «ñâîáîäû»;

(2) ëèäåð â îïðåäåëåííûõ ïðåäåëàõ äåëåãèðóåò ðåøåíèå ãðóïï;

(3) ëèäåð âûäâèãàåò ïðîáëåìû, ïðîñèò äàòü ïðåäëîæåíèÿ è ïðè-

íèìàåò ðåøåíèå;

(4) ëèäåð ïðåäëàãàåò ðåøåíèÿ è ñ÷èòàåò âîçìîæíûì èõ èçìåíèòü;

(5) ëèäåð âûäâèãàåò èäåè è ïðåäëàãàåò èõ îáñóäèòü;

(6) ëèäåð óáåæäàåò ïîñëåäîâàòåëåé â ñâîèõ ðåøåíèÿõ;

(7) ëèäåð ïðèíèìàåò ðåøåíèÿ è äîâîäèò èõ äî ïîä÷èíåííûõ.

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшарда

Â îñíîâå ìîäåëè ëåæèò ïîíÿòèå «çðåëîñòü ïîñëåäîâàòåëåé», ò.å.

9. Лидерство и руководство

225

ñòåïåíü íàëè÷èÿ ó ëþäåé ñïîñîáíîñòè è æåëàíèÿ âûïîëíÿòü ïî-

ñòàâëåííóþ çàäà÷ó. Çðåëîñòü âêëþ÷àåò â ñåáÿ äâå ñîñòàâëÿþùèå:

• ïðîôåññèîíàëüíóþ (çíàíèÿ, óìåíèÿ, íàâûêè, îïûò);

• ïñèõîëîãè÷åñêóþ (ñîîòâåòñòâóåò æåëàíèþ âûïîëíèòü ðàáî-

òó èëè ìîòèâèðîâàííîñòè ðàáîòíèêà).

Ìîäåëü ïðåäñòàâëÿåò ÷åòûðå ñòàäèè çðåëîñòè, êîòîðûå ðàç-

ìåùåíû íà øêàëå çðåëîñòè ïîñëåäîâàòåëåé íà ðèñ. 9.5.

max умеренная min

Зрелость последователей

max min

Поведение лидера (директивность)

Ðèñ. 9.5. Øêàëà çðåëîñòè ïîñëåäîâàòåëåé:

— ëþäè íåñïîñîáíûå è íå æåëàþò ðàáîòàòü, îíè ëèáî íå êîìïåòåíòíû, ëèáî

íå óâåðåíû â ñåáå;

— ëþäè íåñïîñîáíûå, íî æåëàþò ðàáîòàòü, ó íèõ åñòü ìîòèâàöèÿ, íî íåò íà-

âûêîâ è óìåíèÿ;

— ëþäè ñïîñîáíûå, íî íå æåëàþò ðàáîòàòü, èõ ïðèâëåêàåò òî, ÷òî ïðåäëàãàåò

ðóêîâîäèòåëü;

— ëþäè ñïîñîáíûå è æåëàþò äåëàòü òî, ÷òî èì ïðåäëàãàåò ëèäåð

Â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòåïåíüþ çðåëîñòè ëèäåð äîëæåí êîððåê-

òèðîâàòü ñâîè äåéñòâèÿ ïî ñòðóêòóðèðîâàíèþ ðàáîòû. Î÷åâèäíî,

÷òî ïðè ñòåïåíè çðåëîñòè Ì

ëèäåð äîëæåí ïðîÿâèòü ìèíèìóì,

à ïðè Ì

— ìàêñèìóì óñèëèé. Ñõåìàòè÷íî ýòî ìîæíî ïðåäñòà-

âèòü øêàëîé ïîâåäåíèÿ ëèäåðà (äèðåêòèâíîñòü).

Îäíàêî ïîâåäåíèå ëèäåðà ïî ñòðóêòóðèðîâàíèþ ðàáîòû

ñòðîèòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñî ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèåé è âûáðàííûì

èì óðîâíåì (ñòèëåì) ïîâåäåíèÿ â îáëàñòè îòíîøåíèé ñ ïîñëåäî-

âàòåëÿìè (ïîääåðæêà ïîñëåäîâàòåëåé), ÷òî òàêæå ìîæíî ïðåä-

ñòàâèòü â âèäå øêàëû ïîääåðæêè.

Ñî÷åòàíèå øêàë äèðåêòèâíîñòè è ïîääåðæêè ïîçâîëÿþò ïî-

ñòðîèòü ìàòðèöó «ëèäåðñêèé ñòèëü» (ðèñ. 9.6).

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

226

min S

max

Поддержка

Директива

Ðèñ. 9.6. Ìàòðèöà «ëèäåðñêèé ñòèëü»:

— óêàçûâàþùèé ñòèëü, õàðàêòåðèçóåòñÿ íèçêîé çðåëîñòüþ. Ëèäåð äîëæåí ïðî-

ÿâèòü âûñîêóþ äèðåêòèâíîñòü è òùàòåëüíî êîíòðîëèðîâàòü ðàáîòíèêîâ äëÿ

óñòðàíåíèÿ ó íèõ íåóâåðåííîñòè â òîì, ÷òî ðàáîòà áóäåò âûïîëíåíà;

— óáåæäàþùèé ñòèëü. Ðóêîâîäèòåëü ïîìîãàåò ïîñëåäîâàòåëÿì ïóòåì óáåæäå-

íèÿ, âñåëÿåò â íèõ óâåðåííîñòü â âûïîëíåíèè ðàáîòû;

— ó÷àñòâóþùèé ñòèëü. Ýòî ñïîñîáíûå ê ðàáîòå ïîä÷èíåííûå, íî íå æåëàþ-

ùèå åå âûïîëíÿòü, íóæäàþùèåñÿ â ïàðòíåðñòâå ñî ñòîðîíû ëèäåðà, è ëè-

äåð äàííîãî ñòèëÿ âûçûâàåò ó ïîñëåäîâàòåëåé æåëàíèå âûïîëíèòü çàäàíèå;

— äåëåãèðóþùèé ñòèëü. Õàðàêòåðèçóåòñÿ íåçíà÷èòåëüíîé äèðåêòèâíîñòüþ è

ïîääåðæêîé ðàáîòíèêà, ñïîñîáñòâóåò òâîð÷åñêîìó ïîäõîäó ê ðàáîòå

Èç ìàòðèöû âèäíî, ÷òî íà «âçðîñëåíèå» ïîñëåäîâàòåëåé ëè-

äåð ðåàãèðóåò ïóòåì ñîêðàùåíèÿ óðîâíÿ äèðåêòèâíîñòè ñâîåãî

ïîâåäåíèÿ.

Ðàññìîòðåííàÿ ìîäåëü âî ìíîãîì ñîâïàäàåò ñ äðóãèìè ïðè-

çíàííûìè óïðàâëåí÷åñêèìè è ïîâåäåí÷åñêèìè òåîðèÿìè. Íàïðè-

ìåð, â óïðàâëåí÷åñêîé ñåòêå Áëåéêà è Ìîóòîí ñòèëè ëèäåðñòâà

íàõîäÿòñÿ â òàêîì ñîîòâåòñòâèè:

9.1 = S

; 9.9 = S

; 1.9 = S

; 1.1 = S

Îäíàêî â îòëè÷èå îò óïðàâëåí÷åñêîé ñåòêè â ðàññìîòðåííîé

ìîäåëè íå ãîâîðèòñÿ îá îäíîì åäèíñòâåííî âåðíîì äëÿ âñåõ ñè-

òóàöèé ñòèëå è äåëàåòñÿ óïîð â îïèñàíèè ñòèëåé íà ñàìî ëèäåð-

ñêîå ïîâåäåíèå.

Ситуационная модель принятия решения Врума — Яго

Îíà ïðåäëàãàåò èñïîëüçîâàíèå äåðåâà ðåøåíèé äëÿ îïðåäåëå-

íèÿ ëèäåðñêîãî ñòèëÿ, íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþùåãî ñëîæèâøåéñÿ

ñèòóàöèè. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìîäåëè ìåíåäæåð êàê áû ñëåäóåò

ïî âåòâÿì ýòîãî äåðåâà ñëåâà íàïðàâî. Äåëàÿ ýòî, îí ñòàëêèâà-

åòñÿ ñ äåñÿòüþ ïðîáëåìíûìè ñèòóàöèÿìè. Îöåíêà ñèòóàöèé

9. Лидерство и руководство

227

äåëàåòñÿ èì ïî âîñüìè àñïåêòàì ïðîáëåìû ñ âûáîðîì ïî êàæ-

äîìó èç íèõ îòâåòà: âûñîêèé/âûñîêàÿ èëè íèçêèé/íèçêàÿ. Ýòè

îòâåòû âûâîäÿò ìåíåäæåðà â êîíöå êîíöîâ íà êîíêðåòíóþ

ïðîáëåìíóþ ñèòóàöèþ è ðåêîìåíäóåìûé äëÿ íåå ñòèëü ïðèíÿ-

òèÿ ðåøåíèÿ (ðèñ. 9.7). Äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â çàâèñèìîñòè

îò ñèòóàöèè è ñòåïåíè ïðèâëå÷åíèÿ ïîä÷èíåííûõ â ìîäåëè

ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ïðèìåíèòåëüíî ê ðóêîâîäñòâó ãðóïïîé

ïÿòü ñòèëåé: àâòîêðàòè÷åñêèé I (AI), àâòîêðàòè÷åñêèé II (ÀII),

êîíñóëüòàòèâíûé I (KI), êîíñóëüòàòèâíûé II (KII), ãðóïïîâîé,

èëè ñîâìåñòíûé II (ÃII).

ВП

ИП

ОЦ

ИП

ОЦ

ВП

ВК

СП

ИЛ

ТО

ТМ

АI

ГII

АI

ГII

КII

АII

КI

Состояние

проблемы

Стили принятия

решения

Ðèñ. 9.7. Äåðåâî ðåøåíèé Âðóìà — ßãî:

â — âûñîêèé/âûñîêàÿ; í — íèçêèé/íèçêàÿ; — àñïåêòû ïðîáëåìû;

• — ïðîáëåìíûå ñèòóàöèè

AI — ðóêîâîäèòåëü ïðèíèìàåò ðåøåíèå ñàì, èñïîëüçóÿ èìåþùóþñÿ ó íåãî íà äàí-

íîå âðåìÿ èíôîðìàöèþ;

AII — ðóêîâîäèòåëü ïîëó÷àåò íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ îò ïîä÷èíåííûõ è çà-

òåì ñàì ïðèíèìàåò ðåøåíèå. Ðàáîòíèêè ïðèâëåêàþòñÿ òîëüêî íà ýòàïå ñáî-

ðà èíôîðìàöèè. Âûðàáàòûâàåò è ïðèíèìàåò ðåøåíèå ðóêîâîäèòåëü;

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

228

KI — ðóêîâîäèòåëü íà èíäèâèäóàëüíîé îñíîâå äåëèòñÿ ñîîáðàæåíèÿìè ïî ïðî-

áëåìå ñ èìåþùèìè ê íåé îòíîøåíèå ïîä÷èíåííûìè â öåëÿõ ïîëó÷åíèÿ

îò íèõ èäåé è ïðåäëîæåíèé, íå ñîáèðàÿ ïðè ýòîì èõ â ãðóïïó. Çàòåì îí

ñàì ïðèíèìàåò ðåøåíèå, êîòîðîå ìîæåò îñíîâûâàòüñÿ íà âêëàäå ïîä÷è-

íåííûõ, à ìîæåò è íåò;

KII — ðóêîâîäèòåëü äåëèòñÿ ñîîáðàæåíèÿìè ïî ïðîáëåìå ñ ïîä÷èíåííûìè íà

ñîâåùàíèè, â õîäå êîòîðîãî ñîáèðàåò èõ èäåè è ïðåäëîæåíèÿ. Çàòåì îí

ïðèíèìàåò ðåøåíèå, êîòîðîå ìîæåò ëèáî îòðàæàòü» ëèáî íå îòðàæàòü

âêëàä ïîä÷èíåííûõ;

ÃII — ðóêîâîäèòåëü, ñîáðàâ ïîä÷èíåííûõ, äåëèòñÿ ñ íèìè ñîîáðàæåíèÿìè ïî

ïðîáëåìå. Îíè âìåñòå ñ íèì âûðàáàòûâàþò è îöåíèâàþò àëüòåðíàòèâû è

ïûòàþòñÿ äîñòè÷ü êîíñåíñóñà îòíîñèòåëüíî ðåøåíèÿ. Ðîëü, âûïîëíÿåìàÿ

ïðè ýòîì ðóêîâîäèòåëåì, áîëüøå ïîõîæà íà ðîëü ïðåäñåäàòåëÿ ñîáðàíèÿ,

êîîðäèíèðóþùåãî äèñêóññèþ, êîíöåíòðèðóþùåãî âíèìàíèå íà ïðîáëåìå è

äåëàþùåãî âñå äëÿ òîãî, ÷òîáû ðàññìàòðèâàëèñü íàèáîëåå âàæíûå àñïåêòû

ïðîáëåìû. Ðóêîâîäèòåëü íå ïûòàåòñÿ âëèÿòü íà ãðóïïó, ñ òåì ÷òîáû îíà

ïðèíÿëà åãî ðåøåíèå, è ïðîÿâëÿåò ãîòîâíîñòü ïðèíÿòü è âûïîëíèòü ëþ-

áîå ðåøåíèå, ïîëó÷èâøåå ïîääåðæêó âñåé ãðóïïû

Àñïåêòû ïðîáëåìû

TM Òðåáîâàíèÿ ê ìåòîäó Êàêîâ óðîâåíü òðåáîâàíèé ê ìåòîäó ïðèíÿòèÿ

ðåøåíèé?

ÒÎ Òðåáîâàíèÿ ê îáÿçà-

òåëüñòâàì

Êàêîâ óðîâåíü îáÿçàòåëüñòâ ïîä÷èíåííûõ â

ïðåäïîëàãàåìîì ðåøåíèè?

ÈË Èíôîðìèðîâàííîñòü

ëèäåðà

Â êàêîé ñòåïåíè ëèäåð îáëàäàåò íåîáõîäèìîé

èíôîðìàöèåé äëÿ ïðèíÿòèÿ ïðàâèëüíîãî ðåøå-

íèÿ?

ÑÏ Ñòðóêòóðèðîâàííîñòü

ïðîáëåìû

Êàêîâ óðîâåíü ñòðóêòóðèðîâàííîñòè ïðîáëåìû?

ÂÏ Âåðîÿòíîñòü ïîä÷è-

íåíèÿ

Ñ êàêîé âåðîÿòíîñòüþ ìîæíî îæèäàòü, ÷òî ïîä-

÷èíåííûå âîçüìóò íà ñåáÿ îáÿçàòåëüñòâà ïî âû-

ïîëíåíèþ åäèíîëè÷íîãî ðåøåíèÿ?

ÎÖ Îáùíîñòü öåëåé Â êàêîé ñòåïåíè ïîä÷èíåííûå ñîãëàñíû ñ òåì,

÷òî ðåøåíèå äàííîé ïðîáëåìû â èíòåðåñàõ âñåé

ãðóïïû èëè îðãàíèçàöèè?

ÂÊ Âåðîÿòíîñòü êîí-

ôëèêòà

Â êàêîé ñòåïåíè ñóùåñòâóåò âåðîÿòíîñòü êîí-

ôëèêòà ìåæäó ïîä÷èíåííûìè â ñëó÷àå ïðèíÿòèÿ

äàííîãî ðåøåíèÿ?

ÈÏ Èíôîðìèðîâàííîñòü

ïîä÷èíåííûõ

Â êàêîé ñòåïåíè ïîä÷èíåííûå îáëàäàþò íåîáõî-

äèìîé èíôîðìàöèåé äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ?

Îäíîé èç îòëè÷èòåëüíûõ îñîáåííîñòåé ìîäåëè ÿâëÿåòñÿ òî,

÷òî â öåëîì îíà äåëàåò áîëüøèé óïîð íà èçó÷åíèå ñèòóàöèè,

÷åì íà èçó÷åíèå ëè÷íîñòè ëèäåðà. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæåò áûòü,

èìååò áîëüøå ñìûñëà ãîâîðèòü îá àâòîêðàòè÷åñêîé ñèòóàöèè è

ñèòóàöèè ó÷àñòèÿ, ÷åì îá àâòîêðàòè÷åñêîì ëèäåðå èëè ó÷àñò-

âóþùåì ëèäåðå.

9. Лидерство и руководство

229

Контрольные вопросы

1. Íàçîâèòå ÷åòûðå îñíîâíûå ðîëè ðóêîâîäèòåëÿ.

2. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ-ëèäåðà?

3. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ-àäìèíèñòðàòîðà?

4. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ-ïëàíèðîâùèêà?

5. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ-ïðåäïðèíèìàòåëÿ?

6. Êàêàÿ êëàññèôèêàöèÿ ðîëåé ðóêîâîäèòåëÿ áëèæå ê ðîññèéñêèì

óñëîâèÿì?

7. Êàêîâû äâå îñíîâíûå ôóíêöèè ìåíåäæåðà â åãî ñîöèàëüíûõ ðîëÿõ?

8. Êàêèå êà÷åñòâà ìåíåäæåðà îòíîñÿòñÿ ê ïðèðîæäåííûì èëè ïåðå-

äàâàåìûì ïî íàñëåäñòâó?

9. Êàêèå äâå ãðóïïû ôàêòîðîâ ïîëàãàþò äåòåðìèíèðóþùèìè îñî-

áåííîñòÿìè îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ æåíùèí?

10. Îò ÷åãî çàâèñÿò ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè ðóêîâîäèòåëÿ?

11. Â êàêèå ãðóïïû ìîæíî îáúåäèíèòü èíäèâèäóàëüíûå êà÷åñòâà ðó-

êîâîäèòåëÿ?

12. Äàéòå îïðåäåëåíèå îñíîâíûõ ïîíÿòèé ëèäåðñòâà.

13. Ïåðå÷èñëèòå îñíîâíûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ëèäåðîì è ìåíåäæåðîì.

14. Êàê õàðàêòåðèçóåò ðóêîâîäñòâî è ëèäåðñòâî Ð.Ë. Êðè÷åâñêèé?

15. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîíÿòèÿ ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ.

16. Êàêèå ïåðåìåííûå ëåæàò â îñíîâå êîíöåïöèé ëèäåðñêîãî ïîâå-

äåíèÿ?

17. Íàçîâèòå îñíîâíûå êîíöåïöèè ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ.

18. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «òðè ñòèëÿ ðó-

êîâîäñòâà».

19. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «èññëåäîâàíèÿ

óíèâåðñèòåòà øòàòà Îãàéî».

20. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «èññëåäîâàíèÿ

Ìè÷èãàíñêîãî óíèâåðñèòåòà».

21. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «ñèñòåìû

óïðàâëåíèÿ Ð. Ëèêåðòà».

22. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «óïðàâëåí÷å-

ñêàÿ ñåòêà Ð. Áëåéêà è Ä. Ìîóòîí».

23. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «âîçíàãðàæäå-

íèå è íàêàçàíèå».

24. ×òî îçíà÷àåò ñèòóàöèîííûé ïîäõîä ê ëèäåðñòâó?

25. Ïåðå÷èñëèòå îñíîâíûå êîíöåïöèè ñèòóàöèîííîãî ëèäåðñêîãî

ïîâåäåíèÿ.

26. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè «êîíòèíóóì

ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ Òàííåíáàóìà — Øìèäòà».

27. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ìîäåëè ñèòóàöèîííîãî ëè-

äåðñòâà Õåðñåÿ è Áëàíäøàðäà.

28. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ñèòóàöèîííîé ìîäåëè

ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ Âðóìà — ßãî.

Основы кадровой политики

на предприятии

• Система управления трудовыми ресурсами

• Организация деятельности кадровых служб

10.1. Система управления

трудовыми ресурсами

Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè íà ïðåäïðèÿòèè

(îðãàíèçàöèè) ñîäåðæèò òðè âçàèìîñâÿçàííûõ áëîêà: ôîðìèðî-

âàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ; ðàçâèòèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ è ïîâû-

øåíèå êà÷åñòâà òðóäîâîãî ïåðèîäà æèçíè ðàáîòíèêîâ.

1. Ôîðìèðîâàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè. Ýòîò áëîê

âêëþ÷àåò òðè íàïðàâëåíèÿ:

• ïëàíèðîâàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè;

• êîìïëåêòîâàíèå ïåðñîíàëà, ðàáîòíèêîâ îðãàíèçàöèè;

• óðîâåíü çàðàáîòíîé ïëàòû è ñîñòàâ ïðåäîñòàâëÿåìûõ ëüãîò.

Ïëàíèðîâàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè íà÷èíàåòñÿ ñ

èçó÷åíèÿ è àíàëèçà ôàêòè÷åñêîãî ñîñòàâà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ,

êîòîðûå ïîçâîëÿþò äàòü êðèòè÷åñêóþ îöåíêó õàðàêòåðó è ôîð-

ìàì èñïîëüçîâàíèÿ ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèÿ, âûÿâèòü óçêèå ìåñòà,

âíåñòè — ñ ó÷åòîì íîâûõ òðåáîâàíèé — íåîáõîäèìûå èçìåíåíèÿ

â îðãàíèçàöèþ òðóäà è ïðîèçâîäñòâà, îòêîððåêòèðîâàòü ïðîôåñ-

ñèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííûé ñîñòàâ ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ.

Ýòî ñîñòàâëÿåò îñíîâó äëÿ ïåðåõîäà ê ñëåäóþùåìó ýòàïó — ïðî-

ãíîçèðîâàíèþ.

Ïðîãíîçèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷åé ñèëå ïðîèçâîäèòñÿ

â êðàòêîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå. Ïðè ýòîì öåëåñîîáðàçíî ïðèíÿòü

âî âíèìàíèå ðåçóëüòàòû íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî è ýêîíîìè÷åñêîãî

ïðîãðåññà, òàê êàê ðåøåíèå áîëåå îòäàëåííûõ, ïåðñïåêòèâíûõ

çàäà÷ äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ áóäåò òðåáîâàòü ðàäèêàëüíîé äèíà-

ìèêè ñîñòàâà ïðîìûøëåííî-ïðîèçâîäñòâåííîãî ïåðñîíàëà. Çà-

âåðøàåòñÿ ýòàï ïëàíèðîâàíèÿ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ

ðàçðàáîòêîé êîíêðåòíûõ ïðîãðàìì ðåàëèçàöèè ïðîãíîçà.

Глава

10. Основы кадровой политики на предприятии

231

Ïðîãðàììà ïîêðûòèÿ ïîòðåáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ â ðàáî÷èõ

êàäðàõ âêëþ÷àåò íåñêîëüêî êîíêðåòíûõ ðàçäåëîâ ïî íàáîðó, ïîä-

ãîòîâêå è ïðîäâèæåíèþ ðàáîòíèêîâ. Êàê ïðàâèëî, êîìïëåêñíàÿ

ïðîãðàììà îáåñïå÷åíèÿ ïåðñîíàëîì ñîäåðæèò:

• ïëàí íîâîé ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ è ñïåöèàëèñòîâ;

• ïëàí ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è îâëàäåíèÿ ñìåæíûìè

ïðîôåññèÿìè;

• ïëàí ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ è ñïåöèàëèñòîâ, îòðàæàþùèé

èçìåíåíèÿ â ñòðóêòóðå ïðîèçâîäñòâà è äèâåðñèôèêàöèþ

ïðåäïðèÿòèÿ;

• ïëàí ïî ôîðìèðîâàíèþ ðåçåðâà ðóêîâîäèòåëåé (íèçîâîãî

è ñðåäíåãî çâåíà).

Ïðàêòè÷åñêîå íàïðàâëåíèå ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ òðóäî-

âûõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè — êîìïëåêòîâàíèå ïåðñîíàëà, ðàáîò-

íèêîâ îðãàíèçàöèè. Îíî îõâàòûâàåò ñëåäóþùèå ïîäãîòîâèòåëü-

íûå ïðîöåäóðû:

• èçó÷åíèå ñîäåðæàíèÿ ðàáîò íà êàæäîì ïðåäïîëàãàåìîì

ðàáî÷åì ìåñòå;

• ñîñòàâëåíèå äîëæíîñòíûõ êîíñòðóêöèé ïî âñåì íåîáõîäè-

ìûì ïðåäïðèÿòèþ ñïåöèàëüíîñòÿì;

• êîìïëåêòîâàíèå ðåçåðâà (íàáîð ðàáîòíèêîâ) êàäðîâ.

Êàäðîâàÿ ñëóæáà îðãàíèçàöèè, ïðåæäå ÷åì îñóùåñòâëÿòü

ïîäáîð íåîáõîäèìûõ ïðåäïðèÿòèþ êàäðîâ, äîëæíà èìåòü ÷åòêîå

ïðåäñòàâëåíèå, êîãî ñëåäóåò ïðèíèìàòü, êàêèå òðåáîâàíèÿ ïðåäú-

ÿâëÿþòñÿ ê áóäóùåìó ðàáîòíèêó. Îòâåò íà ýòîò íåïðîñòîé âîïðîñ

ïðèçâàíà äàòü ñîñòàâëåííàÿ íà îñíîâå âñåñòîðîííåãî àíàëèçà ñî-

äåðæàíèÿ êàæäîãî ïëàíèðóåìîãî ðàáî÷åãî ìåñòà äîëæíîñòíàÿ

èíñòðóêöèÿ.

Äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïåðå÷åíü îñ-

íîâíûõ îáÿçàííîñòåé, òðåáóþùèõñÿ çíàíèé è íàâûêîâ äëÿ âû-

ïîëíåíèÿ ðàáîòû íà äàííîì ðàáî÷åì ìåñòå, à òàêæå ïðàâ ðàáîò-

íèêà äàííîé äîëæíîñòè. Ñîñòàâëåíèå äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé

âåäåòñÿ âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûìè ðàáîòíèêàìè êàäðîâîé

ñëóæáû, âëàäåþùèìè òåõíîëîãèåé èõ ðàçðàáîòêè, à òàêæå õîðî-

øî çíàþùèìè ñâîå ïðåäïðèÿòèå. Â äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè

îòðàæàþòñÿ äàííûå, õàðàêòåðèçóþùèå ïîäðàçäåëåíèÿ, ãäå íàõî-

äèòñÿ ðàáî÷åå ìåñòî (öåõ, îòäåë, ó÷àñòîê, âèä ðàáîòû), íàçíà÷å-

íèå ðàáîòû, îáÿçàííîñòè, âîçëîæåííûå íà ðàáîòíèêà, ñ èõ ïîä-

ðîáíûì ïóíêòóàëüíûì èçëîæåíèåì.

Êîìïëåêòîâàíèå ðåçåðâà êàäðîâ (à èíîãäà è íåïîñðåäñòâåí-

íûé íàáîð) îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëÿå-