
258
информационное превосходство над принципалом? Если агент
информирован лучше принципала, то у принципала возникает моральная
проблема из-за того, что он не может проверить операции агента. Иначе
говоря, принципал не понимает до конца, почему агент не справляется с
возложенной на него миссией – из-за низкой квалификации агента или
внешних, неподконтрольных агенту обстоятельств. Например, если мандат
долгового агентства предписывает достижение неких исполнительских
эталонов, а агентство не выполняет это предписание, то неясно, кто
виноват – рынок, «подставляющий» агентство под плохую конъюнктуру,
или неопытные сотрудники агентства.
199
В случае отдельного агентства
потребность в эффективном делегировании ответственности еще острее,
так как агентский риск нарастает с «длиной поводка». В этом случае
отношения с агентством переводятся в более формальное русло, а
требования к прозрачности и подотчетности ужесточаются.
Система кнута и пряника, необходимая для решения проблемы
«принципал – агент», возникает, когда принципал:
• воспринимает агента как институт, то есть организацию, имеющую
юридический статус, мандат и соответствующий мандату
персонал;
• ставит перед агентом ясные цели УГД и исполнительские эталоны;
• предлагается агенту контракт, мотивирующий к приложению всех
усилий и мобилизации кадровых ресурсов, необходимых для
выполнения поручения принципала;
• проводит мониторинг операций агента и рисков;
• способен выполнять функции такого мониторинга.
199
Этот пример наводит на мысль о скрытых от принципала действиях агента и информации.
Действия - скрытые, так как принципал не знает, достаточно ли потрудился агент, чтобы превзойти
эталон. Информация - скрытая, так как принципал не знает, достаточно ли опытен агент, чтобы
превзойти эталон.