Коробко В.И. Теория управления

Подождите немного. Документ загружается.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

262

• ïîääåðæêà ðàñïðåäåëåííîé ñîâîêóïíîñòè íåîäíîðîäíûõ áàç

äàííûõ;

(3) òåõíîëîãèè îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà èíôîðìàöèè ðåøàþò ïðî-

áëåìó îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà èíôîðìàöèè (çàäà÷è ôèëüòðàöèè,

îöåíêà ðåïðåçåíòàòèâíîñòè äàííûõ).

Технологии информационно-аналитической обработки

данных

Óðîâåíü îáðàáîòêè äàííûõ îïðåäåëÿåòñÿ êëàññàìè

ðåøàåìûõ èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêèõ çàäà÷, ñïåêòð êîòîðûõ

ìîæåò áûòü êëàññèôèöèðîâàí ïî ôóíêöèîíàëüíûì ïðèçíàêàì â

âèäå ñëåäóþùèõ ãðóïï:

• çàäà÷è íàáëþäåíèÿ, ìîíèòîðèíãà çà ñîñòîÿíèåì ïðîòå-

êàþùèõ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è ïðîèçâîäñòâåííûõ

ïðîöåññîâ;

• ðåàëèçàöèÿ ôóíêöèé äîâåäåíèÿ è êîíòðîëÿ;

• ðåàëèçàöèÿ ôóíêöèé îöåíêè è àíàëèçà ñîñòîÿíèÿ îáúåêòà

óïðàâëåíèÿ;

• ðåàëèçàöèÿ ôóíêöèé ïðîãíîçèðîâàíèÿ;

• çàäà÷è ïîäãîòîâêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, îíè ðåøàþòñÿ íà

îñíîâå ìåòîäîâ ñèòóàöèîííîãî è èìèòàöèîííîãî ìîäåëè-

ðîâàíèÿ.

Технологии электронного документооборота Ýòè òåõíî-

ëîãèè íàïðàâëåíû íà àâòîìàòèçàöèþ ðàçðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêèõ

ïðîöåññîâ. Öåíòðàëüíûé ýëåìåíò ñèñòåìû ýëåêòðîííîãî äîêó-

ìåíòîîáîðîòà — äîêóìåíò, êîòîðûé äîëæåí ïåðåäàâàòüñÿ îò îä-

íîãî ðàáî÷åãî ìåñòà ê äðóãîìó. Ìîäåëü ýëåêòðîííîãî äîêóìåíòà

äîëæíà ïîääåðæèâàòü øèðîêèé ñïåêòð òèïîâ è ôîðìàòîâ äàí-

íûõ, ñîñòàâëÿþùèõ ñîäåðæàíèå äîêóìåíòà.

Òåõíîëîãèè ýëåêòðîííîãî äîêóìåíòîîáîðîòà âêëþ÷àþò:

• òåõíîëîãèþ óïðàâëåíèÿ áàçàìè äîêóìåíòîâ è ýëåêòðîííûìè

àðõèâàìè;

• òåõíîëîãèþ îáìåíà ýëåêòðîííûìè äîêóìåíòàìè;

• òåõíîëîãèþ îáðàáîòêè ýëåêòðîííûõ äîêóìåíòîâ.

Технологии доступа к информационным ресурсам

Ê íèì îòíîñÿòñÿ:

• òåõíîëîãèÿ ïîèñêà òðåáóåìûõ äàííûõ, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåòñÿ

ñòàíäàðòíûìè ïðîöåäóðàìè ïîèñêà èíôîðìàöèè â ñèñòåìå;

12. Информационные технологии, программные и аппаратные средства

263

• òåõíîëîãèÿ äîñòóïà ê ðàñïðåäåëåííûì èíôîðìàöèîííûì ðåñóð-

ñàì, îáåñïå÷èâàþùàÿ äîñòóï ê èíôîðìàöèîííûì ðåñóðñàì

â äâóõ ðåæèìàõ: on-line ñâÿçü è off-line ñâÿçü.

Ïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèè îðãàíèçóåòñÿ êàê:

• ïðîèçâîëüíûé äîñòóï (on-line ñâÿçü èëè off-line ñâÿçü) êîí-

êðåòíîãî ïîòðåáèòåëÿ ñî ñâîåãî ðàáî÷åãî ìåñòà;

• ïîäïèñêà íà èíôîðìàöèîííîå îáñëóæèâàíèå (on-line ñâÿçü

èëè off-line ñâÿçü), êîãäà ïîòðåáèòåëåì òî÷íî îïðåäåëÿåòñÿ

ìíîæåñòâî çàïðîñîâ;

• íåïîñðåäñòâåííûé îòëîæåííûé çàïðîñ (on-line ñâÿçü èëè

off-line ñâÿçü).

Геоинформационные технологии (технологии обработ-

ки пространственной информации)

Ýòî ñîâðåìåííûå

êîìïüþòåðíûå òåõíîëîãèè äëÿ êàðòèðîâàíèÿ è àíàëèçà îáúåêòîâ

ðåàëüíîãî ìèðà, à òàêæå ñîáûòèé, ïðîèñõîäÿùèõ â ìèðå. Äàí-

íûå òåõíîëîãèè îáúåäèíÿþò òðàäèöèîííûå îïåðàöèè ðàáîòû ñ

áàçàìè äàííûõ, òàêèå, êàê çàïðîñ è ñòàòèñòè÷åñêèé àíàëèç, ñ

ïðåèìóùåñòâàìè ïîëíîöåííîé âèçóàëèçàöèè è ãåîãðàôè÷åñêîãî

(ïðîñòðàíñòâåííîãî) àíàëèçà, ïðåäîñòàâëÿåìîãî êàðòîé.

Èñïîëüçîâàíèå ãåîèíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ïîçâîëÿåò

ñîçäàâàòü ñöåíàðèè ðàññìîòðåíèÿ ïðîáëåì, ïî êîòîðûì ïðèíè-

ìàþòñÿ óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ. Ïðîãðàììíî-àïïàðàòíàÿ ðåà-

ëèçàöèÿ ýòèõ ñöåíàðèåâ èñïîëüçóåò:

• îáçîðíî-ãåîãðàôè÷åñêèå è òîïîãðàôè÷åñêèå êàðòû;

• ýñêèçû êàðò, êàðòîãðàìì, àðåàëîâ, ãðàôèêîâ, òàáëèö;

• òåêñòîâûå âñòàâêè;

• çâóêîâûå ôðàãìåíòû.

Ïîäãîòîâëåííûå ìàòåðèàëû â êîìïëåêñå ïðåäñòàâëÿþò ïðî-

ãðàììíî-èíôîðìàöèîííûå êîìïîçèöèè, àäåêâàòíûå ðàññìàòðè-

âàåìûì ïðîáëåìàì.

Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ïîçâîëÿþò ïðîâîäèòü ñëåäóþ-

ùèå îïåðàöèè ñ äàííûìè: ââîä èíôîðìàöèè, îöèôðîâêà, ìàíè-

ïóëèðîâàíèå è óïðàâëåíèå äàííûìè, çàïðîñû ïîëüçîâàòåëåé è

èõ àíàëèç, âèçóàëèçàöèÿ âûõîäíîé èíôîðìàöèè.

Ïðèìåíåíèå ãåîèíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé êàê ýëåìåíòà

ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îáåñïå÷èâàåò ïîëüçîâàòåëþ:

• êîìïëåêñíîñòü è íàãëÿäíîñòü ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèè

äëÿ ïîääåðæêè è ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé;

• âîçìîæíîñòü îïåðàòèâíîãî àíàëèçà ñèòóàöèé â ýêñòðåìàëü-

íûõ óñëîâèÿõ.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

264

Технологии поддержки процесса принятия решений

Ñóùåñòâóþò íåñêîëüêî òèïîâ òåõíîëîãèé.

Òåõíîëîãèè êîìïëåêñíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé.

Îñíîâíîå íàçíà÷åíèå äàííûõ òåõíîëîãèé — èíôîðìàöèîííàÿ

ïîäãîòîâêà ðåøåíèé. Ê óêàçàííûì òåõíîëîãèÿì îòíîñÿò:

• ñïåöèàëüíûå òåõíîëîãèè, â ÷àñòíîñòè òåõíîëîãèè àíàëè-

òè÷åñêîé îáðàáîòêè èíôîðìàöèè (íàïðèìåð, OLAF), êîòî-

ðûå ïîçâîëÿþò óòî÷íÿòü «èíôîðìàöèîííóþ êàðòèíó» ñè-

òóàöèè â ðàìêàõ çàïðîñîâ äèàëîãîâîãî ðåæèìà;

• òåõíîëîãèè, îñíîâàííûå íà êîãíèòèâíîé ãðàôèêå, — äëÿ

îáëåã÷åíèÿ âîñïðèÿòèÿ ÷åëîâåêîì ñëîæíûõ ñîñòîÿíèé è

ïðîöåññîâ, îïèñûâàåìûõ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ÷èñëîâûõ

èëè êà÷åñòâåííûõ ïåðåìåííûõ;

• òåõíîëîãèè íà áàçå èñïîëüçîâàíèÿ ôàçîâûõ ïðîñòðàíñòâ â

öåëÿõ âèçóàëèçàöèè ðàññìàòðèâàåìûõ ïðîöåññîâ;

• òåõíîëîãèè ïîñòðîåíèÿ ñèñòåì ÷èñëîâûõ èíäèêàòîðîâ êàê

ñðåäñòâî ïåðåõîäà îò íåôîðìàëèçîâàííîé èíôîðìàöèè ê

íåêîòîðûì ÷èñëîâûì õàðàêòåðèñòèêàì;

• ýêñïåðòíûå ñèñòåìû, ðåàëèçóþùèå òåíäåíöèè íà îáåñïå-

÷åíèå äîñòóïà ê èíôîðìàöèè è ìîäåëÿì íåïîñðåäñòâåííî

ëèö, ïðèíèìàþùèõ ðåøåíèå (ËÏÐ);

• òåõíîëîãèè ìóëüòèìåäèà, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò öåëîñòíîå

îáðàçíîå ïðåäñòàâëåíèå ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé íà îñíîâå

èñïîëüçîâàíèÿ ïðàêòè÷åñêè âñåõ êàíàëîâ âîñïðèÿòèÿ ìèðà;

• ñèñòåìû âèðòóàëüíîé ðåàëüíîñòè, ðàñøèðÿþùèå ñôåðó

âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ÷åëîâåêîì è ïîçâîëÿþùèå ìîäåëèðîâàòü

îáðàçíî-äåéñòâåííûå êîìïîíåíòû ìûøëåíèÿ;

• ñèñòåìû «ñåìàíòè÷åñêîé èíôîðìàöèè», îáåñïå÷èâàþùèå

ñåìàíòè÷åñêîå âîñïðèÿòèå èíôîðìàöèè ïåðñîíèôèöèðî-

âàííûì ëèöîì (ËÏÐ êàê íàáëþäàòåëü) íà áàçå ïðèìåíå-

íèÿ àïïàðàòà íå÷åòêîé ëîãèêè.

Òåõíîëîãèè îïåðàòèâíîé îáðàáîòêè äàííûõ. Èõ íàçíà÷åíèå —

ïîääåðæêà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðèìåíÿþòñÿ

ñëåäóþùèå òåõíîëîãèè:

OLAP (On-Line Analitical Processing) — îïåðàòèâíàÿ àíàëèòè-

÷åñêàÿ îáðàáîòêà äàííûõ ïðåäïîëàãàåò ãðóïïèðîâêè äàííûõ â

ìíîãîìåðíóþ áàçó äàííûõ; ïðåîáðàçîâàíèå íàïðàâëåíî íà ïðåä-

ñòàâëåíèå èíôîðìàöèè â âèäå TV-ìåðíîãî «êóáà»;

ROLAP (Relatinal On-Line Analitical Processing) — îïåðàòèâíàÿ

àíàëèòè÷åñêàÿ îáðàáîòêà ðåëÿöèîííûõ äàííûõ, ãäå â êà÷åñòâå

12. Информационные технологии, программные и аппаратные средства

265

ìîäåëè áàçû äàííûõ èñïîëüçóåòñÿ ðåëÿöèîííàÿ ìîäåëü, íà îñíîâå

êîòîðîé ñîçäàåòñÿ ìíîãîóðîâíåâàÿ àðõèòåêòóðà.

Òåõíîëîãèè ïðèîáðåòåíèÿ çíàíèé. Ê íèì îòíîñÿòñÿ òåõíîëîãèè

ïðèîáðåòåíèÿ çíàíèé èç òåêñòîâ áàç äàííûõ. Îáîáùåííîé ôóíê-

öèåé òåõíîëîãèè ïðèîáðåòåíèÿ çíàíèé èç òåêñòîâ ÿâëÿåòñÿ îáåñ-

ïå÷åíèå èíäåêñíîãî ïîèñêà â ëîêàëüíîì è ãëîáàëüíîì ýëåêòðîí-

íîì õðàíèëèùå äîêóìåíòîâ, ñîîáùåíèé ÑÌÈ ñî ñëîæíîé è íå-

îäíîðîäíîé ñòðóêòóðîé.

Îñíîâíîå íàçíà÷åíèå èíòåëëåêòóàëüíîãî àíàëèçà äàííûõ —

àâòîìàòèçèðîâàííûé ïîèñê ðàíåå íåèçâåñòíûõ çàêîíîìåðíîñòåé

â áàçàõ äàííûõ.

Òåõíîëîãèè êîëëåêòèâíîãî ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ê òàêèì îòíî-

ñÿòñÿ ýêñïåðòíûå ñèñòåìû è äåëîâûå èãðû.

Ýêñïåðòíûå ñèñòåìû ïîñòðîåíû íà òåõíîëîãèè äîñòóïà ëèöà,

ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå, ê ïðàêòè÷åñêîìó çíàíèþ ÷åëîâåêà,

ÿâëÿþùåãîñÿ ýêñïåðòîì â êàêîé-òî îáëàñòè, áåç íåïîñðåäñòâåí-

íîãî îáùåíèÿ ñ äàííûì ýêñïåðòîì.

Áàçà çíàíèé, ÿâëÿÿñü îñíîâíûì ýëåìåíòîì ýêñïåðòíîé ñèñòå-

ìû, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé õðàíèëèùå íå òîëüêî ôàêòîâ êîíêðåòíîé

(ðàññìàòðèâàåìîé) ïðîáëåìû, íî è ïðàâèë, ïîçâîëÿþùèõ âûâåñ-

òè íîâûå ôàêòû.

Ýêñïåðòíûå ñèñòåìû èìåþò ìíîæåñòâî âèäîâ. Òåõíîëîãè÷å-

ñêè îíè ðåàëèçóþòñÿ ÷åðåç ðàçëè÷íûå ïðîöåäóðû, êîòîðûå ìîãóò

áûòü òèïèçèðîâàíû ñëåäóþùèì îáðàçîì:

• ïðîâåäåíèå ýêñïåðòíûõ ïðîöåäóð (ñòàíäàðòíûé âàðèàíò):

îïðåäåëåíèå ãðóïï ýêñïåðòîâ, ïîäãîòîâêà ïðîáëåìû (ñòðóê-

òóðèçàöèÿ), ïîäãîòîâêà ýêñïåðòíîé ïðîöåäóðû, ïðîâåäåíèå

ýêñïåðòíîé ïðîöåäóðû, ïîñòðîåíèå ìîäåëè, ïðîâåðêà àäå-

êâàòíîñòè ìîäåëè, ïðîâåðêà ñîãëàñîâàííîñòè ðàíæèðîâîê,

îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ, ïîëó÷åíèå îáîáùåííîãî ñóæäåíèÿ;

• ïðîâåäåíèå ýêñïåðòíûõ ïðîöåäóð («ìîçãîâîé øòóðì»): ïîä-

ãîòîâêà èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêèõ ìàòåðèàëîâ, ïîäãî-

òîâêà âîïðîñíèêîâ âåðáàëüíîãî òèïà î ïðîáëåìå, ïðîâåäå-

íèå ýêñïåðòíîé ïðîöåäóðû (ïîëó÷åíèå îöåíîê), ïîäãîòîâêà

âîïðîñíèêîâ î ðåøåíèè ïðîáëåìû, îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ;

• ñìåøàííûå ïðîöåäóðû.

Äåëîâûå èãðû èñïîëüçóþò ìåòîä èìèòàöèè (ïîäðàæàíèÿ, èçî-

áðàæåíèÿ, îòðàæåíèÿ), ïîäãîòîâêè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ðàç-

ëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ ïóòåì èãðû (ïðîèãðûâàíèÿ, ðàçûãðûâàíèÿ) ïî

çàäàííûì èëè âûáðàííûì ó÷àñòíèêàìè èãðû ïðàâèëàì. Äåëîâûå

èãðû èíîãäà íàçûâàþò èìèòàöèîííûìè óïðàâëåí÷åñêèìè èãðàìè.

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

266

Âàæíûé ýëåìåíò ïðè ïðîâåäåíèè äåëîâûõ èãð — ðàçðàáîòêà

ñöåíàðèÿ, êîòîðûé êîíêðåòèçèðóåò:

• õàðàêòåð îáúåêòà;

• öåëü èãðû;

• îñîáåííîñòè è ïðàâèëà èãðû;

• ñîñòàâ ðîëåé.

Ситуационный центр — организационная форма реали-

зации технологии коллективного принятия решений.

Ôóíêöèîíàëüíî-ñèòóàöèîííûé öåíòð ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçàöè-

îííîé ñòðóêòóðîé, íà áàçå êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ êîíöåíòðà-

öèÿ èíôîðìàöèîííûõ è èíòåëëåêòóàëüíûõ ðåñóðñîâ, íåîáõîäè-

ìûõ äëÿ ðàññìîòðåíèÿ è ïîäãîòîâêè (âûðàáîòêè) âàðèàíòîâ ðå-

øåíèé ïî ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè.

Ïðîãðàììíî-òåõíè÷åñêèé êîìïëåêñ ñèòóàöèîííîãî öåíòðà

îáåñïå÷èâàåò ðåàëèçàöèþ òåõíîëîãèé êîëëåêòèâíîãî ïðèíÿòèÿ

ðåøåíèé â òðåõ îñíîâíûõ ðåæèìàõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ:

(1) ìîíèòîðèíã ñîáûòèé — èíôîðìèðîâàíèå ðóêîâîäñòâà î òåêó-

ùèõ ñîáûòèÿõ â îáúåêòå óïðàâëåíèÿ, âûÿâëåíèå ïðîáëåìíûõ

è êðèòè÷åñêèõ ñèòóàöèé ïî îïðåäåëåííûì êðèòåðèÿì, à òàêæå

èíôîðìàöèîííî-ñïðàâî÷íîå îáñëóæèâàíèå ïî çàïðîñàì;

(2) ïëàíèðóåìîå ðàññìîòðåíèå ïðîáëåì — ïðåäñòàâëåíèå ðóêî-

âîäñòâó âñåñòîðîííåé (ïî ôîðìå è ñîäåðæàíèþ) èíôîðìàöèè

ïî ðàññìàòðèâàåìîé ïðîáëåìå èëè ñèòóàöèè, ïðåäñòàâëåíèå

àíàëèòè÷åñêèõ ìàòåðèàëîâ, àíàëèç, ðàññìîòðåíèå âàðèàíòîâ

âîçìîæíûõ ðåøåíèé è âûðàáîòêà ðåøåíèé ïî ïðîáëåìå;

(3) êðèòè÷åñêèå ñèòóàöèè — ïðåäñòàâëåíèå ðóêîâîäñòâó îöåíêè

îáñòàíîâêè â ðåàëüíîì ìàñøòàáå âðåìåíè äëÿ ïðèíÿòèÿ îïå-

ðàòèâíûõ ðåøåíèé, àíàëèç ñèòóàöèè, ïîäãîòîâêà è ðàññìîò-

ðåíèå âàðèàíòîâ âîçìîæíûõ ðåøåíèé.

Технологии системной интеграции Èíòåãðèðîâàííàÿ ñèñòå-

ìà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì R/3. Áóêâà «R» â íàçâàíèè ïðîäóêòà

îçíà÷àåò îáðàáîòêó äàííûõ â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè, áàçîâûå

îáëàñòè ñîñòîÿò èç ñïåöèàëüíûõ ïðèêëàäíûõ ìîäóëåé, êîòîðûå

îïèñûâàþò îêîëî 800 ïðîèçâîäñòâåííûõ, îðãàíèçàöèîííûõ è

òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, õàðàêòåðíûõ äëÿ äåÿòåëüíîñòè ïðåä-

ïðèÿòèÿ. Íàçíà÷åíèå — èíòåãðèðîâàííàÿ îáðàáîòêà âñåõ õîçÿéñò-

âåííûõ îïåðàöèé. Ñèñòåìà âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ìîäóëè:

• ôèíàíñîâóþ áóõãàëòåðèþ;

• êîíòðîëëèíã;

12. Информационные технологии, программные и аппаратные средства

267

• óïðàâëåíèå ìàòåðèàëüíûìè ïîòîêàìè;

• òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå è ðåìîíò;

• ñáûò;

• óïðàâëåíèå;

• ïëàíèðîâàíèå îñíîâíûõ ñðåäñòâ;

• óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì.

Èíûìè ñëîâàìè, ñèñòåìà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ ðàáîòû â ãåòå-

ðîãåííîé êîðïîðàòèâíîé ñåòè ñ èñïîëüçîâàíèåì àðõèòåêòóðû

êëèåíò/ñåðâåð, îáåñïå÷èâàåò ïîñòîÿííûé êîíòðîëü äåëîâûõ ïðî-

öåññîâ, èíòåãðàöèþ äàííûõ íåçàâèñèìî îò ãðàíèö ñòðóêòóðíûõ

ïîäðàçäåëåíèé.

Êîìïëåêò ïðèëîæåíèé ñîçäàí äëÿ ÷åòûðåõ áàçîâûõ îáëàñòåé —

ôèíàíñû è ó÷åò, ïåðñîíàë, ïðîèçâîäñòâî è ëîãèñòèêà, ïðîäàæà

è äèñòðèáóöèÿ.

Èíòåëëåêòóàëüíîå çäàíèå. Ïîä èíòåëëåêòóàëüíûì çäàíèåì

ïîíèìàåòñÿ ñîîðóæåíèå, â êîòîðîì ïðè ïîìîùè ñïåöèàëüíûõ

òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ ñîçäàíû èäåàëüíûå êëèìàòè÷åñêèå è ïðîôåñ-

ñèîíàëüíûå óñëîâèÿ òðóäà ïåðñîíàëà, îáåñïå÷èâàåòñÿ íåîáõîäè-

ìûé óðîâåíü çàùèòû îò ñòèõèéíûõ áåäñòâèé è íåñàíêöèîíèðî-

âàííîãî äîñòóïà, ðàöèîíàëüíûì îáðàçîì ðàñõîäóþòñÿ èìåþùèåñÿ

ýíåðãåòè÷åñêèå è êîììóíàëüíûå ðåñóðñû, ò.å. ñîçäàíèå íîâîé

îôèñíîé ñðåäû íà áàçå èíòåãðàöèè èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé.

Èíòåãðàöèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ìîæåò áûòü ðåàëè-

çîâàíà äâóìÿ ñïîñîáàìè:

(1) ñîçäàíèå ñðåäû ïåðåäà÷è äàííûõ íà îñíîâå ïðèìåíåíèÿ åäè-

íîé ñòðóêòóðèðîâàííîé êàáåëüíîé ñèñòåìû;

(2) ñîçäàíèå åäèíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ äëÿ ðÿäà åãî ñëóæá.

Êîíöåïöèÿ èíòåëëåêòóàëüíîãî çäàíèÿ îñíîâûâàåòñÿ íà òðåõ

óðîâíÿõ êëàññèôèêàöèè. Â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì ïðèíöèïîì èí-

ôîðìàöèîííûå ðåøåíèÿ, îòíîñÿùèåñÿ ê ôóíêöèîíèðîâàíèþ

ëîêàëüíûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ñåòåé, ðàñïðåäåëÿþòñÿ ïî óðîâíÿì â

çàâèñèìîñòè îò èõ ïðåäíàçíà÷åíèÿ:

• ñëóæåáíûé (èíòåãðèðóþùèé) óðîâåíü ïðåäñòàâëåí ðåøå-

íèÿìè, ñòðîãî ãîâîðÿ, íåèíôîðìàöèîííûìè, îòíîñÿùè-

ìèñÿ ê ñëóæáàì ëþáîãî çäàíèÿ; ýòî — ñòðóêòóðèðîâàííûå

êàáåëüíûå ñèñòåìû, ñèñòåìû ãàðàíòèéíîãî è áåñïåðåáîé-

íîãî ïèòàíèÿ, òåëåôîíèÿ è ò.ä.;

• îáùåñèñòåìíûé (ôóíêöèîíàëüíûé) óðîâåíü îáúåäèíÿåò

ðåøåíèÿ, èìåþùèå îòíîøåíèå íåïîñðåäñòâåííî ê ôóíê-

öèîíèðîâàíèþ ëîêàëüíîé âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè (ñèñòåìû

õðàíåíèÿ, îáðàáîòêè è ïåðåäà÷è äàííûõ);

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

268

• ïðèêëàäíîé (óïðàâëÿþùèé) óðîâåíü îáðàçîâàí ðàçðàáîò-

êàìè ïî óïðàâëåíèþ êàê âû÷èñëèòåëüíîé ñåòüþ (â áîëåå

øèðîêîì ñìûñëå — èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìîé), òàê è äåÿ-

òåëüíîñòüþ îðãàíèçàöèè.

Òåõíè÷åñêèå êîìïîíåíòû èíòåëëåêòóàëüíîãî çäàíèÿ:

• ñòðóêòóðèðîâàííàÿ êàáåëüíàÿ ñèñòåìà (îáùèé ýëåìåíò, íå-

îáõîäèìûé äëÿ èíòåãðàöèè ñèñòåì îáðàáîòêè ãîëîñîâîãî

ñèãíàëà, äàííûõ, âèäåîñèãíàëà è ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïàðà-

ìåòðàìè çäàíèÿ);

• ëîêàëüíàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ ñåòü;

• ñðåäñòâà äîñòóïà ê ãëîáàëüíîé êîðïîðàòèâíîé ñåòè èëè

Internet;

• ïðîãðàììíûå è àïïàðàòíûå ñðåäñòâà çàùèòû èíôîðìàöèè;

• îôèñíàÿ òåëåôîíèÿ;

• îõðàííàÿ è ïîæàðíàÿ ñèãíàëèçàöèÿ;

• ñèñòåìà îãðàíè÷åíèÿ äîñòóïà â ïîìåùåíèÿ;

• óïðàâëåíèå êëèìàòîì âíóòðè ïîìåùåíèé, âèäåîîñâåùåíèåì;

• êîíòðîëü çà èñïîëüçîâàíèåì ýëåêòðîýíåðãèè;

• ñèñòåìà âíóòðåííåãî âèäåîíàáëþäåíèÿ.

Ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðîåêòàìè ïîçâîëÿþò:

• ðàçðàáàòûâàòü è îïòèìèçèðîâàòü ñåòåâûå ïëàíû ïðîåêòîâ,

à òàêæå êîíòðîëèðîâàòü èñïîëüçîâàíèå ðåñóðñîâ;

• ïðîãíîçèðîâàòü ñ çàäàííîé òî÷íîñòüþ ñðîêè âûïîëíåíèÿ

è ñòîèìîñòü ïðîåêòîâ, à òàêæå îòñëåæèâàòü èõ çàòðàòíóþ

÷àñòü â õîäå ðåàëèçàöèè;

• ðåàëèçîâûâàòü ñèñòåìíóþ è ïðîãðàììíóþ èíòåãðàöèþ ñ

êîðïîðàòèâíûìè ñèñòåìàìè óïðàâëåíèÿ è ñîçäàâàòü ðàñ-

ïðåäåëåííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðîåêòàìè.

Технологии обеспечения информационной безопасно-

сти

Îíè ïîçâîëÿþò ïðîèçâîäèòü:

• çàùèòó ïåðåäàâàåìîé èíôîðìàöèè êðèïòîãðàôè÷åñêèìè

ìåòîäàìè ñ ó÷åòîì óðîâíÿ êîíôèäåíöèàëüíîñòè ñ ïîìîùüþ

ñðåäñòâ êðèïòîãðàôè÷åñêîé çàùèòû èíôîðìàöèè (ÑÊÇÈ);

• îõðàíó èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ è ñðåäñòâ àáîíåíòñêîãî

óðîâíÿ îò íåñàíêöèîíèðîâàííîãî äîñòóïà, â òîì ÷èñëå

ðàçãðàíè÷åíèå ïîëíîìî÷èé ïîëüçîâàòåëåé ïðè äîñòóïå ê

ðåñóðñàì;

• ñèñòåìíóþ ïîääåðæêó è ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå ÑÊÇÈ â

ñåòè, â òîì ÷èñëå:

— ãåíåðàöèþ, ðàñïðåäåëåíèå è ñîïðîâîæäåíèå êëþ÷åâîé

èíôîðìàöèè ÑÊÇÈ;

12. Информационные технологии, программные и аппаратные средства

269

— ïîäòâåðæäåíèå ïîäëèííîñòè îáúåêòîâ äàííûõ è ïîëüçî-

âàòåëåé (àóòåíòèôèêàöèÿ ñòîðîí, óñòàíàâëèâàþùèõ

ñâÿçü), îáíàðóæåíèå íàðóøåíèé öåëîñòíîñòè áàç äàííûõ;

— îáåñïå÷åíèå æèâó÷åñòè ñèñòåìû áåçîïàñíîñòè ïðè êîì-

ïðîìåòàöèè êëþ÷åâîé ñèñòåìû;

— îõðàíó òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ è ïîìåùåíèé îò óòå÷êè ïî

ïîáî÷íûì êàíàëàì è îò âîçìîæíîãî âíåäðåíèÿ â íèõ

ýëåêòðîííûõ óñòðîéñòâ ñúåìà èíôîðìàöèè;

— çàùèòó ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ, ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëü-

íîé òåõíèêè îò âíåäðåíèÿ ïðîãðàììíûõ «âèðóñîâ» è

çàêëàäîê;

— ôèêñèðîâàííóþ êîíòðîëüíóþ àïðîáàöèþ ñèñòåì çàùè-

òû èíôîðìàöèè, ÑÊÇÈ è êàíàëîâ ñâÿçè îò íåñàíêöèî-

íèðîâàííîãî äîñòóïà: ïðîâåäåíèå îðãàíèçàöèîííî-

òåõíè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà îáåñïå÷å-

íèå ñîõðàííîñòè êîíôèäåíöèàëüíûõ äàííûõ.

12.2. Программные средства

систем управления

Классификация программных средств систем управле-

ния

Ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü ñëåäóþ-

ùèì îáðàçîì.

Ñèñòåìíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Ñþäà îòíîñÿòñÿ îïåðà-

öèîííûå ñèñòåìû, ñèñòåìû ïåðåäà÷è äàííûõ, ñèñòåìû óïðàâëå-

íèÿ áàçàìè äàííûõ (ÑÓÁÄ).

Ïðèêëàäíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå:

• ñðåäñòâà àíàëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè èíôîðìàöèè;

• ñðåäñòâà ãðàôè÷åñêîãî, ìóëüòèìåäèéíîãî è ãåîèíôîðìà-

öèîííîãî îòîáðàæåíèÿ;

• ñðåäñòâà ýëåêòðîííîãî äîêóìåíòîîáîðîòà;

• òåêñòîâûå è ãèïåðòåêñòîâûå ñèñòåìû.

Èíñòðóìåíòàëüíûå ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà. Îñíîâíûå çàäà÷è â

ïðîåêòèðîâàíèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ — ñîçäàíèå è èñ-

ïîëüçîâàíèå ñïåêòðà èíñòðóìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ êàê ñëîÿ èíôîð-

ìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêîé ñèñòåìû, îáåñïå÷èâàþùåãî îáðàáîòêó è

ïðåäñòàâëåíèå ðàçíîé ïî ôîðìå èíôîðìàöèè, à òàêæå íåîáõî-

äèìûé àíàëèç ïîòîêà äàííûõ.

Êëàññû èíñòðóìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ:

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà ðàçðàáîòêè ïðèëîæåíèé ñ ïî-

ìîùüþ ÿçûêîâ òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ (3GL);

II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

270

• ñèñòåìû áûñòðîé ðàçðàáîòêè ïðèëîæåíèé (4GL);

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà àíàëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè â ðå-

àëüíîì ìàñøòàáå âðåìåíè (ÎLAP — On-Line Analitical Pro-

cessing) êàê îñíîâà ñèñòåìû ïîääåðæêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé;

• êîíöåïöèÿ õðàíèëèùà àíàëèòè÷åñêèõ äàííûõ;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñèñòåìû àíàëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè, îñíî-

âàííûå íà ïðàâèëàõ;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñèñòåìû ïîääåðæêè ìàòåìàòè÷åñêèõ ìå-

òîäîâ àíàëèçà äàííûõ;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñèñòåìû àâòîìàòè÷åñêîãî èçâëå÷åíèÿ

çíàíèé èç áàç äàííûõ;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñèñòåìû îáðàáîòêè äîêóìåíòîâ;

• îáúåêòíûå ìîäåëè äîêóìåíòîâ;

• ãèïåðòåêñòîâûå ñèñòåìû;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà äëÿ ñîçäàíèÿ ýëåêòðîííîãî

äîêóìåíòîîáîðîòà;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà äëÿ ñîçäàíèÿ ãåîèíôîðìàöèîí-

íûõ ñèñòåì;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà äëÿ ñîçäàíèÿ ìóëüòèìåäèàîáú-

åêòîâ, ïðåçåíòàöèé;

• èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà ïîääåðæêè æèçíåííîãî öèêëà

ïðèëîæåíèé (Computer Aided Software Engineering).

Ñóùåñòâóåò äâå îñíîâíûå êîíöåïöèè îðãàíèçàöèè èíôîðìà-

öèîííûõ ðåñóðñîâ: êîíöåïöèÿ ôàéëîâîé ñòðóêòóðû è êîíöåïöèÿ

áàç äàííûõ. Èõ ïðèíöèïèàëüíîå îòëè÷èå â òîì, ÷òî â ôàéëîâûõ

ñèñòåìàõ îáðàáàòûâàþùèå ïðîãðàììû îáðàùàþòñÿ íàïðÿìóþ ê

ôàéëàì, â ñèñòåìàõ óïðàâëåíèÿ áàçàìè äàííûõ íåîáõîäèìî âíà-

÷àëå îáðàòèòüñÿ ê ñõåìå áàçû äàííûõ. Îòìåòèì òàêæå, ÷òî êîí-

öåïöèÿ áàçû äàííûõ èñõîäèò èç òîãî, ÷òî îòíîøåíèÿ ìåæäó ýëå-

ìåíòàìè õðàíèìûõ äàííûõ äîëæíû îòðàæàòü îòíîøåíèÿ ìåæäó

îáúåêòàìè â ïðåäìåòíîé îáëàñòè, êîòîðûì ýòè ýëåìåíòû ñîîòâåò-

ñòâóþò (â ôàéëîâîé ñòðóêòóðå ýòî ñîîòâåòñòâèå âûðàæàåòñÿ â ñïî-

ñîáå êîäèðîâàíèÿ èíôîðìàöèè). Òàêèì îáðàçîì, êîíöåïöèÿ áàçû

äàííûõ ïðåäóñìàòðèâàåò íàëè÷èå ëîãè÷åñêîãî îïèñàíèÿ äàííûõ.

Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ áàçàìè äàííûõ (ÑÓÁÄ) ïðåäñòàâëÿåò

ñîâîêóïíîñòü ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ, ðåàëèçóþùèõ äàííóþ êîí-

öåïöèþ:

• ïî òèïó èñïîëüçóåìîãî ÿçûêà ìàíèïóëèðîâàíèÿ äàííûìè —

èñïîëüçóþùèå ïðîöåäóðíûé ÿçûê; èñïîëüçóþùèå íåïðî-

öåäóðíûé ÿçûê;

12. Информационные технологии, программные и аппаратные средства

271

• ïî òèïó ïîääåðæèâàåìîé ìîäåëè äàííûõ — ðåëÿöèîííàÿ,

èåðàðõè÷åñêàÿ, ñåòåâàÿ, èíâåðòèðîâàííûå ñïèñêè;

• ïî ýôôåêòèâíîñòè ïðè ðåàëèçàöèè ñèñòåì ðàçëè÷íîãî êëàñ-

ñà — îðèåíòèðîâàííûå íà ðåàëèçàöèþ îòäåëüíûõ çàïðîñîâ

ê áàçå äàííûõ, îðèåíòèðîâàííûå íà ñâîáîäíóþ ôîðìóëè-

ðîâêó çàïðîñîâ.

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóåò äâà íàïðàâëåíèÿ â ðàçðàáîòêå

è ðàçâèòèè ÈÑ:

(1) íàïðàâëåíèå îáúåêòíî-ðåëÿöèîííûõ ÑÓÁÄ — ãèáðèäíûå ñèñ-

òåìû, êîòîðûå ïûòàþòñÿ èíòåãðèðîâàòü âñå ïðåèìóùåñòâà

òðàäèöèîííûõ ðåëÿöèîííûõ ÑÓÁÄ â îáëàñòè ìîùíîñòè, ïðî-

èçâîäèòåëüíîñòè è ò.ä. ñ íîâûìè ïîäõîäàìè, ïîçâîëÿþùèìè

âêëþ÷àòü ðàáîòó ñ ïðîèçâîëüíûìè ñëîæíûìè òèïàìè äàííûõ;

(2) íàïðàâëåíèå îáúåêòíî-îðèåíòèðîâàííûõ ÑÓÁÄ — âîçíèêëî

â ñâÿçè ñ íåîáõîäèìîñòüþ ðàçðàáîòêè ñëîæíûõ èíôîðìàöè-

îííûõ ïðèêëàäíûõ ñèñòåì, äëÿ êîòîðûõ òåõíîëîãèÿ ïðåäøå-

ñòâóþùèõ ÑÓÁÄ áûëà íåóäîâëåòâîðèòåëüíîé.

Объектно-реляционные СУБД Ãëàâíàÿ èäåÿ îáúåêòíî-ðåëÿ-

öèîííûõ ÑÓÁÄ — ýòî óñèëåíèå ôóíêöèîíàëüíîñòè êëàññè÷åñêèõ

ñèñòåì ðåëÿöèîííûõ áàç äàííûõ ïóòåì äîáàâëåíèÿ âîçìîæíîñòè

îïðåäåëÿòü è â ïîëíîé ìåðå èñïîëüçîâàòü ïðîèçâîëüíûå òèïû

äàííûõ.

Ñóùåñòâóåò ÷åòûðå îñíîâíûõ ïîäõîäà ê ðåàëèçàöèè ÑÓÁÄ:

(1) äîáàâëåíèå ê ðåëÿöèîííîé ÑÓÁÄ âíåøíèõ ñèñòåì, ðåàëèçóþùèõ

îáúåêòíóþ ôóíêöèîíàëüíîñòü. Ïðè òàêîì ïîäõîäå ðåëÿöèîííàÿ

ÑÓÁÄ èíòåãðèðóåòñÿ ñ íàáîðîì àáñîëþòíî íåçàâèñèìûõ ñïå-

öèàëèçèðîâàííûõ ïðîãðàììíûõ ñèñòåì, êàæäàÿ èç êîòîðûõ

ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ õðàíåíèÿ è îáðàáîòêè îäíîãî èëè íå-

ñêîëüêèõ ôèêñèðîâàííûõ ñëîæíûõ òèïîâ äàííûõ. Ïîëüçîâà-

òåëü èìååò âîçìîæíîñòü õðàíèòü è îáðàáàòûâàòü ñòàíäàðòíûå

ðåëÿöèîííûå òèïû äàííûõ íà ñåðâåðå áàç äàííûõ, à íåñòðóê-

òóðèðîâàííûå äàííûå — íà ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ñèñòåìàõ.

Ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå òàêèõ ñèñòåì, îñîáåííî ïðè íå-

îáõîäèìîñòè õðàíèòü ðàçíîîáðàçíûå è ìíîãî÷èñëåííûå äàí-

íûå, î÷åíü çàòðóäíåíî. Ïðîáëåìà â òîì, ÷òî õðàíÿùàÿñÿ íà

ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ñåðâåðàõ èíôîðìàöèÿ íèêàê íå èíòåã-

ðèðîâàíà ñ äàííûìè â ðåëÿöèîííîé áàçå, ÷òî çàòðóäíÿåò îá-

ùèå çàïðîñû ïî âñåìó îáúåìó õðàíÿùåéñÿ èíôîðìàöèè;

(2) ðåàëèçàöèÿ îáúåêòíî-ðåëÿöèîííîé ôóíêöèîíàëüíîñòè íà ïðî-

ãðàììíîì óðîâíå ìåæäó êîíå÷íûì ïîëüçîâàòåëåì è ðåëÿöèîííîé