Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

232

ìûõ äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöèÿìè. ×èñëåííûé ñîñòàâ êîìïëåê-

òóåìûõ êàäðîâ ó÷èòûâàåò ïðåäñòîÿùèé âûõîä íà ïåíñèþ, òåêó-

÷åñòü, óâîëüíåíèÿ ïî îêîí÷àíèè äåéñòâèÿ êîíòðàêòîâ î íàéìå, à

òàêæå ïðåäñòîÿùåå ðàñøèðåíèå ïðåäïðèÿòèÿ. Â êà÷åñòâå ïðå-

òåíäåíòîâ íà âàêàíòíûå ðàáî÷èå ìåñòà ìîãóò âûñòóïàòü:

• ñîáñòâåííûå ñîòðóäíèêè ïðåäïðèÿòèÿ;

• êëèåíòû è ðàáîòíèêè ðîäñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèé;

• ïðåæíèå ñîòðóäíèêè ïðåäïðèÿòèé;

• âûïóñêíèêè øêîë, ñðåäíèõ ñïåöèàëüíûõ è âûñøèõ ó÷åá-

íûõ çàâåäåíèé;

• ðåêîìåíäóåìûå àãåíòñòâîì ïî òðóäîóñòðîéñòâó;

• îòêëèêíóâøèåñÿ íà ïóáëèêàöèè î íàáîðå è íà ðåêëàìó

ïðåäïðèÿòèÿ â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè.

Ìèðîâîé îïûò ïîäòâåðæäàåò ñêëîííîñòü ôèðì ïðè íàáîðå

êàíäèäàòîâ íà áîëåå îòâåòñòâåííûå äîëæíîñòè ê ïîèñêó èõ ñðå-

äè ñâîèõ ðàáîòíèêîâ. Â õîäå îòáîðà ïðàêòèêóþòñÿ ðàçëè÷íûå

ìåòîäèêè: ñîáåñåäîâàíèå, òåñòèðîâàíèå, ñïåöèàëüíûå îöåíêè,

ïðîâîäèìûå â îñîáûõ öåíòðàõ ñ èñïîëüçîâàíèåì ìîäåëåé è òðå-

íàæåðîâ. Â ïðîöåññå èçó÷åíèÿ êàíäèäàòà íà âàêàíòíóþ äîëæ-

íîñòü ïðåäñòàâèòåëü êàäðîâîé ñëóæáû èíôîðìèðóåò åãî îá óñëî-

âèÿõ òðóäà, îïëàòå è ëüãîòàõ, à òàêæå ïî âîçìîæíîñòè çíàêîìèò

ñ ïðåäïðèÿòèåì â öåëîì.

Îäèí èç îñíîâîïîëàãàþùèõ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà ïðîöåññ

êîìïëåêòîâàíèÿ êàäðîâ, — íà÷àëüíûé óðîâåíü çàðàáîòíîé ïëà-

òû, ñîñòàâ ïðåäîñòàâëÿåìûõ ëüãîò. Îïðåäåëåíèå çàðàáîòíîé ïëà-

òû è ëüãîò ïî ñóòè ñâîåé ïðèçâàíî îáåñïå÷èòü êîíêóðåíòîñïî-

ñîáíîñòü ðàáî÷èõ ìåñò, ïðåäëàãàåìûõ íàíèìàåìûì ðàáîòíèêàì.

Óñòàíàâëèâàåìûå íà ïðåäïðèÿòèè ñòàâêè, äðóãèå ñòèìóëèðóþùèå

òðóä ýëåìåíòû ïîâûøàþò ïðèâëåêàòåëüíîñòü êàê ïðåäëàãàåìîé

äîëæíîñòè, òàê è ïðåäïðèÿòèÿ. Â îáùåì âèäå ýòî íàïðàâëåíèå

ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè íà ïðåäïðèÿòèè ìîæ-

íî ïðåäñòàâèòü êàê òðè òåñíî âçàèìîñâÿçàííûõ ýëåìåíòà:

• îïðåäåëåíèå èñõîäíîé ñòàâêè ñ ó÷åòîì ìèíèìàëüíîé çàðà-

áîòíîé ïëàòû, óñòàíîâëåííîé íà ôåäåðàëüíîì è ìåñòíîì

(ðåãèîíàëüíîì) óðîâíÿõ;

• âûáîð ôîðì, ìåòîäîâ è ðàñ÷åòà ñòîèìîñòè òðóäà ïî êàæ-

äîìó áëîêó ïðîôåññèé è óðîâíþ êâàëèôèêàöèè ñ ó÷åòîì

îïûòà ïðåäïðèÿòèÿ è äàííîé îòðàñëè;

• óñòàíîâëåíèå ëüãîò è ñòèìóëîâ äëÿ ðàçëè÷íûõ êàòåãîðèé

ðàáîòíèêîâ.

10. Основы кадровой политики на предприятии

233

2. Ðàçâèòèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Ýòîò áëîê ñèñ-

òåìû óïðàâëåíèÿ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè íà ïðåäïðèÿòèè ïðåä-

ñòàâëÿåò ñîáîé êàäðîâóþ ïîëèòèêó è ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ â

îáëàñòè ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà è åãî îïòèìàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ,

ó÷èòûâàþùóþ êàê ðàáîòó ñ óæå îôîðìëåííûì ñîñòàâîì, òàê è

ðåàëèçàöèþ ïðîãíîçîâ ïî îáåñïå÷åíèþ ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷åé

ñèëå. Ýòè ìåðîïðèÿòèÿ ïðåæäå âñåãî íàïðàâëåíû íà êà÷åñòâåí-

íîå ðàçâèòèå ïîòåíöèàëà ðàáîòíèêîâ, ïîâûøåíèå ïðîèçâîäè-

òåëüíîñòè òðóäà. Ñòðóêòóðíî âòîðîé áëîê ìîæíî ïðåäñòàâèòü â

âèäå ÷åòûðåõ ñîñòàâëÿþùèõ íàïðàâëåíèé:

• ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ è ñîöèàëüíàÿ àäàïòàöèÿ

ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå ïðåäïðèÿòèÿ;

• ïîâûøåíèå êà÷åñòâà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ íà áà-

çå ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ;

• îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà;

• ñïåöèôèêà ðàáîòû ñ óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì.

Íåîáõîäèìîñòü ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè è ñîöèàëüíîé

àäàïòàöèè ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå îðãàíèçàöèè âûçâàíà ñïåöè-

ôèêîé êàæäîãî êîíêðåòíîãî êîëëåêòèâà, êîíêðåòíîãî ðàáî÷åãî

ìåñòà è ñîçäàâøèìèñÿ â ýòîì êîëëåêòèâå îòíîøåíèÿìè, ìèêðî-

êëèìàòîì è ñîöèàëüíîé ñðåäîé. Âíîâü ïðèáûâøèé â êîëëåêòèâ

ðàáîòíèê íóæäàåòñÿ â ýëåìåíòàðíîé îðèåíòàöèè, à òàêæå â ïðè-

ñïîñîáëåíèè ñâîåãî îïûòà, çíàíèé, óìåíèé, ñòàíäàðòîâ îòíîøå-

íèé ê äàííîìó ðàáî÷åìó ìåñòó è êîëëåêòèâó, â êîòîðîì ïðèõî-

äèòñÿ ðàáîòàòü. Â îñóùåñòâëåíèè ýòîãî âàæíîãî îçíàêîìèòåëü-

íîãî êîìïëåêñà ìåðîïðèÿòèé ñ âíîâü ïîñòóïèâøèì ðàáîòíèêîì

ãëàâíàÿ ðîëü îòâîäèòñÿ êàäðîâîé ñëóæáå ïðåäïðèÿòèÿ. Îñíîâíàÿ

÷àñòü ïðîôîðèåíòàöèîííî-îçíàêîìèòåëüíîé ðàáîòû ñ âíîâü ïðè-

áûâøèì ðàáîòíèêîì ïðèõîäèòñÿ íà ïåðâûé äåíü è ïåðâóþ íå-

äåëþ åãî ïðåáûâàíèÿ â êîëëåêòèâå, íî íà ýòîì ïðîöåññ çíàêîì-

ñòâà è àäàïòàöèè íå çàêàí÷èâàåòñÿ, à äëèòñÿ åùå êàêîå-òî âðåìÿ.

Îäíàêî ââåäåíèå â äîëæíîñòü — ýòî ëèøü ïîëäåëà, äëÿ êà÷åñò-

âåííîãî ðîñòà âõîäÿùåãî â êîëëåêòèâ ðàáîòíèêà íåîáõîäèìî

ïðåäóñìàòðèâàòü îáó÷åíèå íà îñíîâå âûÿâëåíèÿ åãî ñëàáûõ ñòî-

ðîí ñ ó÷åòîì ñïåöèôèêè åãî ðàáî÷åãî ìåñòà.

Ïîâûøåíèå êà÷åñòâà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ íà áàçå

ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ ïðåäñòàâ-

ëÿåò ñîáîé ñèñòåìó ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîääåðæàíèå

ñîîòâåòñòâèÿ ðàáî÷åé ñèëû òðåáîâàíèÿì, äèêòóåìûì ðàçâèòèåì

ïðîèçâîäèòåëüíûõ ñèë, ïðåæäå âñåãî íàó÷íî-òåõíè÷åñêèì ïðî-

ãðåññîì. Çàêîíîìåðíûé èòîã — ïîâûøåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè

òðóäà. Â ñèëó îñîáîé ýêîíîìè÷åñêîé çíà÷èìîñòè óïðàâëåíèå

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

234

äàííîé ñôåðîé — âåñüìà âàæíûé ó÷àñòîê ðàáîòû êàäðîâîé

ñëóæáû. Îí òðåáóåò ê ñåáå íå øàáëîííîãî ïîäõîäà, à òâîð÷åñêî-

ãî èñïîëüçîâàíèÿ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. Çäåñü

äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ öåëè è çàäà÷è, ñòîÿùèå ïåðåä ïðåäïðèÿòèåì.

Íî ïðè ýòîì íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä ê

ðàáîòíèêó è íàéòè êëþ÷ ê åãî òàëàíòó, ñïîñîáíîñòÿì, ïðèîá-

ùèòü ê îáùåìó äåëó. Äëÿ ýòîãî èñïîëüçóåòñÿ öåëûé ðÿä ìåòîäîâ

ïðîôåññèîíàëüíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ ïðåäïðè-

ÿòèÿ, ê îñíîâíûì èç êîòîðûõ ìîæíî îòíåñòè:

• ïîëíóþ è âñåñòîðîííþþ ìîòèâàöèþ öåëåé, çàäà÷ è ïîñëåä-

ñòâèé îáó÷åíèÿ;

• ìàêñèìàëüíîå àïðîáèðîâàíèå íà ðàáî÷åì ìåñòå (èëè íà ìî-

äåëè, òðåíàæåðå) ïîëó÷åííûõ çíàíèé;

• îöåíêó ïðèëåæíîñòè è ïîëó÷àåìûõ çíàíèé êàê â õîäå îáó-

÷åíèÿ, òàê è íà ðàáî÷åì ìåñòå;

• îáåñïå÷åíèå ðåàëèçàöèè ïîëó÷åííûõ â õîäå îáó÷åíèÿ çíà-

íèé è íàâûêîâ íà òîì æå èëè íà íîâîì ðàáî÷åì ìåñòå.

Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà — ýòî íå îöåíêà

êàæäîãî êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà â õîäå åãî îáó÷åíèÿ, ýòî èçó÷åíèå

íåïîñðåäñòâåííûì ðóêîâîäèòåëåì êà÷åñòâà âûïîëíåíèÿ êàæäîé

îïåðàöèè îáó÷åííûì ðàáîòíèêîì íà åãî ðàáî÷åì ìåñòå çà îïðåäå-

ëåííûé ïåðèîä. Â ðåçóëüòàòå òàêîé âñåñòîðîííåé, êîìïëåêñíîé

îöåíêè ðóêîâîäèòåëü èíôîðìèðóåò ðàáîòíèêà îá óðîâíå ýôôåê-

òèâíîñòè åãî ðàáîòû, óêàçûâàåò íàïðàâëåíèÿ åå ñîâåðøåíñòâî-

âàíèÿ. Êðîìå òîãî, òàêàÿ îöåíêà äàåò âîçìîæíîñòü ñîñòàâèòü

óñëîâíûé ïðîôåññèîíàëüíûé ïîðòðåò ðàáîòíèêà è ñõåìó åãî

äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâàíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè ñ ÷åòêîé ìîòèâàöèåé

êàæäîãî åãî ïåðåìåùåíèÿ.

Ñïåöèôèêà ðàáîòû ñ óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì îáóñëîâëåíà â

ïåðâóþ î÷åðåäü êîìïëåêñíîñòüþ, ìíîãîñëîæíîñòüþ çàäà÷, ñòîÿ-

ùèõ ïåðåä ðàáîòíèêîì ñôåðû óïðàâëåíèÿ — ìåíåäæåðîì. Êðî-

ìå îòëè÷íîãî çíàíèÿ òåõíèêè, òåõíîëîãèè, ýêîíîìèêè, ñàìîãî

ïðåäïðèÿòèÿ ðóêîâîäÿùèé ðàáîòíèê äîëæåí îáëàäàòü íåîáõîäè-

ìûì îáúåìîì òåîðèè è ïðàêòèêè â òàêîé âàæíîé îáëàñòè, êàêîé

ÿâëÿåòñÿ ÷åëîâåêîçíàíèå — ïñèõîëîãèÿ, ïåäàãîãèêà, äåëîâîå

îáùåíèå, óìåíèå óïðàâëÿòü ëþäüìè, à òàêæå çíàòü â îïðåäåëåí-

íîì îáúåìå çàêîíîäàòåëüíûå íîðìàòèâíûå äîêóìåíòû, áóõãàë-

òåðñêîå äåëî è ôèíàíñû. Ýòè êà÷åñòâà ìîæíî îáúåäèíèòü â

êîìïëåêñ ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè è óìåíèÿ ðàáîòàòü

ñ ëþäüìè. Ñîòðóäíèêè êàäðîâîé ñëóæáû, çàíèìàþùèåñÿ ðàáî-

òîé ñ óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì, êàê ïðàâèëî, ñàìè ÿâëÿëèñü

â ïðîøëîì âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûìè óïðàâëåíöàìè.

10. Основы кадровой политики на предприятии

235

3. Êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè. Äàííûé áëîê ïðåäñòàâëÿåò ñî-

áîé ñòåïåíü óäîâëåòâîðåíèÿ ðàáîòíèêàìè ñâîèõ ëè÷íûõ öåëåé â

ïðîöåññå ðàáîòû â îðãàíèçàöèè. Êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè

âêëþ÷àåò òàêèå ïàðàìåòðû, êàê äîñòîéíàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà,

ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòàÿ ñðåäà îáèòàíèÿ íà ðàáîòå, áåçîïàñíîñòü,

çäîðîâüå, ðàçâèòèå êàðüåðû, äðóæåñòâåííûé êîëëåêòèâ, ðàçðå-

øåíèå êîíôëèêòîâ, ñàìîóâàæåíèå. Äîñòèæåíèå âûñîêîãî óðîâíÿ

êà÷åñòâà òðóäîâîé æèçíè äëÿ êàæäîãî ñîòðóäíèêà — íåîòúåìëå-

ìàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ îáåñïå÷åíèÿ âûñîêîé ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû

îðãàíèçàöèè â öåëîì.

Ìåíåäæåðó XXI â. ïðåäñòîèò èìåòü äåëî ñ ðàáî÷åé ñèëîé,

î÷åíü «ïåñòðîé» ïî ñâîåìó ïðîôåññèîíàëüíîìó, âîçðàñòíîìó,

ýòíè÷åñêîìó ñîñòàâó, íàöåëåííîé íà ëè÷íûé ðîñò, ïðåäïî÷è-

òàþùåé ðàáîòàòü â êîìàíäå ñ ðóêîâîäèòåëåì, êîòîðûé ñêîðåå

âäîõíîâëÿåò, íåæåëè äàâèò ñâîèì àâòîðèòåòîì. Î÷åâèäíî, ÷òî

îñíîâíàÿ òåíäåíöèÿ ðàçâèòèÿ â òàêèõ óñëîâèÿõ — áîëüøàÿ ãèá-

êîñòü ðóêîâîäñòâà ê ñîáñòâåííûì ñîòðóäíèêàì.

Êàêîé áû íè áûëà îðãàíèçàöèÿ, äëÿ íåå ïðèìåíèìà ñëå-

äóþùàÿ ìîäåëü óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ðèñ. 10.1).

Ðèñ. 10.1. Ìîäåëü óïðàâëåíèÿ

÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè

Ðåàëèçàöèÿ êàê ñòðàòåãè÷åñêèõ, òàê è êðàòêîñðî÷íûõ öåëåé

îðãàíèçàöèè ïðåäïîëàãàåò, ÷òî åå ïåðñîíàë îáëàäàåò îïðåäåëåí-

íûì íàáîðîì óìåíèé è íàâûêîâ, êàê òåõíè÷åñêèõ, òàê è ïîâå-

äåí÷åñêèõ, íàçûâàåìûõ ïðîèçâîäñòâåííûì ïîâåäåíèåì. ×åì áëè-

æå ïðîèçâîäñòâåííîå ïîâåäåíèå ê èäåàëüíîìó, òåì ýôôåêòèâíåå

ðåøàþòñÿ öåëè îðãàíèçàöèè. Ñëåäîâàòåëüíî, çàäà÷à óïðàâëåíèÿ

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

236

ïåðñîíàëîì ñîñòîèò â îáåñïå÷åíèè òðåáóåìîãî óðîâíÿ ïðîèçâîä-

ñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà.

Ïðîèçâîäñòâåííîå ïîâåäåíèå ñêëàäûâàåòñÿ èç äâóõ ñîñòàâëÿþ-

ùèõ — ñïîñîáíîñòè ðàáîòíèêà âûïîëíÿòü òðåáóåìûå ôóíêöèè è

åãî ïðèëåæàíèÿ (ìîòèâàöèè), ò.å. îáðàçöîâûé ðàáîòíèê — òîò, êòî

îäíîâðåìåííî ìîæåò è õî÷åò âûïîëíÿòü ïîðó÷åííûå îáÿçàííîñòè.

10.2. Организация деятельности

кадровых служб

Â îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè ðàçëè÷àþò ñëå-

äóþùèå âàðèàíòû ðàñïîëîæåíèÿ êàäðîâîé ñëóæáû:

• ñòðóêòóðíóþ ïîä÷èíåííîñòü êàäðîâîé ñëóæáû ðóêîâîäèòåëþ

ïî àäìèíèñòðèðîâàíèþ — ñîñðåäîòî÷åíèå âñåõ öåíòðàëüíûõ

êîîðäèíèðóþùèõ ñëóæá â îäíîé ôóíêöèîíàëüíîé ïîä-

ñèñòåìå;

• ñòðóêòóðíîå ïîä÷èíåíèå ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â

êà÷åñòâå øòàáíîãî îòäåëà îáùåìó ðóêîâîäñòâó îðãàíèçàöèè —

áëèçîñòü êî âñåì ñôåðàì ðóêîâîäñòâà îðãàíèçàöèè;

• ñòðóêòóðíóþ ïîä÷èíåííîñòü êàäðîâîé ñëóæáû â êà÷åñòâå

øòàáíîãî îðãàíà âûñøåìó ðóêîâîäñòâó — ïîâûøåíèå ñòàòóñà

êàäðîâîé ñëóæáû;

• îðãàíèçàöèîííîå âêëþ÷åíèå ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â

ðóêîâîäñòâî îðãàíèçàöèåé — íàèáîëåå òèïè÷íûé âàðèàíò

äëÿ áîëüøèíñòâà îðãàíèçàöèé.

Ðàññìîòðèì ïîñëåäíèé íàèáîëåå òèïè÷íûé âàðèàíò.

Â îñíîâó îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â ñîâðåìåí-

íîé îðãàíèçàöèè ïîëîæåíû òðè ïàðàäèãìû.

Ïåðâàÿ ïàðàäèãìà — ýêîíîìè÷åñêàÿ. ×åëîâåê ðàññìàòðèâàåòñÿ

çäåñü êàê ôàêòîð ïðîèçâîäñòâà è ýëåìåíò ïðîöåññà òðóäà. Ôóíê-

öèÿ ìåíåäæìåíòà — èñïîëüçîâàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ. Ãëàâíûé

ðû÷àã âîçäåéñòâèÿ íà ïåðñîíàë — çàðàáîòíàÿ ïëàòà. Òåîðåòè÷å-

ñêàÿ îñíîâà äàííîé ïàðàäèãìû — ýêîíîìè÷åñêàÿ òåîðèÿ, ïðåä-

ëîæåííàÿ Ô. Òåéëîðîì.

Âòîðàÿ ïàðàäèãìà — îðãàíèçàöèîííàÿ, ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî ÷å-

ëîâåê — îñíîâíîé ðåñóðñ îðãàíèçàöèè. Ýòà ïàðàäèãìà âêëþ÷àåò

äâà ïîäõîäà:

• àäìèíèñòðàòèâíûé, â îñíîâå êîòîðîãî ëåæèò áþðîêðàòè-

÷åñêàÿ òåîðèÿ îðãàíèçàöèè;

• ñîöèàëüíûé, â îñíîâå êîòîðîãî ëåæèò ïîñòáþðîêðàòè÷åñêàÿ

òåîðèÿ îðãàíèçàöèè.

10. Основы кадровой политики на предприятии

237

Â äàííîé ïàðàäèãìå âîïðîñû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ðàñ-

ñìàòðèâàþòñÿ øèðå, ÷åì â ýêîíîìè÷åñêîé ïàðàäèãìå, òàê êàê

àäìèíèñòðàòèâíûé ïîäõîä ïîäðàçóìåâàåò ÷àñòè÷íîå óïðàâëåíèå

æèçíåííûì öèêëîì ÷åëîâåêà, à ñîöèàëüíûé ïîäõîä — êîì-

ïëåêñíîå óïðàâëåíèå åãî æèçíåííûì öèêëîì.

Òðåòüÿ ïàðàäèãìà — ãóìàíèñòè÷åñêàÿ. ×åëîâåê ðàññìàòðèâàåò-

ñÿ êàê ãëàâíûé ñóáúåêò îðãàíèçàöèè è ÷ëåí îðãàíèçàöèè-ñåìüè.

Â îñíîâó ñòèìóëèðîâàíèÿ çäåñü ïîëîæåíà êîíöåïöèÿ êà÷åñòâà

òðóäîâîé æèçíè. Òåîðåòè÷åñêóþ îñíîâó ýòîé ïàðàäèãìû ñîñòàâëÿ-

þò ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ è ôèëîñîôèÿ ÿïîíñêîãî ìåíåäæìåíòà.

Õîòÿ â ïîäðàçäåëåíèè íà ïàðàäèãìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

è ïðîñëåæèâàåòñÿ èñòîðè÷åñêàÿ òåíäåíöèÿ, ñëåäóåò çàìåòèòü,

÷òî âñå îíè ñóùåñòâóþò â íàñòîÿùåå âðåìÿ. Ïåðâàÿ ïàðàäèãìà

ðåàëèçóåòñÿ â îðãàíèçàöèÿõ, çàíÿòûõ ìàññîâûì ïðîèçâîäñòâîì,

ðóòèííîé òåõíîëîãèåé; âòîðàÿ ïàðàäèãìà ïðåîáëàäàåò è ðåàëèçó-

åòñÿ â ñðåäíèõ è êðóïíûõ ôèðìàõ îáû÷íûõ è âûñîêîòåõíîëî-

ãè÷íûõ îòðàñëåé; òðåòüÿ ïàðàäèãìà õàðàêòåðíà äëÿ ìàëîãî ïðåä-

ïðèíèìàòåëüñòâà è íàóêîåìêèõ îòðàñëåé. Âëàäåíèå ìåòîäàìè è

ïîäõîäàìè âñåõ òðåõ ïàðàäèãì óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì — îáÿçà-

òåëüíîå óñëîâèå äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ìåíåäæåðà ñîâðåìåí-

íîé îðãàíèçàöèè.

Контрольные вопросы

1. Íàçîâèòå òðè îñíîâíûõ áëîêà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ òðóäîâûìè

ðåñóðñàìè íà ïðåäïðèÿòèè.

2. Óêàæèòå îñíîâíûå ïîäãîòîâèòåëüíûå ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ

òðóäîâûõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè.

3. ×åì âûçâàíà íåîáõîäèìîñòü ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè è

ñîöèàëüíîé àäàïòàöèè ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå?

4. ×òî ñîñòàâëÿåò îñíîâó ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ

ïðåäïðèÿòèÿ?

5. Êàê îöåíèòü ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà?

6. Íàçîâèòå îñíîâíûå ýëåìåíòû ìîäåëè óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè

ðåñóðñàìè.

7. Êàêèå ïàðàäèãìû ñîñòàâëÿþò îñíîâó îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ

ïåðñîíàëîì â ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè?

8. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ïàðàäèãìû

îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè.

9. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ îðãàíèçàöèîííîé ïàðàäèãìû

îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè.

10. Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ãóìàíèñòè÷åñêîé ïàðàäèãìû

îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè.

Управление предприятием

в условиях нестабильности

внешней среды

• Стратегическое управление

• Функциональные стратегии

11.1. Стратегическое управление

Стратегическое управление (СУ) — это технология

управления организацией в условиях повышенной неста-

бильности внешней среды и ее неопределенности.

Ñóòü ÑÓ îñíîâàíà íà ïðåäïîëîæåíèè, ÷òî íåâîçìîæíî ñ äîñòà-

òî÷íîé ñòåïåíüþ òî÷íîñòè ïðåäñêàçàòü äîëãîñðî÷íûå òåíäåíöèè,

ýòî îòëè÷àåò ÑÓ îò äîëãîñðî÷íîãî óïðàâëåíèÿ. Äîëãîñðî÷íîå

óïðàâëåíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå àíàëèçà òåêóùèõ òåíäåíöèé,

ïðè ýòîì ïîäðàçóìåâàþòñÿ òåíäåíöèè ðîñòà è ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî áóäó-

ùåå áóäåò ïî êðàéíåé ìåðå íå õóæå ïðîøëîãî è íàñòîÿùåãî.

ÑÓ êàê òåõíîëîãèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â óñëîâèÿõ ïî-

âûøåííîé íåñòàáèëüíîñòè è íåîïðåäåëåííîñòè ôàêòîðîâ âíåø-

íåé ñðåäû ÿâëÿåòñÿ àêòóàëüíûì äëÿ îðãàíèçàöèé, èìåþùèõ äè-

âåðñèôèöèðîâàííûé ïîðòôåëü ñôåð áèçíåñà.

Öèêë ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé ñîñòîèò èç

ïÿòè ýòàïîâ (Ï.Â. Çàáåëèí, 1998):

(1) îïðåäåëåíèå áèçíåñà è ìèññèè îðãàíèçàöèè;

(2) ðàçðàáîòêà äîëãîñðî÷íûõ è êðàòêîñðî÷íûõ öåëåé îðãàíèçàöèè;

(3) ðàçðàáîòêà ñòðàòåãèè îðãàíèçàöèè;

(4) ðåàëèçàöèÿ ñòðàòåãèè;

(5) îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè ñòðàòåãèè è êîððåêöèÿ ïðåäøåñòâóþ-

ùèõ ýòàïîâ.

Âçàèìîñâÿçü óêàçàííûõ ýòàïîâ öèêëà ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâ-

ëåíèÿ îðãàíèçàöèåé ïðåäñòàâëåíà íà ðèñ. 11.1.

Îïðåäåëåíèå áèçíåñà (ñôåðû äåÿòåëüíîñòè) îðãàíèçàöèè ïðåä-

ïîëàãàåò:

• îïðåäåëåíèå óäîâëåòâîðÿåìîé ïîòðåáíîñòè;

Глава

11. Управление предприятием в условиях нестабильности внешней среды

239

• èäåíòèôèêàöèþ ïîòðåáèòåëåé;

• îïðåäåëåíèå ñïîñîáà óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé èäåí-

òèôèöèðîâàííûõ ïîòðåáèòåëåé.

илиилиилиили

Ðèñ. 11.1. Îñíîâíûå ýòàïû öèêëà

ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ

Äðóãèìè ñëîâàìè, äëÿ òîãî ÷òîáû îïðåäåëèòü ñôåðó äåÿòåëü-

íîñòè, íåîáõîäèìî îòâåòèòü íà âîïðîñ: «×òî, êîãî è êàê ìû

óäîâëåòâîðÿåì?»

Миссия организации — основное социально значимое

функциональное назначение организации в долгосрочном

периоде (помимо получения прибыли).

Ôîðìóëèðîâêà ìèññèè ìîæåò áûòü ïîëó÷åíà ïðè îòâåòå âûñ-

øåãî ðóêîâîäñòâà îðãàíèçàöèè íà âîïðîñû: «Êòî ìû? ×òî ìû

äåëàåì? Êóäà ìû äâèæåìñÿ?» Ìèññèÿ ýôôåêòèâíà ëèøü â òåõ

ñëó÷àÿõ, êîãäà:

• îíà äåéñòâèòåëüíî ìîæåò ïîìî÷ü îðãàíèçàöèè ñòàòü ëó÷øå;

• â íåé ñêîíöåíòðèðîâàíî èñòèííîå âèäåíèå ìåíåäæåðàìè

îðãàíèçàöèè åå áóäóùåãî;

• åå ðàçäåëÿåò áîëüøèíñòâî ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

240

Çàòåì íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü äîëãîñðî÷íûå (3—5 è áîëåå

ëåò) è êðàòêîñðî÷íûå (1—2 ãîäà) öåëè îðãàíèçàöèè. Èíîãäà íå

ïðîèçâîäèòñÿ ðàñïðåäåëåíèå öåëåé íà äîëãîñðî÷íûå è êðàòêî-

ñðî÷íûå, à ôîðìèðóþòñÿ öåëè âûñøåãî ïîðÿäêà, íàçûâàåìûå

ñòðàòåãè÷åñêèìè.

Â ñòðàòåãè÷åñêîì óïðàâëåíèè îðãàíèçàöèåé âûäåëÿþò ÷åòû-

ðå óðîâíÿ ñòðàòåãèè (ðèñ. 11.2): êîðïîðàòèâíûé, ñôåðû áèçíåñà,

ôóíêöèîíàëüíûé, ëèíåéíûé.

Линейный

Сферы бизнеса

Функциональный

Корпоративный

Ðèñ. 11.2. Óðîâíè ñòðàòåãèè

â óïðàâëåíèè îðãàíèçàöèåé

1. Êîðïîðàòèâíûé óðîâåíü ïðèñóòñòâóåò â îðãàíèçàöèÿõ, äåé-

ñòâóþùèõ â íåñêîëüêèõ ñôåðàõ áèçíåñà, ò.å. â êîíöåðíàõ è êîíã-

ëîìåðàòàõ. Çäåñü ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ î çàêóïêå ñûðüÿ, ïðî-

äàæå èçäåëèé, ëèêâèäàöèè ïðåäïðèÿòèé, ïåðåïðîôèëèðîâàíèè

òåõ èëè èíûõ ñôåð áèçíåñà, ñîñòàâëÿþòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèå ïðî-

ãíîçû ðàçâèòèÿ îòäåëüíûõ ñôåð áèçíåñà è èõ ñîîòíîøåíèÿ ìåæ-

äó ñîáîé, ðàçðàáàòûâàþòñÿ ïëàíû äèâåðñèôèêàöèè, îñóùåñòâëÿ-

åòñÿ ãëîáàëüíîå óïðàâëåíèå ôèíàíñîâûìè ðåñóðñàìè.

2. Óðîâåíü ñôåðû áèçíåñà — óðîâåíü ïåðâûõ ðóêîâîäèòåëåé

íåäèâåðñèôèöèðîâàííûõ ïðåäïðèÿòèé, âõîäÿùèõ â ñîñòàâ äèâåð-

ñèôèöèðîâàííûõ îðãàíèçàöèé, èëè ñîâåðøåííî íåçàâèñèìûõ,

îòâå÷àþùèõ çà ðàçðàáîòêó è ðåàëèçàöèþ ñòðàòåãèè ñôåðû áèç-

íåñà. Íà ýòîì óðîâíå ðàçðàáàòûâàåòñÿ è ðåàëèçóåòñÿ ñòðàòåãèÿ,

áàçèðóþùàÿñÿ íà êîðïîðàòèâíîì ñòðàòåãè÷åñêîì ïëàíå, îñíîâ-

íîé öåëüþ êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ ïîâûøåíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíî-

ñòè îðãàíèçàöèè è åå ïîòåíöèàëà.

11. Управление предприятием в условиях нестабильности внешней среды

241

3. Ôóíêöèîíàëüíûé óðîâåíü — óðîâåíü ðóêîâîäèòåëåé ôóíê-

öèîíàëüíûõ ñôåð: ôèíàíñîâ, ìàðêåòèíãà, ÍÈÎÊÐ, ïðîèçâîäñò-

âà, óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì è ò.ä.

4. Ëèíåéíûé óðîâåíü — óðîâåíü ðóêîâîäèòåëåé ïîäðàçäåëåíèé

îðãàíèçàöèè èëè åå ãåîãðàôè÷åñêè óäàëåííûõ ÷àñòåé, íàïðèìåð

ïðåäñòàâèòåëüñòâ, ôèëèàëîâ.

Îñíîâíîé ïðèíöèï êîîðäèíàöèè ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëå-

íèÿ íà âñåõ óðîâíÿõ — ïðèíöèï èåðàðõè÷åñêîé ïîä÷èíåííîñòè.

Ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí óðîâíÿ, êðîìå ïåðâîãî, äîëæåí ðàçðàáàòû-

âàòüñÿ íà îñíîâå ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà ïåðâîãî, âåðõíåãî óðîâíÿ.

Çíà÷èòåëüíîé ïðîáëåìîé ñîãëàñîâàíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëàíîâ

ÿâëÿåòñÿ ðàçëè÷èå èíòåðåñîâ. Êëàññè÷åñêèìè ïðèìåðàìè ñ÷èòà-

þòñÿ ðàçëè÷èÿ è èíòåðåñû, íàïðèìåð, òàêèõ ôóíêöèîíàëüíûõ

ïîäðàçäåëåíèé, êàê ìàðêåòèíãîâîå è ïðîèçâîäñòâåííîå, ôèíàí-

ñîâîå è ÍÈÎÊÐ.

Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî íà ðàçðàáîòêó ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëàíîâ

îêàçûâàåò âëèÿíèå ðÿä ôàêòîðîâ, ñðåäè êîòîðûõ: STEP-ôàê-

òîðû, îáùèå ïåðñïåêòèâû îòðàñëè, êîíêóðåíöèÿ, êóëüòóðà è

ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèè, îòíîøåíèÿ ìåæäó âûñøèìè ðóêîâîäè-

òåëÿìè óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü (ÊÑ) è êîí-

êóðåíòíûé ïîòåíöèàë (ÊÏ) îðãàíèçàöèè, èñòîðèÿ îðãàíèçàöèè

è ò.ä.

Îñíîâíûå êëàññèôèêàöèîííûå ïðèçíàêè ÑÓ:

• óðîâåíü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé;

• áàçîâàÿ êîíöåïöèÿ äîñòèæåíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ;

• ñòàäèÿ æèçíåííîãî öèêëà îòðàñëè;

• îòíîñèòåëüíàÿ ñèëà îòðàñëåâîé ïîçèöèè îðãàíèçàöèè;

• ñòåïåíü «àãðåññèâíîñòè» ïîâåäåíèÿ îðãàíèçàöèè â êîíêó-

ðåíòíîé áîðüáå.

Âñå ñòðàòåãèè ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü ïî ñëåäóþùèì

ãðóïïàì:

• ãëîáàëüíûå ñòðàòåãèè, îïðåäåëÿþùèå äîìèíèðóþùèé ñïî-

ñîá ôîðìèðîâàíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ ó îðãàíèçà-

öèè — ìèíèìèçàöèÿ èçäåðæåê, äèôôåðåíöèàöèÿ, ôîêóñè-

ðîâàíèå, èííîâàöèè, îïåðàòèâíîå ðåàãèðîâàíèå;

• êîðïîðàòèâíûå ñòðàòåãèè — ñòðàòåãèè óïðàâëåíèÿ ïîðòôå-

ëåì ñôåð áèçíåñà;

• ôóíêöèîíàëüíûå ñòðàòåãèè, êîòîðûå ñëóæàò äëÿ äîñòèæå-

íèÿ ëîêàëüíûõ öåëåé è çàäà÷ è ñîîòâåòñòâóþò âíóòðåííåìó

è âíåøíåìó êîíòåêñòó â îðãàíèçàöèè.