Котлер Ф. Маркетинг менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
Предметный
указатель
партнерских отношений
с потребителями 713
Учет
издержек
510,741
функциональный 510
Ф
Фаза покупки 255
Фактор
недовольства
223
удовлетворения
223
Факторный
анализ 170
Факторы
психологические 221
контекста 76
контента 76
социальные 214
успеха
93
Фетиш 356
Философия
маркетинга 42
Фланговая атака 293
Фокус-группа 160
онлайновая 160
Фокусирование 713
Фрагментация 369
Фрагментированность
рынков 375
Франчайзинг 419,
574-575
Фэн
шуй 424
X
Характеристика
культурная
209
личностная 209
поведенческая 33
психографическая 33, 317
психологическая 209
социальная 209
Хранилища данных 80
ц
Цвет в разных
странах
427
Целевая
аудитория
процесс покупки 609
Целевой рынок 120, 277
выбор 402
маркетинговые программы 48
Целевой
сегмент
304, 326
рынка 607
Цена
363, 502
адаптация 520
базисная 523
взносы 502
вознаграждение 502
воспринимаемая 518
гонорар 502
демпинговая 428
ежедневно низкая 516
закрытых
торгов
517
заниженная 525
зачеты
521
изменение 530
инициативное снижение 528
конкурентное
давление
259
конкурентов 511, 516
кривая спроса 506
лидера
295
максимизация прибыли 504
на
мировом рынке 427
на
основе издержек 428
на
товары-заменители 511
надбавки 300
низкая
505, 528
особая 523
отдельная 529
пакетная 527 '
планируемая 390
плата
502
престижная 518
проникновения
505
регулирование
529
рыночная 428
с задержкой 529
сбор 502
скидки 295, 521
скользящая 529
снижение 259, 293, 374, 530
снижение
отраслевое
531
сохранение 531
социальная 506
тариф 502
трансфертные 428
убыточного
лидера
523
унифицированная 428
установление
уровня 503
формирование 504
чувствительность
покупателя 506
эластичная 508
эскалация 427
Ценность 37, 57, 702
воспринимаемая 87, 514
для потребителя
87,346
добавленная 531
доставка
90
используемая 514
максимизация 87
общая 87
показатели эффективности 346
потребительская 344
продукта
141
процесс предоставления 138
расчет
37
реальная 515
система создания и
передачи
99
совместная 137
цепочка создания 98
Ценность покупателя
пожизненная 66
Ценовая
война 269,
292-293
дискриминация 524
политика 547
эластичность 508
Ценовой альянс 136
Ценообразование 66, 502, 514
аукционное 517
групповое
518
издержки плюс надбавка
512-513
кривая обучения 510
метод
расчета
цены 513
метод
снятия сливок,
см.
Метод
505
модели
525
на
дополнительные
устройства
525
опережающее
529
по географическому признаку 520
покрытие
расходов
506
политика
503-504,
529
полигика фирмы 519
постановка
задачи
504
проникновение на рынок 505
товарная линия 525
экспериментальное 507
Центр маркетинговой информации 155
Цепочка поставок
39,536
управление 588
Цепочка создания ценности 98, 536
Цикл
жизненный 218
покупательской
деятельност
230
ч
Частота
контактов 642
Четыре Р продавца 42
Четыре С потребителя 42
Чистая конкуренция 271
Чистая монополия 271
ш
Шкала
благосклонности 605
осведомленности 605
Штрих-код 167
э
Эволюция рынка 367
Эвристика 170
Эгономичность 188
Эколбгия 198
Экономика
гибридная 67
новая
65-67
Экономическая
среда
41
Экономическое сообщество 413
Эксперимент 159
объект
161
Экспертное прогнозирование 181
Экспорт 412, 416
активный 417
косвенный 417
по
случаю
417
прямой
417-418
стадии 422
Экспортный
отдел
418
Экстранет 68, 251
закупки 251
Эластичность спроса 508
Электронная коммерция 36, 57, 413
Электронная почта 495
Этикет
делового
рынка 252
Этикетка 467, 469
Эффект
акселерации 244
коммерческий 652
коммуникативный 650
эмоциональный 317
Эффективность обслуживания 493
Э-бизнес 68
Э-закупка 68
Э-коммерция 68
Э-маркетинг 68
Указатель
фирм,
торговых
марок
и сайтов
Указатель
фирм,
торговых марок
и
сайтов
ЗМ
52,103,119,136,378-380,382,
494,721
7-Up
336,466,618
А. С. Nielsen Company
155,179
А. Т. Cross
298,496
Aaron Montgomery Ward 526
AB Astra 136
ABB 52,431
Abbott Laboratories 136
ABC Television 646
abccompass.com 157
Abercrombie and
Fitch
215
Absolut
194,348,638
Accenture 729
Accura 446
Ace Hardware 495
Acme Construction Supply 475
Acumin 310
AcuPOLL 180
Acura 460
ADI Technology 263
Adolph Coors 297
Advanced Travel Management 259
Agree
Plus 468
Agriculture.com 72
AIM Mutual Funds 639
Air Canada 135
Air New Zealand 135
Airborne Express
666,669
Airbus 414
Airwalk
133,353
Akai
654
Alberto Culver Company 298
Alberto Natural Silk 342
Alladvantage.com 77
Allegiance Healthcare 262
Allen Bradley
276,378
AlliedSignal
100,133,366
Allstate 478
AltaVista
73
Amazon
73-74,77,561,614,730
amazon.com
36,68,251,270,357,
415,459,579,614
America Online
457-458,617
American Airlines 52,107,157-
161,168,668
American Can 287
American Cancer Society 609
American Drug 327
American Express 82,108,154, 156,
202,205,426,451,486,615,639
American General Insurance 639
American Marketing Association 157
Americansingles.com 68
Ameritrade 106,273
Amoco 167
Amway
413,668
ANA 135
Anaren Microwave
Inc.
250
Andersen Consulting 278
Anheuser-Busch
297,646,664,719
Anne Klein 560
Ansett Australia 135
AOL
26,66,72-73,77,82,135,676
Apple
107,129,138,348,353,398,402,
454,554,676
Apple Newtons 462
Aprimo 733
Aquafresh
328,338
Arizona Iced Tea 348
Arm & Hammer 283,361
Armani 410
Arthur Andersen
262,4265
Arthur
D.
Little
92,125,276
Artists Management Group 527
Arts
&
Entertainment
Network 436
Ascom Timeplex,
Inc.
152
ASEA 431
Associated Press 323
AT&T
136,752
AT&T
52,134,187-188,198,211,452
AT&T 526
AT&TWorldnet 696
Audi 338,503
audible.com 495
Austin 459
Austrian Airlines 135
Auto-By-Tel 79
Autodesk 401
Avis
284,292,296,335-336
Avon 75,236,296,352,546,555,562,
573,620,668,673
Avon China Inc 611
Avon Products,
Inc.
547
BabyCenter.com 437
Bailey Controls 99
Banana Republic
557,579
Bandai 192
Bang & Olufsen
52,349
Bank of America
114,484
Bank One 538
Banner 455
Bantam
Books 410
barbie.com 310
Barnes & Noble 36,64,67,74-75,270,
436,461,478,583-584,730
Baskin-Robbins
296,410
Bass
Pro Shops
579,584
BaushandLomb 282
Baxter Healthcare
330,349,519,728
Bayer 410
BBBK 496
Beanie Babies 614
Becher 308
Bechtel Corporation 416
Beck's Beer 626
Becton-Dickenson 729
Belair/Empress 273
Belair/Empress Travel 272
Bell Atlantic 458
Bell Laboratories 201
Ben
&
Jerry 31,55,323
Benadryl 626
Benetton
349,456,577
Ben-Gay 377
Bennett
and Wilkinson 507
Best Buy 445
Best Friends Pet Care Company 625
Bethlehem Steel 685
Betz Laboratories 100
Bic 284,531
Big Smith Brand 464
Bill
Blass
322
Black & Decker 187-188,300,349,463,
584
Black Box Corporation 674
BlackBerry 239
Blend-a Med
337,369
blender.com 77
Blockbuster 547
Blockbuster
Video
187
Bloomingales 197
Blue Man Group 479
Blue Martini 114
Blue Shield of California 244
Blueberry Newtons 462
BlueScope 733
BMW
338,410,445,464,612
bn.com
583
Bobbie Brooks 326
Body Shop 31
Boeing
95,97,106,394,414,463
Bomwar 300
Boo.com 65
Book-of-the-Month Club 546
Booz, Allen & Hamilton 374,408,763
Borders 270
Borders 579
Boreal Ski Area 194
Boston Beer 27, 28
Bowmar
358,446
Brain Reserve 188
BrainLab Medical Products 639
Braun 349
Brewing 294
Brewski
Brewing 551
BrightHouse 753
Bristol-Myers Squibb pharmaceuticals
639
Brita Water Filtration Systems 662
Britannica 732
British
Airways
46,292,685
British Midland 135
British Telecom 190
Brookstone 577
Brown & Williamson Tobacco
Corporation
328
Brown Boveri 431
Budweiser
296,458
Buick
503,615,639
Buitoni-Perugina 452
Bumble Bee 753
Burger King 46,198,284,316,493,557,
634
Busch Gardens
338,339
buy.com 63,73
Cable News Network 342
Cabletron
Systems
Inc.
263
Cadbury's 461
Cadillac
91,216,295,338,544
California Milk Processing Board 22b
Calvin Klein 283,574
Calyx & Corolla 69 „ ,„.
Campbell Soup 257,314,353,375,422,
718
Camry 329
Canada
Dry 466
Canadian
Pacific Hotels 90
Canon
52,292,351,494,722
Captivate Network 646
Предметный
указатель
Carlsberg
427
CarMax
26,530-561
Carnation 452
Carnival Food Stores 212
CarPoint 73
Carrefours 416
Casa Garcia 415
Casio 271
Caterpillar,
88,120
Caterpillar
38,39,87-88,120,249,282,
290,291,352,464,515,526,552
CDNow
36,68,73,251
Cendant Corporation 466
Ceoexpress.com 155
Champion 477
Chanel
410,612
Charles Schwab
273,474,482-483
Chase 453
Checkout Channel 342
Cheer 457
ChemStation 311
Chevrolet
281,338,544
Chevron 70
Chiodo Candy Co. 546
Chiquita 441
Chivas Regal 634
Christian Dior 455
Chrysler
96,248-249,336,662,
675
Cigna 89
Cimarron 338
Circuit City 577
Cisco
Systems
26,86,
244,347,352,459,
451
Citibank
133,307,323,426,488-489
Citycorp
426,485
Claritas Inc. 321
Classic
Cola 456
Clinique.com 76
Clorox 731
ClubMed
52,426,480
Club Mediterranee 187
CNA Insurance 82
CNN
36
Coach 477
Coca-Cola
44-45,71,135,151,167-168,
171,211,270,282,284,294,305,
327,329,330,335,357,361-362,
401,411-412,419,420,424-425,
427-428,
452-453,462,464,526,
557,560,611,622,633-634
Coinstar 573
Colgate-Palmolive
91,190-191,328,
377,398-399,440,466,722
Columbia/HCA 519
Comfort Inn 438
CommerceNet 157
Company Link 157
Compaq
64,74-75,94-95,137,350,449,
460,465,532
compare.com 63
compare.net
36,459,527
Compuserv 73
Concord 375
Coolsavings.com 656
Copernicus 341
Coppertone 207
Corning 136
Corolla 329
Correfours 454
Covisint 71
CrackerJack 377
Craftsman
455,459-460
Cranberry Newtons 462
Creole 718
Cressida 329
Crest 369,
412,442,460
Cuisinart 300
Cummins Engine 278
Curtis Candy 319
CutlerHammer 245
Cutter
&
Buck, Inc. 591
Cyberdocs.com 475
Daimler-Benz AG
96,521
DaimlerChrysler
71,97,108,536
Dallas Semiconductor 294
Dan&Bradstreet 478
Danly-Komatsu 311
Dannon
462
Dayco Corporation 553
DDBNeedham
Worldwide
Inc.
259,457
Del Monte 287
Dell Computer
36,65,69,91,94-96,
106,134,137,276,310,312,
323,352,395,459,465,520,540,
561,595,743
Deloitte Consulting 82
Delta
Airlines
305
Deluxe Check Printers 349
Desgrippes Gobe 449
Dexter Corporation 42
DHL
666,669
Dial-A-Mattress
336,485
Diehard 455
Digital Equipment Corporation 414
Diner"s Club 300
Direct Line 561
DirecTV 187
Discount Tire
363,560
Disney
47,52,66,136,452,488,547
Disneyland
338,339
Dominos 335
Doubleday 113
Dow 380
Dow Chemical
52,198
Dow Corning 721
Doyle, Dane & Bernbach 636
Dr.
Pepper
410,560
DuPont
100,119,201,248,375,395,465,
514,553,684,723-724,729-730,
742
Duke Power 627
DunkinDonuts 582
E J. Brach 546
Earthlink
74,676
Eastman Kodak
284,384
eBay
28,72-73,119,527
Eddie Bauer
Inc.
315,673-674
EDGAR
157
Edmunds 34
Edmunds.com 230
Edsel
364,375,447
Electrolux
52,54,463,573,620
Eli
Lilly
450
EMI
300,358
Emmis Broadcasting 326
Emmperative 733
Encyclopaedia
Enterprise Rent-A-Car 515
ePad 83
e-Plasticsnet 68
EPocrates 703
Epson 550
Ericsson
48,282,431,730
Ernest Gallo
Varietals
446
Ernst &
Young
95,751
ESPN.com
78
EsteeLauder 306
e-Steel 68
EthanAllen.com 69
Ethical Funds
Inc.
642
eToys
36,68
eToys.com 583
E-Trade 273
ETRADE
561,610
E-Trade Group
74,419
Eve.com 65
Everex
271
Expedia 272
Exxon 426
F.W. Woolworth 502
Farris and Reibstein 519
Fater
421
Federal
Express
69, 111,
118,139,187,
300,375,449,460,
481,488,496,666,669
Feedback Plus 154
Ferolito,
Vultaggio
& Sons 348
Ferrari 306
Fiberglas 460
Fig Newtons 462
Finesse 293
Fingerhut 80,81
Firestones 410
First Matter LLC 187
Fleischmann 518
Fleming 558
Fluke 382
Folgers
342,516
Foote,
Cone &
Belding
641
Ford
49,70-71,114,119,245,248,260,
275,281,284,292,305,315,317,
364,375,411,425,447,452,463,
477,536,550-551,557,560,
566,612,615,646,668-669
Ford
Escort 503
Ford
Explorer 317
Ford
Mustang 152
Fordstar Network 551
Forrester 70
Forrester Research
Inc.
36,222,459
Forum
49
Four
Seasons 438
Franklin Mint
541,668
FreeMarkets 71
FreeMarkets.com 517
Fresh Fields 204
Frigidaire 463
Frito-Lay
206,352
Fruit
of
the
Loom 377
Fuji
284,531
Fuji Photo Film 664
Future
Electronics 99
Предметный указатель
G&F
Industries
253
G.
Heileman
Brewing 328
Gadd
International
387
Gaines
108
Gales
Encyclopedia
of
Associations
157
Gallo
446
Gap
102,196,283,445,456,463,554,577
Gap.com
75
Garden.com
65
Garmin
84
Gartner
70
Gateway
69,264,312
Gatorade
730
GC
Electronics
260
GE
Appliance Division 66
GE
Capital 133
GE
Medical
133
GE
Plastics 106
Gear.com
450
GEICO
558
General
Electri 517
General
Electric
36,70,49,62,71,106,
111,114,117,119-121,123,251,
274,287-288,300,337,351-352,
358,429,443,446,451-452,459,
465,477,489,578,728,742
General
Foods
412,742
General
Mills 287,380,399,439,465
General
Motors
26,44,90,97,109,
186,217, 251,284,292,298,312,
323,327,338,345,414,475,477,
496,513,516,528,538,552,560,
564,580,728
GeoCities
495
Georgia
Pacific 287
Gerber
119, 315
Giant
Food
Stores 556
Gibson
463
Gibson
Guitars
75,562
Gillette
282,284,293,349,377,395,
424,446,453,531,556, 662,690
Global
Bank 414
Godiva
348
Goldman
Sachs 461
Goodyear
264,363,560
Goodyear
Tire
243
Gould
276,378
Goya
Foods
212
Graduates
315
Green
Mounyain
Power 507
Grey
Advertising
Inc.
457
GroceryWorks.com
60
GT
Bicycles 565
Gucci
410,427
Guidant
Corporation
285
H&R
Block 136
H.
J.
Heinz
Company
91,451
Haagen-Dazs
446
Haldot
512
Hallmark
212,306,357,412,449
Hamburger
University 351
Hampton
496
Hanes
Mill Outlet 477
Hard
Rock Cafe 30
Harley-Davidson
27,107, 297,300,348,
381,449,454,461,465
Harris
Bank of
Chicago
485
Harrod's
577
Healthy
Choice
323
Heileman
328
Heinz
262,285,287,440,451,453,459,
612
Helene
Curtis 322,594,610
Hergenrather
&
Company
550
Herman
Miller 494
Hershey
Foods
530
Hershey's
461
Hertz
284,296,335,336,515,544,557
Hesston
288
Hewlett-Packard
50,52,67,84,97, 259,
382,445-446,450-451,526,552,
627,633,723,738
Hilton
314,426
Hitachi
190,291,465
Hoehst
381
Hoffman-LaRoche
187-188
Hohner
308
Holiday
Inn
89
Home
Depot
52,134,337,582,584
Home
Shopping
Network
(HSN)
676
HomeGrocer
74
Homeowners.com
69
HomePoint.com
584
Honda
Honda
40,89,91,230,243,300,446,
460,463,477
Honeywell
131,293,447
Hoover
151,157
Horn
Group
479
Howard
Johnson
557
Hubbell
495
Hunts
285
Hush
Puppies
361,607
Hyatt
419,491
Hyatt
Hotels
424
Hyatt
Legal Services 136
Hyatt
Regency 353
Hyperspace
Cowgirls 414
Hyundai
40,112,503
lams
Pet
Food
352
IBM
26,67,92,94-95,97,
111,
120,137,
186,237,253,293,306,323,327,
341,352-353,358,384,411,431,
452,455,465,477,531,552,555,
563,626,633,668,683,687,690-
691,697,718,723,728
Icehouse
297
ICI
227
IDC
64 '
Ifusion
77
IKEA
26,52,96,107,134,342,461,589,
673
Illinois
Tools
Works 297
IMac
348,402
Indus
International
106
Infiniti
89,446
Infogate
77
Information
Resources,
Inc.
155,157,
167,652,660
Information
Resources,
Inc.
155,652
Intel
26,43,53,253,447,452,461,465,
505,525
Interlink
Electronics
83
International
Gaming
Technology
285
International
Harvester 134,288,292
Internet
Travel
Network
273
Interpublic
135
Intuit
230,407
iPhysicianNet
703
Iridium
376
ITT
431
Ivory
290
Izod
574
J.
С
Penney
75,497
J.
Crew 554
J.
D.
Powers 91
J.
I. Case 288
J.
P. Morgan 728
J.
L. Case 291
Jaguar
281,638
Japanese
Deer
Park
338-339
JCPenney
547,562,581
Jell-0
300,361
JLG
Industries
253
JoedeVivre 90
John
Deere
291,446,455,464,493,702
John
Deere&Company
455
John
Wanamaker 502
Johnnie
Walker 414,415
Johnny
Carson 455
Johnson
&
Johnson
77,282,285,306,
328,361,380,742
Johnson
Controls
477
Julio
Gallo
Varietals 446
KaiserPermanente
484
Kao
431
Kellogg's 412,430,455,460,530
Kelvinator
463
Kenmore
455,459
Kentucky
Fried
Chicken
436
KFC
Corporation
420
Kia
503
Kickfire
733
Kiehl
614
Kimberly-Clark
462,477
Kinko's
Copy
Centers
196
Kleenex
151,462
Kmart
173, 282,384,466,558,580,582
Knotts
Berry
Farm
338-339
KnowledgeBase
Marketing
Inc.
82
Kodak
26,65,94,120,248,264,278,
282,284,353,357,382,384,442,
446,453,460,467,494,531,556,
664
Kohl's
579
Komatsu
87-88,291-292
Kool-Aid
365 . .
Ko-operatieve
Wijnbouers Verem ging
Kraft
52,71,82,307,380,394,423,457,
458,719,722
Kroger
Company
287,318
L. L Bean 103,278,496,554,573,668,
673
Lancome
449
Land's
End
77,395,554
Landor
Associates 452
Lands'End
154,673-674
Lands'End
Live 102
Lane
Bryant 577
laser-life.com
84
Предметный
указатель
Lastminute
•
134
Lauda,SAS 135
Lavoris
394
Leggs
212
Lego
Group
52,192,385
'
Lego
52
Lego
Imagination Cente 580
lendingtree.com 197
Lenox 336
Leo Burnett 414
Lever
648
Levi
Strauss & Co.
26,65,100,215,310-
311,349,460,553,560,564,574
Lexus
33,446,550
Liberty Mutual
75,562
LifeQuote 79
Lifeshopper 64
Lincoln Electric 259
Lion Country Safari
338-339
Listerine 394
Little Debbie 295
Liz Claiborne 560
Loblaw
456
Logitech International 297
Lord & Taylor 581
Los
Angeles
Herald Examiner 195
Lotus Development Corporation
138,447
Low and Order 647
Lowestfare
133
Lufthansa 135
Luvs
516
LydiaPinkham 652
Mach3 284
Macy's 450
Magic Mountain
338-339
Mail Boxes.Etc. 428
Mall of America 580
Marineland of the Pacific
338-339
Marks & Spencer 205, 456
Marlboro
352,424
Maroc 441
Marriot Vacation Club International 154
Marriott
107,419,451
Marriott
481,484,488
Marriott Hotels
52,466
Mary Kay Cosmetics
573,668
Massey-Ferguson 288
Master Card
300,486
Mastercharge 202
Match.com 68
Matsushita
358,431
Mattel
186,192,310-311,217,561
Maxwell
House 394
Maytag
347,505
MBNA 102
McCann-Ericson Japan 420
McDonald's
37,44,52,86,137,198,
282,284,288,316,328,337,346,
351-352,401,410-411,419,
424-425,436,448,452,478,480,
488,493,548,550,557,575,582,
611,634,661,718
McDonnell Douglas 97 •
McGraw-Hill Research
181,245
MCI
Communications Corporation 154,
190,615,752
McKesson Corporation
108,586
McKinsey & Company
79,93,136-137,
461,757
Merc 136
Mercedes
35,40,112,218,288,295,
317,337,338,440,446,448-449,
503
Merck
70,725-726
MERCOSUL 415
Merrill Lynch
64,74-75,453
Metropolitan
Life
639
Mexicana 135
Michelin Tire Company
283,442,464
"
Microsoft
96,452
Microsoft 751
Microsoft
26,68,96,110,114,138,
270,282,289,294,394,447,452,
457,526,551,751
Midas Muffler 497
Midland Bank 675
Migros 423
Miller
292,294,296-297,618
Miller-Clear 377
Miller Lite 641
Milliken & Company
46,52,100,108,
351
Millward Brown International 653
Missouri-Pacific Railroad 120
Mister Donut 423
Mita 551
Mita Corporation 551
Mitsukoshi 571
Modem Library 664
Monsanto 340
Monsanto 97
Montblanc 348
Monte Blanc 410
Montgomery Security 152
Montgomery
Wards
282
Motel 6
450,438
Mothernature.com 65
Motoman Inc. 243
Motorola 52, 111,
119,138,253,260,282,
322,376,447,465,627,728,
730
MRCA Information
Service
157
Musicale 127
Mustang
315,612
Mutual of America 183
Nabisco
82,462
NameLab, Inc. 460
Napster 83
Nathan's
582
National Cash Register 425
National Semiconductor
250-251,387,
594
National Trade Data Bank 157
Nations Bank 152
Navistar 555
NBA 424
NBC
167,431,442
Neiman Marcus,
Spiegel
154,673
Nestle
318,410,420,452,666,
730
Netgrocer 459
Netscape
394,495
Net-Temps 210
Neugartens 316
New
York
Times 73
New
York's
KISS-FM 326
Nexen 60
NeXT 338
nformation Resources, Inc. 652
Nielsen 28
Nielsen Company 157
Nielsen Media Research 660
Nike
31,95,139,298,352,414,424,449,
463,
615,639,641,751
Nike Town 477
Nikon 439
Nintendo
33,294
Nissan
89,187-188,446
Nissan Infiniti 637
Nokia
48,52,282,452,730
Nordstrom
52,197,465,485
Nortel
696
Northwest
Airlines
184,287
Northwestern Mutual
Life
352
Novartis 80
NTT
DoCoMo 64
Nucor
40
Nut
West
Markets 259
Oakley
Millwork
496,639
Odd Lot Trading 580
Office
Depot 583
Office
Max 583
Ogilvy
& Mather 626
ohnson& Johnson 97
Okidata Printers 697
Okuma America Corporation 496
Old Navy Clothing Company 557
Old Spice 467
Oldsmobile Firenza 338
Olestra 26
Omaha Steaks 457
Onsale 527
Opinion Research Corporation 181
Oracle 646
Orkin Pest Control 636
Osborne 358
Ostrichesonline.com 307
Otis Elevator 411
Owens Corning 693
Owens-Corning 639
Oxford
Limited 47
Pall Corporation 695
Palm Computing
94,271,537
Palm Pilot
271,614
Pampers
459,516
Pan
Am 292
Parker 300
Parker Hannifin Corporation
153,558
Passion 353
Patagonia 55
Peapod
36,67,207,349-350,357
Peapod.com 583
People's Bank
542,566
Pepsi 377
Pepsi-Cola
74,270,284,292,294,329,
330,361-362,521,646
Perdue 335
Perrief 452
Pets.com
65,450
Pfizer
201,663
Pfizer
213,352
Philip Morris
287,618
Предметный
указатель
Philips
31,134,401,412,421,431,513
Phoenix University 495
Picture Network 495
Pierre Cardin 455
Pillsbury
215,353,410,638,646
Pine-Sol 654
Pioneer
Hi
Bred 254
Pitney
Bowes
366
Pizza Hut
401,491,650
Pizza Inn 560
Plank Road
Brewery
297
PlasticsNet.com 71
Pokemon 614
Polaroid
93,383,550
Pontiac
312
Pop-Tarts 412
Porsche 119
Porsche
119,335,347
Porshe
326,336
Pottsville
608-609
Praxair 106
Premier Pet Insurance 240
Prentice Hall
153,757
President's Choice 456
Price-Costc 565
Priceline
64,527
Priceline.com
502,527
PricewaterhouseCoopers 751
Procter
& Gamble
26-27,52,65,92,110,
114,129,138,147-148,152,155,
187,282,290,342,345,365,381,
420,425,429,429,442,452,455,
458,468,496,516,556,620,
627,690
Progressive
Corporation 306
Protein
Polymer Technopogies 135
Providian 723
Prudential
439,478,690
Public Registers Annual Report Service
157
Publishers Clearing House 203
Pulsar
Quaker Oats
82,239,400,425,452,
459,463
Quicken Mortage 477
Quote.Com 157
QVC 573
R.J. Reynolds 328
Raleigh
Bicycles
675
Ralph Lauren 560
Ralston Purina
82,455
Ramada Inn 557
Random
House 664
RCA
375,384
Recreational Equipment Inc 580
Red Bull 406
Red Dog 297
Reebok
411,414,433,646
Reflect.com
65,73
REI
36
Renault 40
Revlon
31,282,396,620
Reynolds
287,300,358
Rhino
468
Rice Chex 457
Richard Simmons 377
Rite Aid 351
Ritz-Carlton
111,341,438-440
Rockwell 264
Roebuck & Company 597
Rogaine 638
Rolex 639
Rollerblade 323
Rolling 636
Rolls-Royce 503
Roper Reports
Worldwide
Global
Consumer
Survey
319
Ross Controls 311
Rowntree 452
Royal Bank of Canada 80
Royal Caribbean 81
Royal Doulton 336
Royal
Dutch
98
Rubbermaid
187,188
Rubbermaid Commercial Products Inc.
119
Rust-Oleum 553
S & S Cycle 297
S. C.Johnson
414,468
S.C.Johnson Wax 253
Saatchi & Saatchi 626
Sabre from
John
Deer 446
Saers 497
Safeway
Stores
Inc.
60,287,492
Sainsbury 456
Samsonite
luggag
671
Samsung 136
Samuel Adams 28
Sandwich Stackers 362
SAP 537
Sara Lee
71,120,212,477
Saturn
90,134,459,496,516
Schering-Plough
282,634
Schlitz 347
Schneider National 485
Schwab 74
Schwinn 466
Scope 394
Scott Company 515
ScrubaDub 496
Sea-Doo 617
Searle 465
Sears
26,100,107,193,275,282,363,
384,419,447,455,459,530,547,
556,560,597
Sears Credit 597
Sears Roebuck 211
Sears.com 69
Secret and Sure 468
Sega
315
Seiko
286,459,463
Select Comfort Corporation 620
Shaffner and Marx 477
Shakey's 401
Shaw Industries 395
Shea Stadium 363
Shearson-Lehman 541
Shell
36,95,98,125,410,550,728
Sherwin-Williams 556
Shimano 639
Shiseido 66
Shop.org 102
Shopping Network 573
Siebel 696
Siebel Systems 709
Siemens
134,136,305,477
Siemens Financial
Services
477
Simul-Shop 387
Singapore
Airlines
135,352
Singer 195
Smirnoff 355
Smith Kline Beecham
328,338
Smuckers 377
Snackwell Fat Free 462
Snapple
Beverage
Corporation 453
SoluMed.com 71
Soluna 425
Sony
33,49,52,118,342,358,374,378,
445,446-447,451,463
Sony Pictures Entertainment 400
Southwest
Airlines
52,96,134,343,461
Southwestern Company of Nashville 573
Spector Freight 692
Sperry 358
Spiegel
322
Sprint 752
SRI
Consulting Business Intelligence 219
St.
Jude Medical 119
Standard Hotel 516
Standard Oil 463
Stanley Tools 584
Staples
581,582,583,640
Starbuck 730
Starbucks 126,446,449,451,461,
582,614
SteetPilot 84
Steiger 288
Steiner Optical 308
Stelco 428
Stihl 558
Stillwater Technologies 243
Stone Containers 279
Stouffer 452
Streamline.com 207
Stroh
Brewery
297
Suave
293,322
Subaru 493
Sumstar 421
Sun Microsystems
Inc.
294,457
Sunkist
447,460,469
Superquinn 90
Supervalu 590
Swatch 354
Swissair
488
T
Bicycles
428
T.
J. Maxx 581
TacoBell
109,636
TAGHeuer 415
Takashimaya 571
Talbots 562
Татрах 459
Tandem Computers 351
Tang 412
Target 466
Target Stores 173
Technical
Assistance
Research Programs
Institute 672
Ted Bates
Advertising
Agency
636
Telefonica de Espana 416
Tercel 329
Terra Lycos 48
Предметный указатель
Tesco
52,60,154,456,564,669
TetraFood
308
Tetra
Рак
468
Texas
Instruments
43,97,111, 131,
133,190,276,286,300,358,375,
446,505,509
Thai
Airways
135
The
Body
Shop
55,456,662
The
Bose
Corporation
253
The
First
Chicago
Bank 489
The
Forum
Shops 579
The
Limited 349,456
The
Limited 554,576
The
March
of
Dimes
637
The
Orvis
Company
352
The
Princeton
Review 295
The
Pump
Radio
Network
646
The
Sharper
Image
415, 577
The
Street 73
The
Walt Disney
Company
197
Thomas
Cook 426
Thunderbird
615
Tide
457,460,516
Tiffany
684
Tiffany
and
Co.
502
Time
Warner 66
Timex
546
Titleist
639
Tommy
Hilfiger 283
Topsy-Tail
94,95
Toshiba
410
Total
190
Toyota
33,40,52,292,329,382,446-
447,550,615-616
Toyota
Corolla
425
Toyota
Utility
Vehicle 425
Toys
<?R»
Us 582-583
Toysrus.com
583
Transora
72
Travelocity
73,133,495
Trek
639
Trend
Micro
477
Trivial
Pursuit 357
Trolleyman
Pub 584
Tropicana
294
Tupperware
573,668
Turner
Broadcasting
System 342
Twentieth
Century
Fox 659
Tyco
Toys
Inc.
413
Tyrolean
135
U.
S. Steel 40,722
U.
S.
Time
Company
546
Unilever
120,322,421,431,458-459
United
Airlines 46,74,106,135,171,
272,446,457
United
Distillers 414
United
Express 446
United
Jersey Bank 336
United
Parcel
Service 109,489
United
Parcel
Service 109
University
Games
418
US
West
81
USAA
614,674
Valentino
462
Vanity
Fair
553
Varig
135
Verisign 114
Versace 449
Victor
Talking
Machine
384
Victoria's Secret 449,524,580
Viking
Office
Products
674
Village.com 316
Virgin 31
Virgin Atlantic Airlines 27,343,438,491
Virgin
Group
452
Virginia Slims 316
Virtual
Vineyards 36,251
Virtyallydating.com
68
Visa
202,300,486
Vlastic
Foods
International
362
Volkswagen 41,192,326,493
Volumebuy.com
518
Volvo
33,90,335,337,449,464,503,
590,617
W. W.
Grainger,
Inc
587,598
Walkman
33,49
Wal-Mart
152
Wal-Mart
26,36,52,94-95,99,173,
197,210,282,287,322,363,384,
426,445,461,466,488,516,554,
560,576,582-583,688
Warnaco
547
Warnaco
Group
Inc.
547
Warner
Brothers
360
Warner-Lambert
626
WB
Network
646
WebMD
72,639
WebTV 44
Webvan 74
Wellman
202
Wendy's 436
Wertkauf
426
Westin Stamford 342
Westinghouse
380,463
Westinghouse
97
Wheaties
639
Whirlpool
92,106,210,274,421,455,661
White
463
Whole
Foods
Markets
204
William
Wrigley
Jr.
538
Wine.com
69
Winespectator
73
WingspanBank
538
Witter
Reynolds
424
Wolverine World Wide 607
Wood
Promotion
Network
226
Working
Assets
752
WPStudio
160
Wrigley's
453
Xerox 26,89,97,111
Xerox 26,50,89,93,97,
111,
120,257,
278,292,357,460,477,627,683,
723
Xerox Business Services 477
Yahoo!
73,77,360,411,459,662,676
Yankelovich
Monitor
189
Young
&
Rubicam
626
Yoyodyne
Inc.
676
Zanussi
463
Zapmail
460
ZDNet
495
Zip
City Brewing 584
Zoo-Doo-Compost
Company
527
Zovirax
512
Филип
Котлер
Маркетинг
менеджмент
11-е издание
Перевели с английского А.
Железниченко,
С.
Жильцов
Научные редакторы: д. э. н.,
проф.
Т.
Д.
Маслова,
к.
э. н., доц. С. Г. Боокук,
к.
э. н., доц. Л. Н.
Ковалик,
к.
э. н., доц. Н. К.
Розова
Главный редактор Е.
Строганова
Заведующий редакцией И.
Андреева
Руководитель проекта В. Земских
Выпускающий редактор Е.
Маслова
Художественный редактор В. Земских
Корректоры Л.
Ванькаева,
М.
Одинокова,
Н.
Соломина,
Н.
Сулейманова,
С.
Шаханова
Верстка А.
Полянский
Лицензия ИД №
05784
от 07.09.2001.
Подписано к печати
27.07.2004.
Формат
84х108'/|
б
.
Усл.
п.
л. 84.
Доп. тираж
4500
экз.
Заказ №1012.
Налоговая льгота
-
общероссийский классификатор продукции
ОК
005-93,
том
2;
95
3005
-
литература учебная.
ООО «Питер Принт»,
194044,
Санкт-Петербург,
пр.
Б.
Сампсониевский, д. 29а.
Отпечатано с готовых фотоформ в ФГУП
ИПК
«Лениздат»
Федерального агентства по печати
и
массовым коммуникациям Министерства культуры
и
массовых коммуникаций Российской Федерации.
191023,
Санкт-Петербург,
наб.
р.
Фонтанки,
59.
ТШИ/ТГйшШЪ®
СПЕЦИАЛИСТАМ
Ш ШШШ Ш ШшШ^ КНИЖНОГО БИЗНЕСА!
WWW.PITER.COM
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА
ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА
«ПИТЕР»
предлагают эксклюзивный ассортимент компьютерной, медицинской,
психологической, экономической и популярной литературы
РОССИЯ
Москва
м.
«Калужская»,
ул. Бутлерова, д. 176, офис 207,240;
тел./факс
(095) 777-54-67;
e-mail:
sales@piter.msk.ru
Санкт-Петербург м. «Выборгская», Б. Сампсониевский
пр.,
д. 29а;
тел. (812) 103-73-73,
факс
(812) 103-73-83; e-mail:
sales@piter.com
Воронеж ул. 25 января, д. 4; тел. (0732) 27-18-86;
e-mail: piter-vrn@vmail.ru; piterv@comch.ru
Екатеринбург ул. 8 Марта, д. 2676;
тел./факс
(3432) 25-39-94; e-mail: piter-ural@r66.ru
Нижний Новгород ул. Премудрою, д. 31а; тел. (8312) 58-50-15,58-50-25;
e-mail: piter@infonet.nnov.ru
Новосибирск ул. Немировича-Данченко, д. 104, офис 502;
тел/факс
(3832) 54-13-09, (3832)
47-92-93;
e-mail: piter-sib@risp.ru
Ростов-на-Дону ул. Калитвинская, д. 17в; тел. (8632)
95-36-31,
(8632) 95-36-32;
e-mail: jupiter@rost.ru
Самара
ул. Новосадовая, д. 4; тел. (8462)37-06-07; e-mail:
piter-volga@sama.ru
УКРАИНА
Харьков ул. Суздальские ряды, д. 12, офис
10-11,
т. (057) 712-27-05;
e-mail: piter@tender.kharkov.ua
Киев
пр. Красных
Казаков,
д. 6,
корп.
1;
тел./факс
(044) 490-35-68,490-35-69;
e-mail: office@piter-press.kiev.ua
БЕЛАРУСЬ
Минск
ул. Бобруйская
д., 21,
офис
3;
тел./факс
(37517) 226-19-53; e-mail:
piter@mail.by
МОЛДОВА
Кишинев
«Ауратип-Питер»;
ул. Митрополит Варлаам, 65, офис
345;
тел. (3732) 22-69-52,
факс
(3732) 27-24-82; e-mail: lili@auratip.mldnet.com
Ищем зарубежных партнеров или посредников, имеющих выход
на
зарубежный рынок.
Телефон
для
связи:
(812) 103-73-73.
E-mail: grigorjan@piter.com
Издательский дом
«Питер»
приглашает к сотрудничеству авторов.
Обращайтесь
по
телефонам: Санкт-Петербург —
(812) 327-13-11,
Москва
-
(095) 777-54-67.
Заказ
книг
для вузов и библиотек: (812) 103-73-73.
Специальное предложение
-
e-mail: kozin@piter.com